E-Commerce
Die einzigen KPIs, die zählen: Kundenbindung und -zufriedenheit
Digital ausgerichtete KPIs helfen Unternehmen dabei, den Erfolg zu messen, übersehen aber nicht die Kundenbindung und -zufriedenheit bei der Nachfrage nach Daten.
Weiterlesen3 Wege, um Abteilungssilos daran zu hindern, die Projektausführung zu lähmen
Abteilungssilos führen zu Ineffizienzen, reduzierter Produktivität und sinkender Arbeitsmoral. 3 Best Practices, um Abteilungssilos zu beenden und die Effizienz zu steigern.
WeiterlesenInnovator at Work: Thomas Wasser, Shiseido Co. LTD.
Lernen Sie Thomas Wasser, Global CRM Manager bei Shiseido Co. LTD, kennen, der in unserer Reihe „Innovator at Work“ an der Spitze der Kundenbindung und des Handels steht.
WeiterlesenEmotionen in das Kundenerlebnis bringen
Im ungezügelten Datenhunger vergisst man leicht, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Nicht Daten, sondern Emotionen sollten im Mittelpunkt des Kundenerlebnisses stehen.
WeiterlesenNicht nur am Weltumwelttag, sondern jeden Tag: Machen Sie mit, um Plastik zu schlagen
In dieser Woche wird der Weltumwelttag gefeiert. Die Notwendigkeit für unsere globale Gemeinschaft, diese Initiative täglich zu unterstützen, ist wichtiger denn je.
Weiterlesen5 Geschäftsphasen, die die C-Suite verstehen muss
Auch Unternehmen haben Bedürfnisse, wissen Sie: Ein neues lineares Wachstumsmodell mit 5 Geschäftsphasen, die die C-Suite verstehen muss.
WeiterlesenVertrauen und Verständnis: Kundenbeziehungen gewinnen
Marken gewinnen Kundenbeziehungen durch Vertrauen, Liebe und Verständnis – was bedeutet, Daten sinnvoll zu nutzen und ein hervorragendes CX zu bieten.
WeiterlesenDigitale Transformation – hör auf zu reden und fang an zu handeln
Die Transformation ist ein großer und wichtiger Schritt für jedes Unternehmen, aber das Ausmaß der Aufgabe sollte dies nicht verhindern. Hör auf zu reden und fang an zu handeln!
WeiterlesenB2B-E-Commerce und Benutzererlebnis: Smart von B2C stehlen
Moderne Geschäftskäufer erwarten denselben B2B-E-Commerce und dieselbe Benutzererfahrung wie in ihrem Privatleben. Unternehmen müssen sich schnell anpassen, um am Leben zu bleiben.
WeiterlesenPSD2: Starke Kundenauthentifizierung in der EU
PSD2: Starke Kundenauthentifizierung in der EU hat Auswirkungen auf alle Bank-, Zahlungs-, Fintech- und Online-Händler in ganz Europa.
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