Comércio eletrônico
Os únicos KPIs que importam: envolvimento e satisfação do cliente
Os KPIs com foco digital ajudam as empresas a medir o sucesso, mas não negligencie o envolvimento e a satisfação do cliente na demanda por dados.
consulte Mais informação3 maneiras de impedir que os silos departamentais prejudiquem a execução do projeto
Os silos departamentais levam a ineficiências, produtividade reduzida e diminuição do moral. 3 melhores práticas para acabar com os silos departamentais e aumentar a eficiência.
consulte Mais informaçãoInovador em ação: Thomas Wasser, Shiseido Co. LTD.
Conheça Thomas Wasser, gerente global de CRM da Shiseido Co. LTD, que está na vanguarda do engajamento do cliente e do comércio em nossa série Innovator at Work.
consulte Mais informaçãoTrazendo emoção para a experiência do cliente
Na fome desenfreada por dados, é fácil esquecer de se concentrar nas pessoas. Não são os dados, mas as emoções, que devem ser centrais para a experiência do cliente.
consulte Mais informaçãoNão apenas no Dia Mundial do Meio Ambiente, mas todos os dias: opte por vencer o plástico
Esta semana marca a celebração do Dia Mundial do Meio Ambiente. A necessidade de nossa comunidade global apoiar essa iniciativa diariamente é mais crítica do que nunca.
consulte Mais informação5 estágios de negócios que o c-suite deve entender
As empresas também têm necessidades, você sabe: Um novo modelo de crescimento linear com 5 estágios de negócios que o c-suite deve entender.
consulte Mais informaçãoConfiança e compreensão: conquistando relacionamentos com clientes
As marcas estão conquistando relacionamentos com os clientes por meio de confiança, amor e compreensão - o que significa usar os dados com sabedoria e oferecer um excelente CX.
consulte Mais informaçãoTransformação digital – pare de falar e comece a fazer
A transformação é um movimento grande e importante para qualquer empresa, mas a escala da tarefa não deve impedir que isso aconteça. Pare de falar e comece a fazer!
consulte Mais informaçãoE-commerce B2B e experiência do usuário: roubando de forma inteligente do B2C
Os compradores de negócios modernos esperam o mesmo comércio eletrônico B2B e experiência do usuário que têm em suas vidas pessoais. As empresas devem se adaptar rapidamente para se manterem vivas.
consulte Mais informaçãoPSD2: Autenticação forte do cliente na UE
PSD2: A autenticação forte do cliente na UE tem implicações para todos os bancos, pagamentos, fintechs e comerciantes on-line em toda a Europa.
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