Ecommerce

Gli unici KPI che contano: coinvolgimento e soddisfazione del cliente

I KPI incentrati sul digitale aiutano le aziende a misurare il successo, ma non trascurano il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti nella domanda di dati.

3 modi per impedire ai silos dipartimentali di paralizzare l'esecuzione del progetto

I silos dipartimentali portano a inefficienze, riduzione della produttività e abbassamento del morale. 3 best practice per eliminare i silos dipartimentali e aumentare l'efficienza.

Innovatore al lavoro: Thomas Wasser, Shiseido Co. LTD.

Incontra Thomas Wasser, Global CRM Manager presso Shiseido Co. LTD, che è all'avanguardia nel coinvolgimento dei clienti e nel commercio nella nostra serie Innovator at Work.

Portare emozione nell'esperienza del cliente

Nella fame sfrenata di dati, è facile dimenticare di concentrarsi sulle persone. Non sono i dati, ma le emozioni, che dovrebbero essere al centro dell'esperienza del cliente.

Non solo in occasione della Giornata mondiale dell'ambiente, ma ogni giorno: partecipa per battere la plastica

Questa settimana si celebra la Giornata Mondiale dell'Ambiente. La necessità per la nostra comunità globale di sostenere questa iniziativa ogni giorno è più critica che mai.

5 fasi del business che la c-suite deve comprendere

Anche le aziende hanno esigenze, sai: un nuovo modello di crescita lineare con 5 fasi di business che la c-suite deve comprendere.

Fiducia e comprensione: relazioni vincenti con i clienti

I marchi stanno conquistando le relazioni con i clienti attraverso la fiducia, l'amore e la comprensione, il che significa utilizzare i dati con saggezza e offrire una CX eccezionale.

Trasformazione digitale: smetti di parlare e inizia a fare

La trasformazione è una mossa grande e importante per qualsiasi azienda, ma la portata del compito non dovrebbe impedire che accada. Smetti di parlare e inizia a fare!

E-commerce B2B ed esperienza utente: rubare in modo intelligente dal B2C

Gli acquirenti di aziende moderne si aspettano lo stesso e-commerce B2B e la stessa esperienza utente che hanno nella loro vita personale. Le aziende devono adattarsi rapidamente per rimanere in vita.

PSD2: forte autenticazione del cliente nell'UE

PSD2: una forte autenticazione del cliente nell'UE ha implicazioni per tutti i commercianti bancari, di pagamento, fintech e online in tutta Europa.