E-ticaret
Önemli olan tek KPI: Müşteri katılımı ve memnuniyeti
Dijital odaklı KPI'lar, işletmelerin başarıyı ölçmesine yardımcı olur, ancak müşteri katılımını ve veri talebindeki memnuniyeti göz ardı etmeyin.
Daha fazla okuDepartman silolarının proje yürütmesini sekteye uğratmasını engellemenin 3 yolu
Departman siloları verimsizliklere, üretkenliğin azalmasına ve moralin düşmesine yol açar. Departman silolarını sona erdirmek ve verimliliği artırmak için en iyi 3 uygulama.
Daha fazla okuİş Başında Yenilikçi: Thomas Wasser, Shiseido Co. LTD.
Innovator at Work serimizde müşteri katılımı ve ticaretinin en ileri noktasında yer alan Shiseido Co. LTD'deki Global CRM yöneticisi Thomas Wasser ile tanışın.
Daha fazla okuMüşteri deneyimine duygu katmak
Sınırsız veri açlığında, insanlara odaklanmayı unutmak kolaydır. Müşteri deneyiminin merkezinde olması gereken veriler değil, duygulardır.
Daha fazla okuSadece Dünya Çevre Günü'nde değil, her gün: Plastiği yenmeyi seçin
Bu hafta Dünya Çevre Günü kutlanıyor. Küresel topluluğumuzun bu girişimi her gün destekleme ihtiyacı her zamankinden daha kritik.
Daha fazla okuÜst düzey yöneticinin anlaması gereken 5 iş aşaması
İşletmelerin de ihtiyaçları vardır, bilirsiniz: Üst yönetimin anlaması gereken 5 iş aşamasına sahip yeni bir doğrusal büyüme modeli.
Daha fazla okuGüven ve anlayış: Kazanan müşteri ilişkileri
Markalar, güven, sevgi ve anlayış yoluyla müşteri ilişkilerini kazanıyor - bu, verileri akıllıca kullanmak ve olağanüstü bir Müşteri Deneyimi sunmak anlamına geliyor.
Daha fazla okuDijital dönüşüm – konuşmayı bırakın ve yapmaya başlayın
Dönüşüm, herhangi bir şirket için büyük ve önemli bir hamledir, ancak görevin ölçeği, bunun olmasını engellememelidir. Konuşmayı bırak ve yapmaya başla!
Daha fazla okuB2B e-ticaret ve kullanıcı deneyimi: B2C'den akıllı çalmak
Modern iş alıcıları, kişisel yaşamlarında olduğu gibi aynı B2B e-ticaret ve kullanıcı deneyimini bekliyor. İşletmeler hayatta kalabilmek için hızlı bir şekilde uyum sağlamalıdır.
Daha fazla okuPSD2: AB'de Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması
PSD2: AB'de Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulamasının Avrupa genelinde tüm bankacılık, ödeme, fintech ve çevrimiçi satıcılar için sonuçları vardır.
Daha fazla oku