التسويق في قطاع الدواء: خمسة مجالات للتركيز لعام 2022
نشرت: 2021-09-28لماذا سيساعدك إلقاء نظرة إستراتيجية على التسويق الطبي الخاص بك على إعدادك للنجاح في العام المقبل
مع اقترابنا من الربع الأخير من العام ، سيتطلع المسوقون في قطاع الأدوية بالفعل إلى عام 2022. كانت الأشهر الـ 18 الماضية فترة مضطربة ولكنها فتحت أيضًا فرصًا جديدة للتسويق الطبي.
لقد أدى وباء كوفيد -19 إلى تسريع العديد من الاتجاهات الحالية ووفقًا للبروفيسور سكوت جالواي ، ستكون الرعاية الصحية واحدة من أكثر القطاعات اضطرابًا في عالم ما بعد كورونا .
لكن أحد التحديات الرئيسية للمسوقين هو التنقل بنجاح في كميات هائلة من البيانات وفهم مجالات التركيز الرئيسية. مع وجود الكثير من المعلومات ، قد يكون من الصعب تحديد الأولويات والأهداف الصحيحة والاستراتيجية لعلامتك التجارية للرعاية الصحية في نهاية المطاف.
لذلك في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على بعض الاتجاهات الرئيسية التي تؤثر على قطاع الطب والرعاية الصحية وننظر في كيفية استجابة المسوقين.
استخدام إطار عمل RACE لتشكيل إستراتيجية تسويق الأدوية الخاصة بك
يجب أن تستند كل استراتيجية تسويق على هيكل سليم بحيث يمكن توصيلها بوضوح مع الزملاء والعملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين. بدون ذلك ، سيكون من الصعب المواءمة بين الفرق وتحقيق المشاركة الحيوية اللازمة لتنفيذ الخطة.
يوفر إطار عمل RACE إطارًا يلبي تحديات الوصول إلى الجماهير وإشراكهم لدفع التحويل إلى المبيعات وتشجيع الأعمال المتكررة. إنه منظم حول مسار التسويق الكلاسيكي ويمنح المسوقين مخططًا لبناء إستراتيجية تسويق متكاملة تغطي دورة حياة العميل الكاملة:
انضم إلى 1000 من المسوقين المحنكين الذين يستخدمون RACE Framework لتخطيط وإدارة وتحسين نهجهم في التسويق واستخدام نهج قائم على البيانات لزيادة العملاء المتوقعين والمبيعات لأعمالهم في مجال الأدوية / الرعاية الصحية.
في القسم التالي ، سنربط كل اتجاه تسويق طبي بإحدى المراحل في إطار عمل RACE.
سيساعد هذا في توضيح كيف يمكن للمسوقين اتباع نهج يركز على العملاء لكل اتجاه والنظر في كيف يمكن أن يساعد ذلك في تشكيل استراتيجيات تسويق الأدوية الخاصة بهم لعام 2022.
الخطة: إستهلاك الأدوية
حدد أهدافك واستراتيجيتك
كانت إحدى عواقب جائحة COVID-19 هي تمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات رعاية صحية أكثر استنارة. خلال العام ونصف العام الماضي ، تعرضنا للمعلومات والمصطلحات الطبية ، غالبًا خلال فترات الذروة على التلفزيون ، مما يمنحنا الثقة لطرح الأسئلة والبحث عن أفضل العلاجات الممكنة للحالات الطبية.
استهلاك الرعاية الصحية هو اتجاه الناس الذين يؤثرون ويتحكمون في رعايتهم الطبية والعافية وإقرار بالحاجة إلى مقدمي الرعاية لتطوير استراتيجيات تلبي احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
يرغب المستهلكون في الحصول على نفس الخبرة في مجال الرعاية الصحية التي حصلوا عليها من الشركات الأخرى ، ويمكن أن تساعد هذه الرؤية في تحديد أهدافك وتشكيل اتجاه استراتيجية التسويق الخاصة بك في عام 2022.
يمكن لبيانات مثل هذا التقرير من Econsultancy أن تساعد مسوقي الأدوية في تحديد الجمهور المستهدف المناسب ومجالات التركيز لخططهم التسويقية:
الوصول: التسويق الطبي متعدد القنوات
بناء الوعي بعلامتك التجارية وزيادة جمهورك
نتيجة لاستهلاك الرعاية الصحية ، ستزداد المنافسة داخل القطاع لجذب انتباه الناس. هذا يعني أن العلامات التجارية الطبية والرعاية الصحية ستحتاج إلى إيجاد طرق جديدة للوصول إلى مستهلكي الرعاية الصحية.
سيكون أحد الخيارات هو اتباع فعالية التسويق ومبادئ بناء العلامة التجارية التي اعتمدتها بالفعل قطاعات أخرى ، مثل تجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية.
في كتابه الأساسي كيف تنمو العلامات التجارية ، يقدم بايرون شارب مفهوم التوافر العقلي والجسدي. تجادل Sharp بأن أحد الجوانب الرئيسية لنجاح العلامة التجارية هو قدرتها على أن تكون متاحة عقليًا وجسديًا للمستهلكين. نظرًا لأن المعلومات التي يريدها مستهلكو الرعاية الصحية ليست متاحة دائمًا في مكان واحد (على سبيل المثال عبر الإنترنت) ، فإن أحد الحلول لهذا التحدي هو اتباع نهج تسويق متعدد القنوات.
تعرف Smart Insights التسويق متعدد القنوات على النحو التالي:
"تخطيط أدوات الاتصالات التسويقية التي تعمل دائمًا والتي تركز على الحملة وتحسينها عبر نقاط اتصال مختلفة لدورة حياة العملاء لزيادة العملاء المتوقعين والمبيعات إلى أقصى حد - كل ذلك مع تقديم تجربة عملاء سلسة لتشجيع ولاء العملاء".
هل يمكن لشركتك في مجال الأدوية أو الرعاية الصحية التنافس عبر الإنترنت؟
مع وجود الكثير من المنافسة ، تحتاج إلى التميز. استخدم عملية نمو RACE لكسب المزيد من العملاء
نبدأ الآنACT: تسويق المحتوى ورحلة معلومات المريض
تفاعل سريع
في حين أن الوصول إلى المعلومات الطبية والرعاية الصحية يعد مصدرًا رائعًا لتمكين المستهلكين ، إلا أنه يمكن أن يشكل تحديات أيضًا. أدى وباء كوفيد -19 أيضًا إلى زيادة المعلومات المضللة والمعلومات المضللة ، مما أدى إلى الارتباك والقلق بين بعض شرائح المجتمع. هذا يفتح الفرص أمام العلامات التجارية للرعاية الصحية لإنشاء محتوى شرعي ومفيد وهادف يمكنه اختراق الأخبار المزيفة وإضافة قيمة لكل من مقدمي الرعاية الصحية (HCPs) والمستهلكين.
يمكن أن يساعد تحليل رحلة العميل العلامات التجارية للرعاية الصحية على فهم أهداف عملائهم ، ونوع المحتوى الذي يساعدهم على تحقيق أهدافهم. يمكن للمسوقين استخدام هذا التحليل لتحديد الفجوات بين ما تعتقد أنك تقدمه وما يواجهه عملاؤك بالفعل.
يجب أن يحتوي المحتوى المقدم لكل من المرضى الحاليين والمحتملين فيما يتعلق بمرض معين والعلاجات المرتبطة به على جميع العناصر السابقة لبناء الثقة ولكن أيضًا لدعم اتخاذ القرار خلال الأوقات العصيبة.
CONVERT: خدمات رعاية صحية عند الطلب
تحقيق المبيعات عبر الإنترنت وغير متصل
"هل التهاب الشعب الهوائية معدي؟" و "كم عدد السعرات الحرارية التي يجب أن أتناولها" كانا من أهم عمليات البحث الصحية على Google بين كانون الثاني (يناير) وتشرين الثاني (نوفمبر) 2020 ، حيث كانت 1 من كل 20 عملية بحث على Google مرتبطة بالصحة. نظرًا لأننا أصبحنا أكثر تركيزًا على الصحة ، فإننا نسعى إلى التمكين لمعرفة المزيد عن صحتنا - والتصرف بناءً عليها.
بمجرد أن يقرر المستهلكون أنهم يريدون طلب العلاج أو المشورة ، يجب أن تمتلك العلامات التجارية للرعاية الصحية والطبية العمليات والبنية التحتية الصحيحة لتحويل هذا الاهتمام إلى نتائج تجارية.
تربط الرعاية الصحية عند الطلب الأشخاص بمقدمي الرعاية الصحية المتاحين في الوقت الفعلي من خلال مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو حتى الزيارات المنزلية. تشمل خدمة الرعاية الصحية عند الطلب العثور على الدعم بمواعيد المتابعة وعلاج الصحة العقلية وبعض الرعاية المتخصصة ومجموعة متنوعة من الحوادث والأمراض البسيطة.
في حين أن القيود اللوجستية العملية ستحد من اعتماد الخدمات عند الطلب على نطاق واسع في جميع أنحاء قطاع الرعاية الصحية ، فقد تسارعت الحاجة إليها بسبب الوباء. فيما يلي تلخيص للتغييرات مع خروج البلدان من الإغلاق:
المشاركة: منصات مشاركة المريض للعملاء
شجع على تكرار الأعمال
يعني استهلاك الرعاية الصحية والقدرة التنافسية داخل القطاع أن إشراك العملاء والاحتفاظ بهم أمر بالغ الأهمية. يتطلب هذا الاتجاه من شركات الأدوية والرعاية الصحية مراجعة الأنظمة الأساسية التي يمكنهم استخدامها والاستثمار فيها لإنشاء رؤية متسقة للعميل عبر العديد من نقاط الاتصال ، بما في ذلك الاستهداف والتجزئة وإدارة الأداء:
هذا يتجاوز CRM التقليدي (إدارة علاقات العملاء). إن إنشاء قيمة مدى الحياة للعملاء ، حتى يتمكنوا من إعادة القيمة مدى الحياة ، أمر ممكن فقط ضمن نظام بيئي يوفر رؤية موحدة للعميل واحتياجاته.
التفاعلات الشخصية مع العملاء بناءً على تفضيلاتهم ، سواء أكانت مذكورة أم مشتقة ، تخلق الولاء والمواءمة مع رؤى العملاء.
فرص لاستراتيجية التسويق الطبي الخاصة بك
ليس من المستغرب أن المسوقين في قطاع الطب يتطلعون إلى تركيز أنشطتهم التسويقية الطبية ، وإعطاء الأولوية لنقاط الاتصال الرئيسية والرحلات التي تؤدي إلى النتائج ، وتبسيط تخطيطهم وتتبع تجارب عملائهم.
لدينا أدوات إستراتيجية لتسويق الأدوية ، وقوالب ، وتدريب مخصص لتحسين رحلات عملاء الأدوية والرعاية الصحية. اكتشف فرص تسويق طبية جديدة لعملك.