医药行业的营销：2022 年的五个重点领域
已发表: 2021-09-28为什么从战略角度看待您的医疗营销将有助于您在来年取得成功
随着今年最后一个季度的临近，医药行业的营销人员已经开始展望 2022 年了。过去 18 个月是一段动荡的时期，但也为医疗营销开辟了新的机遇。
COVID-19 大流行加速了许多现有趋势，根据 Scott Galloway 教授的说法，医疗保健将成为“后电晕”世界中最具破坏性的行业之一。
但营销人员面临的主要挑战之一是成功地驾驭大量数据并理解主要关注领域。 有了如此多的信息，可能很难确定正确的优先事项、目标以及最终为您的医疗保健品牌制定的战略。
因此，在这篇文章中，我们将着眼于影响医药和医疗保健行业的一些主要趋势，并考虑营销人员如何应对。
使用 RACE 框架来塑造您的药品营销策略
每个营销策略都应该基于一个健全的结构，以便与同事、客户和其他关键利益相关者进行清晰的沟通。 没有这一点，就很难在团队之间保持一致并获得执行计划所需的重要支持。
RACE 框架提供了一个框架，可以应对接触和吸引受众的挑战，以推动转化为销售并鼓励重复业务。 它围绕经典的营销漏斗构建，为营销人员提供了构建涵盖整个客户生命周期的整合营销策略的蓝图：
与 1,000 名精明的营销人员一起使用 RACE 框架来规划、管理和优化他们的营销方法，并使用数据驱动的方法来增加他们的制药/医疗保健业务的潜在客户和销售额。
在下一节中，我们将把每个医疗营销趋势与 RACE 框架中的一个阶段联系起来。
这将有助于说明营销人员如何对每种趋势采取以客户为中心的方法，并考虑这将如何帮助他们制定 2022 年的药品营销策略。
计划：医药消费化
定义你的目标和策略
COVID-19 大流行的后果之一是使消费者能够做出更明智的医疗保健决策。 在过去的一年半里，我们经常在电视的黄金时段接触到医疗信息和术语，这让我们有信心提出问题并寻求针对医疗状况的最佳治疗方法。
医疗保健的消费化是人们影响和控制他们的医疗和健康护理的趋势，并承认供应商需要制定满足客户需求和偏好的策略。
消费者希望在医疗保健方面拥有与其他企业相同的体验，而这种洞察力可以帮助您制定目标并确定您在 2022 年的营销策略方向。
来自 Econsultancy的这份报告等数据可以帮助药品营销人员确定正确的目标受众和营销计划的重点领域：
REACH：全渠道医疗营销
建立品牌知名度并扩大受众群体
由于医疗保健的消费化，行业内的竞争将更加激烈，以赢得人们的关注。 这意味着医疗保健品牌将需要寻找新的方式来接触医疗保健消费者。
一种选择是遵循零售和消费品等其他行业已经采用的营销效果和品牌建设原则。
在他的开创性著作《品牌如何成长》中，Byron Sharp 提出了精神和身体可用性的概念。 夏普认为，品牌成功的一个关键方面是他们能够在精神上和身体上为消费者提供服务。 因为医疗保健消费者想要的信息并不总是在一个地方（例如在线）可用，所以应对这一挑战的一个解决方案是采取全渠道营销方法。
Smart Insights 将全渠道营销定义为：
“在不同的客户生命周期接触点规划和优化始终在线和以活动为中心的营销传播工具，以最大限度地提高潜在客户和销售量——同时提供无缝的客户体验以鼓励客户忠诚度”。
您的制药或医疗保健业务可以在线竞争吗？
竞争如此激烈，您需要脱颖而出。 使用 RACE 成长过程赢得更多客户
现在就开始ACT：内容营销和患者信息之旅
即时互动
虽然获取医疗和保健信息是赋予消费者权力的重要来源，但它也可能带来挑战。 Covid-19 大流行还引发了错误信息和虚假信息的增加，导致社会某些阶层的混乱和焦虑。 这为医疗保健品牌创造了创造合法、有用和有意义的内容的机会，这些内容可以消除假新闻并为医疗保健提供者 (HCP) 和消费者增加价值。
客户旅程分析可以帮助医疗保健品牌了解客户的目标，以及哪些类型的内容可以帮助他们实现目标。 营销人员可以使用此分析来确定您认为您正在交付的内容与您的客户实际体验之间的差距。
向潜在患者和现有患者提供的有关特定疾病和相关治疗的内容需要具备所有先前的元素来建立信任，同时也支持在压力时期做出决策。
CONVERT：按需医疗保健服务
实现线上线下销售
“支气管炎会传染吗？” 和“我应该吃多少卡路里”都是 2020 年 1 月至 2020 年 11 月期间最热门的 Google 健康搜索，其中每 20 个 Google 搜索就有 1 个与健康相关。 随着我们越来越关注健康，我们正在寻求授权以更多地了解我们自己的健康 - 并采取行动。
一旦消费者决定他们想要寻求治疗或建议，医疗保健和医疗品牌就必须拥有正确的流程和基础设施，才能将这种兴趣转化为商业成果。
按需医疗保健通过网站、移动应用程序甚至家访将人们与实时可用的医疗保健提供者联系起来。 按需医疗服务包括寻求后续预约、心理健康治疗、一些专科护理以及各种轻微事故和疾病的支持。
虽然实际的后勤限制将限制按需服务在整个医疗保健部门的广泛采用，但由于大流行，对它们的需求已经加速。 各国摆脱封锁后的变化总结如下：
ENGAGE：客户患者参与平台
鼓励重复业务
医疗保健的消费化和行业内的竞争力意味着吸引和留住客户至关重要。 这一趋势要求医药和医疗保健公司审查和投资平台，他们可以使用这些平台跨多个接触点创建一致的客户视图，包括定位、细分和绩效管理：
这超越了传统的 CRM（客户关系管理）。 只有在提供客户及其需求统一视图的生态系统中，才能为客户创造终生价值，从而让他们回馈终生价值。
根据客户的偏好（无论是陈述的还是派生的）与客户进行个性化互动，从而建立忠诚度并与客户洞察保持一致。
您的医疗营销策略的机会
毫无疑问，医药行业的营销人员正在寻求专注于他们的医疗营销活动，优先考虑推动结果的关键接触点和旅程，并简化他们对客户体验的规划和跟踪。
我们有专门用于优化制药和医疗保健客户旅程的药物营销策略工具、模板和培训。 为您的企业发现新的医疗营销机会。