كيفية هيكلة خطة تسويق تكنولوجيا المعلومات باستخدام إطار عمل RACE
نشرت: 2021-09-20كيفية استخدام RACE Framework لتخطيط تسويق تكنولوجيا المعلومات
بصفتك شركة تقنية ، من المهم استخدام أحدث طرق تسويق تكنولوجيا المعلومات للوصول إلى التركيبة السكانية الرئيسية وتحقيق أقصى قدر من الإيرادات.
يركز إطار عمل RACE على كيفية تحسين تسويق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك عبر دورة حياة العميل الكاملة ، من خلق الوعي لبناء جمهور ، وتشجيع التفاعل وتوليد العملاء المحتملين ، والشراء وحتى ولاء العملاء.
REACH> ACT> CONVERT> ENGAGE
يتم استخدام إطار عمل RACE في تسويق تكنولوجيا المعلومات كنظام تخطيط. إنه هيكل يغطي أنشطة التسويق الواردة المدفوعة والمملوكة والمكتسبة لتشجيع الشراء.
يجب أن تكون مرحلة التخطيط الأولي لتسويق تكنولوجيا المعلومات:
- قم بتضمين إستراتيجية رقمية متكاملة كخارطة طريق للنمو المستقبلي
- تحديد الموارد اللازمة لتنفيذ الاستراتيجية
- حسِّن تركيزك على العملاء من خلال تقسيم جمهورك عبر الوسائط الرقمية
- طور المحتوى الخاص بك على الإنترنت لتنمية العملاء المحتملين والمبيعات وإنشاء علامة تجارية أكثر جاذبية
لدينا حلول إستراتيجية تسويق لتقنية المعلومات أو شركة التكنولوجيا الخاصة بك. بدءًا من الشركات الناشئة والشركات الصغيرة للشركات متعددة الجنسيات والمؤسسات ، سيمكنك إطار عمل RACE من تحديد نطاق أنشطتك التسويقية وقياس أدائك وتحسينه بسهولة لزيادة عائد الاستثمار.
ريتش لتسويق تكنولوجيا المعلومات:
يتضمن الوصول بناء الوعي بالعلامة التجارية على مواقع الويب الأخرى والوسائط غير المتصلة بالإنترنت لزيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك باستخدام ، على سبيل المثال ، المواقع الصغيرة والوسائط الاجتماعية. من المهم في تسويق تكنولوجيا المعلومات إنشاء زيارات جيدة إلى موقع الويب الخاص بك من خلال:
- تعزيز الرؤية الداخلية من خلال تحسين محركات البحث والتسويق بالعمولة ووسائل التواصل الاجتماعي
- الترويج المدفوع عبر ، على سبيل المثال ، إعلانات Google ووسائل التواصل الاجتماعي
- خطة اكتساب العملاء المخطط لها
- قياس عدد الزيارات الفريدة ، والقيمة لكل زيارة ، والمتابعين ، ومقارنة تأثير وسائل التواصل الاجتماعي بشبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية ذات الصلة
- تتبع التغييرات على أساس شهري وعلى أساس سنوي بحيث يمكن تحديد هذه التغييرات أو تحسينها أو تصحيحها حسب الحاجة.
ألق نظرة على 27 طريقة لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك من backlinko للحصول على مزيد من النصائح لتوليد زيارات جيدة إلى موقعك.
يبحث السوق المستهدف عن طرق لحل المشكلات التي يواجهونها. عندما يجدون المحتوى الذي يحتاجون إليه والذي يعالج هذه المشاكل ، هذا هو المكان الذي تبدأ فيه العلاقة. يمكن تحقيق ذلك من خلال:
- مدونات التكنولوجيا
- منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
- إنشاء صفحات الويب والصفحات المقصودة التي تقدم حلولاً قيّمة لمشاكل عملائك
- تطبيق الكلمات الرئيسية في المحتوى التقني الخاص بك
في ما يلي مثال على مدونة تقنية من قِبل مجتمع Econsultancy عبر الإنترنت ، والتي تلبي احتياجات العملاء من خلال توفير محتوى يتعلق بمواضيع مثل التجارة الإلكترونية وتجربة العملاء والابتكار والاتجاهات وصفحات المنتجات والترويج.
ACT لتسويق تكنولوجيا المعلومات:
يدور القانون حول تشجيع التفاعلات في تسويق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك ويتضمن أسلوبين تسويق رئيسيين:
- تحسين استراتيجية المحتوى الخاص بك
- تحسين التجربة الرقمية على موقع الويب الخاص بك لإقناع زوار الموقع باتخاذ الخطوة التالية عندما يصلون في البداية إلى موقعك أو قناتك الاجتماعية.
الهدف هو تكوين عملاء متوقعين من خلال الحصول على جهات اتصال محددة للكشف عن تفاصيل الاتصال الخاصة بهم استجابةً لتلقي شيء ذي قيمة ، مثل دليل التكنولوجيا القابل للتنزيل أو الكتاب الإلكتروني أو المستند التقني ، مقابل تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. يوفر موفر أتمتة التسويق ، Force24 ، مجموعة متنوعة من أدلة العملاء القابلة للتنزيل في مكتبة المحتويات الخاصة به .
بمجرد إنشاء العملاء المتوقعين ، يجب عليك رعاية العلاقة مع العملاء من خلال توفير محتوى ذي صلة قائم على الحلول والذي من شأنه أن ينميهم ليصبحوا عملاء محتملين.
تشمل أدوات التسويق للمساعدة في التحويل ما يلي:
- صفحات مقصودة خاصة بالتكنولوجيا
- الدعوات إلى العمل (CTAs)
- نماذج
- الدردشة الحية والرسائل الافتراضية
- إدارة علاقات العملاء
كونفيرت لتسويق تكنولوجيا المعلومات:
يتعلق هذا باستخدام تقنيات الاتصالات لزيادة التحويل إلى البيع في تسويق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك ، والذي سيتضمن غالبًا قنوات عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت.
تتضمن أنشطة وتسليمات التخطيط الرئيسية التي يجب أن تستخدمها لإدارة جزء التحويل من RACE الاستخدام الفعال لما يلي:
- البيانات الضخمة وإدارة خطوط الأنابيب
- رعاية الفرصة
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- يؤدي التهديف
يجب أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، على سبيل المثال ، عبارات CTA ذات الصلة ويجب أن تتقدم حملات الرعاية الرئيسية الخاصة بك خلال رحلة العميل حتى يتحول العميل المحتمل في النهاية إلى عميل. ألقِ نظرة على 15 مثالًا رائعًا للحث على اتخاذ إجراء من Learn Hub والتي تعمل ببساطة على كيفية إنشاء CTA مقنعة.
إنجيج لتسويق تكنولوجيا المعلومات:
تهدف Engage إلى بناء علاقة طويلة الأمد مع المشترين لبناء ولاء العملاء من أجل تعزيز قيمة عمر العميل. يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني واتصالات الوسائط الاجتماعية ومحتوى موقع الويب للعملاء الحاليين من الأساليب الرئيسية التي يمكن استخدامها في تسويق تكنولوجيا المعلومات لدعم Engage.
للاحتفاظ باهتمام عميلك ، يجب عليك تزويدهم بمحتوى قيم ، وطرح عليهم أسئلة لفهم تحدياتهم ومشاكلهم باستمرار ، وتزويدهم بما يحتاجون إليه لتحقيق النجاح في منتجاتهم أو خدماتهم. كلما زاد رضا عميلك ، زادت احتمالية شرائه منك وأن يصبح سفراء لعلامتك التجارية.
تتضمن الأدوات التي ستساعدك في الجزء المتعلق بالتفاعل في تسويق تكنولوجيا المعلومات ما يلي:
- الاستطلاعات والمقابلات عبر الإنترنت
- تم إنتاج المحتوى التقني حصريًا للعملاء الحاليين
- توفير تذاكر ذات أولوية لأحداثك التقنية
- تنفيذ مهام سير العمل لضمان إدارتك للمهام ومتابعتها
- استمر في التحدث شخصيًا وعبر الهاتف وافتراضيًا
لضمان تتبع فاعلية تسويق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك ، يجب عليك قياس:
- كم عدد عمليات الشراء المتكررة التي تقدمها في فئات منتجات تقنية مختلفة وكيف يساهم ذلك في القيمة الدائمة
- كم عدد العملاء الراضين عن تجربتهم وسوف يوصونك ، على سبيل المثال ، بقياس صافي نقاط المروج (NPS)
- كم عدد العملاء الذين يوصون بك من خلال ، على سبيل المثال ، برامج الإحالة أو من خلال مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي.
عند استخدام إطار عمل RACE للتخطيط لتسويق تكنولوجيا المعلومات لديك ، يجب أن تحدد المرحلة التي يمر بها عميلك المحتمل. يجب أن يحدد موقعهم في رحلة العميل نوع الاتصالات التي يتلقونها وأهميتها.
تدعم أدواتنا وقوالبنا المسوقين والمديرين لتخطيط استراتيجياتهم للتسويق التكنولوجي وتقنية المعلومات وإدارتها وتحسينها. استخدم RACE Framework لتنفيذ تكتيكات جديدة لتحسين رحلات عملائك في كل مرحلة من مراحل إستراتيجيتك التسويقية لتحقيق النتائج التي تحتاجها.
تعرف على كيفية تطبيق إطار عمل RACE عبر إستراتيجية تسويق شركة التكنولوجيا أو تكنولوجيا المعلومات لديك. يمكن أن تدعمك Smart Insights في تحديد أهداف النمو وتحقيقها وزيادة الربحية وتسريع رؤية عملك من خلال التسويق الرقمي.