Marketing in der Medizinbranche: Fünf Schwerpunkte für 2022
Veröffentlicht: 2021-09-28Warum eine strategische Betrachtung Ihres medizinischen Marketings Ihnen helfen wird, im kommenden Jahr erfolgreich zu sein
Während wir uns dem letzten Quartal des Jahres nähern, blicken Vermarkter der Medizinbranche bereits auf 2022. Die letzten 18 Monate waren eine turbulente Zeit, die aber auch neue Möglichkeiten für das medizinische Marketing eröffnet hat.
Die COVID-19-Pandemie hat viele bestehende Trends beschleunigt, und laut Professor Scott Galloway wird das Gesundheitswesen einer der disruptivsten Sektoren in der „Post-Corona“-Welt sein .
Eine der größten Herausforderungen für Marketingfachleute besteht jedoch darin, erfolgreich durch die riesigen Datenmengen zu navigieren und die Hauptschwerpunkte zu verstehen. Bei so vielen Informationen kann es schwierig sein, die richtigen Prioritäten, Ziele und letztendlich die Strategie für Ihre Gesundheitsmarke zu identifizieren.
In diesem Beitrag werden wir uns also einige der wichtigsten Trends ansehen, die sich auf den Medizin- und Gesundheitssektor auswirken, und überlegen, wie Marketingspezialisten darauf reagieren können.
Verwenden Sie das RACE-Framework, um Ihre Marketingstrategie für Arzneimittel zu gestalten
Jede Marketingstrategie sollte auf einer soliden Struktur basieren, damit sie mit Kollegen, Kunden und anderen wichtigen Interessengruppen klar kommuniziert werden kann. Ohne dies wird es schwierig sein, sich teamübergreifend abzustimmen und das entscheidende Buy-in zu erreichen, das für die Umsetzung des Plans erforderlich ist.
Das RACE-Framework bietet einen Rahmen, der den Herausforderungen gerecht wird, Zielgruppen zu erreichen und einzubeziehen, um die Umwandlung in Verkäufe voranzutreiben und Wiederholungsgeschäfte zu fördern. Es ist um den klassischen Marketing-Funnel herum strukturiert und gibt Marketern eine Blaupause für den Aufbau einer integrierten Marketingstrategie, die den gesamten Kundenlebenszyklus abdeckt:
Schließen Sie sich 1.000 versierten Vermarktern an, die das RACE Framework verwenden, um ihren Marketingansatz zu planen, zu verwalten und zu optimieren, und nutzen Sie einen datengesteuerten Ansatz, um Leads und Verkäufe für ihr Pharma-/Gesundheitsgeschäft zu steigern.
Im nächsten Abschnitt werden wir jeden medizinischen Marketingtrend mit einer der Phasen im RACE-Framework in Beziehung setzen.
Dies wird dazu beitragen, zu veranschaulichen, wie Vermarkter jeden Trend kundenorientiert angehen und überlegen können, wie dies bei der Gestaltung ihrer Marketingstrategien für Medikamente für 2022 helfen kann.
PLAN: Die Konsumerisierung der Medizin
Definieren Sie Ihre Ziele und Strategie
Eine der Folgen der COVID-19-Pandemie war die Befähigung der Verbraucher, fundiertere Entscheidungen im Gesundheitswesen zu treffen. In den letzten anderthalb Jahren waren wir medizinischen Informationen und Terminologie ausgesetzt, oft während der Hauptsendezeiten im Fernsehen, was uns das Selbstvertrauen gab, Fragen zu stellen und nach den bestmöglichen Behandlungen für Krankheiten zu suchen.
Die Konsumerisierung des Gesundheitswesens ist der Trend, dass Menschen ihre medizinische und Wellness-Versorgung beeinflussen und kontrollieren, und eine Anerkennung der Notwendigkeit für Anbieter, Strategien zu entwickeln, die die Bedürfnisse und Präferenzen der Kunden erfüllen.
Verbraucher möchten die gleiche Erfahrung im Gesundheitswesen haben, die sie von anderen Unternehmen haben, und diese Erkenntnisse können dazu beitragen, Ihre Ziele zu informieren und die Richtung Ihrer Marketingstrategie im Jahr 2022 zu bestimmen.
Daten wie dieser Bericht von Econsultancy können Medizinvermarktern dabei helfen, die richtige Zielgruppe und die richtigen Schwerpunkte für ihre Marketingpläne zu identifizieren:
REACH: Medizinisches Omnichannel-Marketing
Bauen Sie das Bewusstsein für Ihre Marke auf und vergrößern Sie Ihr Publikum
Als Ergebnis der Konsumerisierung des Gesundheitswesens wird es innerhalb des Sektors einen verstärkten Wettbewerb geben, um die Aufmerksamkeit der Menschen zu gewinnen. Das bedeutet, dass Medizin- und Gesundheitsmarken neue Wege finden müssen, um Verbraucher im Gesundheitswesen zu erreichen.
Eine Option wird darin bestehen, den Marketingeffektivitäts- und Markenbildungsprinzipien zu folgen, die andere Sektoren wie Einzelhandel und Konsumgüter bereits übernommen haben.
In seinem bahnbrechenden Buch How Brands Grow stellt Byron Sharp das Konzept der geistigen und körperlichen Verfügbarkeit vor. Sharp argumentiert, dass ein Schlüsselaspekt für den Erfolg einer Marke ihre Fähigkeit ist, für die Verbraucher geistig und körperlich verfügbar zu sein. Da die von Verbrauchern im Gesundheitswesen gewünschten Informationen nicht immer an einem Ort verfügbar sind (z. B. online), besteht eine Lösung für diese Herausforderung darin, einen Omnichannel-Marketingansatz zu wählen.
Smart Insights definiert Omnichannel-Marketing als:
„Planung und Optimierung von ständig verfügbaren und kampagnenorientierten Marketing-Kommunikationstools über verschiedene Kundenlebenszyklus-Kontaktpunkte hinweg, um Leads und Verkäufe zu maximieren – und gleichzeitig ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten, um die Kundenbindung zu fördern.“
Kann Ihr Pharma- oder Gesundheitsunternehmen online konkurrieren?
Bei so viel Konkurrenz müssen Sie sich abheben. Nutzen Sie den RACE Wachstumsprozess, um mehr Kunden zu gewinnen
Jetzt loslegenACT: Content-Marketing und die Patienteninformationsreise
Prompt Interaktion
Während der Zugang zu medizinischen und gesundheitsbezogenen Informationen eine große Quelle der Selbstbestimmung für die Verbraucher ist, kann er auch Herausforderungen mit sich bringen. Die Covid-19-Pandemie hat auch zu einer Zunahme von Fehlinformationen und Desinformationen geführt , was in einigen Teilen der Gesellschaft zu Verwirrung und Besorgnis geführt hat. Dies eröffnet Gesundheitsmarken Möglichkeiten, legitime, nützliche und aussagekräftige Inhalte zu erstellen, die die Fake News durchbrechen und einen Mehrwert sowohl für Gesundheitsdienstleister (HCPs) als auch für Verbraucher schaffen können.
Eine Customer-Journey-Analyse kann Gesundheitsmarken helfen, die Ziele ihrer Kunden zu verstehen und herauszufinden, welche Art von Inhalten ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen. Vermarkter können diese Analyse verwenden, um die Lücken zwischen dem, was Sie Ihrer Meinung nach liefern, und dem, was Ihre Kunden tatsächlich erleben, zu identifizieren.
Der Inhalt, der sowohl potenziellen als auch bestehenden Patienten in Bezug auf eine bestimmte Krankheit und die damit verbundenen Behandlungen zur Verfügung gestellt wird, muss alle vorherigen Elemente enthalten, um Vertrauen aufzubauen, aber auch die Entscheidungsfindung in einer stressigen Zeit zu unterstützen.
CONVERT: On-Demand-Gesundheitsdienste
Erzielen Sie Verkäufe online und offline
„Ist Bronchitis ansteckend?“ und „Wie viele Kalorien sollte ich essen“ waren beides Top-Google-Gesundheitssuchen zwischen Januar und November 2020, wobei 1 von 20 Google-Suchanfragen gesundheitsbezogen waren. Da wir uns immer mehr auf die Gesundheit konzentrieren, suchen wir nach Möglichkeiten, mehr über unsere eigene Gesundheit zu erfahren – und entsprechend zu handeln.
Sobald Verbraucher entschieden haben, dass sie eine Behandlung oder Beratung in Anspruch nehmen möchten, müssen Gesundheits- und Medizinmarken über die richtigen Prozesse und Infrastrukturen verfügen, um dieses Interesse in kommerzielle Ergebnisse umzuwandeln.
Die On-Demand-Gesundheitsversorgung verbindet Menschen in Echtzeit mit den Gesundheitsdienstleistern, die über Websites, mobile Apps oder sogar Hausbesuche verfügbar sind. Ein Gesundheitsdienst auf Abruf umfasst die Suche nach Unterstützung bei Nachsorgeterminen, psychischer Gesundheitstherapie, etwas Facharztversorgung und einer Vielzahl kleinerer Unfälle und Krankheiten.
Während praktische logistische Einschränkungen die weit verbreitete Einführung von On-Demand-Diensten im gesamten Gesundheitssektor einschränken werden, hat sich der Bedarf dafür aufgrund der Pandemie beschleunigt. Die Änderungen, wenn Länder aus dem Lockdown hervorgehen, sind unten zusammengefasst:
ENGAGE: Plattformen zur Kundenbindung
Fördern Sie Wiederholungsgeschäfte
Die Konsumerisierung des Gesundheitswesens und die Wettbewerbsfähigkeit innerhalb des Sektors bedeuten, dass es entscheidend ist, Kunden zu gewinnen und zu halten. Dieser Trend erfordert von Medizin- und Gesundheitsunternehmen, Plattformen zu prüfen und in diese zu investieren, die sie verwenden können, um eine konsistente Sicht auf den Kunden über viele Berührungspunkte hinweg zu schaffen, einschließlich Targeting, Segmentierung und Leistungsmanagement:
Dies geht über das klassische CRM (Customer Relationship Management) hinaus. Die Schaffung lebenslanger Werte für Kunden, damit sie ihnen lebenslange Werte zurückgeben, ist nur in einem Ökosystem möglich, das eine einheitliche Sicht auf den Kunden und seine Bedürfnisse bietet.
Personalisierte Interaktionen mit Kunden basierend auf ihren Präferenzen, entweder angegeben oder abgeleitet, schaffen Loyalität und Ausrichtung auf Kundeneinblicke.
Chancen für Ihre medizinische Marketingstrategie
Es ist keine Überraschung, dass Vermarkter im Medizinsektor versuchen, ihre medizinischen Marketingaktivitäten zu fokussieren, die wichtigsten Berührungspunkte und Wege zu priorisieren, die zu Ergebnissen führen, und ihre Planung und Verfolgung der Erfahrungen ihrer Kunden zu optimieren.
Wir haben Marketingstrategie-Tools, Vorlagen und Schulungen für das Medizinmarketing, die sich der Optimierung der Customer Journeys in der Pharma- und Gesundheitsbranche widmen. Entdecken Sie neue medizinische Marketingmöglichkeiten für Ihr Unternehmen.