التعلم الآلي ومستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني

" التعلم الآلي " هو مفهوم آخر من تلك المفاهيم التي يكررها كثير من الناس ، لكن القليل منهم يعرفون بالضبط المعنى الحقيقي لهذه العبارة.

حسنًا ، أريد أن أتحدث في هذا المقال عن هذا المصطلح لأنه أكثر أهمية مما تعتقد ، ولأنه وثيق الصلة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

عندما نتحدث عن التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي ، يعتقد الكثير من الناس أن هذه المفاهيم جديدة ولم تكن ذات صلة في الماضي.

ونحن لسنا مخطئين تمامًا ، لكن العديد من هذه المفاهيم مشتقة من استراتيجيات طويلة الأمد.

وُلد التعلم الآلي في الستينيات من القرن الماضي جنبًا إلى جنب مع تقدم أنظمة الكمبيوتر وعلوم الأعصاب.

الآن ، يمكننا أن نرى هذا المفهوم مطبقًا على جميع المعدات التي نستخدمها كل يوم.

لذا اليوم ، أود أن أتحدث بصراحة عن هذا الموضوع ، والذي يؤثر بالفعل على المشهد الرقمي بأكمله ، وخاصة حول استخدامه في التسويق عبر البريد الإلكتروني. بعد قراءة هذا المقال ، سوف تفهم كيف أن هذا المفهوم أساسي لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

لكن أولاً وقبل كل شيء ، إذا كنت ممن لا يعرفون هذا المصطلح حتى الآن ، أود أن أقدم لك تعريفًا:

· ما هو التعلم الآلي؟

إنه مفهوم مشتق من الذكاء الاصطناعي ، مطبق على الروبوتات وأجهزة الكمبيوتر.

من خلال هذه العملية ، يمكننا إنشاء آلات قادرة على التعلم المستمر ، من خلال أنظمة ذكية تقوم دائمًا بجمع وتخزين وفرز البيانات والمعلومات حول المهام التي يقوم الجهاز بتشغيلها.

· ما هو التعلم الآلي؟ مثال عملي:

باستخدام هذا النظام ، يمكن للبرنامج المثبت على الجهاز ، مع تدخل بشري ضئيل أو بدون تدخل بشري ، اتخاذ قرارات مختلفة بناءً على المواقف المختلفة.

ضع في اعتبارك ، على سبيل المثال ، نظام الكبح الطارئ للسيارة. في البداية ، حسبت الشركة المصنعة أنه في حالة الخطر ، ستحتاج السيارة إلى "X" متر للتوقف تمامًا.

ولكن مع التعلم الآلي ، تعلم الكمبيوتر الموجود على اللوحة أنه بسبب المطر وتآكل الإطارات والسرعة الحالية وحالة الطريق وعوامل أخرى ، ستتوقف السيارة تمامًا فقط بعد عدادات "Y".

لذلك ، سيتم تحديث برنامج السيارة بشكل مستمر بجميع المعلومات التي تم جمعها خارجيًا ، ومراقبة العملية ، والفرملة التلقائية عندما تكتشف موقفًا خطيرًا.

أنت بالتأكيد تحقق من توقعات الطقس بانتظام. يعد هذا مثالًا جيدًا على عملية التعلم الآلي ، حيث سيكون من المستحيل أو المعقد للغاية جمع وتحليل جميع البيانات التي تم جمعها من محطات الطقس والأقمار الصناعية لرسم توقعات تقديرية للأيام القادمة.

كما ترى ، فإن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي موجودان في حياتك ، حتى لو لم تكن على دراية باستخدام هذه المفاهيم.

ولكن كيف يمكن أن يؤثر التعلم الآلي على عالم الأعمال ، وبشكل أكثر تحديدًا في التسويق الرقمي؟

هذا هو بالضبط ما سنتحدث عنه هنا:

· كيف يمكننا تطبيق التعلم الآلي في عالم الأعمال الرقمي؟

قد تعتقد أن الذكاء الاصطناعي أمر حيوي للسيارات المستقلة ، ولكن ليس للعالم الرقمي.

أنشأ Facebook خوارزمية يمكنها التعلم من جميع المستخدمين. سيراقب هذا النظام دائمًا سلوك المستخدم لعرض الصفحات ذات الصلة لكل شخص. يجمع البرنامج النصي بيانات حول تفضيلات المستخدم وسيعرض الإعلانات ذات الصلة ، ويخصص ما سيراه كل مستخدم في المستقبل.

بمعنى آخر ، يتعلم البرنامج النصي من سلوك المستخدم لعرض المعلومات ذات الصلة لكل شخص ، مما سيزيد من التفاعل نظرًا لأن احتمال نقر المستخدمين على شيء يثير اهتمامهم سيكون أعلى من ذلك بكثير.

سيُترجم هذا إلى مزيد من الأموال للشركة وخدمة تسويقية أكثر فاعلية للشركات التي ترغب في الإعلان عن منتجاتها.

لنتخيل أن امرأة نشرت في صفحاتها الاجتماعية أنها حامل. إنها سعيدة للغاية بالطفل الجديد وتريد فقط مشاركة الأخبار السارة مع صديقاتها.

من هذه اللحظة فصاعدًا ، ستبدأ Facebook في عرض الصفحات والشركات المتعلقة بالحمل والرضاعة الطبيعية وطب الأطفال وما إلى ذلك. بعد بضعة أشهر ، ستبدأ في رؤية الإعلانات المتعلقة بملابس الأطفال وأسرة الأطفال وغيرها من المنتجات التي تُباع في الأماكن ، وعادةً ما تكون يذهب إلى.

· ما الدور الذي يلعبه التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي في حياتنا؟

هذه التكنولوجيا أساسية لجعل حياتنا أسهل ومساعدتنا على اتخاذ القرارات بسرعة أكبر. تحلل هذه الأنظمة عاداتنا وعاداتنا وسلوكنا وما إلى ذلك.

باختصار ، يقومون بتحليل كل هذه البيانات ويظهرون لنا النتائج ذات الصلة لكل موقف.

هذا هو مستوى المستخدم. تجاريًا ، ستساعد هذه العملية في إنشاء حملات مستهدفة ، مع إعلانات مخصصة لكل عميل متوقع.

· مزايا تطبيق التعلم الآلي في الإعلان الرقمي

وهذه قفزة كبيرة تميز بوحشية الإعلان عبر الإنترنت عن الخيارات التقليدية أو غير المتصلة بالإنترنت.

فكر في لافتة في محطة للحافلات ، أو إعلان على إحدى الصحف ، أو إعلان في الراديو أو التلفزيون.

ستدفع الشركة بعض المال لنشر إعلان سيتم عرضه خلال الوقت المتفق عليه. تكمن المشكلة في أنه من غير الممكن "استهداف" مجموعة معينة من الأشخاص ، فسيكون الإعلان مرئيًا ، لكن لا يمكنك التأكد من أن العملاء الذين ترغب في جذبهم موجودون بالفعل أو أنهم يدفعون الانتباه إلى شعارك.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر لبيع ملابس الأطفال وتدفع مقابل لافتة على الشارع الرئيسي لمدينتك ، فسيتم عرض إعلانك من قبل النساء الحوامل ، ولكن أيضًا من قبل السادة أو الشباب الذين يبلغون من العمر 80 عامًا والذين لن يشتروا منك أبدًا .

اعتمادًا على المبلغ الذي تنفقه ، إذا كان بإمكانك قياس الأهداف التي وصل إليها إعلانك ، فمن المحتمل أن تشعر بخيبة أمل. وربما تكون هذه هي المشكلة الرئيسية ؛ لا يمكنك قياس فعالية هذا النوع من العمل بأمان ، لذا فإن الطريقة الوحيدة للتخطيط للحملة هي من خلال العمل بالتقدير وحتى بعض التخمين.

من خلال تطبيق التعلم الآلي ، لن يدفع متجر ملابس الأطفال هذا إلا عندما يهتم شخص ما حقًا بالمنتجات التي تم النقر فوقها على اللافتة.

وسيتم عرض الإعلان فقط للمستخدمين الذين أبدوا بعض الاهتمام بهذا النوع من المنتجات. هذا الاختلاف أساسي فيما يتعلق بالاستثمار في التسويق لأنك ستدفع للإعلان عن متجرك للنساء الحوامل أو الأشخاص الذين لديهم أطفال صغار.

سيسمح جمع البيانات عبر الإنترنت من خلال الأدوات وملفات تعريف الارتباط للشركات بتقديم منتجات وخدمات مخصصة بشكل متزايد لاحتياجات كل مستخدم ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات للشركات وتقليل الإعلانات للمستخدمين.

على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما يبحث عن شقة رخيصة ، فلن يكون الإعلان عن شقة فاخرة في أفضل أحياء المدينة مناسبًا ، لأن الهدف لا يريد تلقي معلومات حول المنتج ، أو لا يستطيع تحمل تكاليفها .

من خلال التحليلات التنبؤية وجمع بيانات المستخدم ، يمكن للنظام تحديد الوضع المالي لكل شخص وسيعرض أسعار عقارات مختلفة لملفات تعريف مختلفة.

ولذا يمكننا مواصلة الحديث عن آلاف التطبيقات التي تستخدم التعلم الآلي.

·

· كيف يؤثر التعلم الآلي على التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ (واستراتيجيتك؟)

في رأي جميع خبراء التسويق الرقمي ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الأدوات فعالية للبيع على الإنترنت.

يمكن أن يكون التعلم الآلي هو مفتاح نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، إذا كنت على استعداد لتعلم كيفية تطبيق هذا النظام في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

إذا كنت ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على محتوى ذي صلة إلى المشترك الخاص بك ، فيجب عليك مراقبة سلوكه.

تحتوي معظم المواقع بالفعل على نموذج اشتراك لجذب مشتركين جدد. زار هؤلاء المشتركون الصفحة لسبب محدد ، ولكن عادةً لأنهم مهتمون بشيء تم نشره أو عرضه على موقع الويب.

هذه هي الطريقة التي نستقبل بها المشتركين الذين يمنحوننا الإذن بإرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على منتجاتنا ومقالاتنا وعروضنا الترويجية وما إلى ذلك.

ما يحدث هو أننا عادة لا نعرف السبب الذي دفع كل منهم إلى موقعنا على الإنترنت. ومع ذلك ، سيرسل معظمنا إليهم كل ما ننشره أو نبيعه أو نروج له على أمل الحصول على شيء ما. وهذا مثل الصيد بالشباك. لا نعرف أبدًا ما الذي سنحضره إلى القارب.

ومع ذلك ، فإن رسائل البريد الإلكتروني هذه لها نتائج إيجابية أكثر من الحملات التسويقية الأخرى.

كانت النتيجة إيجابية حيث أظهر هؤلاء المشتركون بالفعل بعض الاهتمام بالشركة في الماضي. ومع ذلك ، باستخدام نظام التشغيل الآلي والتعلم الآلي ، يمكننا نقل إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي وإنشاء حملات تستهدف كل ملف تعريف عميل. والأفضل من ذلك ، يمكننا القيام بجزء من العملية تلقائيًا.

باستخدام برنامج التشغيل الآلي ، يمكننا فصل قائمتنا البريدية إلى مجموعات مشتركين أصغر ، لإرسال حملتنا فقط إلى الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا أكبر بموضوع معين.

بهذه الطريقة ، لن نتحمل جميع مشتركينا رسائل بريد إلكتروني ومعلومات لا نهاية لها لا يريدون تلقيها.

ربما تعتقد أن هذا لن يحدث فرقًا ، لأنك سترسل الرسالة إلى عدد أقل من الأشخاص ، لكن عدد المشتركين الذين يتلقون رسالة إخبارية لا يرتبط ارتباطًا مباشرًا بعدد التحويلات.

تخيل هذه الحالة بالذات: هل تعتقد أن شخصًا اشترى سيارة قبل شهرين يرغب في تلقي رسالة إخبارية بها عرض ترويجي رائع للعملاء الذين يشترون سيارة الأسبوع المقبل؟ إذا تلقيت رسالة تتعلق بمنتج اشتريته بالفعل ، فمن المحتمل أن تتجاهله أو حتى تضع علامة عليه كرسالة غير مرغوب فيها.

· سيعني التعلم الآلي "قفزة نوعية" في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

وسيأخذنا هذا إلى مستوى جديد في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لأنه من خلال البيانات التي تم جمعها والتحليل التنبئي جيد التكوين ، يمكننا إرسال رسائل بريد إلكتروني مجزأة بشكل متزايد والتعلم من سلوك ورد فعل مشتركينا.

بمعنى آخر ، سنتوقف عن إرسال الإعلانات إلى جميع مشتركينا ، وسنبدأ في إرسال المعلومات المفيدة التي سيرغب مشتركونا في تلقيها.

هذا أفضل بكثير من إرسال رسالة إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص ونأمل أن يهتم بعضهم بما تبيعه.

للاستمرار مع نفس مثال تاجر سيارات ، إذا كنت تعلم أن عميلاً يبحث عن سيارة أرخص لابنه ، فلا ينبغي إرسال ترويج لطراز جديد لعلامة تجارية مشهورة إلى هذا المشترك ، حتى لو أراد ذلك شراء سيارة ، فهو بالتأكيد ليس على استعداد لدفع الكثير من المال مقابل ذلك.

إذا قمت بإرسال رسائل إخبارية تحتوي على معلومات حول السيارات المستعملة ، فمن المحتمل أنه سيفتح جميع رسائل البريد الإلكتروني ، لأن هذا هو بالضبط ما يريد تلقيه.

سيكون هذا بيعًا آمنًا ، ألا تقولي ذلك؟ يتلقى المشترك العرض المناسب في الوقت المناسب ، الذي ترسله شركة يعرفها ، ويثق فيها كثيرًا لدرجة أنه قدم معلومات الاتصال الخاصة به حتى يتمكن من الحصول على مزيد من المعلومات في المستقبل.

· استنتاج

لا شك أن إدخال "التعلم الآلي" في إستراتيجيتنا التسويقية ، وخاصة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يعد أمرًا أساسيًا لتعزيز التفاعل مع العملاء والعملاء المحتملين.

أيضًا ، إذا كنت لا تدير شركة كبيرة (مثل شركة متعددة الجنسيات) ، فيجب أن تفهم أن هذا يمكن أن يكون الفرق في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

لا تزال معظم الشركات لا تستخدم هذه الاستراتيجية ، ولكن في المستقبل ، بدون استهداف العملاء المحتملين المتقدمين ، سيكون من الصعب جدًا إنشاء حملة فعالة.

إنه شيء سنراه قريبًا. مستقبل حيث ستجعل الآلات ، بالتعلم وحدها ، حياتنا اليومية أسهل وستتغير عملية اتخاذ القرار ، سواء بالنسبة للشركات أو المستهلكين ، بسرعة.

وأود أن أكون على قيد الحياة لرؤيتها لأنها تبدو مثيرة للغاية!

ماذا تعتقد؟

أحب أن أسمع أفكارك حول هذا الموضوع. ما هي الإجراءات التي توصي بها لتعزيز استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

ربما تلهم هذه الابتكارات Mailrelay لزيادة تحسين برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.