التسويق التفاعلي عبر البريد الإلكتروني: الدليل الكامل

لقد أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه عائد قديم لن يموت في أي وقت قريب ، مع عائد استثمار مرتفع: تحصل على متوسط ​​عائد 44 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه.

لهذا السبب تستثمر العديد من الشركات أموالها ووقتها في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يستخدم 93٪ من جهات التسويق في B2B البريد الإلكتروني لتوزيع المحتوى.

يشير هذا إلى أن الأشخاص يتلقون الكثير من رسائل البريد الإلكتروني في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم كل يوم ، حيث يرسل 35٪ من المسوقين لعملائهم من 3 إلى 5 رسائل بريد إلكتروني أسبوعيًا ، بالإضافة إلى ذلك ، في عام 2019 وحده ، تم إرسال واستلام 293.6 مليار بريد إلكتروني كل يوم ، مما يثبت أن صناديق البريد الإلكتروني هي أكثر ازدحامًا من أي وقت مضى.

على الرغم من أن العملاء يتلقون كميات هائلة من رسائل البريد الإلكتروني ، إلا أنهم انتقائيون مع الرسائل التي يفتحونها ويتطلعون إليها ، وهذا يدل على أن المنافسة شرسة وسيتعين عليك التميز بكل الوسائل إذا كنت تريد جهودك في التسويق عبر البريد الإلكتروني تؤتي ثمارها.

أحد الاتجاهات الرئيسية التي مر بها المسوقون في عالم البريد الإلكتروني هو البريد الإلكتروني التفاعلي ، حيث احتل التفاعل المرتبة الأولى في قائمة اتجاهات البريد الإلكتروني لعام 2017.

هذا ليس مفهومًا جديدًا تمامًا ، إنه شيء تقوم به بالفعل على موقع الويب والتطبيقات والأنظمة الأساسية الأخرى ، لذلك هذا مجرد توسيع له.

التفاعل هو القدرة على إشراك عملائك من خلال مطالبتهم باتخاذ إجراءات معينة على النظام الأساسي الحالي الذي يتصفحونه من خلاله.

المحتوى التفاعلي هو القدرة على تحفيز النشاط والمشاركة في جزء من المحتوى يتضمن عادةً التمرير والنقر والتمرير والضغط وحتى النقر.

لقد أثبتت فعاليتها حيث تفوق المحتوى التفاعلي على أي نوع آخر من المحتوى في استطلاع أجرته Zembula.

لذا ، فإن إرسال رسائل بريد إلكتروني تفاعلية يعني أنه بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني الثابتة والمملة القديمة التي يمكن للمشتركين الحصول عليها ، هذه المرة تكون رسائل البريد الإلكتروني متفاعلة ومثيرة مع CTAs التي لا تتطلب منهم ترك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

ستؤدي إضافة العديد من العناصر والميزات المثيرة إلى بريدك الإلكتروني إلى تحويل لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى مستوى تمت ترقيته وتعزيز تجربة المشترك لديك.

كيف تبدأ مع التسويق التفاعلي عبر البريد الإلكتروني

فيما يلي بعض أهم العناصر التفاعلية التي يمكنك إضافتها إلى بريدك الإلكتروني وإنشاء المزيد من العملاء المحتملين:

1-صور متحركة وميمات

هذه واحدة من أكثر الأعمال التجارية التفاعلية المبسطة شيوعًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

يمكنك إما استخدام الميمات في استكمال محتوى بريدك الإلكتروني للترفيه عن القراء وإشراكهم ، أو يمكنك استخدام صور متحركة لعرض ميزات مختلفة لمنتجاتك. تقدم Gifs تعبيرًا مرئيًا حيًا عما تحاول نقله إلى القراء ، وتلفت الانتباه إما لتوضيح مفهوم أو CTA.

تعد صور Gif تنسيقًا رائعًا للتلاعب بالمرئيات والرسومات ، حيث يمكنك الجمع بين الصور والحركات لتوضيحها للمشتركين.

إليك مثال أرسلته Tinder إلى مشتركيها:

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

بينما الميمات تجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مسلية ومرحة.

2-تأثيرات تحوم متعددة

هذا شكل آخر معروف جيدًا من أشكال التفاعل في رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك استخدام تأثيرات التمرير في العديد من السيناريوهات.

على سبيل المثال ، يمكن للمشترك أن يحوم فوق أزرار الحث على الشراء مما يجعله مرئيًا بشكل أكبر ، ويعطي إحساسًا باللعب ويبرز الخيارات لخلق التركيز.

يمكنك إنشاء تأثيرات التمرير على الصور ، على سبيل المثال ، يمكن عرض صور المنتجات في بريدك الإلكتروني عندما يحوم أحد المشتركين فوقها ، ثم سيكون لها تأثير التمرير الذي يعرض تفاصيل المنتج مثل السعر ووصف المنتج ، وهذا يشعر بالتفاعل واللعب.

يجب أن تختار تخطيط عمود واحد كما تفعل عادةً في حالة مواقع الويب. تلعب التخطيطات دورًا مهمًا في حالة تأثيرات التمرير. يمكن أن يؤدي اختيار التصميم غير الصحيح إلى تدمير كل جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا استخدام تأثيرات التمرير لإثارة المنتجات أو الميزات ، من خلال مطالبتهم بالنقر أو التمرير للكشف عن الحزمة أو الصفقات في رسالة بريد إلكتروني ، وهذا سيجعل عملاءك يتوقعون ويفضلون ويتفاعلون.

3-قابس الوسائط الاجتماعية

يمكنك تشجيع متابعيك على مشاركة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال أزرار الوسائط الاجتماعية التي تقوم بتضمينها في البريد الإلكتروني ، وهذا سيسهل عليهم مشاركة وزيادة الوعي بعلامتك التجارية وكذلك زيادة فرص الحصول على المزيد من المشتركين.

من خلال الأزرار المضمنة في بريدك الإلكتروني ، يمكنهم النقر عليها للمشاركة مع العائلة والأصدقاء ، وستكون القدرة على القيام بذلك مباشرة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أكثر فاعلية من مجرد حثهم من خلال نص عادي.

4- مقاطع فيديو

تعد إضافة مقاطع فيديو إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا طريقة رائعة لإشراك القراء ، فالناس يحبون مقاطع الفيديو ، في الواقع ، يمكن القول إنها الشكل المفضل لاستهلاك المحتوى.

لذلك ، عندما يكون هناك مقطع فيديو في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، سيتم تشجيع المشاهدين على تشغيل مقاطع الفيديو ومشاهدتها.

يتلقى البريد الإلكتروني الأولي الذي يحتوي على مقطع فيديو نسبة نقر إلى ظهور متزايدة بنسبة 96٪.

تأكد من أن مقاطع الفيديو مباشرة في صلب الموضوع وليس فيديو طويل مدته 30 دقيقة.

تذكر أن الانتباه مكلف ، فحاول أن تدفع ثمنه ، واجعله قصيرًا ، وملائمًا ، ولطيفًا وممتعًا ، وإلا فلن تحظى مقاطع الفيديو الخاصة بك بأي اهتمام. تشير الإحصائيات إلى أن مقاطع الفيديو التي تصل مدتها إلى دقيقتين تحظى بأكبر قدر من التفاعل.

يمكن أن تؤدي إضافة مقاطع فيديو إلى محتوى بريدك الإلكتروني إلى زيادة معدلات النقر حتى 300٪ .

يمكن أن تكون مقاطع الفيديو هذه مفيدة أو إرشادية أو تلخيصًا لما تم نقله في البريد الإلكتروني ، حيث يحتفظ المشاهدون بنسبة 95٪ من الرسالة عند مشاهدتها في مقطع فيديو ، مقارنة بنسبة 10٪ عند قراءتها في نص.

إذا لم يكن تسويق الفيديو على رادارك بعد ، ففكر في ذلك بالتأكيد ، فإن تسويق الفيديو يزداد مع تقدم الوقت ، وهناك اتجاه كبير للمسوقين ، يستخدم 87 ٪ من المسوقين عبر الإنترنت محتوى الفيديو.

5- نماذج واستمارات المسح

هذه طريقة رائعة للتعرف على ما يتوقعه المشتركون في قناتك ويريدونه ويحبونه منك.

ستجعلك أفكارهم وملاحظاتهم تخلق تجربة مخصصة لهم وتجعل عملائك سعداء لأن آرائهم مهمة.

يمكنك إنشاء سلسلة من الأسئلة واستطلاع تصويت وتضمينه في البريد الإلكتروني بدلاً من طلب نقرة إضافية.

تعد الاستطلاعات والتقييمات طريقة رائعة لتظهر لعملائك أنك تهتم بهم وآرائهم واقتراحاتهم وتفضيلاتهم.

هذا مثال من Code Camp:

إن منح المشتركين لديك القدرة على إجراء هذه الاستطلاعات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم دون القيام بأي رحلات أخرى إلى موقع ويب أو صفحة مختلفة ، سيمنحهم السهولة والتحفيز لإجراء الاستطلاعات فعليًا.

يمكن أن تكون الاستطلاعات فردية أو متعددة الأسئلة ذات الصلة الاستطلاعات.

لا تنسَ التحسين دائمًا للجوّال.

6- التلعيب

هذا العنصر التفاعلي ممتع حقًا للمشتركين ولكنه ليس ممتعًا في إنشائه لأن هذا يتطلب ترميزًا وتصميمًا معقدًا.

على الرغم من ذلك ، لا يزال بإمكانك العثور على بدائل للترميز المعقد من خلال الإبداع.

على سبيل المثال ، يمكنك تمديد استخدام تأثيرات التمرير المتعددة ، وتحديدًا تأثير تمرير الصور ، ويمكنك تقديم صور مختلفة ، وستكون إحداها هي الصورة الصحيحة التي يجب على المشترك النقر عليها ، ويمكن أن تظهر ثلاث صور باللون الأحمر عند التمرير عليها كعلامة على الصورة الخاطئة ويمكن للمرء أن يظهر لونًا آخر مثل الأزرق أو الأخضر كدلالة على الصورة الصحيحة ، ألا تبدو مثيرة؟

وعملاء البريد الإلكتروني الذين يدعمون ذلك محدودون للغاية ، لكن الأمر يستحق كل جهد ، ويتضمن هذا المفهوم تمكين المشتركين لديك من ممارسة الألعاب داخل البريد الإلكتروني.

هذا مثال:

مكتبة الصور في رسائل البريد الإلكتروني

يمكنك عرض صورتين للمنتج مع أسعارهما وأوصافهما ، ويمكنهما تصفحهما لمعرفة تفضيلاتهما.

يمنحك هذا الفرصة لتحويل المشتركين إلى عملاء على الفور ، ومنح عملائك تجربة غامرة في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم مباشرة.

لديهم أيضًا خيارات لتحديد ما يريدون عرضه.

هذا مثال:

المصدر: Towerdata

7-قوائم همبرغر

أشرطة القوائم هي واحدة من أكثر الميزات التي يتم النقر عليها على مواقع الويب الخاصة بك وهذا لسبب ما.

يريد الأشخاص أن يكونوا قادرين على التنقل بسهولة في موقع الويب الخاص بك والانتقال مباشرة إلى ما هو أكثر أهمية بالنسبة لهم.

هذا لا يقتصر فقط على موقع الويب الخاص بك ، بل يمتد ليشمل رسائل البريد الإلكتروني أيضًا. يمكنك تضمين ما يُشار إليه عمومًا بقوائم همبرغر في تصميم بريدك الإلكتروني.

سيقود هذا العنصر التفاعلي المشتركين إلى النقر والتنقل عبر البريد الإلكتروني الخاص بك بسهولة ، وسوف يعزز تجربة المشترك الخاص بك ويمنحهم الوصول إلى احتياجاتهم.

هذه فرصة لتضمين المزيد من المحتوى إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون ازدحامها وتقليل طول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بطريقة ذكية.

هذا مثال:

8- الأكورديون

الأكورديون مثل القوائم يجعل تصميم البريد الإلكتروني الخاص بك فعالاً ومبسطًا ومبسطًا.

التمرير عبر بريد إلكتروني لفترة طويلة ليس ممتعًا وسيسهل عليك الخروج ، في حين أن استخدام الأكورديون سيمكنك من تقسيم محتوى بريدك الإلكتروني إلى أقسام ، بحيث يمكن للمشتركين النقر بسهولة ثم الحصول على قائمة منسدلة لعرضها تفاصيل كل قسم.

هذا مثال:

إذا كنت ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني مطولة ومطولة دون إبعاد المشتركين عن قناتك ، فيمكن أن يساعدك الأكورديون في تقصير المحتوى الخاص بك ومنح تنقلًا سهلاً للمشاهدين.

يمكنك أيضًا قياس عدد النقرات على كل علامة تبويب واكتساب نظرة ثاقبة للقسم الذي يحظى بأكبر قدر من الاهتمام والمشاهدات.

9- إضافة إلى خيار التقويم

هل تقوم بالترويج لأحد أحداث شركتك؟ أو استضافة ندوة عبر الإنترنت؟ أو إطلاق منتج جديد؟ أو الذهاب العيش؟

ثم يعد هذا عنصرًا تفاعليًا مثاليًا لتضمينه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فهذه الميزة ستجعل المشتركين في قناتك يشاركون ويلتزمون بأن يكونوا جزءًا من هذه المناسبات.

من خلال خيار الإضافة إلى التقويم ، يتم تشجيع المشتركين على اتخاذ إجراء بدلاً من مجرد قراءة بريد إلكتروني ثابت.

سيتم تذكيرهم أيضًا ويتطلعون أيضًا إلى هذه الأحداث.

يكون هذا أكثر فاعلية عندما يتمكنون من القيام بذلك مباشرة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بالمقارنة مع مجرد إخبارهم بنص عادي.

10- عربات التسوق الحية

كما ترى من أفكار البريد الإلكتروني ، فإن رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية تدور حول إحضار ما تم فعله حصريًا على مواقع الويب إلى صناديق الوارد الخاصة بالمشتركين لديك.

باستخدام عربات التسوق الحية في رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك تسريع معدل تحويلاتك بدلاً من زيادة حركة المرور ثم الأمل في التحويل.

تعد وظيفة البريد الإلكتروني هذه رائعة لقطع المطاردة ومطالبة المشترين الذين تخلوا عن عرباتهم بالاختيار والتغييرات في مساعي التسوق الخاصة بهم.

من المؤكد أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء الذين تخلوا عن عرباتهم يعد إجراءً تتخذه معظم الشركات ، لذا قم بضبط مستوى لعبتك التسويقية من خلال حل ترددهم في رسائل البريد الإلكتروني.

هذا مثال:

11- مسابقات تفاعلية

هذه طريقة ممتعة للتفاعل مع المشتركين لديك وإتاحة الفرصة لإبراز الجانب غير الرسمي والممتع من عملك.

أيضًا ، ليس من الضروري أن تكون ترويجية أو تحويلية ، يمكنك القيام بذلك كأحد تلك الأشياء التي ستحتفظ بالعملاء وتجذبهم.

يمكن أن تكون الاختبارات القصيرة بمثابة نظرة ثاقبة لمدى معرفة عملائك بعلامتك التجارية ومنتجاتك.

استطلاعات الرأي والاختبارات الشهرية وأسئلة الأسبوع أو اليوم هي أمثلة على الاختبارات القصيرة التفاعلية التي يمكنك استخدامها لإشراك المشتركين في قناتك.

يجب عليك أيضًا محاولة إرفاق حافز لأولئك الذين يفوزون ، وإذا كنت قلقًا بشأن التكلفة ، فسوف يستثمر عملاؤك أكثر عليك عندما يشعرون أنك كريم ومهتم.

12- توقيت العد التنازلي

عندما تقدم عرضًا ، أو على وشك إطلاق منتج ، أو تستضيف حدثًا ، أو تبيع منتجات أو خدمات لفترة محدودة ، وهي إحدى استراتيجيات التسويق الجيدة لأن هذا يخلق إلحاحًا ، فهذا هو العنصر التفاعلي لـ أنت.

إن إدخال عداد للعد التنازلي في البريد الإلكتروني سيجعل الأمر حقيقيًا وقريبًا وسهل شغل ذهن العميل.

على الرغم من أن هذا لا يتطلب أي تمرير أو نقر من المشتركين ، إلا أنه يؤدي إلى تحويلات.

إنهم يذكرون العملاء بأنهم بحاجة إلى إنهاء قرارهم في غضون فترة محددة وإلا سيفوتون.

سيؤدي ذلك أيضًا إلى جعلهم يستمرون في الرجوع إلى بريدك الإلكتروني للتحقق من مقدار الوقت المتبقي لديهم ، وهذا أسهل من الاضطرار إلى تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك ، ولا يتعين عليك توجيه المشتركين إلى صفحة مقصودة قبل أن يشعروا بالحدة والإلحاح من عرضك المقترح.

هذا مثال:

13- متزلجون بملء الشاشة

يطلق هذا العنصر التفاعلي العنان للفرصة لتكون قادرًا على عرض المنتجات على شرائح مختلفة ، وسيتعين على المشتركين النقر والتمرير لرؤية الشريحة التالية.

يمنحهم هذا وصفًا حيويًا لمنتجاتك / خدماتك ومجموعة متنوعة من الخيارات للاختيار من بينها ، كما يمكنك تعيين CTA مختلف لكل شريط تمرير.

هذه طريقة ذكية لتوسيع عدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يمكنك تضمينها في رسالة بريد إلكتروني.

ليس فقط المنتجات ولكن الميزات والتوصيات والأكثر مبيعًا وأفضل الاختيارات وما إلى ذلك ، يمكنك فقط عرض مجموعة متنوعة من الأشياء ذات الصلة بشكل كامل.

هذا مثال:

14- اللافتات الدوارة

تساعدك اللافتات الدوارة أيضًا على عرض صور متعددة للمنتجات من خلال انتقالات آلية ، وتجذب هذه العملية انتباه المشتركين لديك وتمكنهم من عرض منتجات مختلفة دون إجهاد.

كما أنه يقلل من طول بريدك الإلكتروني ويساعد في توفير العقارات القيمة على رسائل البريد الإلكتروني.

هذا يجعل تصميم بريدك الإلكتروني جذابًا وغير تقليدي.

15- انعكاس التأثيرات

يمكن أن تتيح لك تأثيرات الانعكاس إظهار المعلومات على وجهين مختلفين مع انعكاس.

ستستخدم صورتين لهذا الغرض ، بحيث تنقلب من الأولى إلى الثانية عند النقر عليها ، كما أنها تحزم معلومات قيمة بذكاء دون حشو بريدك الإلكتروني.

ليس فقط الصور ، يمكنك إدراج فقرات المحتوى في التقلبات أيضًا.

على سبيل المثال ، يمكن أن يحتوي الوجه الأول على صورة منتجك ، ثم يحتوي الوجه الثاني على سعر المنتج ووصفه.

أو يمكن للوجه الأول أن يذكر نظرية أو حقيقة ، يمكن أن يكون الوجه الثاني بمثابة إحصائية تدعمها.

هذا مثال على تأثير انعكاس:

استنتاج

يعد إنشاء رسائل بريد إلكتروني تفاعلية طريقة لتمييزك عن الحزمة وتخليص علامتك التجارية من قاعدة رسائل البريد الإلكتروني الثابتة.

هناك فوائد كبيرة لتضمين التفاعل في التسويق عبر البريد الإلكتروني وأيضًا عدد قليل من التحديات التي يمكنك إدارتها بجهود إضافية.

جرب أشكالًا مختلفة من العناصر التفاعلية واعرف أيها يعمل بشكل أفضل لعلامتك التجارية ويتفاعل المشتركون معها بشكل أفضل.

احرص على زيادة الفضول ، ودمج التخصيص ، والتحسين للهواتف المحمولة ، وإجراء اختبارات البريد الإلكتروني في التسويق التفاعلي عبر البريد الإلكتروني.

حاول إرسال رسائل بريد إلكتروني تفاعلية إلى المشتركين الجدد ، فهذا سيحدد نغمة علامتك التجارية ويترك انطباع أول مذهل.

قم دائمًا بتوفير مساحة للتصميمات الاحتياطية للأجهزة وعملاء البريد الإلكتروني الذين لا يدعمون التفاعل.

أخيرًا ، لا تزدحم بريدًا إلكترونيًا بالعديد من العناصر التفاعلية ، فسيؤدي ذلك إلى إرباك المشتركين وإزاحة المحتوى الخاص بك ، وبدلاً من ذلك ، ركز على عنصر تفاعلي واحد فقط أو مزيج من عنصرين.

باستخدام هذه الأفكار والرؤى في تطوير رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية ، اتخذ الإجراءات وابدأ في رؤية نتائج رائعة.

نبذة عن الكاتب

Joydeep Bhattacharya هو مبشر للتسويق الرقمي ومؤلف SEOsandwitch.com . لقد ساعد العديد من العلامات التجارية في تحسين وجودها عبر الإنترنت. تم نشر مقالاته على مواقع مثل Search Engine Watch و SEMrush و Smartinsights و Hubspot والعديد من المواقع الأخرى. يمكنك التواصل معه على LinkedIn .