Marketing interactif par e-mail : le guide complet

Le marketing par e-mail s'est avéré être un ancien Goldie qui ne mourra pas de sitôt, avec son retour sur investissement élevé : vous obtenez un retour moyen de 44 $ pour chaque dollar dépensé.

Pour cette raison, de nombreuses entreprises investissent leur argent et leur temps dans le marketing par courrier électronique, 93% des spécialistes du marketing B2B utilisent le courrier électronique pour distribuer du contenu.

Cela signifie que les gens reçoivent beaucoup d'e-mails dans leur boîte de réception chaque jour, 35% des spécialistes du marketing envoient à leurs clients 3 à 5 e-mails par semaine, en outre, rien qu'en 2019, 293,6 milliards d'e-mails ont été envoyés et reçus chaque jour, ce qui prouve que les boîtes de réception sont plus de monde que jamais.

Bien que les clients reçoivent des quantités énormes d'e-mails, ils sont pointilleux avec ceux qu'ils ouvrent et attendent avec impatience, cela montre que la concurrence est rude et que vous devrez vous démarquer par tous les moyens si vous voulez que vos efforts de marketing par e-mail portent leurs fruits.

L'une des tendances majeures que les spécialistes du marketing ont connues dans le monde de l'e-mail est l'e-mailing interactif, l'interactivité classée numéro 1 sur la liste des tendances e-mail 2017.

Ce n'est pas entièrement un nouveau concept, c'est quelque chose que vous faites déjà sur votre site Web, vos applications et d'autres plates-formes, il ne s'agit donc que d'une extension.

L'interactivité est la capacité d'engager vos clients en les incitant à effectuer certaines actions sur la plate-forme actuelle sur laquelle ils naviguent.

Le contenu interactif est la capacité d'inciter à l'activité et à l'engagement dans un élément de contenu qui implique généralement de survoler, de cliquer, de glisser, d'appuyer et même d'appuyer.

Il s'est avéré efficace car le contenu interactif a surpassé tous les autres types de contenu dans une enquête réalisée par Zembula.

Ainsi, envoyer des e-mails interactifs signifie qu'au lieu des anciens e-mails statiques prévisibles et ennuyeux que reçoivent les abonnés, cette fois, les e-mails sont attrayants et passionnants avec des CTA qui ne les obligent pas à laisser leurs e-mails.

L'ajout de plusieurs éléments et fonctionnalités intéressantes à votre e-mail transformera votre jeu de marketing par e-mail à un niveau supérieur et améliorera l'expérience de votre abonné.

Comment démarrer avec le marketing par e-mail interactif

Voici quelques-uns des principaux éléments interactifs à ajouter dans votre e-mail et à générer plus de prospects :

1-Gifs et mèmes

C'est l'un des éléments interactifs les plus populaires et les plus simplifiés que les entreprises incluent dans leurs e-mails.

Vous pouvez soit utiliser des mèmes pour compléter le contenu de vos e-mails pour divertir et engager vos lecteurs, soit utiliser des Gifs pour présenter différentes fonctionnalités de vos produits. Les gifs donnent une expression visuelle vivante de ce que vous essayez de transmettre à vos lecteurs, capturant l'attention pour illustrer un concept ou un CTA.

Les gifs sont un excellent format pour jouer avec les visuels et les graphiques, vous pouvez combiner des images et des mouvements pour illustrer vos abonnés.

Voici un exemple Tinder envoyé à ses abonnés :

Source : de très bons e-mails

Alors que les mèmes rendent vos e-mails divertissants et hilarants.

2-Effets de survol multiples

Il s'agit d'une autre forme d'interactivité bien connue dans les e-mails, vous pouvez utiliser les effets de survol dans de nombreux scénarios.

Par exemple, un abonné peut survoler les boutons CTA, ce qui le rend plus visible, donne une impression de gamification et met en évidence des options pour créer de l'emphase.

Vous pouvez créer des effets de survol sur les images, par exemple, des images de produits peuvent être consultées dans votre e-mail lorsqu'un abonné survole, puis il aura un effet de survol qui affichera les détails du produit comme le prix et la description du produit, ce se sent interactif et ludique.

Vous devriez opter pour une mise en page à une seule colonne comme vous le faites normalement dans le cas des sites Web. Les mises en page jouent un rôle important dans le cas des effets de survol. Le choix d'une mise en page incorrecte peut détruire tous vos efforts de marketing par e-mail.

Vous pouvez également utiliser des effets de survol pour taquiner des produits ou des fonctionnalités, en leur demandant d'appuyer ou de survoler pour révéler le package ou les offres dans un e-mail, cela rendra vos clients anticiper, curieux et engagés.

3-Prise de médias sociaux

Vous pouvez encourager vos abonnés à partager vos e-mails via les boutons de réseaux sociaux que vous incluez dans l'e-mail, cela leur facilitera le partage et augmentera la notoriété de votre marque et augmentera également les opportunités d'obtenir plus d'abonnés.

Grâce aux boutons intégrés dans votre e-mail, ils peuvent cliquer dessus pour les partager avec leur famille et leurs amis, pouvoir le faire directement à partir de leurs e-mails sera plus efficace que de simplement les exhorter via du texte brut.

4- Vidéos

L'ajout de vidéos à vos e-mails est également un excellent moyen d'engager vos lecteurs, les gens adorent les vidéos, en fait, c'est sans doute la forme préférée de consommation de contenu.

Ainsi, lorsqu'il y a une vidéo dans vos e-mails, les téléspectateurs seront encouragés à jouer et à regarder les vidéos.

Un premier e-mail avec une vidéo reçoit un taux de clics accru de 96%.

Assurez-vous que les vidéos vont droit au but et non une vidéo longue de 30 minutes.

N'oubliez pas que l'attention coûte cher, alors essayez de vous l'offrir, soyez bref, pertinent, agréable et agréable, sinon vos vidéos n'attireront pas l'attention. Les statistiques montrent que les vidéos d'une durée maximale de 2 minutes suscitent le plus d'engagement.

L'ajout de vidéos au contenu de vos e-mails peut augmenter les taux de clics jusqu'à 300 % .

Ces vidéos peuvent être informatives, instructives ou un résumé de ce qui a été transmis dans l'e-mail, car les téléspectateurs retiennent 95 % d'un message lorsqu'ils le regardent dans une vidéo, contre 10 % lorsqu'ils le lisent dans un texte.

Si le marketing vidéo n'est pas encore sur votre radar, alors considérez-le définitivement, le marketing vidéo prend de l'ampleur au fil du temps, et une tendance énorme pour les spécialistes du marketing, 87% des spécialistes du marketing en ligne utilisent du contenu vidéo.

5- Formulaires d'enquête et questionnaires

C'est un moyen incroyable d'avoir un aperçu de ce que vos abonnés attendent, veulent et aiment de vous.

Leurs réflexions et leurs commentaires vous permettront de créer une expérience personnalisée pour eux et de rendre vos clients heureux que leurs opinions comptent.

Vous pouvez créer une série de questions, un sondage de vote et l'intégrer dans l'e-mail au lieu de demander un clic supplémentaire.

Les sondages et les évaluations sont un excellent moyen de montrer à vos clients que vous vous souciez d'eux, de leurs opinions, suggestions et préférences.

Voici un exemple de Code Camp :

Donner à vos abonnés la possibilité de répondre à ces sondages dans leurs e-mails sans avoir à se rendre sur un autre site Web ou sur une autre page leur donnera la facilité et la motivation nécessaires pour mener à bien les sondages.

Les sondages peuvent être des sondages liés à une ou plusieurs questions.

N'oubliez pas de toujours optimiser pour le mobile.

6- La ludification

Cet élément interactif est vraiment amusant pour les abonnés, mais pas amusant à créer car cela nécessite un codage et une conception complexes.

Cependant, vous pouvez toujours trouver des alternatives au codage compliqué en faisant preuve de créativité.

Par exemple, vous pouvez étendre l'utilisation de plusieurs effets de survol, en particulier l'effet de survol d'image, vous pouvez présenter différentes images et l'une d'entre elles sera la bonne image sur laquelle votre abonné doit cliquer, trois images peuvent apparaître en rouge lorsqu'elles sont survolées en signe de la mauvaise image et on peut montrer une autre couleur comme le bleu ou le vert comme signe de la bonne image, n'est-ce pas excitant ?

Et les clients de messagerie qui prennent en charge cela sont très limités, mais tous les efforts en valent la peine. Ce concept consiste à permettre à vos abonnés de jouer à des jeux dans l'e-mail.

Voici un exemple :

Carrousel d'images dans les e-mails

Vous pouvez afficher quelques images de produits avec leurs prix, descriptions, ils peuvent parcourir pour voir leurs préférences.

Cela vous donne la possibilité de convertir les abonnés en clients sur place et de leur offrir une expérience immersive directement dans leur boîte de réception.

Ils ont également la possibilité de sélectionner ce qu'ils veulent voir.

Voici un exemple :

Source : Towerdata

7-Menus de hamburgers

Les barres de menus sont l'une des fonctionnalités les plus cliquées sur vos sites Web et ce n'est pas pour rien.

Les gens veulent pouvoir naviguer facilement sur votre site Web et accéder directement à ce qui est le plus important pour eux.

Cela ne se limite pas à votre site Web, mais s'étend également aux e-mails. Vous pouvez inclure ce que l'on appelle communément des menus de hamburgers dans la conception de vos e-mails.

Cet élément interactif amènera vos abonnés à cliquer et à naviguer facilement dans votre e-mail, il améliorera l'expérience de vos abonnés et leur donnera accès à leurs besoins.

C'est l'occasion d'inclure plus de contenu dans vos e-mails sans les surcharger et de minimiser la longueur de vos e-mails de manière intelligente.

Voici un exemple :

8- Accordéons

Les accordéons, tout comme les menus, rendent la conception de votre e-mail efficace, minimaliste et simplifiée.

Faire défiler un e-mail pendant une longue période n'est pas amusant et vous fera sortir facilement, tandis que l'utilisation d'accordéons vous permettra de compartimenter le contenu de votre e-mail en sections, afin que vos abonnés puissent facilement cliquer et ensuite ils obtiennent un menu déroulant pour voir détails de chaque section.

Voici un exemple :

Si vous souhaitez envoyer des e-mails longs et détaillés sans décourager vos abonnés, l'accordéon peut vous aider à raccourcir votre contenu et à faciliter la navigation des téléspectateurs.

Vous pouvez également mesurer le nombre de clics sur chaque onglet et avoir un aperçu de la section qui attire le plus d'attention et de visites.

9- Ajouter au calendrier

Vous faites la promotion d'un de vos événements d'entreprise ? Ou organiser un webinaire ? Ou lancer un nouveau produit ? Ou passer en direct ?

Alors c'est un élément interactif parfait à inclure dans vos e-mails, cette fonctionnalité rendra vos abonnés engagés et engagés à faire partie de ces occasions.

Avec l'option d'ajout au calendrier, les abonnés sont encouragés à agir plutôt que de simplement lire un e-mail statique.

Ils recevront également un rappel et attendront avec impatience ces événements.

C'est plus efficace lorsqu'ils peuvent le faire directement à partir de leurs e-mails par rapport au simple fait de le dire en texte brut.

10- Paniers d'achat en direct

Comme vous pouvez le voir dans les idées d'e-mails, les e-mails interactifs consistent à apporter ce qui a été exclusivement fait sur des sites Web dans les boîtes de réception de vos abonnés.

Avec les paniers d'achat en direct dans les e-mails, vous pouvez accélérer le taux de vos conversions au lieu de générer du trafic puis d'espérer convertir.

Cette fonction de messagerie est idéale pour aller droit au but et inciter les acheteurs qui ont abandonné leur panier à faire des choix et à modifier leurs achats.

L'envoi d'e-mails aux clients qui ont abandonné leur panier est certainement une action entreprise par la plupart des entreprises, alors nivelez votre jeu marketing en résolvant leur indécision dans les e-mails.

Voici un exemple :

11- Quiz interactifs

C'est une façon amusante d'interagir avec vos abonnés et l'opportunité de faire ressortir le côté décontracté et amusant de votre entreprise.

De plus, ils n'ont pas besoin d'être promotionnels ou de conversion, vous pouvez le faire comme l'une de ces choses qui retiendront et attireront les clients.

Les quiz peuvent également donner un aperçu de ce que vos clients connaissent de votre marque et de vos produits.

Les sondages, les quiz mensuels, les questions de la semaine ou du jour sont des exemples de quiz interactifs que vous pouvez utiliser pour engager vos abonnés.

Vous devriez également essayer d'attacher une incitation à ceux qui gagnent, et si vous vous inquiétez du coût, vos clients investiront davantage pour vous lorsqu'ils sentiront que vous êtes généreux et attentionné.

12- Compte à rebours

Lorsque vous faites une offre, que vous êtes sur le point de lancer un produit, que vous organisez un événement ou que vous vendez des produits ou des services pour une période limitée, ce qui est l'une des bonnes stratégies marketing car cela crée une urgence, c'est l'élément interactif pour tu.

L'insertion d'un compte à rebours dans l'e-mail le rendra réel, proche et facile d'occuper l'esprit d'un client.

Bien que cela ne nécessite aucun balayage ou clic des abonnés, cela génère des conversions.

Ils rappellent aux clients qu'ils doivent finaliser leur décision dans un délai imparti, sinon ils passeront à côté.

Cela les incitera également à continuer à se référer à votre e-mail pour vérifier combien de temps il leur reste, c'est plus facile que d'avoir à se connecter à votre site Web, vous n'avez pas besoin de conduire vos abonnés vers une page de destination avant qu'ils ne ressentent l'intensité et l'urgence de votre proposition d'offre.

Voici un exemple :

13- Curseurs plein écran

Cet élément interactif libère la possibilité de pouvoir afficher les produits sur différentes diapositives, et les abonnés devront cliquer, balayer pour voir la diapositive suivante.

Cela leur donne une description vivante de vos produits/services et une variété d'options parmi lesquelles choisir, vous pouvez également désigner un CTA différent pour chaque curseur.

C'est un moyen intelligent d'étendre le nombre de CTA que vous pouvez inclure dans un e-mail.

Pas seulement des produits, mais des fonctionnalités, des recommandations, des best-sellers, des meilleurs choix, etc.

Voici un exemple :

14- Bannières tournantes

La rotation des bannières vous aide également à afficher plusieurs images de produits grâce à des transitions automatisées, ce processus capte l'attention de vos abonnés et leur permet de visualiser différents produits sans contrainte.

Il minimise également la longueur de vos e-mails et permet d'économiser de l'espace précieux sur les e-mails.

Cela rend la conception de votre e-mail attrayante et non conventionnelle.

15- Effets de retournement

Les effets de retournement peuvent vous permettre d'afficher des informations sur deux côtés différents avec un retournement.

Vous utiliserez deux images à cette fin, de sorte qu'elle passe de la première à la seconde lorsque vous appuyez dessus, elle contient également intelligemment des informations précieuses sans bourrer votre courrier électronique.

Pas seulement des images, vous pouvez également insérer des paragraphes de contenu dans les flips.

Par exemple, le premier volet peut contenir l'image de votre produit, puis le second contiendra le prix et la description du produit.

Ou le premier flip peut énoncer une théorie ou un fait, le deuxième flip peut être une statistique qui le soutient.

Voici un exemple d'effet flip :

Conclusion

La création d'e-mails interactifs est un moyen de vous démarquer et de débarrasser votre marque de la norme des e-mails statiques.

L'inclusion de l'interactivité dans votre marketing par e-mail présente de nombreux avantages, ainsi que quelques défis que vous pouvez gérer avec des efforts supplémentaires.

Expérimentez différentes formes d'éléments interactifs et voyez lesquels fonctionnent le mieux pour votre marque et avec lesquels vos abonnés s'engagent le mieux.

Efforcez-vous de stimuler la curiosité, d'intégrer la personnalisation, d'optimiser pour les mobiles et d'effectuer des tests d'e-mail dans votre e-mail marketing interactif.

Essayez d'envoyer des e-mails interactifs aux nouveaux abonnés, cela donnera le ton de votre marque et fera une première impression incroyable.

Faites toujours de la place pour des conceptions de secours pour les appareils et les clients de messagerie qui ne prennent pas en charge l'interactivité.

Enfin, ne surchargez pas un e-mail avec plusieurs éléments interactifs, cela finira par semer la confusion chez vos abonnés et déplacer votre contenu, concentrez-vous plutôt sur un seul élément interactif ou une combinaison de deux.

Avec ces idées et informations sur le développement d'e-mails interactifs, agissez et commencez à voir d'excellents résultats.

A propos de l'auteur

Joydeep Bhattacharya est un évangéliste du marketing numérique et l'auteur de SEOsandwitch.com . Il a aidé de nombreuses marques à améliorer leur présence en ligne. Ses articles ont été publiés sur des sites comme Search Engine Watch, SEMrush, Smartinsights, Hubspot et plusieurs autres. Vous pouvez vous connecter avec lui sur LinkedIn .