كيفية كتابة وتصميم توقيع بريد إلكتروني رائع

عندما نفكر في فرص التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإننا نركز على رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والمعاملات. عادةً ما يتم تصميم رسائل البريد الإلكتروني هذه وتنفيذها بواسطة فريق التسويق في الشركة ، مع التركيز على سطور الموضوع والنسخ والتصميم.

ولكن ماذا عن اتصالات شركتك اليومية 1: 1 مع بعضها البعض ، والتوقعات ، والعملاء ، والشركاء؟ تمثل آلاف رسائل البريد الإلكتروني المرسلة كل يوم من موظفيك فرصة كبيرة. سواء كان ذلك جزءًا من التوعية بالمبيعات أو اتصالات خدمة العملاء أو إعلانًا داخليًا ، فإن توقيع البريد الإلكتروني هو عقار رئيسي جاهز للتحسين - وغالبًا ما يتم تجاهله.

جلسنا مع دان هانراهان ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Sigstr ، للحديث عن كيفية قيام المسوقين عبر البريد الإلكتروني بتحسين كل بريد إلكتروني ، وليس فقط الرسائل الواردة من قسم التسويق.

كيف يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني للموظفين كفرصة للعلامة التجارية والمشاركة؟ ما الدور الذي تلعبه توقيعات البريد الإلكتروني؟

يبذل المسوقون قلوبهم في المحتوى ويستثمرون في الأحداث لمساعدة الأعمال التجارية. تقول شركة SiriusDecisions أن 65٪ من المحتوى لا يتم استخدامه. هذه مشكلة كبيرة.

في الوقت نفسه ، سيفتح كل موظف Gmail أو Outlook ويضغط على إرسال 10000 مرة في السنة. 10000! عندما تتوقف وتفكر في أن الجمهور يتم اختياره يدويًا ويتضمن أهم العملاء والتوقعات والشركاء ، فهو نفس الجمهور الذي نسعى جاهدين للوصول إليه من خلال استثماراتنا التسويقية.

بالنسبة لشركة B2B ، فإن مرات ظهور العلامة التجارية التي يتم الحصول عليها من الموظف ترسل عددًا ضئيلًا من مرات الظهور الناتجة عن موقع الويب. ستظل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التقليدية المرسلة من مزود خدمة البريد الإلكتروني بمثابة حجر الزاوية لبرامج التسويق. لكن موظفيك هم علامتك التجارية أيضًا. يتفاعلون مع أهم أصحاب المصلحة لعملك. يمكن أن يؤدي التوقيع المتسق والدائم على العلامة التجارية إلى جانب عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) إلى تحقيق قيمة هائلة للأعمال.

هل هناك فرص مختلفة مع توقيعات البريد الإلكتروني اعتمادًا على القسم الذي يعمل فيه الموظف؟

على الاطلاق! يجب أن يروج قسم الموارد البشرية لصفحة الوظائف أو المحتوى الثقافي ، بينما تروج خدمة العملاء لبوابة الدعم ، وروابط المبيعات إلى دراسة حالة حديثة. لقد كتبنا مؤخرًا منشور مدونة حول هذا الموضوع.

يجب أن يتغير التوقيع أيضًا اعتمادًا على المستلم الذي يقرأ البريد الإلكتروني. كثيرًا ما نسمع أن بعض الأشخاص أو الفرق لا يرسلون بريدًا إلكترونيًا إلا للآخرين في الشركة. إذا كان المستلمون الوحيدون لبريد إلكتروني من داخل شركتي ، فيجب أن يعزز التوقيع الاتصالات الداخلية. فكر في تغييرات الفوائد ، والصحة والعافية ، والامتثال ، وإدارة التغيير ، أو يوم قميص هاواي الشهير. يعد التوقيع فرصة لتوصيل كل ما هو أكثر أهمية دون الحاجة إلى إرسال إضافي.

ما هي بعض التحديات التي تواجه الشركات في إنشاء توقيعات بريد إلكتروني متسقة عبر جميع الموظفين؟

عادةً ، عندما تحاول أقسام التسويق إطلاق تصميم جديد لتوقيع البريد الإلكتروني ، يتعين عليهم إرسال بريد إلكتروني على مستوى الشركة يحتوي على تنسيق التوقيع الجديد ، بالإضافة إلى دليل من 10 خطوات حول كيفية تحديث التوقيع. غالبًا ما يكون توقيعًا واحدًا يناسب الجميع ، ومن المستحيل قياس النجاح. من المستحيل تتبع التبني ، والنتيجة هي فوضى من التوقيعات غير المتسقة مع الشعارات القديمة وروابط المدونة القديمة!

أخبرنا أحد عملائنا مؤخرًا أنه في الماضي ، كانوا يستضيفون مسابقات بجوائز لكل مجموعات الشركة التي قامت جميعًا بتحديث توقيعات البريد الإلكتروني الخاصة بها أولاً. يجب ألا تضطر إلى اللجوء إلى الرشوة لمحاولة الحصول على توقيعات البريد الإلكتروني ذات العلامات التجارية باستمرار!

هل يعد تضمين توقيع بريد إلكتروني يروج للرسائل التسويقية في استجابات خدمة العملاء فكرة جيدة؟ أنت أمام عملائك ، لكن هل السياق صحيح؟

يعود هذا إلى السؤال حول الفرص المختلفة داخل الأقسام المختلفة لتوقيعات البريد الإلكتروني. إذا كنت منخرطًا في خدمة العملاء ، فيجب أن يكون التركيز على مساعدتك في أسرع وقت ممكن. يجب أن تحتوي التوقيعات الخاصة بممثلي خدمة العملاء على محتوى مفيد حول قاعدة المعارف أو الأسئلة الشائعة. يجب أن يحتوي أيضًا على رقم هاتفي المباشر مع رابط لتطبيق / بوابة الدعم لمعرفة حالة طلبي أو تذكرتي.

ما هي بعض المخاطر الشائعة عند استخدام توقيعات البريد الإلكتروني للتسويق؟

لكي تكون فعالة في التسويق بالتوقيع ، تحتاج الشركة أولاً إلى خطة تسويق قوية وتسويق محتوى رائع. بمجرد أن يكون لديك محتوى وأحداث للترويج لها ، فقد حان الوقت لزيادة الوعي والمشاركة عبر التسويق بالتوقيع. الخطوة التالية هي إنشاء CTA جيد التصميم للتوقيع.

هل يعني إرسال رسم توقيع البريد الإلكتروني أن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل الموظفين يتم تحويلها من نص عادي إلى HTML؟

لا! لا يمكن تحويل البريد الإلكتروني ، ولكن إذا كنت ترغب في إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رسم توقيع ، فستحتاج إلى إرسال هذا البريد الإلكتروني بصيغة HTML. يمكنك تغيير التنسيق الافتراضي الخاص بك في إعدادات البريد الإلكتروني الخاص بك.

ما أنواع اختبارات A / B التي يجب أن تجريها مع حملات توقيع البريد الإلكتروني؟ أي أمثلة للتجارب يجب على المسوقين تجربتها بتوقيعاتهم؟

لقد اختبرنا أحجامًا وأشكالًا وألوانًا ومواضع مختلفة وما إلى ذلك. من خلال منصة Sigstr يمكننا قياس النتائج من خلال النقرات ومعدلات النقر. في استخدامنا الخاص لـ Sigstr ، اختبرنا نسختين من الحملة ، وكان معدل النقر إلى الظهور الأول يضاعف الثاني ، ويُرجح أن يُنسب إلى CTA أكثر وضوحًا:

ما هي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها قياس ما إذا كان توقيع البريد الإلكتروني يؤثر على التحويلات؟ كيف يمكنك تتبع التحويل إلى توقيع البريد الإلكتروني؟

يحب المسوقون القياس. لدينا هوس المقاييس! لكن العديد من السبل لا يمكن الاعتماد عليها في إثبات التأثير على صافي أرباح الشركة. هناك العديد من الطرق التي نتقن بها ، كصناعة ، تحليلات التتبع - مثل Bitly و Google UTMs على سبيل المثال لا الحصر.

ما الذي يجب تضمينه في توقيع البريد الإلكتروني

ما الذي يشكل توقيع بريد إلكتروني "رائع"؟ ماذا يجب أن يشمل وماذا يجب أن يترك؟ أي أمثلة جيدة أو أفضل الممارسات؟ أي اختصارات أو قوالب توصي بها؟

لقد أمضينا وقتًا طويلاً في بناء واختبار وإعادة تكوين واتقان الصيغة للحصول على توقيع بريد إلكتروني رائع. وجدنا النجاح في البساطة. اجعل النص قصيرًا وسهل القراءة. تريد معلوماتك الأكثر صلة في توقيع بريدك الإلكتروني.

تريد أن يكون وصول الأشخاص إليك أمرًا سهلاً قدر الإمكان ، لذا تأكد من تضمين رقم هاتفك! فيما يتعلق بتضمين الرموز الاجتماعية ، من الأفضل ربط أهم ملفين اجتماعيين في توقيعك. هنا نموذج نوصي به (بلا خجل):

كيف يمكنك التميز مع توقيع البريد الإلكتروني؟ هل هناك مواقف لا تريد أن تبرز فيها؟

قد نقترح أن أفضل توقيعات البريد الإلكتروني يجب ألا تكون متعجرفة. الاتساق والبساطة = النجاح. يتم استخدام الصور والروابط بحكمة للفت الانتباه إلى 3-4 مناطق مهمة. أفضل التوقيعات هي تلك التي تتطلب القليل من العقارات والصور والنصوص والروابط وما إلى ذلك لتحقيق هدفين:

• نقل المعلومات الأساسية لمعرفة المزيد عني وعن شركتي.
• قم بإشراك المستلم بحملة مصممة بدقة وذات صلة.

قضايا التقديم

هل يجب عليك إضافة أزرار المتابعة الاجتماعية إلى توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك ، وإذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكنك التأكد من أنها تبدو جيدة في كل مكان؟

نوصي بعدم وجود أكثر من أربعة روابط في توقيعك ، لذلك من المهم تضمين ملفات التعريف الاجتماعية الأكثر تأثيرًا فقط. إذا كانت الشبكات الاجتماعية جزءًا مهمًا من استراتيجيتك ، فنحن نشجع العملاء على اختيار واحد أو اثنين من أهم الأزرار والترويج لتلك الأزرار الاجتماعية في التوقيع.

للتأكد من أن الأزرار الاجتماعية تبدو جيدة ، استخدم الإرشادات التالية:

• استخدم حجم ملف موحد لجميع الرموز الاجتماعية
• استخدم تنسيق ملف PNG
• ضع في اعتبارك مطابقة ألوان الرموز مع إرشادات العلامة التجارية لشركتك

غالبًا ما تظهر الشعارات أو الرسومات في توقيعات البريد الإلكتروني كمرفقات أو صور مضمنة. هل هناك أي حلول لهذه المشكلة؟ في أي عملاء البريد الإلكتروني يعمل هذا؟

لا تقم بتضمين الصور. استضفهم بدلاً من ذلك. على سبيل المثال ، لا يتم إرفاق صور الحملة والتوقيع التي تم إنشاؤها بواسطة Sigstr مطلقًا برسائل البريد الإلكتروني للمستخدم. يتم إلحاق مرساة HTML وعلامات الصورة بتوقيع المستخدم ، ويتم حل كل من "سمات مرساة href" و "سمات صورة src" لخدمة ويب. عند فتح المستلم ، يتم استدعاء خدمة الويب وإرجاع الصور المناسبة لكل مرسل / مستلم.

كيف يعمل حظر الصور مع توقيعات البريد الإلكتروني؟

يجب على مستلمي البريد الإلكتروني تمكين الصور لرؤية توقيعات البريد الإلكتروني الرسومية ، مثل حملات CTA الخاصة بـ Sigstr. بشكل عام ، يتم تمكين الصور افتراضيًا في معظم المستلمين. ولكن فقط في حالة عدم وجودها ، فمن المهم اختبار حملاتك!

تحقق من شكل توقيعك مع الصور المحظورة للتأكد من أن المعلومات الأساسية لا تزال متاحة من خلال النص ، وتأكد من أن جميع الصور تتضمن نصًا بديلاً مقنعًا لتشجيع الصور على تمكين المستلم. إن إضافة خط بارع ، واستدعاء القارئ الخاص بك لفقدان بعض الصور الرائعة في نص ALT أمر ممتع. إذا كنت ترسل المزيد من الرسائل التي تتمحور حول الشركة ، فالتزم بأساسيات من هو النص ومن أين ينتهي الارتباط.

هل هناك أي عملاء بريد إلكتروني معروفين بدعمهم (أو عدم دعمهم) لتوقيعات البريد الإلكتروني؟

إذا كان عميل البريد الإلكتروني يدعم HTML ، فيمكنه دعم توقيع البريد الإلكتروني. تستخدم حصة الأسد من الشركات في السوق اليوم إما Gmail أو Outlook كعميل البريد الإلكتروني الافتراضي. تدعم رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قوالب أتمتة التسويق (مثل Hubspot أو Pardot) وأدوات الدعم وأنظمة المحاسبة قناة تسويق توقيع البريد الإلكتروني أيضًا.

ما أنواع "الاحتياطيات" التي يمكنك وضعها عندما لا يعمل توقيع البريد الإلكتروني في عميل بريد إلكتروني؟

يجب أن يدعم عملاء البريد الإلكتروني الذين يدعمون HTML تسويق توقيع البريد الإلكتروني. إذا كان عميل البريد الإلكتروني لا يدعم HTML لسبب ما ، فلا يزال من المهم إنشاء علامة تجارية متسقة بين توقيع البريد الإلكتروني للموظف. يقوم Sigstr بذلك من خلال تقديم قالب موحد لمساحة التوقيع.

إذا كان عميل البريد الإلكتروني لا يدعم HTML ، ولكنه يدعم النص المنسق ، فيمكنك توجيه المستلمين إلى صفحة مقصودة محددة باستخدام حملة نصية مع ارتباط مرتبط بدلاً من صورة أو رسم.

ما الذي تحتاج إلى مراعاته عند تحسين توقيعات البريد الإلكتروني للجوال ، خاصةً إذا كان بريدك الإلكتروني نفسه لا يستجيب؟

عند التحسين للجوال ، من المهم مراعاة حجم الحملة التي تخدمها. أفضل ممارسة هي إنشاء حملة لا يزيد عرضها عن 295 بكسل. بالإضافة إلى ذلك ، نوصي باستخدام قالب توقيع يأخذ في الاعتبار عرض الجهاز. من المهم إجراء اختبار للتأكد من عرض جميع النصوص والروابط والصور كما هو متوقع.

احصل على أحدث توصيل مباشر إلى صندوق الوارد الخاص بك

تريد الحصول على مزيد من النصائح والنصائح مثل هذا؟ اشترك في النشرة الإخبارية الأسبوعية لدينا واحصل على أحدث محتوى لمحترفي تصميم البريد الإلكتروني يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك. كل اسبوع.