วิธีเขียนและออกแบบลายเซ็นอีเมลที่ยอดเยี่ยม

เมื่อเรานึกถึงโอกาสในการทำการตลาดผ่านอีเมล เราจะเน้นที่อีเมลส่งเสริมการขายและธุรกรรม อีเมลเหล่านี้มักจะออกแบบและดำเนินการโดยทีมการตลาดของบริษัท ซึ่งหมกมุ่นอยู่กับหัวเรื่อง การคัดลอก และการออกแบบ

แต่แล้วการสื่อสารแบบ 1:1 ของบริษัทคุณกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า ลูกค้า และคู่ค้าในแต่ละวันของบริษัทคุณเป็นอย่างไร อีเมลนับพันที่ส่งทุกวันจากพนักงานของคุณแสดงถึงโอกาสอันยิ่งใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของการขาย การสื่อสารการบริการลูกค้า หรือการประกาศภายใน ลายเซ็นอีเมลคืออสังหาริมทรัพย์ชั้นยอดที่พร้อมสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ—และมักถูกมองข้าม

เรานั่งคุยกับ Dan Hanrahan ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Sigstr เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่นักการตลาดอีเมลสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลทุกฉบับ ไม่ใช่แค่อีเมลจากแผนกการตลาด

คุณจะใช้อีเมลของพนักงานเป็นโอกาสในการสร้างแบรนด์และการมีส่วนร่วมได้อย่างไร ลายเซ็นอีเมลมีบทบาทอย่างไร

นักการตลาดทุ่มเทให้กับเนื้อหาและลงทุนในกิจกรรมเพื่อช่วยธุรกิจ SiriusDecisions กล่าวว่า 65% ของเนื้อหาไม่ได้ใช้ นั่นเป็นปัญหาใหญ่

ในเวลาเดียวกัน พนักงานแต่ละคนจะเปิด Gmail หรือ Outlook และกดส่ง 10,000 ครั้งต่อปี 10,000! เมื่อคุณหยุดและพิจารณาว่าผู้ชมได้รับการคัดเลือกมาอย่างดีและรวมถึงลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และพันธมิตรที่สำคัญที่สุดของคุณ ผู้ชมกลุ่มนี้จะเป็นผู้ชมกลุ่มเดียวกับที่เราพยายามเข้าถึงด้วยการลงทุนทางการตลาดของเรา

สำหรับบริษัท B2B การแสดงผลแบรนด์ที่สะสมจากพนักงานจะส่งจำนวนการแสดงผลที่สร้างขึ้นจากเว็บไซต์ให้แคระแกร็น อีเมลการตลาดแบบดั้งเดิมที่ส่งจากผู้ให้บริการอีเมลจะยังคงเป็นรากฐานที่สำคัญของโปรแกรมการตลาด แต่พนักงานของคุณก็เป็นแบรนด์ของคุณเช่นกัน พวกเขาโต้ตอบกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ลายเซ็นที่สม่ำเสมอและอยู่ในแบรนด์เสมอ ควบคู่ไปกับคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ละเอียดอ่อนสามารถขับเคลื่อนมูลค่ามหาศาลให้กับธุรกิจได้

ลายเซ็นอีเมลมีโอกาสแตกต่างกันหรือไม่ ขึ้นอยู่กับแผนกที่พนักงานอยู่

อย่างแน่นอน! ฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรโปรโมตเพจอาชีพหรือเนื้อหาเกี่ยวกับวัฒนธรรม ในขณะที่ฝ่ายบริการลูกค้าสนับสนุนพอร์ทัลการสนับสนุน และลิงก์การขายไปยังกรณีศึกษาล่าสุด เราเพิ่งเขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้

ลายเซ็นควรเปลี่ยนตามผู้รับที่อ่านอีเมล เรามักจะได้ยินว่าบางคนหรือบางทีมส่งอีเมลถึงคนอื่นในบริษัทเท่านั้น หากผู้รับอีเมลเพียงรายเดียวที่อยู่ในบริษัทของฉัน ลายเซ็นควรส่งเสริมการสื่อสารภายใน ลองนึกถึงการเปลี่ยนแปลงด้านผลประโยชน์ สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี การปฏิบัติตามข้อกำหนด การจัดการการเปลี่ยนแปลง หรือวันเสื้อฮาวายอันเลื่องชื่อ ลายเซ็นเป็นโอกาสในการสื่อสารสิ่งที่สำคัญที่สุดโดยไม่ต้องส่งเพิ่มเติม

อะไรคือความท้าทายรอบ ๆ บริษัทที่สร้างลายเซ็นอีเมลที่สอดคล้องกันสำหรับพนักงานทุกคน?

โดยปกติ เมื่อฝ่ายการตลาดพยายามเปิดตัวการออกแบบลายเซ็นอีเมลใหม่ พวกเขาจะต้องส่งอีเมลทั่วทั้งบริษัทที่มีรูปแบบของลายเซ็นใหม่ ตลอดจนคำแนะนำ 10 ขั้นตอนในการอัปเดตลายเซ็น มักเป็นลายเซ็นขนาดเดียว และความสำเร็จไม่สามารถวัดได้ เป็นไปไม่ได้ที่จะติดตามการยอมรับ และผลลัพธ์ก็คือความยุ่งเหยิงของลายเซ็นที่ไม่สอดคล้องกับโลโก้เก่าและลิงก์ไปยังบล็อกเก่า!

ลูกค้ารายหนึ่งของเราเพิ่งบอกเราว่าในอดีต พวกเขาจะจัดการแข่งขันที่มีรางวัลซึ่งกลุ่มของบริษัททั้งหมดอัปเดตลายเซ็นอีเมลของตนก่อน คุณไม่ควรใช้การติดสินบนเพื่อพยายามสร้างลายเซ็นอีเมลที่มีตราสินค้าอย่างสม่ำเสมอ!

การรวมลายเซ็นอีเมลที่ส่งเสริมข้อความทางการตลาดในการตอบกลับการบริการลูกค้าของคุณเป็นความคิดที่ดีหรือไม่ คุณเข้าถึงลูกค้าได้ แต่บริบทถูกต้องไหม

กลับมาที่คำถามเกี่ยวกับโอกาสต่างๆ ภายในแผนกต่างๆ สำหรับลายเซ็นอีเมล หากคุณมีส่วนร่วมกับฝ่ายบริการลูกค้า ควรเน้นที่การช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด ลายเซ็นสำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าควรมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับฐานความรู้หรือคำถามที่พบบ่อย ควรมีหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงของฉันพร้อมด้วยลิงก์ไปยังแอปสนับสนุน / พอร์ทัลเพื่อดูสถานะคำขอหรือตั๋วของฉัน

ข้อผิดพลาดทั่วไปเกี่ยวกับการใช้ลายเซ็นอีเมลเพื่อการตลาดมีอะไรบ้าง

เพื่อให้มีประสิทธิภาพกับการตลาดแบบลายเซ็น บริษัทต้องมีแผนการตลาดที่แข็งแกร่งและการตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมก่อน เมื่อคุณมีเนื้อหาและกิจกรรมที่จะโปรโมตแล้ว ก็ถึงเวลากระตุ้นการรับรู้และการมีส่วนร่วมผ่านการตลาดแบบซิกเนเจอร์ ขั้นตอนต่อไปคือการสร้าง CTA ที่ออกแบบมาอย่างดีสำหรับลายเซ็น

การส่งกราฟิกลายเซ็นอีเมลหมายความว่าอีเมลที่ส่งโดยพนักงานถูกแปลงจากข้อความธรรมดาเป็น HTML หรือไม่

ไม่! ไม่สามารถแปลงอีเมลได้ แต่ถ้าคุณต้องการส่งอีเมลพร้อมกราฟิกลายเซ็น คุณจะต้องส่งอีเมลในรูปแบบ HTML คุณสามารถเปลี่ยนรูปแบบเริ่มต้นได้ในการตั้งค่าอีเมล

คุณควรเรียกใช้การทดสอบ A/B แบบใดกับแคมเปญลายเซ็นอีเมล ตัวอย่างใด ๆ ของนักการตลาดการทดสอบควรลองใช้ลายเซ็นของพวกเขา?

เราได้ทดสอบขนาด รูปร่าง สี ตำแหน่ง และอื่นๆ ผ่านแพลตฟอร์มของ Sigstr เราสามารถวัดผลลัพธ์ผ่านการคลิกและอัตราการคลิกผ่าน ในการใช้งาน Sigstr ของเราเอง เราได้ทดสอบแคมเปญสองเวอร์ชัน และเวอร์ชันแรกมีอัตราการคลิกผ่านที่เพิ่มเป็นสองเท่าในเวอร์ชันที่สอง ซึ่งน่าจะมาจาก CTA ที่ชัดเจนกว่า:

มีวิธีใดบ้างที่คุณสามารถวัดได้ว่าลายเซ็นอีเมลมีอิทธิพลต่อการแปลงหรือไม่ คุณจะติดตามการแปลงกลับไปเป็นลายเซ็นอีเมลได้อย่างไร

นักการตลาดชอบวัด เรามีความหลงใหลในเมตริก! แต่หนทางมากมายที่ไม่น่าเชื่อถือในการพิสูจน์ผลกระทบต่อผลกำไรของบริษัท มีวิธีมากมายที่เราในฐานะอุตสาหกรรมที่เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์การติดตาม เช่น Bitly และ Google UTM เป็นต้น

สิ่งที่จะรวมไว้ในลายเซ็นอีเมล

อะไรคือลายเซ็นอีเมลที่ "ยอดเยี่ยม"? ควรมีอะไรบ้างและควรเว้นไว้อย่างไร ตัวอย่างที่ดีหรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด? ทางลัดหรือเทมเพลตใดที่คุณต้องการแนะนำ

เราได้ใช้เวลาอย่างมากในการสร้าง ทดสอบ กำหนดค่าใหม่ และปรับปรุงสูตรสำหรับลายเซ็นอีเมลที่ยอดเยี่ยม เราพบความสำเร็จในความเรียบง่าย เขียนข้อความให้สั้นและอ่านง่าย คุณต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในลายเซ็นอีเมลของคุณ

คุณต้องการให้คนอื่นติดต่อคุณได้ง่ายที่สุด ดังนั้นอย่าลืมใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย! ในแง่ของการรวมไอคอนโซเชียล เป็นการดีกว่าที่จะลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลที่สำคัญที่สุดสองโปรไฟล์ในลายเซ็นของคุณ นี่คือเทมเพลตที่เรา (ไร้ยางอาย) แนะนำ:

คุณจะโดดเด่นด้วยลายเซ็นอีเมลได้อย่างไร? มีสถานการณ์ที่คุณไม่อยากโดดเด่นหรือไม่?

เราอาจแนะนำว่าลายเซ็นอีเมลที่ดีที่สุดไม่ควรเกินกำลัง ความสม่ำเสมอและความเรียบง่าย = ความสำเร็จ รูปภาพและลิงก์ถูกใช้อย่างชาญฉลาดเพื่อดึงความสนใจไปยังพื้นที่ที่สำคัญที่สุด 3-4 ส่วน ลายเซ็นที่ดีที่สุดคือสิ่งที่จำเป็นสำหรับอสังหาริมทรัพย์ รูปภาพ ข้อความ ลิงก์ ฯลฯ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสองประการ:

• ถ่ายทอดข้อมูลสำคัญเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฉันและบริษัทของฉัน
• ดึงดูดผู้รับด้วยแคมเปญที่ออกแบบมาอย่างชัดเจนและมีความเกี่ยวข้อง

ปัญหาการแสดงผล

คุณควรเพิ่มปุ่มติดตามทางสังคมในลายเซ็นอีเมลของคุณหรือไม่ และถ้าใช่ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าปุ่มเหล่านี้ดูดีในทุกที่

เราแนะนำให้มีลิงก์ไม่เกินสี่ลิงก์ในลายเซ็นของคุณ ดังนั้นจึงควรรวมเฉพาะโปรไฟล์โซเชียลที่มีผลกระทบมากที่สุดเท่านั้น หากโซเชียลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของคุณ เราสนับสนุนให้ลูกค้าเลือกหนึ่งหรือสองส่วนที่สำคัญที่สุดและส่งเสริมปุ่มโซเชียลเหล่านั้นในลายเซ็น

เพื่อให้แน่ใจว่าปุ่มโซเชียลดูดี ให้ใช้แนวทางต่อไปนี้:

• ใช้ขนาดไฟล์ที่สม่ำเสมอสำหรับไอคอนโซเชียลทั้งหมด
• ใช้รูปแบบไฟล์ PNG
• พิจารณาจับคู่สีไอคอนกับแนวทางแบรนด์บริษัทของคุณ

แบนเนอร์หรือกราฟิกในลายเซ็นอีเมลมักปรากฏเป็นไฟล์แนบหรือรูปภาพที่ฝังไว้ มีวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? ไคลเอนต์อีเมลใดที่ใช้งานได้

อย่าฝังภาพ โฮสต์พวกเขาแทน ตัวอย่างเช่น ภาพแคมเปญและลายเซ็นที่สร้างโดย Sigstr จะไม่แนบมากับอีเมลของผู้ใช้ แองเคอร์ HTML และแท็กรูปภาพถูกผนวกเข้ากับลายเซ็นผู้ใช้ และทั้ง 'anchor href' และ 'image srcแอททริบิวต์' จะแก้ไขบริการเว็บ เมื่อผู้รับเปิดใช้บริการเว็บจะถูกเรียกและส่งคืนภาพที่เหมาะสมสำหรับผู้ส่ง / ผู้รับแต่ละราย

การบล็อกรูปภาพมีผลกับลายเซ็นอีเมลอย่างไร

ผู้รับอีเมลต้องเปิดใช้งานรูปภาพเพื่อดูลายเซ็นอีเมลแบบกราฟิก เช่น แคมเปญ CTA ของ Sigstr โดยทั่วไปแล้ว ผู้รับส่วนใหญ่จะเปิดใช้งานรูปภาพตามค่าเริ่มต้น แต่ในกรณีที่ไม่เป็นเช่นนั้น การทดสอบแคมเปญของคุณเป็นสิ่งสำคัญ!

ตรวจสอบว่าลายเซ็นของคุณมีลักษณะอย่างไรกับรูปภาพที่ถูกบล็อก เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญยังคงปรากฏผ่านข้อความ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพทั้งหมดมีข้อความแสดงแทนที่น่าสนใจเพื่อสนับสนุนให้ผู้รับเปิดใช้งานรูปภาพ การเพิ่มบรรทัดที่เฉียบแหลม การเรียกผู้อ่านของคุณว่าพลาดภาพที่ยอดเยี่ยมในข้อความ ALT นั้นเป็นเรื่องสนุก หากคุณกำลังส่งข้อความที่เน้นองค์กรเป็นหลัก ให้ยึดหลักพื้นฐานว่าข้อความมาจากใครและลิงก์ไปสิ้นสุดที่ใด

มีไคลเอนต์อีเมลใดบ้างที่ทราบว่าสนับสนุน (หรือไม่สนับสนุน) ลายเซ็นอีเมลหรือไม่?

หากไคลเอนต์อีเมลรองรับ HTML ก็สามารถรองรับลายเซ็นอีเมลได้ ส่วนแบ่งของบริษัทใหญ่ในตลาดปัจจุบันใช้ Gmail หรือ Outlook เป็นไคลเอนต์อีเมลเริ่มต้น อีเมลที่ส่งจากเทมเพลตการตลาดอัตโนมัติ (คิดว่า Hubspot หรือ Pardot) เครื่องมือสนับสนุน และระบบบัญชีสนับสนุนช่องทางการตลาดลายเซ็นอีเมลด้วย

คุณสามารถใส่ "ทางเลือกอื่น" ประเภทใดได้บ้างเมื่อลายเซ็นอีเมลไม่ทำงานในโปรแกรมรับส่งเมล

ไคลเอนต์อีเมลที่รองรับ HTML ควรสนับสนุนการตลาดด้วยลายเซ็นอีเมล หากด้วยเหตุผลบางอย่าง โปรแกรมรับส่งเมลไม่สนับสนุน HTML การสร้างตราสินค้าที่สอดคล้องกันระหว่างลายเซ็นอีเมลของพนักงานยังคงเป็นสิ่งสำคัญ Sigstr ทำเช่นนั้นโดยเสนอเทมเพลตที่เหมือนกันสำหรับพื้นที่ลายเซ็น

หากโปรแกรมรับส่งเมลไม่รองรับ HTML แต่รองรับ Rich Text คุณสามารถนำผู้รับไปยังหน้า Landing Page ที่ระบุได้โดยใช้แคมเปญข้อความที่มีลิงก์ที่เกี่ยวข้อง แทนที่จะเป็นรูปภาพหรือกราฟิก

สิ่งที่คุณต้องจำไว้เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพลายเซ็นอีเมลสำหรับมือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอีเมลของคุณไม่ตอบสนอง

เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือ ควรพิจารณาขนาดของแคมเปญที่คุณกำลังแสดง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการสร้างแคมเปญที่มีความกว้างไม่เกิน 295 พิกเซล นอกจากนี้ เราขอแนะนำเทมเพลตลายเซ็นที่คำนึงถึงความกว้างของอุปกรณ์ การทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความ ลิงก์ และรูปภาพทั้งหมดแสดงผลตามที่คาดไว้เป็นสิ่งสำคัญ

รับข้อมูลล่าสุดที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

ต้องการรับเคล็ดลับและคำแนะนำเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่? สมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์และรับเนื้อหาล่าสุดสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบอีเมลที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ ทุกสัปดาห์.