دليل إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، وغالبًا ما يتم اختصاره إلى UGC ، هو ، بشكل عام ، أي محتوى ينشره المستخدمون عبر الإنترنت. في سياق التسويق الرقمي ، يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم أحد مكونات تسويق المحتوى حيث تعيد العلامات التجارية استخدام المحتوى الذي أنشأه عملاؤها وجماهيرها ، ودمجه في مواد التسويق الخاصة بهم.

يأتي المحتوى الذي ينشئه المستخدم بأشكال مختلفة ويمكن نشره بفعالية بعدة طرق. فيما يلي نتعمق في الفوائد التي توفرها UGC للعلامات التجارية ، بالإضافة إلى بعض الأفكار المحددة لطرح برنامج ناجح لإنشاء UGC.

قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون طريقة رائعة للعلامات التجارية لإظهار السلطة في مجالها وبناء الثقة مع جمهورها. نظرًا لأن المستهلكين لا يثقون بشكل متزايد في العلامات التجارية ويتم "بيعها" ، فإن UGC لديها قدرة فريدة على إخراج هذه المحادثة من فم العلامة التجارية نفسها والسماح للمستهلكين الذين يشترون منتجاتهم بالفعل بإخبار هذه القصة لهم.

يمنح هذا أيضًا العلامات التجارية طبقة إضافية من الصدق في تسويقها. بطبيعته ، يعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدم الطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون مع منتجات العلامات التجارية في الحياة الواقعية ، بدلاً من عرض الطريقة التي تريد بها العلامة التجارية تصوير الطريقة التي سيتفاعل بها المستخدم مع المنتجات. الفوائد المترتبة على ذلك ذات شقين: يتم تقديم المحتوى للجمهور الذي يعرض التطبيقات الواقعية للمنتج وتلقي العلامة التجارية نظرة خاطفة على كيفية استخدام المستهلكين للعلامة التجارية في حياتهم اليومية ، وحملات التسويق الملهمة وحتى تطوير المنتجات الجديدة .

يجب مراعاة أنواع العلامات التجارية التي ينشئها المستخدمون

يأتي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بأشكال عديدة ، سيكون بعضها أكثر ملاءمة لعلامتك التجارية من غيرها. تشمل الأنواع الأكثر شيوعًا من العلامات التجارية التي ينشئها المستخدمون التي ينشئها المستخدمون ما يلي:

• مراجعات المنتج - مراجعات منتجات المستخدم هي محتوى أنشأه المستخدم في أبسط صوره ، لكنها يمكن أن تكون قوية جدًا عند تنفيذها بشكل صحيح. يمكن أن تساعد التقييمات والمراجعات من العملاء الراضين في إقناع العملاء المحتملين الذين هم على الحياد بشأن منتج معين. بالمقارنة مع الأشكال الأخرى من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، من السهل نسبيًا جمع المراجعات ونشرها ، مع العديد من المنصات والأدوات المصممة خصيصًا للمساعدة في إدارة العملية.

• الشهادات - الشهادات هي مثل تقييمات المنتجات للعلامات التجارية B2B أو العلامات التجارية B2C التي تبيع الخدمات أو SaaS بدلاً من المنتجات. تتحدث الشهادات بقوة عن التجارب الإيجابية لعملاء العلامة التجارية ويمكن أن تساعد في إقناع العملاء المحتملين بنفس الطريقة التي تعمل بها التقييمات والمراجعات.

• صور المنتج ومقاطع الفيديو - أي صور أو مقاطع فيديو ينشئها المستخدمون تتعلق بعلامتك التجارية هي شكل من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. يمكن للعلامات التجارية استخدام هذا المحتوى (بإذن من الناشر ومنحه الفضل) على وسائل التواصل الاجتماعي وعلى مواقع الويب الخاصة بهم وفي الوسائط المدفوعة. هناك العديد من التقنيات والأدوات المتاحة للمسوقين لرعاية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يتم نشره عبر الإنترنت وإعادة مشاركته على النظام الأساسي الخاص بالعلامة التجارية.

• التعليقات الاجتماعية - تستخدم الكثير من العلامات التجارية التعليقات والتعليقات الواردة على وسائل التواصل الاجتماعي في تصميماتها الإعلانية. يمنح القيام بذلك صوتًا للمستخدمين الحقيقيين الذين يحبون العلامة التجارية ومنتجاتها وله فائدة إضافية تتمثل في إظهار علامتك التجارية على أنها مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بعملائك والتفاعل معهم.

كيفية بناء إستراتيجية ناجحة ينشئها المستخدمون

تعتبر إستراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون جيدة مثل تنفيذها. هناك أمران يجب على العلامات التجارية مراعاتهما عند التفكير في حملة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون:

تحفيز المستخدمين ومكافأتهم على إنشاء المحتوى

لاستخدام UGC بشكل فعال لعلامتك التجارية ، عليك أولاً إقناع المستخدمين بالخروج وإنشائها. في بعض الأحيان يقوم المستخدمون بذلك دون أي مطالبة ، ولكن في كثير من الأحيان يتطلب الأمر القليل من التشجيع النشط.

يمكن للعلامات التجارية تحفيز إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال استضافة مسابقة أو الترويج لعلامة تصنيف معينة في حملات الوسائط المدفوعة أو تقديم نوع من المكافأة لكتابة مراجعة. بالنسبة للعلامات التجارية التي تحتوي على قدر كبير من ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن فرصة مشاهدة محتواها المميز بالعلامة التجارية يمكن أن تكون في بعض الأحيان كافية لتحفيز المستخدمين.

ابحث عن السفراء

لإنشاء لعبة UGC طويلة المدى ، يمكن للعلامات التجارية التفكير في إنشاء برنامج سفير. في برنامج سفير العلامة التجارية ، تختار العلامات التجارية يدويًا عددًا من الأفراد الذين تتوافق اهتماماتهم وقيمهم مع منتجات العلامة التجارية وروحها. هذا شكل من أشكال التسويق المؤثر ، لكنه يقدم شراكة أكثر جدوى ودائمة من الدفع مقابل منشور ترويجي واحد.

نظّم بعناية

بشكل عام ، أحد أكبر المخاوف التي تواجهها العلامات التجارية عند تشغيل إستراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو خطر عدم توافق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مع جماليات العلامة التجارية.

العلامات التجارية تحمي صورتها وجمالها بشكل مفهوم ، والحقيقة هي أن الكثير من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لن يرتقي ببساطة إلى نفس المعيار.

لذلك ، من المهم أن يكون لديك عملية مراجعة واختيار UGC قبل نشره في أي مكان بالاقتران مع علامتك التجارية. لا يمكنك التحكم في ما ينشره المستخدمون على قنواتهم الخاصة ، ولكن يجب أن تكون انتقائيًا للغاية فيما تختار إعادة تعيين الغرض منه لخصائصك الخاصة.

تلخيص لما سبق

يعد بناء ثقة المستهلك أحد أصعب التحديات التي يجب أن تواجهها العلامات التجارية. في نهاية اليوم ، بغض النظر عن مدى إعجابهم بك ، يعرف المستهلكون أنك موجود لبيع شيء ما لهم وغالباً ما يسعون إلى التحقق من صحة من خارج العلامة التجارية لتأكيد ادعاءاتك.

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم أحد أفضل الأدوات المتاحة للعلامة التجارية عندما يتعلق الأمر ببناء سلطة داخل الصناعة والثقة والاحترام المتبادل مع المستهلكين. لا يوجد شيء يضاهي قوة التسويق الشفهي ، ويمنح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون العلامات التجارية الفرصة لتسخير الكلمات الشفوية الرقمية الأصيلة لصالحها.