あなたのブランドのためのユーザー生成コンテンツへのガイド

ユーザー生成コンテンツは、多くの場合UGCと略され、大まかに言えば、ユーザーがオンラインで投稿するコンテンツです。 デジタルマーケティングの文脈では、ユーザー生成コンテンツはコンテンツマーケティングのコンポーネントであり、ブランドは顧客や視聴者によって作成されたコンテンツを再利用し、独自のマーケティング資料に組み込みます。

ユーザー生成コンテンツはさまざまな形式で提供され、さまざまな方法で効果的に展開できます。 以下では、UGCがブランドにもたらすメリットと、UGCプログラムを成功させるための具体的なアイデアについて詳しく説明します。

ユーザー生成コンテンツの力

ユーザー生成コンテンツは、ブランドがその分野の権威を示し、視聴者との信頼を築くための優れた方法です。 消費者がブランドにますます不信感を抱き、「売られている」ので、UGCはブランド自体の口からその会話を取り除き、実際に製品を購入している消費者にその話をさせてくれる独自の能力を持っています。

これはまた、ブランドに彼らのマーケティングにおける正直さの追加の層を与えます。 本質的に、ユーザー生成コンテンツは、ユーザーが製品を操作する方法をブランドが表現したい方法を示すのではなく、ユーザーが実際にブランドの製品を操作する方法を示しています。 これには2つの利点があります。オーディエンスには製品の実際のアプリケーションを示すコンテンツが提供され、ブランドは消費者が日常生活でブランドをどのように使用しているかを覗き見し、マーケティングキャンペーンや新製品開発を刺激します。 。

UGCブランドの種類は考慮する必要があります

ユーザー生成コンテンツにはさまざまな形式があり、そのうちのいくつかは他のコンテンツよりもブランドに適しています。 考慮すべき最も一般的なタイプのUGCブランドは次のとおりです。

• 製品レビュー-ユーザー製品レビューは、最も基本的にはユーザー生成コンテンツですが、適切に実装すると非常に強力になる可能性があります。 満足している顧客からの評価とレビューは、特定の製品についてフェンスにいる見込み客を説得するのに役立ちます。 他の形式のUGCと比較すると、レビューの収集と公開は比較的簡単で、プロセスの管理に役立つように特別に設計された多くのプラットフォームとツールがあります。

• お客様の声-お客様の声は、製品の代わりにサービスまたはSaaSを販売するB2BブランドまたはB2Cブランドの製品レビューのようなものです。 お客様の声は、ブランドの顧客の前向きな体験を力強く語り、評価やレビューとほぼ同じ方法で見込み客を説得するのに役立ちます。

• 製品の写真とビデオ-ユーザーがあなたのブランドに関連して作成する写真やビデオは、UGCの一種です。 ブランドは、ソーシャルメディア、自社のWebサイト、および有料メディアでこのコンテンツを（発行者からの許可を得て、発行者にクレジットを与えて）使用できます。 マーケターがオンラインで投稿されているUGCをキュレートし、ブランド独自のプラットフォームで再共有するためのテクノロジーやツールは数多くあります。

• ソーシャルコメント-多くのブランドは、ソーシャルメディアで受け取ったコメントやフィードバックを広告クリエイティブに使用しています。 これを行うことで、ブランドとその製品を愛する実際のユーザーに声を届け、ブランドが顧客と密接につながり、関与していることを示すという追加の利点があります。

成功するUGC戦略を構築する方法

UGC戦略は、その実装と同じくらい優れています。 UGCキャンペーンについて考えるとき、ブランドが心に留めておくべきことがいくつかあります。

コンテンツを作成することでユーザーにインセンティブと報酬を与える

ブランドにUGCを効果的に使用するには、まずユーザーに外に出て作成するように説得する必要があります。 ユーザーがプロンプトなしでこれを行う場合もありますが、多くの場合、少し積極的な励ましが必要です。

ブランドは、コンテストを主催したり、有料メディアキャンペーンで特定のハッシュタグを宣伝したり、レビューを書くことに対して何らかの報酬を提供したりすることで、UGCの作成を奨励​​できます。 キャッシュが多いブランドの場合、ブランドが取り上げているコンテンツを見る機会だけで、ユーザーのインセンティブが十分に得られる場合があります。

アンバサダーを探す

長期的なUGCプレイを行うために、ブランドはアンバサダープログラムの作成を検討できます。 ブランドアンバサダープログラムでは、ブランドは、ブランドの製品や精神に関心と価値観が一致する多数の個人を手作業で選択します。 これはインフルエンサーマーケティングの一形態ですが、単一の販促用投稿に支払うよりも意味のある、永続的なパートナーシップを提供します。

思慮深くキュレートする

一般に、UGC戦略を実行するときにブランドが直面する最大の懸念の1つは、ユーザーが生成するコンテンツがブランドの美学と一致しないというリスクです。

ブランドは当然のことながらそのイメージと美学を保護しており、真実は、ユーザーが作成するコンテンツの多くが同じ基準を満たしていないということです。

したがって、UGCをブランドに関連してどこにでも公開する前に、UGCを確認して選択するプロセスを用意することが重要です。 ユーザーが自分のチャンネルに投稿する内容を制御することはできませんが、自分のプロパティに再利用するために選択するものを厳選する必要があります。

まとめ

消費者の信頼を築くことは、ブランドが直面しなければならない最も困難な課題の1つです。 結局のところ、消費者はあなたがどれほど好きでも、あなたが何かを売るためにそこにいることを知っており、あなたの主張を確認するためにブランド外からの検証を求めることがよくあります。

ユーザー生成コンテンツは、業界内で権威を構築し、消費者との信頼と相互尊重に関して、ブランドが自由に使える最高のツールの1つです。 口コミマーケティングの力に勝るものはありません。UGCは、ブランドに本物のデジタル口コミを活用する機会を提供します。