كل ما تحتاج لمعرفته حول تسويق التجارة الإلكترونية

يعد تسويق التجارة الإلكترونية مزيجًا من ثلاثة عناصر للحياة اليومية التي تخلق أداة قوية. التجارة الإلكترونية هي مجرد بيع و / أو شراء السلع والخدمات عبر الإنترنت (المعروف أيضًا باسم التسوق عبر الإنترنت) الذي يتم من خلال المتاجر عبر الإنترنت المقدمة باستخدام مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة.

يعد تسويق التجارة الإلكترونية في الأساس جميع الأساليب الإستراتيجية المستخدمة لإنشاء وزيادة الوعي (وزوار موقع الويب) حول المتجر والسلع والخدمات عبر الإنترنت. يشمل جميع الأساليب الإعلانية المستخدمة للترويج للعلامة التجارية والسلع والخدمات. يتعلق تسويق التجارة الإلكترونية بالاستراتيجية.

ما الذي يمكنك فعله للحصول على العملاء والاحتفاظ بهم؟ هناك قائمة بالأشياء التي يمكن أن تستمر للإجابة على هذا السؤال ، ولكن هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى فهمها حول تسويق التجارة الإلكترونية:

• 3 حقائق أساسية عن تسويق التجارة الإلكترونية
• 5 استراتيجيات لتسويق التجارة الإلكترونية

3 حقائق أساسية عن تسويق التجارة الإلكترونية

1. تسويق التجارة الإلكترونية يتغير باستمرار

الأساليب المستخدمة في تنفيذ تغيير تسويق التجارة الإلكترونية وتتطور تقريبًا كل يوم. مع ظهور الاتجاهات وتلاشيها ، ومع تقدم التكنولوجيا ، فإن أدوات واستراتيجيات التسويق تفعل ذلك أيضًا. لذلك لا تتوقف عن التعلم

2. تسويق التجارة الإلكترونية مرئي

العملاء المحتملون مفتونون بما يرونه. بصراحة ، لا أحد يستمتع بالإعلانات ، لكن العروض الملونة والضوضاء الصاخبة تدخل بسهولة إلى العقل البشري. لذلك يجب عليك البحث عن استراتيجيات تستخدم التأثيرات المرئية بشكل فعال. تأكد من أن صفحتك متوافقة مع الجوال.

3. الاتساق والمحتوى هما عنصران أساسيان

لا تتوقع وضع استراتيجية تسويق للتجارة الإلكترونية اليوم والحصول على الكثير من الردود اليوم. عليك أن تكون متسقًا وصبورًا.

غالبًا ما يتم ارتكاب خطأ آخر وهو التخلص من الإعلانات السلبية. تأكد من أن هناك دائمًا محتوى متضمنًا ملائمًا لعرضه عندما يصل عميل محتمل إلى موقع الويب أو التطبيق الخاص بك لأنك تقوم بتسويق المحتوى.

5 استراتيجيات لتسويق التجارة الإلكترونية 

هناك العديد من الاستراتيجيات والتكتيكات المستخدمة لتسويق المنتجات والخدمات ، ولكن فيما يلي أكثر الإستراتيجيات استخدامًا والتي تحقق النتائج باستمرار:

1. إشراك العملاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقدم وسائل التسويق الرقمي بشكل عام ، ولكن حتى بعد سنوات ، لا يزال يحقق نتائج. إنه موجود بشكل فعال لأنه عادة ما يكون مخصصًا ويسهل عليك استخدامه بسبب الأتمتة.

(اقرأ أيضًا: 10 استراتيجيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية لأعمالك عبر الإنترنت ).

إنه مخصص بمعنى أنه قبل أن تتمكن من الوصول إلى البريد الإلكتروني للفرد ، كان من الممكن تسجيله بطريقة أو بأخرى في عملك. بصفتك مسوقًا ، أصبح العمل سهلاً بالنسبة لك من خلال اختراع الأتمتة وحملات التنقيط لمنح عملك الدفعة اللازمة.

2. الاستفادة من التسويق عبر محركات البحث (SEM) وتحسين محركات البحث (SEO)

من المفترض أن يكون تحسين محرك البحث ضمن التسويق عبر محرك البحث ، ولكنه أصبح أداة قوية في التجارة الإلكترونية. يتألف SEM من تحسين محركات البحث والإعلانات المدفوعة.

SEO هو الاستخدام الاستراتيجي للكلمات الرئيسية وتحسين المحتوى لإنشاء حركة مرور عضوية غير مدفوعة. إن تطوير المحتوى الدقيق بشكل عام (مثل منشورات المدونة) هو الذي يجعل العثور على موقع الويب أسهل. ترتيب الكلمات بشكل استراتيجي وفقًا لأكثر الكلمات والعبارات التي يتم البحث عنها أثناء نقل محتوى ذي صلة وذات مغزى.

الإعلانات المدفوعة هي جزء آخر من التسويق عبر محرك البحث الذي يسود بشكل كبير في تسويق التجارة الإلكترونية. هناك عدة أشكال مختلفة من خطط التسويق والأنظمة الأساسية التي تدعم الإعلانات. هنا ننظر بشكل أساسي إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وحملات الدفع لكل نقرة. يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدام الشبكات الاجتماعية لدفع المحتويات.

تشمل منصات الوسائط الاجتماعية التي تسمح بذلك Twitter و Instagram و Facebook وما إلى ذلك. بينما تتألف حملات الدفع لكل نقرة من إنشاء إعلانات وتحديد مصادر مواقع الويب ذات الصلة لوضع إعلاناتك. في كل مرة يتم النقر فوق إعلان ، تتم إعادة توجيه جهاز النقر إلى موقعك. أنت ، في المقابل ، تدفع لمالك الموقع السابق.

النظام الأساسي الأكثر فاعلية لتشغيل إعلانات PPC هو Google Adwords ، حيث سيُحضر موقعك عند كتابة الكلمات الرئيسية ذات الصلة.

3. الاستفادة من سوق الانتساب / التسويق بالعمولة

يحدث التسويق بالعمولة عندما يشتمل موقع ويب آخر على روابط خاصة بك تتعلق بمنشور قاموا بنشره. وكما هو الحال مع كل شيء يتعلق بتسويق التجارة الإلكترونية يتم الدفع مقابل اللعب ، فمن المرجح أن تدفع. هذه طريقة تسويق تجارة إلكترونية فعالة للغاية.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع فساتين العشاء ، ويبحث مستخدم الهاتف الذكي عن أفضل المطاعم لاستضافة حفل عشاء. لنفترض أنك تنتمي إلى كاتب قائمة تسمى أفضل المطاعم لفعاليات العشاء. بعد التمرير عبر المطاعم المحتملة ، من المرجح أن تجذب قائمة فساتين العشاء الجميلة انتباه الباحث. ثم يتم إعادة توجيههم من الصفحة المقصودة إلى صفحة المنتج الخاص بك.

هذه هي الطريقة التي يعمل بها التسويق بالعمولة.

4. معالجة الأسئلة المتداولة

عندما يكون لديك قسم للأسئلة الشائعة في موقع الويب الخاص بك ، فسترى أسئلة تمت إعادة صياغتها عدة مرات. وعندما تعطي إجابتك بهذه الطريقة ، فإنها تشبه السؤال المطروح. هذا يجعل موقعك مرئيًا بشكل أكبر للطرق المتعددة التي يمكن بها طرح السؤال. تظهر الردود السريعة والدقيقة أيضًا مدى كفاءتك ، وبالتالي خلق الولاء بين عملائك.

يمكنك أيضًا جعل قسم الأسئلة الشائعة الخاص بك محادثة مباشرة. بهذه الطريقة ، عندما يسأل Google المحتملين ، سيتم توجيههم إلى الدردشة أو موقع الويب الخاص بك للحصول على الإجابات الصحيحة. إذا تمت برمجة الدردشة الحية أو chat-bot بشكل صحيح ، فسوف يعلن عن سلعك وخدماتك أثناء الرد على السؤال المطروح. الأمر كله يتعلق بالاستراتيجية والتكتيكات.

5. مشاركة وإعادة مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم

بصفتك مقدم خدمة ، فإن واجبك هو أولاً تجاه عميلك وليس تجاه نفسك ، لذلك بالطبع ، عليك أن تجعل تجربة المستخدمين لديك جديرة بالاهتمام. ما لا يدركه الكثيرون هو أن هذا بدوره يعززك.

قم بإشراك عملائك بطرق تفيدك أيضًا ، ويمكنك تحقيق ذلك من خلال:

المسابقات: قم بإنشاء مسابقة قائمة على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يتعين على جمهورك المستهدف أن يفعل شيئًا ما يحمل المنتج أو يتحدث عنه. هذا يقوم بعمل مماثل للوظيفة التي تروّج لها الحملة. يمكنك أيضًا دمج علامات التجزئة على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاهدة اتجاه منتجك / خدمتك

أنظمة المراجعة: قم بإنشاء مساحة حيث يمكن للمستخدمين مراجعة منتجك. هذا يضمن لك تقديم الجودة لأن المراجعات صادقة للغاية ، وتجذب عملائك ، وتعمل كشهادة للمشترين المحتملين ، والإعلان عن منتجك. كما أنها مفيدة في زيادة حركة المرور.

التسويق بالإحالة : في التسويق بالإحالة ، تمنح قاعدة عملائك طريقة لإعلام والحصول على المزيد من العملاء لمنتجك بينما تقدم لهم جائزة من نوع ما. ربما خصم أو شحن مجاني. تعتبر الإحالات طريقة رائعة لبناء عملاء مع إنفاق أقل على الإعلانات المدفوعة.

هناك العديد من الاستراتيجيات لتنفيذ تسويق التجارة الإلكترونية ، ولكن الشيء الأساسي الذي يجب معرفته هو أنه ستكون هناك مجموعة من الإخفاقات ويبدو أنها مسدودة. لكن استمر في المحاولة ولا تتنازل عن الجودة لكسب الكمية. تأكد من تسهيل الوصول إلى موقعك ، واقبله دائمًا (اجعله قصيرًا وبسيطًا).

لا تخطئ في محاولة الاستفادة من جميع القنوات التسويقية في وقت واحد ، بل اختر القليل منها ذات الصلة وركز على بنائها. بمجرد استقرارها ، يمكنك الاستمرار في دمج المزيد. الأهم من ذلك ، تقديم الجودة ومعاملة العملاء على أنهم ملوك لأن الكلام الشفهي سيكون دائمًا أعظم استراتيجية تسويقية.