ما هي وسائل الإعلام المكتسبة؟

نشرت: 2021-07-14

عند التعامل مع تسويق المحتوى لعملك ، غالبًا ما ترى خيارات للنماذج المجانية والمدفوعة - وقد يبدو أن هذا كل ما في الأمر ولكن هناك أيضًا وسائط مكتسبة.

باستخدام نهج مدفوع ، فأنت تستثمر في النقرات وتأمل أن تتحول إلى مبيعات. مع إستراتيجية مجانية ، أنت تأمل أن يكون تحسين محرك البحث (SEO) والوصول الاجتماعي جيدًا بما يكفي لإعطاء النتائج. يمكن أن يبدو كلاهما شاقًا ومضنيًا ، خاصةً إذا تم تجميعهما معًا على هذا النحو. لكن الجدية بشأن التسويق الخاص بك يعني معرفة الفرق بين الوسائط المكتسبة والأنواع الأخرى - مثل المشتركة أو المملوكة أو المدفوعة.

لحسن الحظ ، ليس عليك التفكير في تسويق المحتوى على أنه أبيض وأسود. هناك ثلاثي مثالي للمحتوى يتضمن الوسائط المكتسبة والوسائط المدفوعة والوسائط المملوكة.

جدول المحتويات

  • ما هي وسائل الإعلام المكتسبة؟
  • ما هي أنواع الوسائط؟
    • لماذا الإعلام المكتسب مهم؟
      • كيف يمكنك جذب اهتمام وسائل الإعلام لعملك؟
        • ما هي بعض الأمثلة الإبداعية لوسائل الإعلام المكتسبة؟
          • كيف يمكنك البدء في الحصول على إشارات لشركتك؟

          هل أنت مستعد للقيام بمزيد من الأعمال مع التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

          يتعلم أكثر.

          ما هي وسائل الإعلام المكتسبة؟

          تعد الوسائط المكتسبة أحد أنواع المحتوى الأربعة التي يمكنك استخدامها لتعزيز علامتك التجارية ووعيك ومبيعاتك. إنه محتوى تابع لجهة خارجية يضفي الشرعية على منتجك أو خدمتك ويصل إلى جماهير جديدة. أفضل جزء في هذا النوع من الوسائط هو أنه مجاني. يمكن أن يكون من المراجعات العضوية ، أو عرض ترويجي للعلاقات العامة كان له صدى لدى الصحفيين ، أو مائة مصدر آخر. يمكن أن تكون الوسائط المكتسبة إبداعية بقدر فعاليتها عندما تصل إلى الجمهور المناسب.

          ما هي أنواع الوسائط؟

          قبل أن تستخدم الشركات الوسائط المكتسبة ، فإنها تشتغل عادةً في الأنواع الأربعة الأخرى. إليك كيفية تقسيم أنواع الوسائط الأربعة حسب الوقت الذي تبدأ فيه الشركات عادةً في إنشائها.

          الوسائط المملوكة

          الوسائط المملوكة الخاصة بك هي أي شيء تشاركه على موقع الويب أو المدونة الخاصة بك. عادة ما يكون هذا هو المحتوى الأول الذي تنشئه الشركة بعد قيامها ببناء منتجها. يمكن أن يبدو مثل أي نوع من أنواع المحتوى التالية:

          • مشاركات مدونة الخبراء
          • تصريحات صحفيه
          • الشهادات والاستعراضات
          • محتوى ناتج عن طريق مستخدم
          • ملفات تعريف الموظفين
          • المدونة الصوتية
          • أشرطة فيديو
          • أوراق بيضاء

          ‌ يتم التحكم في الوسائط المملوكة لك ونشرها بواسطتك. أنت تكتبها وتحررها وتنشرها حسب رغبتك. عندما تريد تحريره أو إزالته ، فلديك حق الوصول الكامل إليه.

          ربما في هذه المرحلة ، تفكر ، "ماذا عن وسائل التواصل الاجتماعي؟ ألا أنشر ذلك وأتحكم فيه أيضًا؟ " الحقيقة ليست في الحقيقة. دعنا نلقي نظرة على السبب أدناه.

          الوسائط المشتركة

          الوسائط المشتركة هي محتوى تقوم بإنشائه ولكن تشاركه عبر منصات أخرى. بعد إنشاء بعض الوسائط المملوكة ، تقوم الشركة عادةً بإنشاء ملفات تعريف وسائط اجتماعية.

          تتحكم منصات وسائل التواصل الاجتماعي في الخوارزميات والبنود والشروط الخاصة بها. وبالتالي ، فإنهم يتحكمون في كل ما يُسمح لك بفعله عليهم. ينطبق هذا أيضًا على محتوى الجهات الخارجية مثل مواقع الويب الشريكة والوسائط المؤثرة. بعد كل شيء ، متى كانت آخر مرة تمكن فيها المذكورون في مقال من تعديل دعاية سيئة في الأخبار؟

          على الرغم من أنك الشخص الذي ينشئ المحتوى ويشاركه على منصات التواصل الاجتماعي ، إلا أنه يتحكم فيه. تتضمن أمثلة منصات الوسائط المشتركة ما يلي:

          • فيسبوك
          • انستغرام
          • بينتيريست
          • رديت
          • تويتر
          • ينكدين

          ‌ هذا لا يعني أن الوسائط المشتركة سيئة. في الواقع ، يجب أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا جزءًا من استراتيجيتك. يعني الافتقار إلى التحكم ببساطة أنه لا ينبغي عليك الاعتماد فقط على الوسائط المشتركة للنمو والوعي والمبيعات. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالعثور على الجماهير والتواصل مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة ضرورية.

          وسائل الإعلام المدفوعة

          بعد أن تنشئ شركة ما وسائل الإعلام المملوكة والمشتركة الخاصة بها ، قد تصل إلى مرحلة استقرار صغيرة. قد تظهر أسئلة ، مثل: "لماذا لا نصل إلى المزيد من الأشخاص؟" أو "هل يجب أن نحصل على مزيد من التنزيلات أو الزيارات على المحتوى الوارد لدينا؟" يميل هذا إلى أن يكون هو النقطة عندما يلجأون إلى وسائل الإعلام المدفوعة للحصول على إجابات.

          تمنح وسائل الإعلام المدفوعة الشركات مفتاح عيون وآذان جديدة. المفتاح - بالطبع - يأتي بثمن. تدفع الشركات لمنصات الدفع لعرض محتوى الإعلان للأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بما يبيعونه. يمكن أن تبدو الوسائط المدفوعة مثل أي مما يلي ، من بين أشياء أخرى كثيرة:

          • منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المدعومة
          • نتائج البحث المدفوعة
          • الرعايات على الرسائل الإخبارية للآخرين
          • محتوى التسويق المؤثر

          ‌ تساعد الوسائط المدفوعة الشركات في الحصول على جماهير جديدة ، والعملاء المحتملين ، والوعي عند سقوطها. هذه الجودة "حسب الأمر" تجعلها جذابة بشكل لا يصدق. لكن تذكر ، مثل الوسائط المملوكة والمشتركة ، يجب أن تكون الخيارات المدفوعة جزءًا فقط من استراتيجيتك وليست كاملة.

          وسائل الإعلام المكتسبة

          أخيرًا ، نعود إلى الإعلام المكتسب. تم إدراجه في هذا القسم أخيرًا لأنه عادةً ما يكون آخر شيء تضعه الشركات في الاعتبار. بعد استعراضهم لجميع أنواع المحتوى المذكورة أعلاه ، يتساءلون: "لماذا لا يكتب عنا أحد؟" أو "كيف يمكننا الحصول على مزيد من المصادر التي تتحدث عن منتجنا؟"

          ما هي وسائل الإعلام المكتسبة؟ إنها تجعل الناس يتحدثون عنك - المعروف أيضًا باسم "الدعاية". إنه مجاني وعضوي ، وعادة ما ينشأ عن اهتمام بمنتجك من خارج شركتك. في بعض الأحيان ، يكون أحد المشاهير هو الذي يهتم. في أوقات أخرى ، إنه صحفي.

          بمرور الوقت ، تغيرت الوسائط المكتسبة في شكلها. ومع ذلك ، مع ظهور أنواع جديدة من وسائل الإعلام ، فإن فرص الدعاية المكتسبة موجودة في كل مكان. تشمل أنواع الوسائط المكتسبة ما يلي:

          • يذكر الصحافة
          • محتوى المشاهير غير المدفوع
          • الاتجاهات الفيروسية
          • المراجعات غير المدفوعة
          • المقابلات

          ‌كيف يضيف هذا أو يعمل مع استراتيجيات المحتوى الأخرى الخاصة بك؟ إنه متوافق تمامًا ويعمل في كثير من الأحيان جنبًا إلى جنب معهم. يقوم بذلك إما عن طريق أخذ محتوى مشترك أو مملوك أو مدفوع أو عن طريق إقراضهم لاستخدامه على منصاتهم. سننظر في هذا الأمر لاحقًا.

          لماذا الإعلام المكتسب مهم؟

          بمجرد أن تتعرف الشركات على الفرص المتاحة لوسائل الإعلام المكتسبة ، فإنها تتوق للحصول على المزيد. فهي ليست مجانية فحسب - مما يمنحها أفضل عائد على الاستثمار (ROI) - بل إنها تضفي الشرعية أيضًا على علامتك التجارية ومنتجك.

          نظرًا لأن أكثر من نصف المتسوقين عبر الإنترنت يقرؤون مراجعات لمنتج قبل شرائه ، بعد رؤية مصادر موثوقة تتحدث عن منتجك بشكل إيجابي ، سيكون هؤلاء المتسوقون أكثر ميلًا لشرائه. لماذا ينجذب العملاء المحتملون إلى الوسائط المكتسبة عند البحث عبر الإنترنت؟

          نضارة

          "النضارة" هو مصطلح حقيقي في Google يستخدم محرك البحث خوارزمية كاملة من أجله. تعني الحداثة أن المقالة إما حديثة أو محدثة. هذا هو السبب في أن المقالات التي تحتوي على العام الحالي في العنوان تميل إلى الترتيب الجيد في عمليات البحث. بالنسبة إلى الوسائط المكتسبة ، يعني هذا أن التغطية الأخيرة لشركتك من خلال مواقع الويب ذات السمعة الطيبة ستحتل مرتبة أعلى في محركات البحث.

          إذا ظلت المحادثة حول شركتك حديثة وجديرة بالنشر ، فلن تنفد أبدًا من القصص رفيعة المستوى التي سيحب عملاؤك المحتملون قراءتها.

          الجدارة بالثقة

          تبدو وسائل الإعلام المكتسبة جديرة بالثقة في نظر قائد محتمل. عندما يأتي الزائر إلى موقعك ، فإنه يتوقع أن يرى رسائل وتعليقات وشهادات إيجابية. ومع ذلك ، يُنظر إلى مراجعات الجهات الخارجية على أنها أكثر صدقًا. خاصة عندما لا تكون برعاية العلامة التجارية. تمنح التقييمات المكتسبة من المصادر الموثوقة للمشتري المثالي للمشتري الثقة التي يحتاجون إليها للنقر على "شراء الآن".

          براعه

          تعمل الوسائط المكتسبة بشكل لا تشوبه شائبة في كل مرة تقريبًا مع أنواع المحتوى الأخرى.

          إذا حصلت على تغطية إعلامية ، فيمكنك مشاركة تقييمات الجهات الخارجية والثناء على عملك على موقع الويب الخاص بك ومدونتك. إذا مررت بلحظة سريعة الانتشار ، شاركها على مواقع التواصل الاجتماعي أو اعرض إعلانات برسالة مماثلة. إذا تلقيت جائزة ، فقم بإعادة استهداف العملاء المتوقعين لإظهار هذا السبب الجديد للثقة بك. الوسائط المكتسبة قابلة لإعادة التدوير وتستحق الدفع إلى كل ركن من أركان إستراتيجيتك التسويقية.

          كيف يمكنك جذب اهتمام وسائل الإعلام لعملك؟

          يبدو أن هذا الشيء الإعلامي المكتسب مفيد جدًا ، أليس كذلك؟ إليك كيفية الانتقال من التعرف على الأمر إلى الحصول على بعض منه بالفعل.

          هناك الكثير من استراتيجيات الانتقال التي تستخدمها الشركات لجعل الناس يتحدثون عن كل الأشياء الجيدة التي تحدث في شركاتهم. أدناه ، ستجد بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها على الفور.

          تقارير المسوحات والبيانات

          لبدء عملك وإدارته ، يتطلب الأمر الكثير من البيانات - سواء تعلق الأمر بالاتجاهات أو التكنولوجيا أو حتى السلوك البشري. استخدم ما تعرفه وابحث عن طريقة لرواية تلك القصة بالأرقام. في بعض الأحيان ، يعني هذا إجراء مسح واسع النطاق أو جمع نقاط البيانات من المصادر المملوكة.

          تقوم العديد من الشركات بذلك ، بما في ذلك Spotify. في نهاية العام ، يقدمون بياناتك "المغلفة" ، بما في ذلك الحقائق الممتعة مثل أكثر ما تستمع إليه ، وقوائم التشغيل التي تمتلكها أنت فقط ، والمزيد. إنهم يدركون أن مشاركة هذه المعلومات معك سيكون لها تأثير دومينو كبير. ستشاركها مع الآخرين وسيتم تحفيزهم للنظر فيها ومشاركتها أيضًا.

          تصريحات صحفيه

          نادرًا ما يسمع الصحفيون عما يحدث عن طريق الكلام الشفهي. تبني الشركات السرد أولاً ثم إما أن تعرضه مباشرةً على الصحفيين أو تكتب بيانًا صحفيًا - عادةً كلاهما. هذا يخرج القصة إلى العالم.

          أفضل جزء هو أنك تختار ما هي القصة. ربما يكون لديك إطلاق قادم أو حصلت مؤخرًا على منحة لاستكشاف منتج جديد. شارك القصة مع وسائل الإعلام ذات الصلة حتى يتمكنوا من نشر الخبر وزيادة وعيك.

          الجوائز

          الجوائز هي دائمًا فرص إعلامية رائعة. عندما يتم اختيارها بشكل صحيح ، فإنها تساعد أيضًا في المبيعات. فكر في أي ماركة نبيذ. إنهم يتطلعون بنشاط للحصول على جوائز لوضعها على الملصق لأنهم يدركون أن جلب "الفائز بجائزة اختيار السقاة" يترك انطباعًا رائعًا في الحفلة.

          لكل جائزة وقت لتقديم الطلبات والدفع ، ووقت "للتقييم" الذي يبدو مختلفًا في كل مرة ، ووقت للإعلان. يمكن للعلامات التجارية استخدام جميع أنواع الوسائط الخاصة بها للاستفادة من عملية الجائزة. على سبيل المثال: إذا تقدمت بطلب للحصول على جائزة تتطلب تصويتًا عامًا ، فقم بإنشاء حملة للحصول على أصوات من مجتمعك.

          بمجرد الإعلان عنها ، انقل القصة إلى الصحافة وكذلك على الوسائط المشتركة والمملوكة لك. في كثير من الأحيان ، تحظى إعلانات الفائزين بالجوائز بقدر كبير من الاهتمام الإعلامي ذي الصلة وستحصل بشكل أساسي على تغطية.

          المراجعات

          تبحث مواقع المحتوى عادةً عن المنتجات والخدمات العصرية لتجربتها. كل ما عليك فعله هو العثور على مواقع الوسائط ذات الصلة والاتصال بنا. قدم لهم منتجًا مجانيًا لتجربته مقابل رأيهم الصادق.

          هناك إيجابيات وسلبيات لهذا بالطبع. من ناحية ، ستحصل على الوسائط المكتسبة التي تريدها. من ناحية أخرى ، ليس لديك سيطرة على المراجعة ويمكن أن تسير بشكل مختلف عما تتوقع. إذا اخترت المراجعات ، فتأكد من حصولهم على أفضل تجربة ممكنة في كل من فتح المنتج أو الخدمة واختبارهما.

          إهداء المشاهير

          عند التفكير في التسويق المؤثر ، يقلل العديد من المسوقين من فرص إهداء المشاهير. إنها ليست بالضرورة استراتيجية للمبيعات - على الرغم من أن المشاهير لديهم مدى وصول أكبر بكثير. يمكن أن تؤثر إهداء المشاهير ، عند نجاحها ، على المؤثرين.

          بعد أن يوصي ممثل أو عارضة أزياء أو رياضي مشهور بمنتج ما ، يميل المؤثرون أكثر إلى إقامة شراكات إعلامية مكتسبة مع تلك الشركة. احصل على تأييد المشاهير المناسب ، حتى ولو لفترة وجيزة على قصص Instagram ، ويمكن أن يكون لديك صندوق بريد مليء بالاستفسارات في انتظارك. إذا كنت محظوظًا ، فيمكنك التحول إلى اتجاه فيروسي ، مثل أطباق الأطفال الصغار من Kylie Jenner.

          شارك بآراء الخبراء

          اقترب من وسائل الإعلام التي تتحدث إلى مجال عملك أو الجمهور المستهدف واجعله ضيفًا. ضع المديرين التنفيذيين في C-suite الخاص بك على أنهم خبراء في مجالهم ولديهم ما يقولونه. سواء كان ذلك في شكل مكتوب أو عبر مقابلة ، فهذه طريقة مجربة وحقيقية تستمر في العمل. ما عليك سوى إلقاء نظرة على عدد المرات التي تستخدم فيها CNBC نفس قالب العنوان:

          تظهر نتائج بحث Google استخدام CNBC للاقتباسات من الخبراء
          مقابلات رأي الخبراء هي وسائل إعلام مكتسبة تخبر الأشخاص بأنك خبير في مجال عملك ، مما يعزز سمعة شركتك.

          حضور المعارض التجارية

          لا تعد المعارض التجارية والمؤتمرات مجرد وسيلة رائعة للتواصل ، بل إنها مليئة أيضًا بفرص وسائل الإعلام المكتسبة.

          أولاً ، هناك محتوى الحدث. إذا كانت شركتك مدرجة في قائمة الحضور مع تغطية وسائل الإعلام للحدث نفسه ، فستظهر هناك. بعد ذلك ، هناك تغطية إعلامية للحدث ، وهو أمر رائع إذا كنت تخطط لأن تكون متحدثًا أو أن يكون لديك معرض لمنتجاتك. أخيرًا ، هناك تغطية لأولئك الذين يحضرون - المدونون والمراسلون المستقلون وغير ذلك. إذا منحتهم تجربة جيدة ، فستظهر بشكل إيجابي في محتواهم أيضًا.

          هذه بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الحصول على وسائل الإعلام المكتسبة اليوم ، ولكن هناك المزيد. انظر إلى ما لديك في تقويمك التسويقي وقم بتقييم ما يمكنك اتخاذ إجراء بشأنه. ربما هو مجرد إرسال منتجك لمراجعة المواقع.

          ما هي بعض الأمثلة الإبداعية لوسائل الإعلام المكتسبة؟

          لعبة TikTok الفيروسية من Little Moons

          في عام 2020 ، كانت Little Moons ، وهي علامة تجارية من قطع الآيس كريم اليابانية ، في طريقها للنمو في السوق الأوروبية. بعد ذلك ، دفع موظف شاب كل شيء إلى مستوى عالٍ من خلال إنشاء حساب TikTok. قبل فترة طويلة ، تم تداول أكثر من 15000 مقطع فيديو من Little Moons على المنصة وارتفعت المبيعات بنسبة 2000٪ - وهذا ذهب من حيث الوسائط المكتسبة.

          من هناك ، تولى التسويق والعلاقات العامة المسؤولية لتعزيز الحدث الفيروسي في اهتمام وسائل الإعلام - المزيد من وسائل الإعلام المكتسبة. بعد الفوضى ، قال مدير التسويق في شركة Little Moons ، روس فاركوهار ، إن منح فريقه الحرية هو الذي أدى إلى جنون الحظ.

          بالطبع ، اللحظات الفيروسية هي الفوز النهائي. يمكن لأي شركة أن تأمل فقط في أن تصبح مشهورة على وسائل التواصل الاجتماعي بهذه السرعة. لكن الدرس الذي نتعلمه من Little Moons ليس مجرد "انتشر بسرعة أو تموت وأنت تحاول" ، إنه ما تفعله بالدعاية.

          تحولت العلامة التجارية الآيس كريم الشهرة العرضية إلى عروض مستهدفة لوسائل الإعلام. أدى هذا إلى زيادة انتشارهم بشكل كبير لاستكمال الحملة لتشمل المزيد من الخصائص الديمغرافية.

          تقرير نانيت عن حالة النوم في عام 2020

          Nanit هي علامة تجارية لمراقبة الأطفال تستخدم تقنيتها لإعلام الوالدين بأطفالهم. طوال عام 2020 ، جمعوا البيانات ثم أصدروا تقريرًا عما ورد في الأرقام. استخدموا نقاط بيانات مثل الجنس وأنواع الحفاضات التي يستخدمها الأطفال واستخدام آلة الضوضاء البيضاء لتحديد تأثير مراقبيهم على نوم الطفل.

          كانت النتيجة النهائية تقريرًا كان الآباء وخبراء الصناعة على حد سواء متحمسين للقراءة عنه. المهم هو أن التقرير نفسه لم يكن السمكة الكبيرة - بل كان الطُعم. كما قاموا بالترويج لوسائل الإعلام ذات الصلة ونشروا بيانًا صحفيًا لعرض خبرتهم أمام أكبر عدد ممكن من العيون.

          مخطط المعلومات الرسومي "تقرير حالة النوم لعام 2020" الخاص بشركة Nanit
          لطمأنة الآباء بكفاءة التكنولوجيا الخاصة بهم ، نشرت نانيت ونشرت تقرير نوم الأطفال لعام 2020 .

          ماذا حدث بعد ذلك؟ تم اختياره من قبل عملاق الأبوة والأمومة الإعلامي The Bump ، مما جعلهم يصلون إلى الجمهور الذي يحتاجون إليه. على الرغم من أن تقرير النوم كان وسيلة إعلامية مملوكة بشكل كبير ، إلا أنه كان من الممكن أن يكون أداؤه ضعيفًا لولا دفع وسائل الإعلام الكبيرة.

          هذا مثال رائع على استخدام المحتوى الذي يجب أن تضعه كخبير وتدفعه من أجل زيادة الوعي بوسائل الإعلام المكتسبة.

          تقرير منظمة الصحة العالمية "حالة التمريض في العالم"

          مثل تقرير نانيت وتوقيت ليتل مون الذي لا تشوبه شائبة هو حالة تقرير منظمة الصحة العالمية عن التمريض في العالم. مرت منظمة الصحة العالمية بأحد أكبر سنواتها في عام 2020. في جميع أنحاء العالم ، كان الناس يتطلعون إليها للحصول على معلومات ، حيث تغير الواقع الذي يعرفونه بشكل كبير.

          منظمة الصحة العالمية "حالة التمريض في العالم 2020"
          وضعهم تقرير منظمة الصحة العالمية "حالة التمريض في العالم" كمصدر جدير بالثقة خلال COVID-19.

          كانت التمريض إحدى أصعب المهن التي مررت بها أثناء جائحة فيروس كورونا. على الصعيد الوطني ، تم اختيار الممرضات من الوظائف عالية الخطورة وتسبب في نقص. بينما بحث الجميع عن إجابات ، أشارت منظمة الصحة العالمية إلى ما رأوه طوال الوقت.

          لقد نشروا مؤخرًا تقرير "حالة التمريض في العالم" في وقت مبكر من أبريل 2020 ، حيث أشاروا إلى حقيقة أنه لا يوجد سوى 36.9 ممرضة في المتوسط ​​لكل 10000 شخص على مستوى العالم. كما ذكروا أنه سيكون هناك نقص في الملايين من الممرضات بحلول عام 2030. مثل Little Moons ، وجدوا أنفسهم في المكان المناسب في الوقت المناسب وفي وضع جيد كهيئة صحية دولية أثناء الأزمة.

          كما هو الحال مع نانيت ، لم يكن التقرير نهاية القصة. التقطت قائمة لا نهاية لها على ما يبدو من الكيانات الإعلامية القصة وشاركت الأفكار في نفس الوقت تقريبًا. ومع ذلك ، فإن أحد الاختلافات هو أن منظمة الصحة العالمية لم تدفع بالموضوع باعتباره لحظة "قلنا لك ذلك". لقد ركزوا ببساطة على ترك عملهم يتحدث عن نفسه ، مثل منظمة غير ربحية متواضعة.

          جعلت جوائز Zappos من نفسها "شركة خدمة العملاء" في وسائل الإعلام

          عند التفكير في الجوائز كمفتاح لوسائل الإعلام المكتسبة ، هناك أمثلة لا حصر لها. يعد Zappos واحدًا من أكثر الشركات إبداعًا. بينما تتطلع معظم الشركات إلى التميز في ما تصنعه ، اختارت Zappos بشكل مختلف. بدلاً من محاولة أن يكونوا "أفضل شركة تجارة إلكترونية للأحذية" ، صوّروا روحهم كقصة.

          ما الذي كان يدور حوله زابوس؟ ليس الأحذية ، ولكن الخدمة. لقد اشتهروا بخدمة العملاء الخاصة بهم وفازوا بالعديد من الجوائز لذلك - لذلك أصبحت خدمة العملاء مهنتهم. حتى يومنا هذا ، تعتبر Zappos وخدمة العملاء مفاهيم لا تنفصم. حتى عام 2020 ، لا تزال Forbes تنشر مقالات حول الدروس التي يمكن لـ Zappos تعليم فرق خدمة العملاء فيها أثناء COVID.

          في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون للحصول على جوائز مقابل أي شيء يقدره عملاؤك - ولكن ربما لا يتوقعون منك - آثارًا إيجابية. يمكن أن ينتهي الأمر بعملائك بالفخر لوجودهم في مجتمعك ويمكنك أن تصبح مفضلاً للصحافة في مجال عملك.

          استعرض Buzzfeed برنامج كولومبيا مافيا فيت

          لا يجب أن تكون مراجعة وسائل الإعلام لمنتجك مملًا. انظر إلى مراجعة Buzzfeed لـ Colombia Mafia Fit - برنامج تمارين ونظام غذائي - على سبيل المثال. قام أحد المنتجين بتجنيد العديد من القراء الذين أرادوا مراجعة المنتج مجانًا وقاموا بتوثيق العملية ، وتحويله إلى جزء محتوى تابع لجهة خارجية.

          من هنا ، يمكن للعلامة التجارية للياقة البدنية إعادة استهداف المواد لجعل ذلك في محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ودفع المبيعات إلى أبعد من ذلك.

          كيف يمكنك البدء في الحصول على إشارات لشركتك؟

          لقد تعرفت الآن على أنواع المحتوى: المملوك والمشارك والمدفوع والمكتسب. لقد تعرفت أيضًا على سبب أهمية كل نوع من الوسائط في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. بعد تعلم كيفية جذب انتباه وسائل الإعلام لعملك ومشاهدة بعض الأمثلة الإبداعية للوسائط المكتسبة ، أنت الآن جاهز للتخطيط لعملك.

          اختر بعض الخيارات التي تبدو سهلة وناقشها مع فريقك. أيهما يبدو أنه قابل للتنفيذ الآن؟ ابدأ في تحديد ما يجب القيام به ، وكيف ستتابع الأمر بمرور الوقت ، وحتى كيف ستستخدم الوسائط بمجرد ظهورها هناك.

          قبل مضي وقت طويل ، ستقوم بفرز جميع الوسائط المكتسبة لديك ومعرفة كيفية استخدامها في المحتوى الخاص بك لأشهر ، وربما حتى سنوات قادمة. وإذا كنت تبحث بعد كل هذا عن مزيد من الإرشادات عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي ، فراجع برنامج التنزيل .