為您的業務增加價值的戰略性電子商務營銷技術
已發表: 2021-09-21數字化加速如何影響電子商務營銷？ 企業將如何繼續利用新的機會來個性化數字體驗？
在幾個月的時間裡，COVID-19 大流行給數字業務實踐帶來了數十年的變化。 各種形式、規模、部門和地區的公司都必須適應危機的浪潮。 在這樣做的過程中，在全球範圍內，除了過去十年已經取得的進展之外，還出現了大規模的數字和電子商務營銷加速。
自然，消費者的要求越來越高。 以前可能可以接受的交貨時間、庫存水平和互動現在已經過時了。 客戶對品牌應如何為他們服務以及他們的需求有著更高的期望，而數字不再是“替代”銷售渠道。 它是真正的全渠道客戶體驗戰略的關鍵部分。
回歸傳統渠道對數字營銷意味著什麼？
對於某些行業，儘管他們可能已經出於需要而轉換，但消費者仍然會更喜歡面對面的體驗。 儘管從傳統渠道遷移，客戶自然會開始返回到店內購物。
因此，電子商務營銷人員比以往任何時候都更重要的是在 RACE 框架的每個階段關注忠誠度、個性化和人性化的數字體驗。
什麼是電子商務營銷？
回到基礎，電子商務營銷是提高意識和引發對企業採取行動的過程。
通常，它用於推動可以通過數字體驗交付的商品或服務的轉換，但在完全聯合的戰略中，電子商務營銷可以利用任何渠道來吸引和促進實現目標。
電子商務營銷通常在客戶旅程的每個階段都涉及數字渠道的複雜組合。 這就是為什麼我們建議使用 RACE 框架來簡化和重新確定您的電子商務營銷策略和規劃的優先級。
Smart Insights 為希望通過戰略電子商務營銷技術增加價值的電子商務營銷人員提供專用工具、模板和培訓。 了解您的業務將如何受益。
創建內容營銷以吸引合適的受眾
多年來，專家一直說內容為王。 多年來，這句話同樣讓營銷人員眼花繚亂。
然而，事實是，創建原創內容仍然是吸引客戶的關鍵技術。 根據 Backlinko 最近的一項研究，在谷歌首頁上排名的頁面的平均字數為 1,447 個字。 待發現，搜索引擎仍然優先考慮將有機內容作為其營銷組合的一部分的網站。
也就是說，我們知道內容不僅僅與搜索引擎有關。 隨著越來越多的消費者轉向數字渠道，它仍然是一種有效的電子商務營銷技術，可以吸引受眾並建立合格的潛在客戶。 原創和有用的內容可以以一種感覺自然和有機的方式告知觀眾，而不僅僅是破壞性或“付費”。
它仍然是一種質量勝於數量的方法。
策劃創意內容製作
品牌需要注意，高質量的內容無法通過大規模生產來實現。 它是關於製作促使客戶採取行動並且令人難忘的故事。 這是一個仍需要進行戰略規劃的渠道，但只有 43% 的 B2B 營銷人員擁有正式的內容營銷策略。
令人驚訝的是，21% 的 B2B 營銷人員完全沒有製定策略。
如果您的企業屬於此類，通過我們的企業會員資格，您可以訪問完整且結構化的審核、模板、指南和電子學習系統，以幫助您快速審查和優化您的電子商務營銷。
規劃有效內容策略的步驟
- 進行關鍵詞研究。 使用數據了解客戶的需求和需求，並規劃可集成到電子商務營銷活動中的內容。 Google Adwords 規劃器等免費工具可以為自有媒體規劃和付費媒體規劃增值。
- 計劃與客戶需求相關的內容。 研究他們在購買過程開始時提出的問題，他們為什麼需要產品或服務，他們的痛點是什麼，併計劃混合內容來解決它。 請記住，這既適用於 SEO，也適用於最近的語音搜索，也適用於引導客戶進行轉化。
- 查看內容類型、創建方式以及在數字體驗中重新調整用途的方法。 創建與整個渠道和客戶生命週期的每個階段相關的策略，例如“操作方法”視頻、有用的博客、播客、UGC 等。
- 優化現有內容和頁面。 查看常見的入口頁面、產品頁面和常見問題解答，以便它們支持 SEO 策略以及轉化率優化 (CRO) 流程。
- 整合社交媒體內容。 推銷他人如何使用產品或服務來說服轉化的生活方式。 用戶生成的內容是吸引新受眾、社會證明和建立忠誠度的關鍵。
宜家通過無縫整合以產品為特色的社交帖子，特別出色地實現了這一點。
我們全面的內容營銷學習路徑為您提供創建、啟動和完善製勝策略所需的一切。
我們為電子商務營銷領導者提供了 10 條學習路徑，以提高績效並推動他們所需的結果——無論是數字化轉型、數字化體驗、數字化渠道還是更多。
通過社交商務引發行動
從本質上講，社交商務是精明的電子商務營銷和社交媒體的結合。
它使品牌能夠直接通過社交媒體銷售產品。 從發現到轉化的整個購物體驗都在相關平台內進行。 這不僅創造了一種無摩擦的購買體驗，而且還允許消費者與他們信任的人互動，以幫助指導他們的購買。
Big Commerce 的這個定義很好地總結了社交商務：
“社交商務直接通過社交媒體網絡銷售產品。 它與社交媒體營銷不同，因為您不是將用戶重定向到在線商店，而是讓他們能夠直接在他們當時使用的網絡中結賬。”
早在 2020 年，社交商務的價值估計為 894 億美元，預計未來七年將增長到 6045 億美元。
事實上，Facebook 表示 81% 的購物者僅在 Instagram 和 Facebook 上研究產品。
為什麼社交商務如此重要？
社交商務是一種重要的電子商務營銷技術，因為它彌合了線上和線下購物之間的差距，創造了一種社交和數字體驗。
87% 的用戶在做出購物決定時求助於社交媒體。 據說 30% 的人會直接通過社交媒體進行購買。
其效率的原因是什麼？ 社交商務模仿與他人一起購物的內在感受，並通過整合社交證明來獲得第二意見。
社交商務還消除了轉換過程中的額外步驟，以最大限度地提高 CRO。
社交商務的可行考慮因素：
- 使用社交商務獲取即時反饋。 使用來自民意調查和產品交互的數據來幫助指導產品開發、活動反饋或服務交付。
- 基於真實數據的超目標客戶。 社交數據豐富，廣告針對性強，針對性強，提升電商營銷門檻。
- 聽聽聽眾的意見。 社交商務允許直接互動，因此社交聆聽是必須的。 將此信息反饋到策略中。
- 鼓勵 UCG。 徵求評論、分享評論，並將 UGC 作為戰略資產嵌入，
閱讀社交商務趨勢、策略和工具來發展您的電子商務戰略。
電子商務營銷中的人工智能
自動化對於電子商務營銷人員來說並不是一個新概念，但近年來，人工智能已經加強了它的遊戲。
客戶現在精通與聊天機器人交互、響應智能推薦和再營銷活動。 具有前瞻性的企業正在跨多渠道整合客戶分析工具、智能庫存管理和全渠道戰略。 所有這些都可以推動高效的活動和以結果為中心的電子商務營銷。
事實上，機器學習、傾向建模和人工智能可以影響客戶在客戶生命週期的覆蓋、行動、轉化和參與方面的體驗。
通過機器學習、傾向建模和人工智能創造個性化體驗
對於某些行業，整合營銷技術是一種協助轉換過程的手段，例如零售“試穿”或產品推薦。 在金融服務等其他領域，營銷投資回報率取決於提供數據驅動的個性化體驗。
貸款和抵押貸款等更複雜的產品的數字購買率要低得多，並且需要無縫的多點觸控方法。 作為相關的高性能電子商務體驗的一部分，機器學習、傾向建模和人工智能可以幫助引導客戶從最初的入口點到購買。
醫藥營銷是 MarTech 可以協助電子商務營銷策略的另一個例子。 隨著 Covid-19 大流行導致醫藥營銷人員過渡到數字營銷計劃，我們獲得了大數據。 這個行業現在有一個很好的機會來整合由機器學習、傾向建模和人工智能提供支持的分析，以增強超針對性的營銷活動。
Nerdwallet 是一款使用機器學習將客戶與金融產品相匹配的應用程序。 這些數據被反饋到電子商務營銷策略中，以創建高度優化的活動。
作為 Smart Insights 商業會員，及時了解營銷技術、數字戰略和電子商務最佳實踐的最新趨勢。
發現您所在行業的最新趨勢和創新，以及專門的個人支持來發展您的電子商務業務。 立即了解您的企業如何從 Smart Insights 會員資格中受益。
保持個人化（和智能）
今天的消費者需要更加個性化和全渠道的體驗，但也更加關注數據安全。 他們希望企業與他們談論相關產品，並拒絕基於不准確或不良數據的營銷。
事實上，70% 的千禧一代對品牌發送無關電子郵件感到沮喪。
為了與客戶建立真正的互動，戰略需要涵蓋規劃和執行數據驅動的電子商務營銷活動的各個方面。 通過具有一致目標和密切監控的戰略發展，RACE 框架的每個階段都得到支持。
解鎖最佳電子商務營銷策略以轉化和吸引更多客戶
Smart Insights 商業會員可以獲得大量最佳實踐建議、真實案例研究以及工具、模板和培訓，以提升自己和營銷團隊的技能。 詳細了解您的電子商務業務如何從會員資格中受益。 今天就開始吧。