銷售軟件：啟動軟件即服務業務的 6 個快速提示

已發表: 2020-08-13

感謝您開發了一款軟件來解決我相信很多人需要幫助的問題。

但您的工作並不止於此——現在是將軟件推向世界的時候了。

最好的方法之一是將您的軟件託管在雲基礎架構上，並向企業收取月費以訪問它。 這就是軟件即服務 (SaaS) 業務模型的運作方式。

可以想像，這項服務對於不想投入大量資金來創建 IT 基礎設施的企業主來說極具吸引力。 此類企業通常使用 SaaS 解決方案，並且該解決方案通常成為其業務不可或缺的一部分——例如，一些銷售團隊使用 SalesForce 客戶關係管理 (CRM)，而一些客戶服務部門則使用 Zendesk。 使用 SaaS 業務消除了為客戶投資資本的風險，客戶通常每月只需支付少量會員費。

儘管 SaaS 企業可以通過多種方式賺錢，但他們的基本生活通常是向每位客戶收取訪問產品和軟件功能的經常性費用。

那麼我們如何建立一個 SaaS 並讓它開始營業呢？

開設店鋪

首先，您需要將軟件託管在雲上。

提示 1：尋找合適的雲主機

在雲上託管而不是在單個服務器上託管的美妙之處在於，您的軟件不僅僅依賴於一台機器——如果該機器離線，那麼您的軟件就會宕機，您將失去銷售。 但是，當您的軟件在存儲相同信息的一組互連機器之間共享時，如果其中一個機器脫機，其他機器就會恢復正常，而您的軟件仍會保持在線狀態。

您應該尋找一種雲託管服務，通過它可以輕鬆擴展您的服務。 某些雲主機（例如 SiteGround）允許自動擴展，從而根據軟件的使用情況自動擴展雲的 RAM 和 CPU，防止在遇到流量高峰時出現緩慢和停機。

您還希望您的雲託管服務擁有良好的客戶支持，最好是 24/7 電話支持，以便您可以快速解決問題。 您還想檢查雲主機是否允許您執行定期備份，並確保您可以盡快從這些備份發生的臨時停機中恢復。

技巧 2：Beta 測試您的軟件

當你的軟件準備好使用時，以較低的價格發布它，讓人們測試它並打破它，這樣你就可以迭代和改進它，直到你有一個成品。

儘早推出最小可行產品 (MVP) 並在發布後繼續開發非常重要，因為這是讓您的軟件達到為用戶提供比他們付出更多的價值的最好和最快的方式用它。

Beta 測試將為您節省數千美元。 另一種選擇是嘗試完善軟件並從一開始就收取全價，但是當客戶遇到問題並希望退款時，您就會失敗。

提示 3：教您的客戶如何使用您的軟件

由於您從裡到外了解您的軟件，因此可能很難掌握您的客戶不知道多少。

即使您的軟件具有簡單的導航和直觀的功能，您也需要教育您的客戶如何使用其功能。 這可以通過分享有用的文章並在您的網站上提供 GIF 和視頻演練來實現。 SaaS 巨頭 Hubspot 有一個完整的培訓學院，專門教他們的客戶如何使用他們的軟件。

提示 4：為您的軟件定價

你的軟件為企業解決了一個問題，但解決這個問題值多少錢？

您可以將您的 SaaS 與提供類似服務的其他 SaaS 企業進行比較，但請記住，您的 SaaS 是獨一無二的，其定價也應該如此。

SaaS 業務有許多可能的定價模型。 您需要一個隨著客戶業務增長而增長的模型，這樣當更大的客戶開始使用您的更多服務時，您可以收取更多費用。

這是免費試用或免費增值服務可能發揮作用的地方。 在向客戶收費之前，您幾乎總是必須讓他們體驗您的服務。 提供免費增值服務可以更輕鬆地向客戶追加銷售您軟件的更高級功能。

以下是一些可能的定價模型：

  • 免費增值
  • 統一費率定價
  • 階梯定價
  • 每用戶定價
  • 基於使用的定價
  • 每個存儲定價

您選擇的模型將基於您銷售的軟件類型。 更深入地研究這些定價模型，以確定哪一種最適合您的 SaaS。

技巧 5：向全世界推銷您的 SaaS

正如我們在有關 SaaS 估值的文章中所討論的那樣，作為 SaaS 所有者，考慮您的獲取渠道很重要，這些渠道是您獲取客戶的營銷媒介。 這些渠道推動您的業務向前發展，沒有它們，您的業務將慢慢失敗。

SaaS 業務獲​​取渠道的一些示例是：

  1. 搜索引擎優化 (SEO)
  2. 臉書廣告
  3. 領英廣告
  4. SEO 之外的內容營銷策略（即與其他品牌合作）
  5. 附屬計劃
  6. 對外銷售（僅推薦用於高價、企業式SaaS）

SaaS 業務的最佳獲取渠道是那些主要用於企業對企業 (B2B) 推廣的渠道。 找到這些渠道並不難，因為它們有很多——但使用它們來營銷您的業務可能很困難。

如果您不擅長營銷，我們建議您最初只關註一個獲取渠道。 堅持使用一個渠道可能會導致您一開始賠錢，甚至可能會持續幾個月，而您則在學習如何充分利用它的潛力，但測試活動對於建立您的企業的長壽是必要的。 當您使該營銷渠道發揮作用時，您可以考慮將您的外展擴展到其他渠道。

技巧 6：維護您的 SaaS

一旦客戶開始使用您的 SaaS，錯誤和故障就會開始出現，因此您需要密切關注軟件的功能。 除了監控支持請求和客戶反饋外，您還應該自己測試軟件以確保其正常工作，或者聘請 VA 對其進行測試。 如果您負擔不起 VA，請通過 UserTesting.com 等用戶測試服務進行測試。

除了跟踪軟件的功能之外，您還應該跟踪 SaaS 業務的表現。

您可以跟踪許多指標，包括客戶流失率、軟件功能的使用情況和客戶參與度。 您可以在我們關於 10 大 SaaS 指標的文章中找到更多關於要跟踪哪些指標來構建強大的 SaaS 業務的信息。

一旦您的企業全力以赴，如果您想進入另一個項目或人生的另一個階段，您就可以將其出售，獲得豐厚的發薪日。

建造銷售

如果您建立 SaaS 業務的目的是有一天將其出售，那麼您退出時將獲得更大的回報。

建立您的銷售業務實際上將幫助您創建一個更穩固和可靠的業務。

您可以首先跟踪您的流量水平，這將告訴您您的網站如何將訪問者轉化為客戶。 如果您的轉化率較低，則應考慮重新設計您的網站，否則您將繼續浪費金錢。

您還應該為維護業務所需的所有操作創建標準操作程序 (SOP)。 這不僅可以更輕鬆地培訓 VA 和其他員工，還可以讓買家更輕鬆地接管您的業務運營，從而使您的業務更受歡迎。

還應跟踪您的損益 (P&L) 以確保您的企業真正盈利：企業的第一條規則是它必須賺的錢多於花的錢。 創建損益記錄可幫助您證明您的業務表現與您聲稱的一樣好。

最後，在將您的業務轉移給買家時，您必須擁有軟件的權利，因為您必須將源代碼的所有權交給買家。

您可以在我們關於準備出售業務的文章中找到有關建立業務以進行銷售的更多信息。

最後的要點

如果你從一開始就做對了，你會為自己省去很多心痛和很多錢，當你決定出售你的企業時，你會賺更多的錢——你可以把錢投資到一個新的企業或個人項目上.

如果您想了解 SaaS 企業目前的銷售價格，請前往我們的市場。

有一天，你自己的生意可能會出現。