Menjual Software: 6 Tips Cepat Memulai Software sebagai Bisnis Jasa

Angkat topi untuk Anda karena mengembangkan perangkat lunak untuk memecahkan masalah yang saya yakin banyak orang membutuhkan bantuan.

Tetapi pekerjaan Anda tidak berhenti di sini – sekarang saatnya untuk mengeluarkan perangkat lunak ke dunia.

Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan meng-host perangkat lunak Anda di infrastruktur cloud dan membebankan biaya bulanan kepada bisnis untuk mengaksesnya. Beginilah cara kerja model bisnis perangkat lunak sebagai layanan (SaaS).

Seperti yang dapat Anda bayangkan, layanan ini sangat menarik bagi pemilik bisnis yang tidak ingin menginvestasikan sejumlah besar modal untuk membuat infrastruktur TI. Bisnis seperti itu sering menggunakan solusi SaaS, dan solusi itu sering menjadi bagian integral dari bisnis mereka – misalnya, beberapa tim penjualan menggunakan manajemen hubungan pelanggan (CRM) SalesForce, di mana beberapa departemen layanan pelanggan menggunakan Zendesk. Menggunakan bisnis SaaS menghilangkan risiko investasi modal untuk klien, yang biasanya hanya membayar biaya keanggotaan bulanan yang kecil.

Meskipun bisnis SaaS dapat menghasilkan uang dengan banyak cara, roti dan mentega mereka biasanya merupakan biaya berulang yang mereka bebankan kepada setiap pelanggan untuk akses ke produk dan fitur perangkat lunak.

Jadi, bagaimana kami menyiapkan SaaS dan membukanya untuk bisnis?

Menyiapkan Toko

Pertama dan terpenting, Anda perlu menghosting perangkat lunak Anda di cloud.

Tip 1: Menemukan Host Cloud yang Tepat

Keindahan hosting di cloud daripada di satu server adalah bahwa perangkat lunak Anda tidak hanya bergantung pada satu mesin – jika mesin itu offline, maka perangkat lunak Anda akan mati dan Anda akan kehilangan penjualan. Namun, ketika perangkat lunak Anda dibagikan di antara serangkaian mesin yang saling berhubungan, semuanya menyimpan informasi yang sama, jika salah satunya offline, yang lain mengambil alih dan perangkat lunak Anda tetap online.

Anda harus mencari layanan cloud hosting yang akan memudahkan untuk mengembangkan layanan Anda. Beberapa host cloud, seperti SiteGround, memungkinkan penskalaan otomatis, di mana RAM dan CPU cloud Anda diskalakan secara otomatis berdasarkan penggunaan perangkat lunak Anda, mencegah kelambatan dan waktu henti saat Anda mencapai lonjakan lalu lintas.

Anda juga ingin layanan hosting awan Anda memiliki dukungan pelanggan yang baik, lebih disukai dukungan telepon 24/7, sehingga Anda dapat menyelesaikan masalah dengan cepat. Anda juga ingin memeriksa apakah host cloud memungkinkan Anda melakukan pencadangan rutin dan memastikan bahwa Anda dapat memulihkan dari waktu henti sementara yang terjadi dari pencadangan ini secepat mungkin.

Tip 2: Uji Beta Perangkat Lunak Anda

Saat perangkat lunak Anda siap digunakan, lepaskan dengan harga yang lebih rendah untuk memungkinkan orang menguji dan merusaknya, sehingga Anda dapat mengulangi dan meningkatkannya hingga Anda memiliki produk jadi.

Sangat penting untuk mengeluarkan produk minimal yang layak (MVP) lebih awal dan terus mengerjakannya setelah dirilis, karena ini adalah cara terbaik dan tercepat untuk membawa perangkat lunak Anda ke titik di mana ia memberi pengguna lebih banyak nilai daripada yang mereka bayarkan. Gunakan.

Pengujian beta akan menghemat ribuan dolar. Alternatifnya adalah mencoba menyempurnakan perangkat lunak dan membebankan harga penuh dari awal, tetapi ketika pelanggan memiliki masalah dan menginginkan pengembalian uang, Anda akan rugi.

Tip 3: Ajari Pelanggan Anda Cara Menggunakan Perangkat Lunak Anda

Karena Anda tahu perangkat lunak Anda luar dalam, mungkin sulit untuk memahami seberapa banyak pelanggan Anda tidak tahu.

Bahkan jika perangkat lunak Anda memiliki navigasi sederhana dan fungsionalitas intuitif, Anda perlu mengedukasi pelanggan Anda tentang cara menggunakan fitur-fiturnya. Ini dapat dicapai dengan membagikan artikel bermanfaat dan menyediakan panduan GIF dan video di situs web Anda. Raksasa SaaS Hubspot memiliki seluruh akademi pelatihan yang didedikasikan untuk mengajari pelanggan mereka cara menggunakan perangkat lunak mereka.

Tip 4: Harga Perangkat Lunak Anda

Perangkat lunak Anda memecahkan masalah untuk bisnis, tetapi berapa nilai penyelesaian masalah itu?

Anda dapat membandingkan SaaS Anda dengan bisnis SaaS lain yang menawarkan layanan serupa, tetapi ingatlah bahwa SaaS Anda unik, demikian juga harganya.

Ada banyak kemungkinan model penetapan harga untuk bisnis SaaS. Anda memerlukan model yang tumbuh seiring pertumbuhan bisnis pelanggan, sehingga Anda dapat menagih lebih banyak saat klien yang lebih besar mulai menggunakan lebih banyak layanan Anda.

Di sinilah uji coba gratis atau layanan freemium dapat berperan. Anda hampir selalu harus menawarkan pelanggan rasa layanan Anda sebelum menagih mereka. Menawarkan layanan freemium memudahkan untuk meningkatkan penjualan kepada pelanggan ke fungsionalitas yang lebih canggih dari perangkat lunak Anda.

Berikut adalah beberapa model penetapan harga yang mungkin:

• Freemium
• Harga tarif tetap
• Harga berjenjang
• Harga per pengguna
• Harga berdasarkan penggunaan
• Harga per penyimpanan

Model yang Anda pilih akan didasarkan pada jenis perangkat lunak yang Anda jual. Lihat model penetapan harga ini secara lebih mendalam untuk memutuskan mana yang terbaik untuk SaaS Anda.

Tip 5: Pasarkan SaaS Anda ke Dunia

Seperti yang kita bicarakan di artikel kami tentang penilaian SaaS, penting sebagai pemilik SaaS untuk mempertimbangkan saluran akuisisi Anda, yang merupakan media pemasaran tempat Anda memperoleh pelanggan. Saluran-saluran ini mendorong bisnis Anda maju, dan tanpanya, bisnis Anda perlahan-lahan akan gagal.

Beberapa contoh saluran akuisisi untuk bisnis SaaS adalah:

1. Optimisasi mesin pencari (SEO)
2. iklan Facebook
3. iklan LinkedIn
4. Strategi pemasaran konten di luar SEO (yaitu kolaborasi dengan merek lain)
5. Program afiliasi
6. Penjualan keluar (direkomendasikan hanya untuk SaaS gaya perusahaan dengan tiket tinggi)

Saluran akuisisi terbaik untuk bisnis SaaS adalah yang digunakan terutama untuk penjangkauan business-to-business (B2B). Menemukan saluran ini tidak sulit, karena jumlahnya banyak – tetapi menggunakannya untuk memasarkan bisnis Anda bisa jadi sulit.

Jika Anda tidak ahli dalam pemasaran, sebaiknya fokus pada hanya satu saluran akuisisi pada awalnya. Berpegang teguh pada satu saluran dapat menyebabkan Anda kehilangan uang pada awalnya, bahkan mungkin selama beberapa bulan, sementara Anda mempelajari cara menggunakannya secara maksimal, tetapi menguji kampanye diperlukan untuk menetapkan umur panjang bisnis Anda. Ketika saluran pemasaran Anda berfungsi, Anda dapat mempertimbangkan untuk memperluas jangkauan Anda ke saluran lain.

Tip 6: Pertahankan SaaS Anda

Setelah klien mulai menggunakan SaaS Anda, bug dan gangguan akan mulai terjadi, jadi Anda perlu mengawasi fungsionalitas perangkat lunak Anda. Selain memantau permintaan dukungan dan umpan balik pelanggan, Anda harus menguji sendiri perangkat lunak untuk memastikannya berfungsi dengan baik atau menyewa VA untuk mengujinya. Jika Anda tidak mampu membeli VA, uji melalui layanan pengujian pengguna seperti UserTesting.com.

Selain melacak fungsionalitas perangkat lunak Anda, Anda juga harus melacak kinerja bisnis SaaS Anda.

Anda dapat melacak sejumlah metrik, termasuk tingkat churn pelanggan Anda, penggunaan fitur perangkat lunak Anda, dan keterlibatan pelanggan. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang metrik apa yang harus dilacak untuk membangun bisnis SaaS pembangkit tenaga listrik di artikel kami tentang 10 metrik SaaS teratas.

Setelah bisnis Anda berjalan dengan baik, Anda dapat menjualnya dengan bayaran besar jika Anda ingin pindah ke proyek atau tahap lain dalam hidup Anda.

Membangun untuk Menjual

Jika Anda membangun bisnis SaaS Anda dengan tujuan untuk menjualnya suatu hari nanti, Anda akan menerima pembayaran yang lebih besar saat Anda keluar.

Membangun bisnis Anda untuk dijual sebenarnya akan membantu Anda menciptakan bisnis yang lebih solid dan andal.

Anda dapat mulai dengan melacak tingkat lalu lintas Anda, yang akan memberi tahu Anda seberapa baik situs Anda mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Jika Anda memiliki tingkat konversi yang rendah, Anda harus mempertimbangkan untuk mendesain ulang situs web Anda, atau Anda akan terus meninggalkan uang di meja.

Anda juga harus membuat prosedur operasi standar (SOP) untuk semua operasi yang diperlukan untuk mempertahankan bisnis Anda. Hal ini tidak hanya akan memudahkan untuk melatih VA dan staf lainnya, tetapi juga akan memudahkan pembeli untuk mengambil alih operasi bisnis Anda, sehingga membuat bisnis Anda lebih diminati.

Keuntungan dan kerugian (P&L) Anda juga harus dilacak untuk memastikan bisnis Anda benar-benar menguntungkan: aturan nomor satu bisnis adalah ia harus menghasilkan lebih banyak uang daripada yang dikeluarkan. Membuat catatan P&L membantu Anda membuktikan bahwa kinerja bisnis Anda sebaik yang Anda klaim.

Terakhir, saat memigrasikan bisnis Anda ke pembeli, Anda harus memiliki hak atas perangkat lunak tersebut, karena Anda harus menyerahkan kepemilikan kode sumber kepada pembeli.

Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang membangun bisnis untuk dijual di artikel kami tentang mempersiapkan bisnis Anda untuk dijual.

Takeaways Terakhir

Jika Anda melakukan segalanya dengan benar sejak awal, Anda akan menghemat banyak sakit hati dan banyak uang, dan Anda akan menghasilkan lebih banyak uang ketika Anda memutuskan untuk menjual bisnis Anda – uang yang dapat Anda investasikan ke dalam bisnis baru atau proyek pribadi .

Jika Anda ingin melihat berapa harga yang dijual bisnis SaaS saat ini, kunjungi pasar kami.

Bisnis Anda sendiri bisa ada di sana suatu hari nanti.