Vendendo software: 6 dicas rápidas para iniciar um negócio de software como serviço

Tiramos o chapéu a você por desenvolver um software para resolver um problema com o qual tenho certeza que muitas pessoas precisam de ajuda.

Mas seu trabalho não para por aqui - agora é hora de lançar o software para o mundo.

Uma das melhores maneiras de fazer isso é hospedar seu software em uma infraestrutura em nuvem e cobrar das empresas uma taxa mensal para acessá-lo. É assim que funciona um modelo de negócios de software como serviço (SaaS).

Como você pode imaginar, esse serviço é incrivelmente atraente para proprietários de empresas que não desejam investir grandes somas de capital para criar uma infraestrutura de TI. Essas empresas costumam usar uma solução SaaS, e essa solução muitas vezes se torna parte integrante de seus negócios - por exemplo, algumas equipes de vendas usam o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) SalesForce, enquanto alguns departamentos de atendimento ao cliente usam o Zendesk. Usar um negócio SaaS elimina o risco de investir capital para o cliente, que geralmente paga apenas uma pequena taxa mensal de adesão.

Embora uma empresa de SaaS possa ganhar dinheiro de várias maneiras, seu pão com manteiga é normalmente a taxa recorrente que cobram de cada cliente pelo acesso aos produtos e recursos do software.

Então, como configuramos um SaaS e o abrimos para negócios?

Configurando Loja

Em primeiro lugar, você precisa ter seu software hospedado na nuvem.

Dica 1: Encontrando o host certo na nuvem

A beleza de hospedar na nuvem, em vez de em um único servidor, é que seu software não depende de apenas uma máquina - se essa máquina ficar offline, seu software ficará inativo e você perderá vendas. No entanto, quando seu software é compartilhado entre uma série de máquinas interconectadas, todas armazenando as mesmas informações, se uma delas ficar off-line, as outras compensam e seu software permanece on-line.

Você deve procurar um serviço de hospedagem em nuvem por meio do qual será fácil expandir seu serviço. Alguns hosts de nuvem, como o SiteGround, permitem o escalonamento automático, por meio do qual a RAM e a CPU da nuvem são escalonadas automaticamente com base no uso do seu software, evitando lentidão e tempo de inatividade quando você atinge picos de tráfego.

Você também deseja que seu serviço de hospedagem em nuvem tenha um bom suporte ao cliente, de preferência suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você possa resolver os problemas rapidamente. Você também deseja verificar se o host da nuvem permite que você execute backups regulares e garantir que você possa se recuperar do tempo de inatividade temporário que ocorre a partir desses backups o mais rápido possível.

Dica 2: Teste a versão beta do seu software

Quando seu software estiver pronto para uso, lance-o a um preço reduzido para permitir que as pessoas o testem e quebrem, para que você possa iterar e melhorá-lo até ter um produto acabado.

É importante obter um produto mínimo viável (MVP) com antecedência e continuar a trabalhar nele após o seu lançamento, porque esta é a melhor e mais rápida maneira de fazer com que seu software chegue a um ponto em que agregue aos usuários mais valor do que eles estão pagando use-o.

O teste beta vai economizar milhares de dólares no futuro. A alternativa é tentar aperfeiçoar o software e cobrar o preço integral desde o início, mas quando os clientes tiverem problemas e quiserem reembolsos, você perderá.

Dica 3: ensine seus clientes a usar seu software

Como você conhece seu software de dentro para fora, pode ser difícil entender o quanto seus clientes não sabem.

Mesmo que seu software tenha navegação simples e funcionalidade intuitiva, você precisará instruir seus clientes sobre como usar seus recursos. Isso pode ser alcançado compartilhando artigos úteis e fornecendo orientações em GIF e vídeos em seu site. O Hubspot gigante do SaaS tem toda uma academia de treinamento dedicada a ensinar seus clientes como usar seu software.

Dica 4: defina o preço do seu software

Seu software resolve um problema para as empresas, mas quanto vale a pena resolver esse problema?

Você pode comparar seu SaaS com outros negócios de SaaS que oferecem um serviço semelhante, mas lembre-se de que seu SaaS é exclusivo e assim deve ser seu preço.

Existem muitos modelos de preços possíveis para empresas SaaS. Você precisa de um modelo que cresça à medida que o negócio do cliente cresce, para que possa cobrar mais quando um cliente maior começar a usar mais seu serviço.

É aqui que uma avaliação gratuita ou serviço freemium pode entrar em jogo. Quase sempre, você precisa oferecer aos clientes uma amostra do seu serviço antes de cobrá-los. Oferecer um serviço freemium facilita o upsell dos clientes para as funcionalidades mais avançadas do seu software.

Aqui estão alguns modelos de preços possíveis:

• Freemium
• Preços de taxa fixa
• Preços diferenciados
• Preços por usuário
• Preços com base no uso
• Preços por armazenamento

O modelo que você escolher será baseado no tipo de software que você vende. Analise esses modelos de precificação com mais detalhes para decidir qual é o melhor para seu SaaS.

Dica 5: divulgue seu SaaS para o mundo

Conforme falamos em nosso artigo sobre avaliações de SaaS, é importante, como proprietário de SaaS, considerar seus canais de aquisição, que são meios de marketing por meio dos quais você adquire clientes. Esses canais impulsionam seus negócios e, sem eles, seus negócios irão falir lentamente.

Alguns exemplos de canais de aquisição para empresas SaaS são:

1. Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)
2. Anúncios do Facebook
3. Anúncios LinkedIn
4. Estratégias de marketing de conteúdo além de SEO (ou seja, colaborações com outras marcas)
5. Programas afiliados
6. Vendas externas (recomendado apenas para SaaS de alto custo, de estilo empresarial)

Os melhores canais de aquisição para negócios SaaS são aqueles usados ​​predominantemente para divulgação business-to-business (B2B). Encontrar esses canais não é difícil, pois existem muitos - mas pode ser difícil usá-los para promover o seu negócio.

Se você não tiver experiência em marketing, recomendamos focar em apenas um canal de aquisição inicialmente. Ficar em um canal pode fazer com que você perca dinheiro no início, possivelmente até por alguns meses, enquanto aprende como usá-lo em todo o seu potencial, mas testar as campanhas é necessário para estabelecer a longevidade do seu negócio. Quando você conseguir que esse canal de marketing funcione, você pode considerar estender seu alcance a outros canais.

Dica 6: mantenha seu SaaS

Assim que os clientes começarem a usar o SaaS, bugs e falhas começarão a ocorrer, portanto, você precisa manter o controle sobre a funcionalidade do seu software. Além de monitorar solicitações de suporte e feedback do cliente, você deve testar o software sozinho para verificar se está funcionando corretamente ou contratar VAs para testá-lo. Se você não puder pagar os VAs, teste por meio de um serviço de teste de usuário como UserTesting.com.

Além de monitorar a funcionalidade do seu software, você também deve monitorar o desempenho do seu negócio SaaS.

Você pode acompanhar uma série de métricas, incluindo a taxa de rotatividade do cliente, o uso dos recursos do software e o envolvimento do cliente. Você pode descobrir mais sobre quais métricas monitorar para construir um negócio poderoso de SaaS em nosso artigo sobre as 10 principais métricas de SaaS.

Uma vez que seu negócio está disparando em todos os cilindros, você pode vendê-lo por um grande pagamento se quiser passar para outro projeto ou estágio de sua vida.

Construir para Vender

Se você construir seu negócio SaaS com o objetivo de vendê-lo um dia, receberá um pagamento maior quando sair.

Construir seu negócio para vender realmente o ajudará a criar um negócio mais sólido e confiável.

Você pode começar rastreando seus níveis de tráfego, o que lhe dirá como seu site converte visitantes em clientes. Se você tem taxas de conversão baixas, deve considerar redesenhar seu site ou continuará deixando dinheiro em jogo.

Você também deve criar procedimentos operacionais padrão (SOPs) para todas as operações necessárias para manter seu negócio. Isso não apenas tornará mais fácil o treinamento de VAs e outros funcionários, como também tornará mais fácil para um comprador assumir a operação de seu negócio, tornando-o, portanto, mais atraente.

Seus lucros e perdas (P&Ls) também devem ser rastreados para garantir que seu negócio seja realmente lucrativo: a regra número um de um negócio é que ele deve ganhar mais dinheiro do que gasta. A criação de registros de P&L ajuda a provar que seu negócio tem um desempenho tão bom quanto você afirma.

Finalmente, ao migrar seu negócio para um comprador, você deve ter os direitos sobre o software, pois terá que passar a propriedade do código-fonte para o comprador.

Você pode descobrir mais sobre como criar um negócio para vender em nosso artigo sobre como preparar sua empresa para a venda.

Conclusões finais

Se você fizer tudo certo desde o início, poupará muita dor de cabeça e muito dinheiro, e ganhará mais dinheiro quando decidir vender sua empresa - dinheiro que você pode investir em um novo negócio ou projeto pessoal .

Se você quiser ver por qual preço as empresas de SaaS estão vendendo atualmente, visite nosso mercado.

Seu próprio negócio pode estar lá um dia.