Vendre un logiciel : 6 conseils rapides pour démarrer une entreprise de logiciel en tant que service

Chapeau à vous pour avoir développé un logiciel pour résoudre un problème pour lequel je suis sûr que beaucoup de gens ont besoin d'aide.

Mais votre travail ne s'arrête pas là – il est maintenant temps de diffuser le logiciel dans le monde.

L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est d'héberger votre logiciel sur une infrastructure cloud et de facturer aux entreprises des frais mensuels pour y accéder. C'est ainsi que fonctionne un modèle commercial de logiciel en tant que service (SaaS).

Comme vous pouvez l'imaginer, ce service est incroyablement attrayant pour les propriétaires d'entreprise qui ne souhaitent pas investir d'énormes sommes d'argent pour créer une infrastructure informatique. Ces entreprises utilisent souvent une solution SaaS, et cette solution fait souvent partie intégrante de leurs activités. Par exemple, certaines équipes commerciales utilisent la gestion des relations clients (CRM) SalesForce, tandis que certains services clients utilisent Zendesk. L'utilisation d'une entreprise SaaS élimine le risque d'investir du capital pour le client, qui ne paie généralement qu'une petite cotisation mensuelle.

Bien qu'une entreprise SaaS puisse gagner de l'argent de plusieurs manières, son pain et son beurre sont généralement les frais récurrents qu'elle facture à chaque client pour accéder aux produits et aux fonctionnalités du logiciel.

Alors, comment mettre en place un SaaS et l'ouvrir aux entreprises ?

Configuration de la boutique

Tout d'abord, vous devez faire héberger votre logiciel sur le cloud.

Astuce 1 : Trouver le bon hébergeur cloud

La beauté de l'hébergement sur le cloud plutôt que sur un seul serveur est que votre logiciel ne repose pas sur une seule machine - si cette machine était hors ligne, votre logiciel tomberait en panne et vous perdriez des ventes. Cependant, lorsque votre logiciel est partagé entre un ensemble de machines interconnectées stockant toutes les mêmes informations, si l'une d'entre elles se déconnecte, les autres prennent le relais et votre logiciel reste en ligne.

Vous devez rechercher un service d'hébergement cloud grâce auquel il sera facile de développer votre service. Certains hôtes cloud, tels que SiteGround, permettent une mise à l'échelle automatique, grâce à laquelle la RAM et le processeur de votre cloud sont automatiquement mis à l'échelle en fonction de l'utilisation de votre logiciel, évitant ainsi la lenteur et les temps d'arrêt lorsque vous rencontrez des pics de trafic.

Vous souhaitez également que votre service d'hébergement cloud dispose d'un bon support client, de préférence une assistance téléphonique 24h / 24 et 7j / 7, afin que vous puissiez résoudre rapidement les problèmes. Vous souhaitez également vérifier que l'hôte cloud vous permet d'effectuer des sauvegardes régulières et vous assurer que vous pouvez récupérer le plus rapidement possible des temps d'arrêt temporaires survenant à partir de ces sauvegardes.

Astuce 2 : bêta testez votre logiciel

Lorsque votre logiciel est prêt à l'emploi, publiez-le à un prix réduit pour permettre aux gens de le tester et de le casser, afin que vous puissiez l'itérer et l'améliorer jusqu'à ce que vous ayez un produit fini.

Il est important de sortir un produit viable minimal (MVP) tôt et de continuer à travailler dessus après sa sortie, car c'est le moyen le meilleur et le plus rapide pour amener votre logiciel à un point où il donne aux utilisateurs plus de valeur qu'ils ne paient pour utilise le.

Les tests bêta vous feront économiser des milliers de dollars sur toute la ligne. L'alternative est d'essayer de perfectionner le logiciel et de facturer le prix fort dès le début, mais lorsque les clients ont des problèmes et veulent des remboursements, vous serez perdant.

Astuce 3 : Enseignez à vos clients comment utiliser votre logiciel

Étant donné que vous connaissez parfaitement votre logiciel, il peut être difficile de comprendre à quel point vos clients ne savent pas.

Même si votre logiciel a une navigation simple et des fonctionnalités intuitives, vous devrez éduquer vos clients sur la façon d'utiliser ses fonctionnalités. Cela peut être réalisé en partageant des articles utiles et en fournissant des procédures pas à pas GIF et vidéo sur votre site Web. Le géant du SaaS Hubspot dispose d'une académie de formation complète dédiée à l'enseignement de leurs clients à l'utilisation de leurs logiciels.

Astuce 4: Évaluez votre logiciel

Votre logiciel résout un problème pour les entreprises, mais combien vaut la résolution de ce problème ?

Vous pouvez comparer votre SaaS à d'autres entreprises SaaS qui offrent un service similaire, mais n'oubliez pas que votre SaaS est unique, et sa tarification devrait donc l'être aussi.

Il existe de nombreux modèles de tarification possibles pour les entreprises SaaS. Vous avez besoin d'un modèle qui évolue au fur et à mesure que l'activité du client se développe, afin que vous puissiez facturer plus lorsqu'un client plus important commence à utiliser davantage votre service.

C'est là qu'un essai gratuit ou un service freemium peut entrer en jeu. Vous devez presque toujours offrir aux clients un avant-goût de votre service avant de les facturer. Offrir un service freemium permet de vendre plus facilement aux clients les fonctionnalités les plus avancées de votre logiciel.

Voici quelques modèles de tarification possibles :

• Freemium
• Tarification forfaitaire
• Tarification différenciée
• Tarification par utilisateur
• Tarification basée sur l'utilisation
• Tarification par stockage

Le modèle que vous choisirez sera basé sur le type de logiciel que vous vendez. Examinez ces modèles de tarification de manière plus approfondie pour décider lequel convient le mieux à votre SaaS.

Astuce 5 : commercialisez votre SaaS dans le monde

Comme nous en avons parlé dans notre article sur les valorisations SaaS, il est important en tant que propriétaire SaaS de considérer vos canaux d'acquisition, qui sont des supports marketing par lesquels vous acquérez des clients. Ces canaux font avancer votre entreprise, et sans eux, votre entreprise échouera lentement.

Voici quelques exemples de canaux d'acquisition pour les entreprises SaaS :

1. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
2. publicités Facebook
3. Annonces LinkedIn
4. Stratégies de marketing de contenu au-delà du référencement (c'est-à-dire collaborations avec d'autres marques)
5. Programmes d'affiliation
6. Ventes sortantes (recommandé uniquement pour les SaaS de style entreprise à prix élevé)

Les meilleurs canaux d'acquisition pour les entreprises SaaS sont ceux utilisés principalement pour la sensibilisation interentreprises (B2B). Trouver ces canaux n'est pas difficile, car ils sont nombreux, mais les utiliser pour commercialiser votre entreprise peut être difficile.

Si vous n'êtes pas doué en marketing, nous vous recommandons de vous concentrer initialement sur un seul canal d'acquisition. S'en tenir à un seul canal peut vous faire perdre de l'argent au début, peut-être même pendant quelques mois, pendant que vous apprenez à l'utiliser au maximum de son potentiel, mais il est nécessaire de tester des campagnes pour établir la longévité de votre entreprise. Lorsque vous faites fonctionner ce canal marketing, vous pouvez envisager d'étendre votre portée à d'autres canaux.

Astuce 6 : Maintenez votre SaaS

Une fois que les clients commenceront à utiliser votre SaaS, des bogues et des problèmes commenceront à se produire, vous devez donc garder un œil sur les fonctionnalités de votre logiciel. En plus de surveiller les demandes d'assistance et les commentaires des clients, vous devez tester le logiciel vous-même pour vous assurer qu'il fonctionne correctement ou embaucher des assistants virtuels pour le tester. Si vous ne pouvez pas vous permettre des VA, testez via un service de test utilisateur comme UserTesting.com.

En plus de suivre la fonctionnalité de votre logiciel, vous devez également suivre les performances de votre entreprise SaaS.

Vous pouvez suivre un certain nombre de mesures, notamment le taux de désabonnement de vos clients, l'utilisation de vos fonctionnalités logicielles et l'engagement des clients. Vous pouvez en savoir plus sur les métriques à suivre pour créer une entreprise SaaS puissante dans notre article sur les 10 principales métriques SaaS.

Une fois que votre entreprise tourne à plein régime, vous pouvez la vendre pour un énorme salaire si vous souhaitez passer à un autre projet ou à une autre étape de votre vie.

Construire pour vendre

Si vous créez votre entreprise SaaS dans le but de la vendre un jour, vous recevrez un paiement plus important à votre sortie.

Construire votre entreprise pour vendre vous aidera en fait à créer une entreprise plus solide et plus fiable.

Vous pouvez commencer par suivre vos niveaux de trafic, ce qui vous indiquera dans quelle mesure votre site convertit les visiteurs en clients. Si vous avez de faibles taux de conversion, vous devriez envisager de reconcevoir votre site Web, ou vous continuerez à laisser de l'argent sur la table.

Vous devez également créer des procédures d'exploitation standard (SOP) pour toutes les opérations nécessaires au maintien de votre entreprise. Cela facilitera non seulement la formation des conseillers volontaires et des autres membres du personnel, mais permettra également à un acheteur de reprendre plus facilement les opérations de votre entreprise, rendant ainsi votre entreprise plus attrayante.

Vos profits et pertes (P&L) doivent également être suivis pour vous assurer que votre entreprise est réellement rentable : la règle numéro un d'une entreprise est qu'elle doit gagner plus d'argent qu'elle n'en dépense. La création d'enregistrements de résultat vous aide à prouver que votre entreprise fonctionne aussi bien que vous le prétendez.

Enfin, lors de la migration de votre entreprise vers un acheteur, vous devez avoir les droits sur le logiciel, car vous devrez céder la propriété du code source à l'acheteur.

Vous pouvez en savoir plus sur la création d'une entreprise à vendre dans notre article sur la préparation de votre entreprise à la vente.

Derniers plats à emporter

Si vous faites tout correctement dès le début, vous économiserez beaucoup de chagrin et beaucoup d'argent, et vous gagnerez plus d'argent lorsque vous déciderez de vendre votre entreprise - de l'argent que vous pouvez investir dans une nouvelle entreprise ou un projet personnel .

Si vous voulez voir à quel prix les entreprises SaaS se vendent actuellement, rendez-vous sur notre marché.

Votre propre entreprise pourrait être là-haut un jour.