如何獲得交互式電子郵件的支持

在設計和創建電子郵件時，以易於訪問的方式傳達您的信息很重要。 但這只是第一步。 要真正吸引您的訂閱者並使您的電子郵件脫穎而出，您必須讓他們感到驚訝和愉悅。

一種方法是通過向您的電子郵件添加交互性。

交互式電子郵件需要一些認真的計劃，但這樣做確實可以提高電子郵件營銷計劃的質量。 （而且，讓我們面對現實。這簡直太酷了。）我們與 Rebelmail 的 Client Success Rebel 的 Veda Kumarjiguda 坐下來討論如何讓您的擴展團隊相信您已經知道的東西——交互式電子郵件是值得的。

什麼是電子郵件交互？ 是否有一些營銷人員稱之為互動的元素或策略，但實際上並非如此？

我們經常看到電子郵件營銷人員在他們的電子郵件設計中使用常見的網絡功能（例如使用搜索欄的圖形）。 但是，這些功能是非交互式的——它們會將訂閱者帶出電子郵件並轉到網頁。 在 Rebelmail，我們將交互性定義為：

在電子郵件中執行的操作會觸發同一電子郵件中的事件。 例如，點擊下拉菜單上的箭頭以打開電子郵件中的下拉菜單。

我們已經看到營銷人員交替使用 CSS 動畫、動態電子郵件、動態電子郵件和交互式電子郵件等術語。 讓我們分解一下：

• CSS 動畫是電子郵件中動畫 GIF 的絕佳替代品（較小的文件大小！）和美妙的電子郵件增強功能，但它不允許訂閱者在電子郵件中執行操作。
• 動態電子郵件的內容可以在發送電子郵件後更改。 例如，服裝店可以根據訂閱者的位置更改英雄圖像中的產品。
• 動態電子郵件是一個戰略術語，它包含活動中的動畫、互動和動態元素。

所有這些電子郵件增強功能可以而且應該相互結合使用，以加強您的電子郵件營銷計劃。

電子郵件交互的一些常見示例是什麼？

您可以通過交互來做很多事情！ 第一步是確定電子郵件活動的目標。 如果您是電商品牌，並且需要訂閱者點擊產品頁面進行購買，您可以將產品頁面的元素帶到收件箱。 您可以包含一個照片庫來展示多個產品視圖、下拉列表或色板，並添加一個添加到購物車的 CTA。 訂閱者無需訪問網絡即可執行所有這些操作。

在入職或歡迎系列中包含交互性的好地方。 您在該系列的第一封電子郵件中實施測驗或調查，並根據結果對活動的其餘部分進行個性化設置。 交互性使訂閱者和營銷人員之間的交流變得輕鬆。

創建交互式電子郵件時要記住哪些事項？

交互性是通過 HTML 和 CSS 創建的，可以在內部創建，也可以通過 Rebelmail 之類的服務創建。 70% 的電子郵件客戶端都支持交互性，因此為了確保您的所有訂閱者都擁有出色的體驗，您必須包含後備設計。

徹底 QA 交互式電子郵件也很重要，因為每個電子郵件客戶端以不同的方式顯示交互性。 雖然衡量交互式電子郵件是否成功可能很困難，但我們已經看到很多品牌都在嘗試交互性——所以如果有意願，就有辦法。 網上有大量的對話和頭腦風暴（你好，電子郵件極客），您可以在其中找到對您的互動努力的支持。

電子郵件交互有哪些用例？

測驗、搜索、評論、照片庫、電子郵件添加到購物車、電子郵件購買、過濾器和電子郵件廣告單元都是電子郵件交互的用例。

交互式元素可以增強電子郵件的任何部分。 例如，想像一下您的電子郵件標題中的搜索欄或電子郵件收據中的產品庫，它會提示訂閱者添加到他們的訂單中。

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哪種類型的電子郵件活動是交互性的合理選擇？

對於向訂閱者介紹產品或功能、從訂閱者那裡收集信息、允許訂閱者在電子郵件中做出選擇或減少轉換渠道中的摩擦，交互性是一個很好的選擇。

儘管聽起來很陳詞濫調，但您只需要對交互的力量敞開心扉。

由於許多消費者不習慣電子郵件交互，營銷人員如何向訂閱者明確表示他們可以與電子郵件進行交互？

我們建議使用工具提示和強文案來提示訂閱者與元素進行交互。 我們已經看到，品牌發送的互動越多，訂閱者的互動就越多。 有一個熟悉和教育過程。

營銷人員如何衡量交互式電子郵件的有效性或投資回報率？

在 Rebelmail，我們為客戶提供對交互性指標的訪問。 當訂閱者無需訪問網站即可完成他們的操作時，點擊率不再是王道。 相反，我們將參與視為成功的關鍵指標。 我們將參與度定義為點擊和/或與電子郵件互動的訂閱者的總和。 它表明訂戶有興趣加速他們的購買決定。

從那裡，營銷人員可以查看誰與產品視圖交互並選擇了尺寸，但沒有添加到購物車。 然後，營銷人員可以通過另一個電子郵件活動或通過社交媒體重新定位這些訂閱者。 這些互動表明對產品的興趣並增加您發送的每封電子郵件的價值。

您如何讓您的老闆或客戶相信使用電子郵件交互的好處？

電子郵件仍然是最有效的在線營銷工具。 重要的是要不斷改善訂閱者跨設備的體驗，並使您的電子郵件營銷計劃（和訂閱者）時刻保持警惕！

此外，交互式電子郵件和參與度指標允許營銷人員充分利用電子郵件活動的全部價值，但我們會讓結果不言自明。

在交互式電子郵件方面，您通常遇到的最大障礙或反對意見是什麼？ 您建議如何克服這些反對意見？

傳統上，電子郵件一直是關於將訂閱者從電子郵件帶到網站。 交互式電子郵件將訂閱者留在電子郵件中，這可能會降低點擊率（對一些營銷人員來說是一個可怕的想法）。 但是，有遠見的營銷人員會將交互性視為增強電子郵件和收集獨特數據的一種方式。 有限的資源、技術知識以及對失敗/未知的恐懼仍然是營銷人員/設計師開始互動之旅的最大障礙。

使用提供交互式電子郵件服務的電子郵件服務（如 Rebelmail）可以改善圍繞有限資源和有限技術知識的問題。 我們希望在每個收件箱中看到交互性！

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