Cum să obțineți buy-in pentru e-mail interactiv

Când proiectați și creați e-mail, este important să vă transmiteți mesajul într-un mod accesibil. Dar acesta este doar primul pas. Pentru a-ți implica cu adevărat abonații și a-ți face e-mailul în evidență, trebuie să-i surprinzi și să-i încânți.

O modalitate de a face acest lucru este prin adăugarea de interactivitate la e-mailul dvs.

E-mailurile interactive necesită o planificare serioasă, dar acest lucru poate întări cu adevărat calitatea programului tău de marketing prin e-mail. (Și, să recunoaștem. Este pur și simplu cool.) Ne-am întâlnit cu Veda Kumarjiguda, Client Success Rebel la Rebelmail, despre cum să vă convingeți echipa extinsă despre ceea ce știți deja - că e-mailul interactiv merită.

Ce este interactivitatea prin e-mail? Există elemente sau tactici la care unii marketeri se referă ca fiind interactive, dar nu sunt?

Adesea vedem agenți de marketing prin e-mail folosind funcții web comune în design-urile lor de e-mail (cum ar fi utilizarea unui grafic al barei de căutare). Cu toate acestea, aceste funcții nu sunt interactive - ele scot abonatul din e-mail și către o pagină web. La Rebelmail, definim interactivitatea ca:

O acțiune întreprinsă într-un e-mail care declanșează un eveniment în cadrul aceluiași e-mail. De exemplu, atingeți o săgeată pe un meniu derulant pentru a deschide un meniu derulant în e-mail.

Am văzut că specialiștii în marketing folosesc termeni precum animație CSS, e-mail dinamic, e-mail cinetic și e-mail interactiv în mod interschimbabil. Să le defalcăm:

• Animația CSS este un înlocuitor excelent pentru un GIF animat în e-mail (dimensiune mai mică a fișierului!) și o îmbunătățire minunată pentru e-mail, dar nu permite unui abonat să efectueze o acțiune în cadrul unui e-mail.
• E-mailul dinamic are conținut care se poate modifica după ce e-mailul a fost trimis. De exemplu, un magazin de îmbrăcăminte poate schimba produsele din imaginea eroului în funcție de locația abonatului.
• E-mailul cinetic este un termen strategic, care cuprinde elemente de animație, interactive și dinamice din cadrul unei campanii.

Toate aceste îmbunătățiri ale e-mailului pot și ar trebui să fie utilizate împreună pentru a vă consolida programul de marketing prin e-mail.

Care sunt câteva exemple comune de interactivitate prin e-mail?

Sunt atât de multe ce poți face cu interactivitate! Primul pas este să determinați scopul campaniei dvs. de e-mail. Dacă sunteți o marcă de comerț electronic și aveți nevoie de un abonat pentru a face clic pe o pagină de produs pentru a cumpăra, puteți aduce elementele paginii de produs în căsuța de e-mail. Puteți include o galerie foto pentru a prezenta mai multe vizualizări ale produselor, meniuri derulante sau mostre de culoare și puteți adăuga un CTA pentru adăugare în coș. Abonatul poate face toate aceste acțiuni fără a accesa web.

Un loc minunat pentru a include interactivitate este într-o serie de onboarding sau de bun venit. Implementați un test sau sondaj în primul e-mail din serie și personalizați restul campaniei în funcție de rezultate. Interactivitatea creează o comunicare ușoară între abonat și agent de marketing.

Care sunt câteva lucruri de reținut atunci când creați un e-mail interactiv?

Interactivitatea este creată prin HTML și CSS și poate fi creată intern sau printr-un serviciu precum Rebelmail. 70% din toți clienții de e-mail acceptă interactivitate, așa că pentru a vă asigura că toți abonații dvs. au o experiență grozavă, trebuie să includeți un design alternativ.

De asemenea, este important să vă asigurați QA completă a e-mailului dvs. interactiv, deoarece fiecare client de e-mail afișează interactivitatea diferit. Deși poate fi dificil de măsurat succesul unui e-mail interactiv, am văzut o mulțime de mărci experimentând interactivitate – așa că dacă există voință, există o cale. Există o mulțime de conversații și brainstorming care au loc online (bună ziua, tocilari de e-mail) unde puteți găsi sprijin pentru eforturile dvs. interactive.

Care sunt unele cazuri de utilizare pentru interactivitatea prin e-mail?

Chestionare, căutare, recenzii, galerii foto, adăugări în coș de e-mail, achiziții prin e-mail, filtre și unități de anunțuri în e-mail sunt toate cazuri de utilizare pentru interactivitate în e-mail.

Elementele interactive pot îmbunătăți orice secțiune a e-mailului dvs. De exemplu, imaginați-vă o bară de căutare în antetul dvs. de e-mail sau o galerie de produse într-o chitanță de e-mail care solicită abonatului să adauge la comanda sa.

Explorați interactivitatea prin e-mail În această carte albă de 4 pagini, liderii de e-mail învață despre interactivitatea prin e-mail, văd exemple și înțeleg provocările acesteia. Obțineți rezumatul →

Pentru ce tip de campanii de e-mail interactivitatea este o alegere logică?

Interactivitatea este o opțiune excelentă pentru educarea abonaților cu privire la un produs sau o funcție, pentru a colecta informații de la un abonat, pentru a-i permite unui abonat să facă o alegere într-un e-mail sau pentru a reduce frecarea în canalul de conversie.

Oricât de banal sună, trebuie doar să-ți deschizi mintea la puterea interactivității.

Deoarece mulți consumatori nu sunt obișnuiți să interacționeze prin e-mailuri, cum pot agenții de marketing să explice clar abonaților că pot interacționa cu e-mailul?

Vă recomandăm să folosiți sfaturi pentru instrumente și o copie puternică pentru a solicita abonatului să interacționeze cu elementele. Am văzut că cu cât un brand transmite mai mult interactivitate, cu atât un abonat interacționează mai mult. Este implicat un proces de familiarizare și educație.

Cum pot specialiștii în marketing să măsoare eficiența sau rentabilitatea investiției e-mailului interactiv?

La Rebelmail, oferim clienților acces la valorile privind interactivitatea. Când abonații își pot finaliza acțiunile fără să meargă pe un site, clicurile nu mai sunt regele. În schimb, privim angajamentul ca măsură cheie a succesului. Definim implicarea ca fiind suma abonaților care au făcut clic și/sau au interacționat cu un e-mail. Demonstrează interesul abonatului de a-și accelera decizia de cumpărare.

De acolo, marketerii pot vedea cine a interacționat cu vizualizările produsului și a selectat o dimensiune, dar nu a adăugat în coș. Agenții de marketing pot redirecționa acești abonați printr-o altă campanie de e-mail sau pot viza prin intermediul rețelelor sociale. Aceste interacțiuni demonstrează interesul față de produs și cresc valoarea fiecărui e-mail pe care îl trimiteți.

Cum vă convingeți șeful sau clienții despre beneficiile utilizării interactivității prin e-mail?

E-mailul continuă să fie cel mai eficient instrument de marketing online. Este important să îmbunătățiți constant experiența abonaților pe toate dispozitivele și să vă mențineți programul de marketing prin e-mail (și abonații) la îndemână!

În plus, e-mailurile interactive și valorile de implicare le permit agenților de marketing să profite de întreaga valoare a unei campanii de e-mail, dar vom lăsa rezultatele să vorbească de la sine.

Care sunt cele mai mari obstacole sau obiecții pe care le vedeți de obicei când vine vorba de e-mailul interactiv? Cum sfătuiți să depășiți astfel de obiecții?

În mod tradițional, e-mailul a fost despre a duce abonatul de la e-mail pe site. E-mailul interactiv păstrează abonatul în e-mail, ceea ce poate reduce rata de clic (un gând înfricoșător pentru unii marketeri). Cu toate acestea, profesioniștii care privesc viitorul vor vedea interactivitatea ca pe o modalitate de a îmbunătăți e-mailul și de a colecta date unice. Resursele limitate, cunoștințele tehnice și teama de eșec/necunoscut continuă să fie cele mai mari obstacole pentru marketeri/designeri pentru a-și începe călătoria interactivă.

Utilizarea unui serviciu de e-mail care oferă servicii de e-mail interactive, cum ar fi Rebelmail, ameliorează problemele legate de resursele limitate și cunoștințele tehnice limitate. Vrem să vedem interactivitate în fiecare inbox!

Faceți următoarele e-mailuri interactive

Experimentați cu interactivitatea prin e-mail Du-ți programul de e-mail la nivelul următor cu instrumente precum fragmente, parțiale și manager de urmărire în Litmus Builder. Începeți să construiți →