Como Obter Compromisso para Email Interativo

Ao projetar e criar e-mail, é importante transmitir sua mensagem de uma forma acessível. Mas esse é apenas o primeiro passo. Para realmente envolver seus assinantes e fazer seu e-mail se destacar, você deve surpreendê-los e encantá-los.

Uma maneira de fazer isso é adicionando interatividade ao seu e-mail.

E-mails interativos exigem um planejamento sério, mas isso pode realmente fortalecer a qualidade do seu programa de marketing por e-mail. (E, vamos enfrentá-lo. É muito legal.) Conversamos com Veda Kumarjiguda, Client Success Rebel da Rebelmail, sobre como convencer sua equipe estendida sobre o que você já sabe - que o e-mail interativo vale a pena.

O que é interatividade de e-mail? Existem elementos ou táticas que alguns profissionais de marketing se referem como interativos, mas não são?

Freqüentemente, vemos profissionais de marketing por e-mail usando recursos comuns da Web em seus designs de e-mail (como um gráfico da barra de pesquisa). No entanto, esses recursos não são interativos - eles levam o assinante do e-mail para uma página da web. No Rebelmail, definimos interatividade como:

Uma ação realizada em um e-mail que dispara um evento no mesmo e-mail. Por exemplo, tocar em uma seta em uma lista suspensa para abrir uma lista suspensa no e-mail.

Vimos profissionais de marketing usarem termos como animação CSS, email dinâmico, email cinético e email interativo de forma intercambiável. Vamos decompô-los:

• A animação CSS é um ótimo substituto para um GIF animado no e-mail (tamanho de arquivo menor!) E um excelente aprimoramento para e-mail, mas não permite que um assinante execute uma ação dentro de um e-mail.
• O email dinâmico tem conteúdo que pode mudar após o envio do email. Por exemplo, uma loja de roupas pode alterar os produtos na imagem do herói dependendo da localização do assinante.
• E-mail cinético é um termo estratégico que engloba animação, elementos interativos e dinâmicos em uma campanha.

Todos esses aprimoramentos de e-mail podem e devem ser usados ​​em conjunto para fortalecer seu programa de marketing por e-mail.

Quais são alguns exemplos comuns de interatividade de e-mail?

Há muito que você pode fazer com interatividade! A primeira etapa é determinar o objetivo de sua campanha de e-mail. Se você é uma marca de comércio eletrônico e precisa de um assinante para clicar na página de um produto para comprar, pode trazer os elementos da página do produto para a caixa de entrada. Você pode incluir uma galeria de fotos para mostrar várias exibições de produtos, menus suspensos ou amostras de cores e adicionar uma CTA para adicionar ao carrinho. O assinante pode realizar todas essas ações sem entrar na web.

Um ótimo lugar para incluir interatividade é em uma série de integração ou de boas-vindas. Você implementa um questionário ou pesquisa no primeiro e-mail da série e personaliza o resto da campanha com base nos resultados. A interatividade facilita a comunicação entre o assinante e o profissional de marketing.

O que você deve ter em mente ao criar um e-mail interativo?

A interatividade é criada por meio de HTML e CSS e pode ser criada internamente ou por meio de um serviço como o Rebelmail. 70% de todos os clientes de email suportam interatividade, portanto, para garantir que todos os seus assinantes tenham uma ótima experiência, você deve incluir um design substituto.

Também é importante fazer um controle de qualidade completo do seu e-mail interativo, pois cada cliente de e-mail exibe a interatividade de maneira diferente. Embora possa ser difícil medir o sucesso de um e-mail interativo, vimos muitas marcas experimentando a interatividade - então, se houver vontade, há uma maneira. Há muitas conversas e brainstorming acontecendo on-line (olá, geeks por e-mail), onde você pode encontrar suporte para seus esforços interativos.

Quais são alguns casos de uso para interatividade de email?

Questionários, pesquisas, análises, galerias de fotos, add-to-cart por e-mail, compras por e-mail, filtros e blocos de anúncios por e-mail são todos casos de uso para interatividade em e-mail.

Os elementos interativos podem aprimorar qualquer seção do seu e-mail. Por exemplo, imagine uma barra de pesquisa no cabeçalho do seu e-mail ou uma galeria de produtos em um recibo de e-mail que pede ao assinante para adicionar ao seu pedido.

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Para qual tipo de campanha de e-mail a interatividade é uma escolha lógica?

A interatividade é uma ótima opção para educar os assinantes sobre um produto ou recurso, para coletar informações de um assinante, para permitir que um assinante faça uma escolha em um e-mail ou para diminuir o atrito no funil de conversão.

Por mais piegas que pareça, você só precisa abrir sua mente para o poder da interatividade.

Como muitos consumidores não estão acostumados com a interatividade por e-mail, como os profissionais de marketing podem deixar claro para os assinantes que eles podem interagir com o e-mail?

Recomendamos o uso de dicas de ferramentas e texto forte para fazer com que o assinante interaja com os elementos. Vimos que quanto mais uma marca envia interatividade, mais o assinante interage. Há um processo de familiarização e educação envolvido.

Como os profissionais de marketing podem medir a eficácia ou o ROI do e-mail interativo?

Na Rebelmail, fornecemos aos clientes acesso às métricas em torno da interatividade. Quando os assinantes podem concluir suas ações sem ir a um site, o click-through não é mais rei. Em vez disso, vemos o engajamento como a principal métrica de sucesso. Definimos engajamento como a soma de assinantes que clicaram e / ou interagiram com um e-mail. Isso demonstra o interesse do assinante em acelerar sua decisão de compra.

A partir daí, os profissionais de marketing podem ver quem interagiu com as visualizações do produto e selecionou um tamanho, mas não adicionou ao carrinho. Os profissionais de marketing podem então redirecionar esses assinantes por meio de outra campanha de e-mail ou por meio da mídia social. Essas interações demonstram interesse no produto e aumentam o valor de cada e-mail que você envia.

Como você convence seu chefe ou clientes sobre os benefícios de usar a interatividade de e-mail?

O email continua a ser a ferramenta de marketing online mais eficaz. É importante melhorar constantemente a experiência de seus assinantes em todos os dispositivos e manter seu programa de marketing por e-mail (e assinantes) em alerta!

Além disso, e-mails interativos e métricas de engajamento permitem que os profissionais de marketing explorem o valor total de uma campanha por e-mail, mas vamos deixar os resultados falarem por si.

Quais são os maiores obstáculos ou objeções que você normalmente vê quando se trata de e-mail interativo? Como você aconselha a superação de tais objeções?

Tradicionalmente, o objetivo do e-mail é levar o assinante do e-mail para o site. O email interativo mantém o assinante no email, o que pode reduzir a taxa de cliques (um pensamento assustador para alguns comerciantes). No entanto, os profissionais de marketing voltados para o futuro verão a interatividade como uma forma de aprimorar o e-mail e coletar dados exclusivos. Recursos limitados, know-how técnico e medo do fracasso / do desconhecido continuam a ser os maiores obstáculos para os profissionais de marketing / designers começarem sua jornada interativa.

O uso de um serviço de e-mail que fornece serviços de e-mail interativos, como o Rebelmail, ameniza problemas relacionados a recursos limitados e conhecimento técnico limitado. Queremos ver interatividade em todas as caixas de entrada!

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