Come ottenere il consenso per l'e-mail interattiva

Quando si progetta e si crea la posta elettronica, è importante trasmettere il messaggio in modo accessibile. Ma questo è solo il primo passo. Per coinvolgere veramente i tuoi iscritti e far risaltare la tua email, devi sorprenderli e deliziarli.

Un modo per farlo è aggiungere interattività alla tua email.

Le email interattive richiedono una pianificazione seria, ma farlo può davvero rafforzare la qualità del tuo programma di email marketing. (E, ammettiamolo. È semplicemente fantastico.) Ci siamo seduti con Veda Kumarjiguda, Client Success Rebel presso Rebelmail, su come convincere il tuo team esteso su ciò che già sai: che l'e-mail interattiva ne vale la pena.

Che cos'è l'interattività della posta elettronica? Ci sono elementi o tattiche che alcuni marketer chiamano interattivi ma non lo sono?

Spesso vediamo e-mail marketer che utilizzano funzionalità web comuni nei loro progetti di e-mail (come l'utilizzo di un grafico della barra di ricerca). Tuttavia, queste funzionalità non sono interattive: portano l'abbonato fuori dall'e-mail e su una pagina web. In Rebelmail, definiamo l'interattività come:

Un'azione intrapresa in un'e-mail che attiva un evento all'interno della stessa e-mail. Ad esempio, toccando una freccia su un menu a discesa per aprire un menu a discesa all'interno dell'e-mail.

Abbiamo visto esperti di marketing utilizzare termini come animazione CSS, e-mail dinamica, e-mail cinetica ed e-mail interattiva in modo intercambiabile. Analizziamoli:

• L'animazione CSS è un ottimo sostituto di una GIF animata nelle e-mail (dimensioni file inferiori!)
• L'e-mail dinamica ha un contenuto che può cambiare dopo l'invio dell'e-mail. Ad esempio, un negozio di abbigliamento può modificare i prodotti nell'immagine dell'eroe a seconda della posizione dell'abbonato.
• L'e-mail cinetica è un termine strategico che comprende elementi di animazione, interattivi e dinamici all'interno di una campagna.

Tutti questi miglioramenti alla posta elettronica possono e devono essere utilizzati insieme per rafforzare il tuo programma di email marketing.

Quali sono alcuni esempi comuni di interattività della posta elettronica?

C'è così tanto che puoi fare con l'interattività! Il primo passo è determinare l'obiettivo della tua campagna email. Se sei un marchio di e-commerce e hai bisogno di un abbonato per fare clic su una pagina del prodotto per l'acquisto, puoi portare gli elementi della pagina del prodotto nella casella di posta. Puoi includere una galleria fotografica per mostrare più visualizzazioni di prodotti, menu a discesa o campioni di colore e aggiungere un CTA aggiuntivo al carrello. L'abbonato può intraprendere tutte queste azioni senza andare sul web.

Un ottimo posto per includere l'interattività è all'interno di una serie di onboarding o di benvenuto. Implementi un quiz o un sondaggio nella prima email della serie e personalizzi il resto della campagna in base ai risultati. L'interattività crea una facilità di comunicazione tra abbonato e marketer.

Quali sono alcune cose da tenere a mente quando si crea un'e-mail interattiva?

L'interattività viene creata tramite HTML e CSS e può essere creata internamente o tramite un servizio come Rebelmail. Il 70% di tutti i client di posta elettronica supporta l'interattività, quindi per garantire a tutti i tuoi abbonati un'esperienza eccezionale, devi includere un design di riserva.

È anche importante eseguire il QA completo della tua e-mail interattiva, poiché ogni client di posta elettronica mostra l'interattività in modo diverso. Sebbene possa essere difficile misurare il successo di un'e-mail interattiva, abbiamo visto molti marchi sperimentare l'interattività, quindi se c'è una volontà, c'è un modo. Ci sono tonnellate di conversazioni e brainstorming online (ciao, smanettoni delle e-mail) dove puoi trovare supporto per i tuoi sforzi interattivi.

Quali sono alcuni casi d'uso per l'interattività della posta elettronica?

Quiz, ricerche, recensioni, gallerie fotografiche, add-to-carrello tramite e-mail, acquisti tramite e-mail, filtri e unità pubblicitarie tramite e-mail sono tutti casi d'uso per l'interattività nell'e-mail.

Gli elementi interattivi possono migliorare qualsiasi sezione della tua email. Ad esempio, immagina una barra di ricerca nell'intestazione della tua email o una galleria di prodotti in una ricevuta di posta elettronica che richiede all'abbonato di aggiungere al proprio ordine.

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Per quale tipo di campagne e-mail l'interattività è una scelta logica?

L'interattività è un'ottima opzione per educare gli abbonati su un prodotto o una funzione, per raccogliere informazioni da un abbonato, per consentire a un abbonato di fare una scelta all'interno di un'e-mail o per ridurre l'attrito nella canalizzazione di conversione.

Per quanto banale possa sembrare, devi solo aprire la tua mente al potere dell'interattività.

Poiché molti consumatori non sono abituati all'interattività delle e-mail, come possono i professionisti del marketing chiarire agli abbonati che possono interagire con l'e-mail?

Ti consigliamo di utilizzare i suggerimenti e la copia forte per richiedere a un abbonato di interagire con gli elementi. Abbiamo visto che più un brand invia interattività, più un abbonato interagisce. C'è un processo di familiarizzazione e di educazione coinvolto.

In che modo i professionisti del marketing possono misurare l'efficacia o il ROI dell'e-mail interattiva?

In Rebelmail, forniamo ai clienti l'accesso alle metriche relative all'interattività. Quando gli abbonati possono completare le loro azioni senza andare su un sito, il click-through non è più il re. Invece, consideriamo il coinvolgimento come la metrica chiave del successo. Definiamo coinvolgimento come la somma degli iscritti che hanno cliccato e/o interagito con un'e-mail. Dimostra l'interesse dell'abbonato ad accelerare la decisione di acquisto.

Da lì, i marketer possono guardare chi ha interagito con le visualizzazioni del prodotto e selezionato una taglia, ma non ha aggiunto al carrello. Gli esperti di marketing possono quindi reindirizzare questi abbonati tramite un'altra campagna e-mail o indirizzare attraverso i social media. Queste interazioni dimostrano interesse per il prodotto e aumentano il valore di ogni email che invii.

Come convinci il tuo capo o i tuoi clienti sui vantaggi dell'utilizzo dell'interattività della posta elettronica?

La posta elettronica continua ad essere lo strumento di marketing online più efficace. È importante migliorare costantemente l'esperienza dei tuoi abbonati su tutti i dispositivi e mantenere il tuo programma di email marketing (e gli abbonati) all'erta!

Inoltre, le e-mail interattive e le metriche di coinvolgimento consentono agli esperti di marketing di sfruttare appieno il valore di una campagna e-mail, ma lasceremo che i risultati parlino da soli.

Quali sono i maggiori ostacoli o obiezioni che in genere vedi quando si tratta di e-mail interattive? Come consigliate di superare tali obiezioni?

Tradizionalmente, l'e-mail consisteva nel portare l'abbonato dall'e-mail al sito web. L'e-mail interattiva mantiene l'abbonato nell'e-mail, il che può ridurre la percentuale di clic (un pensiero spaventoso per alcuni esperti di marketing). Tuttavia, i marketer lungimiranti vedranno l'interattività come un modo per migliorare la posta elettronica e raccogliere dati univoci. Risorse limitate, know-how tecnico e paura del fallimento/dell'ignoto continuano a essere i maggiori ostacoli per i marketer/designer per iniziare il loro viaggio interattivo.

L'utilizzo di un servizio di posta elettronica che fornisce servizi di posta elettronica interattivi, come Rebelmail, migliora i problemi relativi a risorse limitate e conoscenze tecniche limitate. Vogliamo vedere l'interattività in ogni casella di posta!

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