Как получить бай-ин для интерактивной электронной почты

При разработке и создании электронной почты важно донести ваше сообщение доступным способом. Но это только первый шаг. Чтобы по-настоящему заинтересовать подписчиков и выделить свою электронную почту, вы должны удивить и порадовать их.

Один из способов сделать это - добавить интерактивности в электронную почту.

Интерактивные электронные письма требуют серьезного планирования, но это действительно может улучшить качество вашей программы электронного маркетинга. (И давайте посмотрим правде в глаза. Это просто круто.) Мы поговорили с Ведой Кумарджигудой, Client Success Rebel в Rebelmail, чтобы обсудить, как убедить вашу расширенную команду в том, что вы уже знаете - это интерактивное электронное письмо того стоит.

Что такое интерактивность электронной почты? Есть ли элементы или тактики, которые некоторые маркетологи называют интерактивными, но на самом деле это не так?

Мы часто видим, как маркетологи электронной почты используют общие веб-функции в своих дизайнах электронной почты (например, используют изображение панели поиска). Однако эти функции не интерактивны - они переводят подписчика из электронной почты на веб-страницу. В Rebelmail мы определяем интерактивность как:

Действие, совершенное в электронном письме, которое запускает событие в том же письме. Например, нажав стрелку в раскрывающемся списке, чтобы открыть раскрывающийся список в сообщении электронной почты.

Мы видели, как маркетологи используют такие термины, как CSS-анимация, динамическая электронная почта, кинетическая электронная почта и интерактивная электронная почта, как взаимозаменяемые. Давайте разберем их:

• CSS-анимация - отличная замена анимированному GIF-файлу в электронном письме (меньший размер файла!) И прекрасное усовершенствование электронной почты, но она не позволяет подписчику выполнять действия в электронном письме.
• Динамическое электронное письмо имеет контент, который может измениться после отправки электронного письма. Например, магазин одежды может менять товары на изображении героя в зависимости от местоположения подписчика.
• Кинетическая электронная почта - это стратегический термин, который охватывает анимацию, интерактивные и динамические элементы в рамках кампании.

Все эти усовершенствования электронной почты можно и нужно использовать в сочетании друг с другом для усиления вашей программы электронного маркетинга.

Какие распространенные примеры интерактивности электронной почты?

С интерактивностью можно сделать так много всего! Первый шаг - определить цель вашей электронной рассылки. Если вы являетесь брендом электронной коммерции и вам нужен подписчик, чтобы перейти на страницу продукта для покупки, вы можете перенести элементы страницы продукта во входящие. Вы можете включить фотогалерею, чтобы продемонстрировать несколько видов продуктов, раскрывающихся списков или образцов цвета, а также добавить призыв к действию для добавления в корзину. Подписчик может выполнять все эти действия, не выходя в Интернет.

Отличное место для интерактивности - это ознакомительная или приветственная серия. Вы реализуете викторину или опрос в первом письме в серии и персонализируете остальную часть кампании на основе результатов. Интерактивность упрощает общение между подписчиком и маркетологом.

О чем следует помнить при создании интерактивного электронного письма?

Интерактивность создается с помощью HTML и CSS и может быть создана внутри компании или с помощью такой службы, как Rebelmail. 70% всех почтовых клиентов поддерживают интерактивность, поэтому, чтобы гарантировать, что у всех ваших подписчиков будет отличный опыт, вы должны включить резервный дизайн.

Также важно тщательно проверять качество интерактивной электронной почты, поскольку каждый почтовый клиент по-разному отображает интерактивность. Хотя может быть сложно измерить успех интерактивного электронного письма, мы видели, как многие бренды экспериментировали с интерактивностью, поэтому, если есть желание, есть способ. В сети происходит множество разговоров и мозговых штурмов (привет, электронная почта), где вы можете найти поддержку в своих интерактивных начинаниях.

Какие варианты использования интерактивности электронной почты?

Тесты, поиск, обзоры, фотогалереи, добавление в корзину по электронной почте, покупка по электронной почте, фильтры и рекламные блоки по электронной почте - все это варианты использования интерактивности в электронной почте.

Интерактивные элементы могут улучшить любой раздел вашего электронного письма. Например, представьте себе строку поиска в заголовке сообщения электронной почты или галерею продуктов в квитанции электронной почты, которая предлагает подписчику добавить товар в свой заказ.

Изучите интерактивность электронной почты В этом 4-страничном техническом документе руководители электронной почты узнают об интерактивности электронной почты, видят примеры и понимают ее проблемы. Получить резюме →

Для какого типа почтовых кампаний логично выбрать интерактивность?

Интерактивность - отличный вариант для информирования подписчиков о продукте или функции, для сбора информации от подписчика, для предоставления подписчику возможности сделать выбор в электронном письме или для уменьшения трения в воронке конверсии.

Как бы банально это ни звучало, вам просто нужно открыть свой разум силе интерактивности.

Поскольку многие потребители не привыкли к интерактивности электронной почты, как маркетологи могут дать понять подписчикам, что они могут взаимодействовать с электронной почтой?

Мы рекомендуем использовать подсказки и надежную копию, чтобы побудить подписчика взаимодействовать с элементами. Мы видели, что чем больше интерактивность от бренда, тем больше взаимодействует подписчик. Это процесс ознакомления и обучения.

Как маркетологи могут измерить эффективность или рентабельность инвестиций в интерактивную электронную почту?

В Rebelmail мы предоставляем клиентам доступ к показателям интерактивности. Когда подписчики могут выполнять свои действия, не переходя на сайт, переход по ссылкам больше не важен. Вместо этого мы рассматриваем вовлеченность как ключевой показатель успеха. Мы определяем взаимодействие как сумму подписчиков, которые щелкнули по электронной почте и / или взаимодействовали с ней. Это демонстрирует заинтересованность подписчика в ускорении принятия решения о покупке.

Оттуда маркетологи могут посмотреть, кто просматривал товары и выбирал размер, но не добавлял их в корзину. Затем маркетологи могут перенаправить этих подписчиков с помощью другой кампании по электронной почте или настроить таргетинг через социальные сети. Эти взаимодействия демонстрируют интерес к продукту и повышают ценность каждого отправляемого вами электронного письма.

Как вы убедите своего начальника или клиентов в преимуществах использования интерактивности по электронной почте?

Электронная почта продолжает оставаться наиболее эффективным инструментом интернет-маркетинга. Важно постоянно улучшать качество обслуживания подписчиков на разных устройствах и держать вашу программу электронного маркетинга (и подписчиков) в напряжении!

Кроме того, интерактивные электронные письма и показатели вовлеченности позволяют маркетологам в полной мере использовать преимущества кампании по электронной почте, но мы позволим результатам говорить сами за себя.

Какие самые большие препятствия или возражения вы обычно видите, когда дело касается интерактивной электронной почты? Как вы посоветуете преодолевать подобные возражения?

Традиционно электронная почта предназначена для перевода подписчика с электронного письма на веб-сайт. Интерактивная электронная почта удерживает подписчика в письме, что может снизить рейтинг кликов (пугающая мысль для некоторых маркетологов). Однако дальновидные маркетологи будут рассматривать интерактивность как способ улучшить электронную почту и собрать уникальные данные. Ограниченные ресурсы, технические ноу-хау и страх неудачи / неизвестности продолжают оставаться главными препятствиями для маркетологов / дизайнеров, начинающих свое интерактивное путешествие.

Использование службы электронной почты, которая предоставляет интерактивные службы электронной почты, такие как Rebelmail, решает проблемы, связанные с ограниченными ресурсами и ограниченными техническими знаниями. Мы хотим видеть интерактивность в каждом почтовом ящике!

Сделайте ваши следующие электронные письма интерактивными

Поэкспериментируйте с интерактивностью электронной почты Выведите свою почтовую программу на новый уровень с помощью таких инструментов, как сниппеты, частичные данные и менеджер отслеживания в Litmus Builder. Начать строительство →