Comment obtenir l'adhésion à un e-mail interactif

Lors de la conception et de la création d'e-mails, il est important de faire passer votre message de manière accessible. Mais ce n'est que la première étape. Pour vraiment engager vos abonnés et faire ressortir votre e-mail, vous devez les surprendre et les ravir.

Une façon de le faire est d'ajouter de l'interactivité à votre courrier électronique.

Les e-mails interactifs demandent une planification sérieuse, mais cela peut vraiment renforcer la qualité de votre programme de marketing par e-mail. (Et, avouons-le. C'est tout simplement cool.) Nous nous sommes entretenus avec Veda Kumarjiguda, Client Success Rebel chez Rebelmail, sur la façon de convaincre votre équipe élargie de ce que vous savez déjà : cet e-mail interactif en vaut la peine.

Qu'est-ce que l'interactivité des e-mails ? Y a-t-il des éléments ou des tactiques que certains spécialistes du marketing appellent interactifs mais ne le sont pas ?

Nous voyons souvent des spécialistes du marketing par courrier électronique utiliser des fonctionnalités Web courantes dans leurs conceptions de courrier électronique (comme utiliser un graphique de barre de recherche). Cependant, ces fonctionnalités ne sont pas interactives : elles retirent l'abonné de l'e-mail et se dirigent vers une page Web. Chez Rebelmail, nous définissons l'interactivité comme :

Une action entreprise dans un e-mail qui déclenche un événement dans le même e-mail. Par exemple, en appuyant sur une flèche dans une liste déroulante pour ouvrir une liste déroulante dans l'e-mail.

Nous avons vu des spécialistes du marketing utiliser des termes tels que animation CSS, e-mail dynamique, e-mail cinétique et e-mail interactif de manière interchangeable. Décomposons-les :

• L'animation CSS est un excellent remplacement pour un GIF animé dans un e-mail (taille de fichier plus petite !)
• L'e-mail dynamique a un contenu qui peut changer après l'envoi de l'e-mail. Par exemple, un magasin de vêtements peut modifier les produits de l'image du héros en fonction de la localisation de l'abonné.
• L'e - mail cinétique est un terme stratégique qui englobe les éléments d'animation, interactifs et dynamiques au sein d'une campagne.

Toutes ces améliorations des e-mails peuvent et doivent être utilisées conjointement pour renforcer votre programme de marketing par e-mail.

Quels sont les exemples courants d'interactivité des e-mails ?

Il y a tellement de choses que vous pouvez faire avec l'interactivité ! La première étape consiste à déterminer l'objectif de votre campagne d'e-mailing. Si vous êtes une marque de commerce électronique et que vous avez besoin d'un abonné pour cliquer sur une page de produit pour acheter, vous pouvez apporter les éléments de la page de produit dans la boîte de réception. Vous pouvez inclure une galerie de photos pour présenter plusieurs vues de produits, listes déroulantes ou nuances de couleurs et ajouter un CTA à ajouter au panier. L'abonné peut effectuer toutes ces actions sans aller sur le Web.

Un bon endroit pour inclure l'interactivité est dans une série d'accueil ou d'accueil. Vous mettez en œuvre un quiz ou une enquête dans le premier e-mail de la série et personnalisez le reste de la campagne en fonction des résultats. L'interactivité crée une facilité de communication entre l'abonné et le commerçant.

Quelles sont les choses à garder à l'esprit lors de la création d'un e-mail interactif ?

L'interactivité est créée via HTML et CSS et peut être créée en interne ou via un service comme Rebelmail. 70% de tous les clients de messagerie prennent en charge l'interactivité, donc pour vous assurer que tous vos abonnés ont une excellente expérience, vous devez inclure une conception de secours.

Il est également important de contrôler minutieusement votre e-mail interactif, car chaque client de messagerie affiche l'interactivité différemment. Bien qu'il puisse être difficile de mesurer le succès d'un e-mail interactif, nous avons vu de nombreuses marques expérimenter l'interactivité, donc s'il y a une volonté, il y a un moyen. Il y a des tonnes de conversations et de remue-méninges en ligne (bonjour, les geeks des e-mails) où vous pouvez trouver de l'aide pour vos efforts interactifs.

Quels sont les cas d'utilisation de l'interactivité des e-mails ?

Les quiz, les recherches, les avis, les galeries de photos, les ajouts au panier par e-mail, les achats par e-mail, les filtres et les blocs d'annonces par e-mail sont tous des cas d'utilisation de l'interactivité dans les e-mails.

Les éléments interactifs peuvent améliorer n'importe quelle section de votre courrier électronique. Par exemple, imaginez une barre de recherche dans l'en-tête de votre e-mail ou une galerie de produits dans un reçu par e-mail qui invite l'abonné à ajouter à sa commande.

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Pour quel type de campagnes email l'interactivité est-elle un choix logique ?

L'interactivité est une excellente option pour informer les abonnés sur un produit ou une fonctionnalité, pour collecter des informations auprès d'un abonné, pour permettre à un abonné de faire un choix dans un e-mail ou pour réduire les frictions dans l'entonnoir de conversion.

Aussi ringard que cela puisse paraître, il vous suffit d'ouvrir votre esprit au pouvoir de l'interactivité.

Étant donné que de nombreux consommateurs ne sont pas habitués à l'interactivité des e-mails, comment les spécialistes du marketing peuvent-ils indiquer clairement aux abonnés qu'ils peuvent interagir avec l'e-mail ?

Nous vous recommandons d'utiliser des info-bulles et une copie solide pour inciter un abonné à interagir avec les éléments. On a vu que plus une marque envoie d'interactivité, plus un abonné interagit. Il y a un processus de familiarisation et d'éducation impliqué.

Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils mesurer l'efficacité ou le retour sur investissement des e-mails interactifs ?

Chez Rebelmail, nous fournissons aux clients un accès aux métriques entourant l'interactivité. Lorsque les abonnés peuvent terminer leurs actions sans se rendre sur un site, le clic n'est plus roi. Au lieu de cela, nous considérons l'engagement comme la mesure clé du succès. Nous définissons l'engagement comme la somme des abonnés qui ont cliqué et/ou interagi avec un e-mail. Il démontre l'intérêt de l'abonné à accélérer sa décision d'achat.

À partir de là, les spécialistes du marketing peuvent voir qui a interagi avec les vues des produits et sélectionné une taille, mais n'a pas ajouté au panier. Les spécialistes du marketing peuvent ensuite recibler ces abonnés via une autre campagne de courrier électronique ou cibler via les médias sociaux. Ces interactions démontrent l'intérêt pour le produit et augmentent la valeur de chaque e-mail que vous envoyez.

Comment convaincre votre patron ou vos clients des avantages de l'interactivité des e-mails ?

Le courrier électronique reste l'outil de marketing en ligne le plus efficace. Il est important d'améliorer constamment l'expérience de vos abonnés sur tous les appareils et de garder votre programme de marketing par e-mail (et vos abonnés) sur leurs gardes !

De plus, les e-mails interactifs et les mesures d'engagement permettent aux spécialistes du marketing d'exploiter toute la valeur d'une campagne d'e-mails, mais nous laisserons les résultats parler d'eux-mêmes.

Quels sont les principaux obstacles ou objections que vous rencontrez généralement lorsqu'il s'agit d'e-mails interactifs ? Comment conseillez-vous de surmonter de telles objections ?

Traditionnellement, le courrier électronique consiste à amener l'abonné de l'e-mail au site Web. L'e-mail interactif maintient l'abonné dans l'e-mail, ce qui peut réduire le taux de clics (une idée effrayante pour certains spécialistes du marketing). Cependant, les spécialistes du marketing tournés vers l'avenir verront l'interactivité comme un moyen d'améliorer les e-mails et de collecter des données uniques. Les ressources limitées, le savoir-faire technique et la peur de l'échec/de l'inconnu continuent d'être les principaux obstacles pour les spécialistes du marketing/concepteurs pour commencer leur voyage interactif.

L'utilisation d'un service de messagerie qui fournit des services de messagerie interactifs, comme Rebelmail, résout les problèmes liés aux ressources limitées et aux connaissances techniques limitées. Nous voulons voir de l'interactivité dans chaque boîte de réception !

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