Cómo conseguir la aceptación del correo electrónico interactivo

Al diseñar y crear correo electrónico, es importante transmitir su mensaje de una manera accesible. Pero ese es solo el primer paso. Para atraer realmente a sus suscriptores y hacer que su correo electrónico se destaque, debe sorprenderlos y deleitarlos.

Una forma de hacerlo es agregando interactividad a su correo electrónico.

Los correos electrónicos interactivos requieren una planificación seria, pero hacerlo realmente puede fortalecer la calidad de su programa de marketing por correo electrónico. (Y, seamos sinceros. Es simplemente genial.) Nos sentamos con Veda Kumarjiguda, Client Success Rebel en Rebelmail, sobre cómo convencer a su equipo extendido sobre lo que ya sabe: que el correo electrónico interactivo vale la pena.

¿Qué es la interactividad del correo electrónico? ¿Hay elementos o tácticas a los que algunos especialistas en marketing se refieren como interactivos pero no lo son?

A menudo vemos a los especialistas en marketing de correo electrónico que utilizan funciones web comunes en sus diseños de correo electrónico (como usar un gráfico de la barra de búsqueda). Sin embargo, estas funciones no son interactivas: sacan al suscriptor del correo electrónico y lo llevan a una página web. En Rebelmail, definimos la interactividad como:

Una acción realizada en un correo electrónico que desencadena un evento dentro del mismo correo electrónico. Por ejemplo, tocar una flecha en un menú desplegable para abrir un menú desplegable dentro del correo electrónico.

Hemos visto a los especialistas en marketing usar términos como animación CSS, correo electrónico dinámico, correo electrónico cinético y correo electrónico interactivo de manera intercambiable. Analicemos esos:

• La animación CSS es un excelente reemplazo para un GIF animado en el correo electrónico (¡tamaño de archivo más pequeño!) Y una maravillosa mejora del correo electrónico, pero no permite que un suscriptor realice una acción dentro de un correo electrónico.
• El correo electrónico dinámico tiene contenido que puede cambiar después de que se haya enviado el correo electrónico. Por ejemplo, una tienda de ropa puede cambiar los productos de la imagen principal según la ubicación del suscriptor.
• El correo electrónico cinético es un término estratégico que abarca elementos de animación, interactivos y dinámicos dentro de una campaña.

Todas estas mejoras de correo electrónico pueden y deben usarse en conjunto para fortalecer su programa de marketing por correo electrónico.

¿Cuáles son algunos ejemplos comunes de interactividad de correo electrónico?

¡Hay tanto que puedes hacer con la interactividad! El primer paso es determinar el objetivo de su campaña de correo electrónico. Si es una marca de comercio electrónico y necesita un suscriptor para hacer clic en la página de un producto para comprar, puede traer los elementos de la página del producto a la bandeja de entrada. Puede incluir una galería de fotos para mostrar múltiples vistas de productos, menús desplegables o muestras de color y agregar un CTA adicional al carrito. El suscriptor puede realizar todas estas acciones sin tener que ir a la web.

Un gran lugar para incluir la interactividad es dentro de una serie de bienvenida o de incorporación. Implementa un cuestionario o una encuesta en el primer correo electrónico de la serie y personaliza el resto de la campaña en función de los resultados. La interactividad crea una comunicación sencilla entre el suscriptor y el comercializador.

¿Cuáles son algunas cosas a tener en cuenta al crear un correo electrónico interactivo?

La interactividad se crea a través de HTML y CSS y se puede crear internamente o mediante un servicio como Rebelmail. El 70% de todos los clientes de correo electrónico admiten la interactividad, por lo que para garantizar que todos sus suscriptores tengan una gran experiencia, debe incluir un diseño alternativo.

También es importante realizar un control de calidad minucioso de su correo electrónico interactivo, ya que cada cliente de correo electrónico muestra la interactividad de manera diferente. Si bien puede ser difícil medir el éxito de un correo electrónico interactivo, hemos visto muchas marcas experimentando con la interactividad, así que si hay voluntad, hay una manera. Hay toneladas de conversación y lluvia de ideas en línea (hola, fanáticos del correo electrónico) donde puede encontrar apoyo para sus esfuerzos interactivos.

¿Cuáles son algunos casos de uso de la interactividad del correo electrónico?

Los cuestionarios, la búsqueda, las reseñas, las galerías de fotos, el complemento al carrito en el correo electrónico, la compra por correo electrónico, los filtros y los bloques de anuncios en el correo electrónico son casos de uso para la interactividad en el correo electrónico.

Los elementos interactivos pueden mejorar cualquier sección de su correo electrónico. Por ejemplo, imagine una barra de búsqueda en el encabezado de su correo electrónico o una galería de productos en un recibo de correo electrónico que solicita al suscriptor que agregue a su pedido.

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¿Para qué tipo de campañas de correo electrónico es la interactividad una opción lógica?

La interactividad es una excelente opción para educar a los suscriptores sobre un producto o función, para recopilar información de un suscriptor, para permitir que un suscriptor haga una elección dentro de un correo electrónico o para disminuir la fricción en el embudo de conversión.

Por cursi que parezca, solo tienes que abrir tu mente al poder de la interactividad.

Dado que muchos consumidores no están acostumbrados a la interactividad del correo electrónico, ¿cómo pueden los especialistas en marketing dejar en claro a los suscriptores que pueden interactuar con el correo electrónico?

Recomendamos el uso de información sobre herramientas y un texto sólido para incitar al suscriptor a interactuar con los elementos. Hemos visto que cuanto más interactividad envía una marca, más interactúa un suscriptor. Hay un proceso de familiarización y educación involucrado.

¿Cómo pueden los especialistas en marketing medir la efectividad o el ROI del correo electrónico interactivo?

En Rebelmail, brindamos a los clientes acceso a métricas relacionadas con la interactividad. Cuando los suscriptores pueden completar sus acciones sin ir a un sitio, el clic ya no es el rey. En cambio, consideramos el compromiso como la métrica clave del éxito. Definimos compromiso como la suma de suscriptores que hicieron clic o interactuaron con un correo electrónico. Demuestra el interés del suscriptor en acelerar su decisión de compra.

A partir de ahí, los especialistas en marketing pueden ver quién interactuó con las vistas del producto y seleccionaron un tamaño, pero no lo agregaron al carrito. Los especialistas en marketing pueden luego reorientar a estos suscriptores a través de otra campaña de correo electrónico o dirigirse a través de las redes sociales. Estas interacciones demuestran interés en el producto y aumentan el valor de cada correo electrónico que envía.

¿Cómo convence a su jefe o clientes sobre los beneficios de utilizar la interactividad del correo electrónico?

El correo electrónico sigue siendo la herramienta de marketing online más eficaz. Es importante mejorar constantemente la experiencia de sus suscriptores en todos los dispositivos y mantener su programa de marketing por correo electrónico (y sus suscriptores) en alerta.

Además, los correos electrónicos interactivos y las métricas de participación permiten a los especialistas en marketing aprovechar el valor total de una campaña de correo electrónico, pero dejaremos que los resultados hablen por sí mismos.

¿Cuáles son los obstáculos u objeciones más importantes que suele ver cuando se trata de correo electrónico interactivo? ¿Cómo aconseja superar tales objeciones?

Tradicionalmente, el correo electrónico ha consistido en llevar al suscriptor del correo electrónico al sitio web. El correo electrónico interactivo mantiene al suscriptor en el correo electrónico, lo que puede reducir la tasa de clics (un pensamiento aterrador para algunos especialistas en marketing). Sin embargo, los especialistas en marketing con visión de futuro verán la interactividad como una forma de mejorar el correo electrónico y recopilar datos únicos. Los recursos limitados, los conocimientos técnicos y el miedo al fracaso / lo desconocido continúan siendo los obstáculos más importantes para que los especialistas en marketing / diseñadores comiencen su viaje interactivo.

El uso de un servicio de correo electrónico que proporciona servicios de correo electrónico interactivos, como Rebelmail, mejora los problemas relacionados con los recursos limitados y el conocimiento técnico limitado. ¡Queremos ver la interactividad en cada bandeja de entrada!

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