如何為您的 SaaS 業務使用 HubSpot 工具（+ 示例）

軟件即服務 (SaaS) 使公司的業務流程變得更加容易。 在現在大多數辦公室工作人員都在遠程工作的世界中，尤其如此。 無需從商店實際購買任何東西、安裝和維護它。 這些工具可在任何地方使用，使協作變得輕而易舉。 雖然這是提供在線工具的最有效方式，但營銷它也可能更具挑戰性。

值得慶幸的是，入站營銷可以成為這些問題的理想解決方案。 具體來說，HubSpot 為您提供培養潛在客戶所需的所有工具，並在您進行銷售後提供非凡的客戶體驗。 畢竟，服務是 SaaS 所依賴的。

但怎麼會呢？ 是什麼讓 SaaS 營銷如此具有挑戰性，哪些 HubSpot 工具可以幫助解決這些問題？

是什麼讓 SaaS 營銷與眾不同

通常，當人們進行購買時，他們會收到實際產品或某人的工作成果——例如開發的網站、新內容、管理社交媒體的人，或者嘿，一輛固定的汽車。

然而，對於 SaaS，沒有有形的產品。 甚至沒有反映其他人工作時間的工作產品。 這就像告訴某人購買一個應用程序。 他們不會這樣做，除非他們確切地知道它的作用，為什麼需要它，以及當網上有這麼多可用的免費選項時，為什麼他們應該為此付費。

此外，客戶是企業，B2B 交易可能需要更長的時間才能實現，而且很難說服多年來一直使用老式軟件的人轉向更現代的軟件。 畢竟，人類是習慣性動物，而流行的喧囂文化使人們很難抽出時間學習如何使用新事物。 進入入站營銷：慢慢吸引他們的金票。

為什麼 SaaS 公司需要入站營銷

企業主很忙。 在經營公司和實際完成工作之間，他們不會接受破壞性的嘗試來告知他們有關產品的信息。

入站營銷為您提供了一個絕佳的機會，以一種對您和他們都有利的方式慢慢吸引他們。 您創建提供價值的內容。 這可以是信息性的、指導性的，或者只是列出待辦事項清單或清單以簡化他們的日常工作。 您可以在 LinkedIn 上分享內容並解決他們的問題和疑慮。 您可以發送營銷電子郵件，其中包含對他們的業務有幫助的及時和相關信息。 在您完成所有這些工作的同時，您將所有這些與您的 SaaS 如何提供更好的解決方案聯繫在一起。

入站營銷是一種求愛。 您了解銷售週期可能很長，並且您可能需要耐心地引導您的受眾按照自己的節奏完成銷售漏斗。

現在，所有這些都需要大量的策略和工作時間，所以你肯定想跟踪它的進度。 有多少人在訪問您的網站、閱讀您的博客並打開您的營銷電子郵件？ 您在電子郵件列表中添加了多少聯繫人？ 有多少銷售合格的潛在客戶提出問題或安排會議？

HubSpot 為這些步驟中的每一步鋪平了道路，從第一個聯繫點到一個人成為客戶後的持續支持。

什麼是 HubSpot 營銷工具和功能？

行。 那麼這些奇妙的工具是什麼？ 是什麼讓它們比其他類似平台提供的更理想？

客戶關係管理 (CRM)

CRM 軟件是您保存所有聯繫人的地方——他們的姓名、業務、工作角色以及聯繫方式。 HubSpot 的基本計劃是免費的，它包括跟踪所有以前的通信、電子郵件模板、自定義表單字段、票務等功能，並與您已經在使用的應用程序集成。 由於與每個聯繫人有關的所有信息都包含在他們的文件中，因此您可以提供更好的客戶體驗，而無需不斷地擱置他們或將他們從一個部門轉移到另一個部門。

電子郵件營銷

電子郵件營銷對於與潛在客戶和客戶建立長期關係至關重要。 您使用它直接與他們溝通以推廣產品、回答問題、跟進並提供免費內容。 HubSpot 通過提供廣泛的電子郵件模板來簡化這一過程，這些模板可以定制以匹配您的品牌。 它們還可以根據特定的用戶行為自動化，例如首次訂閱者、下載引導磁鐵或重新吸引他們。

內容管理系統 (CMS)

內容管理系統是您用來創建、編輯和發佈內容的平台。 它們帶有網站主題並託管您的網站和博客。 但是，HubSpot 的 CMS 不僅僅是一個實用的輸入工具。它具有拖放功能，因此您可以使您的網頁看起來完全符合您的要求 - 無需編碼知識。 可是等等！ 還有更多！ 它還向您顯示改進搜索引擎優化 (SEO)、提供數據分析、管理社交媒體帳戶並具有本地支付功能的建議列表（下面將詳細討論）。 所有這些都包含在平台中。 無需購買第三方插件。

沙盒

沙盒專供企業客戶使用。 該功能可讓您試驗營銷活動的任何元素——例如網頁、登錄頁面或自定義對象——而不會破壞當前客戶的現有體驗。 如果您喜歡結果，則可以全面部署它們。

客戶支持

客戶支持就是一切。 即使您的服務是 21 世紀最非凡的發明，如果您的客戶覺得他們一直在跌倒，您的業務也不會以可持續的方式增長。 HubSpot 將所有服務票證集中在一個位置 — 無論查詢是通過電子郵件、社交媒體還是在線表格提出的。

客戶的反饋意見

HubSpot 還提供客戶反饋軟件，這是全面了解客戶需求不可或缺的一部分。 您可以輕鬆部署定制的客戶滿意度調查或使用其中一種預先構建的工具來收集淨推薦分數 (NPS) 或客戶努力分數 (CES)。

應用程序集成

HubSpot 與 50 多個其他流行的商業應用程序很好地同步，例如 Salesforce、Mailchimp、Gmail、Slack、Campaign Monitor、Hotjar 和 Shopify。 您可以選擇僅互連數據庫的某些部分，或者進行單向或雙向同步。 要了解它是否適用於您的所有應用程序，您只需瀏覽 HubSpot App Marketplace。

自動化

自動化電子郵件、工作流程、客戶服務以及任何營銷或銷售操作，例如發送報價、開始工單、後續通信等……您還可以設置通知，以便您的銷售團隊知道何時該聯繫或跟進潛在客戶或客戶。 無需等待發生某些事情來手動設置任務。

原生支付

大多數人不想打電話給某人付款。 HubSpot 的原生支付功能不僅支持定期在線支付，還允許您在任何客戶通信中包含安全支付鏈接——包括電子郵件、實時聊天和自定義報價。 所有這些付款歷史都會出現在客戶的 CRM 文件中。

客戶門戶

2021 年，HubSpot 發布了客戶門戶。 這些提供了一個平台，您的客戶可以登錄並管理他們的支持票證、檢查請求狀態、瀏覽您的知識庫或查看過去的通信。 它使您的客戶能夠在需要時訪問信息，並使您的團隊能夠將注意力集中在更複雜的問題上。

HubSpot 如何幫助改進 SaaS 營銷（+ 示例）

HubSpot 對 SaaS 公司的營銷活動特別有幫助的原因有很多。

使用一流的 SEO 工具被發現

SaaS 領域的競爭非常激烈。 如果您的一位潛在客戶在搜索引擎中輸入查詢，他們將有很多選項可供選擇——即使您提供的內容更好。 因此，在發佈內容時，您必須始終優先考慮 SEO。 由於在您製作副本時所有建議都在屏幕上，您可以專注於說出您要說的內容，然後只需按照有關如何優化它的說明進行操作。

資料來源：HubSpot

通過自動潛在客戶培育縮短銷售週期

說服潛在客戶成為客戶可能需要很長時間； 尤其是當 SaaS 的性質意味著他們首先要進行廣泛的研究時。 借助個性化等功能以及輕鬆創建登錄頁面和教學內容的能力，您將能夠更快地移動指針。

資料來源：HubSpot

創建單獨的培養軌道

並非所有潛在客戶都處於買家旅程的同一階段。 這就是為什麼聯繫人細分是任何營銷策略的基本要素。 Hubspot 可讓您根據各種類別進行操作，包括地理位置、價值觀、興趣、軟件偏好、生命週期階段、網站活動、與您公司的最後一次互動、他們用於瀏覽的設備類型、服務需求、工作角色、 ETC…

資料來源：HubSpot

使用入站營銷工具增加在線影響力

每次發布新的博客文章時，您都在創建一個可供搜索引擎抓取的新網頁。 而且，當您正確地進行 SEO 時，您會增加每個出版物被目標受眾發現的機會。 您發布的內容越多，人們經常找到您的可能性就越高，其他博主使用您的內容作為信息來源的可能性就越高——這有助於您在讀者眼中成為行業專家。

資料來源：HubSpot

創建 Saas 入職工作流程

註冊新客戶總是令人興奮的，但在他們實施您的服務時向他們展示繩索可能會很耗時。 HubSpot 允許您設置工作流程以幫助新用戶熟悉您的功能。 而且您希望在此過程中超出他們的期望，因為它為與他們建立長期業務關係奠定了基礎。

資料來源：HubSpot

創建自定義報告儀表板

HubSpot 提供了一個自定義報告生成器，使您能夠以對您和您的團隊有意義的方式進行設置。 它還提供指導，以便您收集與您的目標相關的數據。 這將使您在跟踪每個營銷活動的進度時輕鬆識別見解。

資料來源：HubSpot

使用多合一平台節省時間

現實情況是，有許多公司提供類似的服務。 問題是他們這樣做是零碎的。 您必須購買大量第三方插件和小部件，或者為每個功能使用不同的平台。 HubSpot 通過在單個平台中提供您需要的所有工具來簡化銷售、營銷和服務。

通過實施服務支持入職流程

即使是用戶友好的軟件也有學習曲線。 您可能想知道如何遷移您的網站或如何培訓您的團隊完成所有工作。 好消息是您不必獨自完成入職流程。 通過眾多合作夥伴公司（以及 Diamond Partners，例如 Bluleadz），您可以獲得持續的支持、諮詢和實施服務。

如您所見，HubSpot 不僅僅是一個 CRM 或一個 CMS。 這是一個一體化的解決方案，將簡化您的流程並幫助您的 SaaS 公司優化您的銷售和營銷策略。