如何为您的 SaaS 业务使用 HubSpot 工具（+ 示例）

软件即服务 (SaaS) 使公司的业务流程变得更加容易。 在现在大多数办公室工作人员都在远程工作的世界中，尤其如此。 无需从商店实际购买任何东西、安装和维护它。 这些工具可在任何地方使用，使协作变得轻而易举。 虽然这是提供在线工具的最有效方式，但营销它也可能更具挑战性。

值得庆幸的是，入站营销可以成为这些问题的理想解决方案。 具体来说，HubSpot 为您提供培养潜在客户所需的所有工具，并在您进行销售后提供非凡的客户体验。 毕竟，服务是 SaaS 所依赖的。

但怎么会呢？ 是什么让 SaaS 营销如此具有挑战性，哪些 HubSpot 工具可以帮助解决这些问题？

是什么让 SaaS 营销与众不同

通常，当人们进行购买时，他们会收到实际产品或某人的工作成果——例如开发的网站、新内容、管理社交媒体的人，或者嘿，一辆固定的汽车。

然而，对于 SaaS，没有有形的产品。 甚至没有反映其他人工作时间的工作产品。 这就像告诉某人购买一个应用程序。 他们不会这样做，除非他们确切地知道它的作用，为什么需要它，以及当网上有这么多可用的免费选项时，为什么他们应该为此付费。

此外，客户是企业，B2B 交易可能需要更长的时间才能实现，而且很难说服多年来一直使用老式软件的人转向更现代的软件。 毕竟，人类是习惯性动物，而流行的喧嚣文化使人们很难抽出时间学习如何使用新事物。 进入入站营销：慢慢吸引他们的金票。

为什么 SaaS 公司需要入站营销

企业主很忙。 在经营公司和实际完成工作之间，他们不会接受破坏性的尝试来告知他们有关产品的信息。

入站营销为您提供了一个绝佳的机会，以一种对您和他们都有利的方式慢慢吸引他们。 您创建提供价值的内容。 这可以是信息性的、指导性的，或者只是列出待办事项清单或清单以简化他们的日常工作。 您可以在 LinkedIn 上分享内容并解决他们的问题和疑虑。 您可以发送营销电子邮件，其中包含对他们的业务有帮助的及时和相关信息。 在您完成所有这些工作的同时，您将所有这些与您的 SaaS 如何提供更好的解决方案联系在一起。

入站营销是一种求爱。 您了解销售周期可能很长，并且您可能需要耐心地引导您的受众按照自己的节奏完成销售漏斗。

现在，所有这些都需要大量的策略和工作时间，所以你肯定想跟踪它的进度。 有多少人在访问您的网站、阅读您的博客并打开您的营销电子邮件？ 您在电子邮件列表中添加了多少联系人？ 有多少销售合格的潜在客户提出问题或安排会议？

HubSpot 为这些步骤中的每一步铺平了道路，从第一个联系点到一个人成为客户后的持续支持。

什么是 HubSpot 营销工具和功能？

行。 那么这些奇妙的工具是什么？ 是什么让它们比其他类似平台提供的更理想？

客户关系管理 (CRM)

CRM 软件是您保存所有联系人的地方——他们的姓名、业务、工作角色以及联系方式。 HubSpot 的基本计划是免费的，它包括跟踪所有以前的通信、电子邮件模板、自定义表单字段、票务等功能，并与您已经在使用的应用程序集成。 由于与每个联系人有关的所有信息都包含在他们的文件中，因此您可以提供更好的客户体验，而无需不断地搁置他们或将他们从一个部门转移到另一个部门。

电子邮件营销

电子邮件营销对于与潜在客户和客户建立长期关系至关重要。 您使用它直接与他们沟通以推广产品、回答问题、跟进并提供免费内容。 HubSpot 通过提供广泛的电子邮件模板来简化这一过程，这些模板可以定制以匹配您的品牌。 它们还可以根据特定的用户行为自动化，例如首次订阅者、下载引导磁铁或重新吸引他们。

内容管理系统 (CMS)

内容管理系统是您用来创建、编辑和发布内容的平台。 它们带有网站主题并托管您的网站和博客。 但是，HubSpot 的 CMS 不仅仅是一个实用的输入工具。它具有拖放功能，因此您可以使您的网页看起来完全符合您的要求 - 无需编码知识。 可是等等！ 还有更多！ 它还向您显示改进搜索引擎优化 (SEO)、提供数据分析、管理社交媒体帐户并具有本地支付功能的建议列表（下面将详细讨论）。 所有这些都包含在平台中。 无需购买第三方插件。

沙盒

沙盒专供企业客户使用。 该功能可让您试验营销活动的任何元素——例如网页、登录页面或自定义对象——而不会破坏当前客户的现有体验。 如果您喜欢结果，则可以全面部署它们。

客户支持

客户支持就是一切。 即使您的服务是 21 世纪最非凡的发明，如果您的客户觉得他们一直在跌倒，您的业务也不会以可持续的方式增长。 HubSpot 将所有服务票证集中在一个位置 — 无论查询是通过电子邮件、社交媒体还是在线表格提出的。

客户的反馈意见

HubSpot 还提供客户反馈软件，这是全面了解客户需求不可或缺的一部分。 您可以轻松部署定制的客户满意度调查或使用其中一种预先构建的工具来收集净推荐分数 (NPS) 或客户努力分数 (CES)。

应用程序集成

HubSpot 与 50 多个其他流行的商业应用程序很好地同步，例如 Salesforce、Mailchimp、Gmail、Slack、Campaign Monitor、Hotjar 和 Shopify。 您可以选择仅互连数据库的某些部分，或者进行单向或双向同步。 要了解它是否适​​用于您的所有应用程序，您只需浏览 HubSpot App Marketplace。

自动化

自动化电子邮件、工作流程、客户服务以及任何营销或销售操作，例如发送报价、开始工单、后续通信等……您还可以设置通知，以便您的销售团队知道何时该联系或跟进潜在客户或客户。 无需等待发生某些事情来手动设置任务。

原生支付

大多数人不想打电话给某人付款。 HubSpot 的原生支付功能不仅支持定期在线支付，还允许您在任何客户通信中包含安全支付链接——包括电子邮件、实时聊天和自定义报价。 所有这些付款历史都会出现在客户的 CRM 文件中。

客户门户

2021 年，HubSpot 发布了客户门户。 这些提供了一个平台，您的客户可以登录并管理他们的支持票证、检查请求状态、浏览您的知识库或查看过去的通信。 它使您的客户能够在需要时访问信息，并使您的团队能够将注意力集中在更复杂的问题上。

HubSpot 如何帮助改进 SaaS 营销（+ 示例）

HubSpot 对 SaaS 公司的营销活动特别有帮助的原因有很多。

使用一流的 SEO 工具被发现

SaaS 领域的竞争非常激烈。 如果您的一位潜在客户在搜索引擎中输入查询，他们将有很多选项可供选择——即使您提供的内容更好。 因此，在发布内容时，您必须始终优先考虑 SEO。 由于在您制作副本时所有建议都在屏幕上，您可以专注于说出您要说的内容，然后只需按照有关如何优化它的说明进行操作。

资料来源：HubSpot

通过自动潜在客户培育缩短销售周期

说服潜在客户成为客户可能需要很长时间； 尤其是当 SaaS 的性质意味着他们首先要进行广泛的研究时。 借助个性化等功能以及轻松创建登录页面和教学内容的能力，您将能够更快地移动指针。

资料来源：HubSpot

创建单独的培养轨道

并非所有潜在客户都处于买家旅程的同一阶段。 这就是为什么联系人细分是任何营销策略的基本要素。 Hubspot 可让您根据各种类别进行操作，包括地理位置、价值观、兴趣、软件偏好、生命周期阶段、网站活动、与您公司的最后一次互动、他们用于浏览的设备类型、服务需求、工作角色、 ETC…

资料来源：HubSpot

使用入站营销工具增加在线影响力

每次发布新的博客文章时，您都在创建一个可供搜索引擎抓取的新网页。 而且，当您正确地进行 SEO 时，您会增加每个出版物被目标受众发现的机会。 您发布的内容越多，人们经常找到您的可能性就越高，其他博主使用您的内容作为信息来源的可能性就越高——这有助于您在读者眼中成为行业专家。

资料来源：HubSpot

创建 Saas 入职工作流程

注册新客户总是令人兴奋的，但在他们实施您的服务时向他们展示绳索可能会很耗时。 HubSpot 允许您设置工作流程以帮助新用户熟悉您的功能。 而且您希望在此过程中超出他们的期望，因为它为与他们建立长期业务关系奠定了基础。

资料来源：HubSpot

创建自定义报告仪表板

HubSpot 提供了一个自定义报告生成器，使您能够以对您和您的团队有意义的方式进行设置。 它还提供指导，以便您收集与您的目标相关的数据。 这将使您在跟踪每个营销活动的进度时轻松识别见解。

资料来源：HubSpot

使用多合一平台节省时间

现实情况是，有许多公司提供类似的服务。 问题是他们这样做是零碎的。 您必须购买大量第三方插件和小部件，或者为每个功能使用不同的平台。 HubSpot 通过在单个平台中提供您需要的所有工具来简化销售、营销和服务。

通过实施服务支持入职流程

即使是用户友好的软件也有学习曲线。 您可能想知道如何迁移您的网站或如何培训您的团队完成所有工作。 好消息是您不必独自完成入职流程。 通过众多合作伙伴公司（以及 Diamond Partners，例如 Bluleadz），您可以获得持续的支持、咨询和实施服务。

如您所见，HubSpot 不仅仅是一个 CRM 或一个 CMS。 这是一个一体化的解决方案，将简化您的流程并帮助您的 SaaS 公司优化您的销售和营销策略。