SaaSビジネスにHubSpotツールを使用する方法（+例）

サービスとしてのソフトウェア（SaaS）は、企業にとってビジネスプロセスを非常に簡単にします。 これは、オフィスワーカーの大多数が現在リモートで作業している世界で特に当てはまります。 実際に店舗で何かを購入してインストールし、保守する必要はありません。 ツールはどこからでも利用できるため、コラボレーションが簡単になります。 これはオンラインツールを提供するための最も効率的な方法ですが、それを販売するのは少し難しい場合もあります。

ありがたいことに、インバウンドマーケティングは、これらの問題の理想的な解決策になる可能性があります。 具体的には、HubSpotは、リードを育成するために必要なすべてのツールを提供し、販売を行った後は並外れたカスタマーエクスペリエンスを提供します。 結局のところ、サービスはSaaSが依存しているものです。

しかし、どのようにそうですか？ SaaSマーケティングが非常に難しい理由と、それらに対処するのに役立つHubSpotツールはどれですか。

SaaSマーケティングをユニークにするもの

通常、人々が購入すると、実際の製品または誰かの仕事の結果（開発されたWebサイト、新しいコンテンツ、ソーシャルメディアを管理している人、または固定車など）を受け取ります。

ただし、SaaSには、具体的な製品はありません。 他の人の労働時間を反映した成果物すらありません。 それは誰かにアプリを買うように言うようなものです。 彼らは、それが何をするのか、なぜそれが必要なのか、そしてオンラインで利用可能な無料のオプションが非常に多いのになぜそれを支払う必要があるのか​​を正確に知らない限り、それをしません。

さらに、顧客は企業であり、B2Bトランザクションが実現するまでにはかなり長い時間がかかる可能性があり、古い学校のソフトウェアを何年も使用している人に、より現代的なものに切り替えるよう説得するのは難しい場合があります。 結局のところ、人間は習慣の生き物であり、流行している喧騒の文化は、新しいものの使い方を学ぶために時間を割くことを困難にします。 インバウンドマーケティングを入力してください：ゆっくりとそれらを巻き込むためのゴールデンチケット。

SaaS企業がインバウンドマーケティングを必要とする理由

事業主は忙しい。 彼らの会社を経営してから実際に仕事を成し遂げるまでの間、彼らは製品について彼らに知らせる破壊的な試みを受け入れるつもりはありません。

インバウンドマーケティングは、あなたと彼らに利益をもたらす方法でゆっくりとそれらを巻き上げる絶好の機会をあなたに提供します。 価値を提供するコンテンツを作成します。 これは、情報提供、教育、または単に日常業務を簡素化するためのToDoのリストまたはチェックリストの作成である可能性があります。 LinkedInでコンテンツを共有し、彼らの質問や懸念に対処することができます。 あなたは彼らのビジネスに役立つタイムリーで関連性のある情報を含むマーケティングメールを送ることができます。 そして、これらすべてを実行している間、SaaSがさらに優れたソリューションを提供する方法とすべてを結び付けています。

インバウンドマーケティングは求愛です。 あなたは、販売サイクルが長くなる可能性があり、自分のペースで販売ファネルを介して視聴者を辛抱強く案内する必要があるかもしれないことを理解しています。

さて、これらすべては多くの戦略と労働時間を必要とするので、あなたは間違いなくその進捗状況を追跡したいと思います。 何人の人があなたのウェブサイトを訪れ、あなたのブログを読み、あなたのマーケティングメールを開いていますか？ メールリストに何人の連絡先を追加していますか？ 何人のセールス資格のあるリードが質問や会議のスケジュールを立てていますか？

HubSpotは、最初の連絡先から、人が顧客になった後の継続的なサポートまで、これらの各ステップの道を切り開きます。

HubSpotマーケティングツールと機能とは何ですか？

Ok。 では、これらのすばらしいツールはすべて何ですか？ そして、他の同様のプラットフォームによって提供されるものよりもそれらをより理想的にするものは何ですか？

顧客関係管理（CRM）

CRMソフトウェアは、連絡先の名前、会社、職務、連絡方法など、すべての連絡先を保持する場所です。 HubSpotの基本プランは無料で、以前のすべての通信、電子メールテンプレート、カスタムフォームフィールド、チケットの追跡などの機能が含まれており、すでに使用しているアプリケーションと統合されます。 また、各連絡先に関連するすべての情報がファイルに含まれているため、連絡先を常に保留にしたり、部門間で転送したりすることなく、より優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

メールマーケティング

メールマーケティングは、リードや顧客との長期的な関係を構築するために不可欠です。 あなたはそれを使って彼らと直接コミュニケーションを取り、製品を宣伝し、質問に答え、フォローアップし、無料のコンテンツを提供します。 HubSpotは、ブランドに合わせてカスタマイズできるさまざまな電子メールテンプレートを提供することにより、このプロセスを合理化します。 また、初めての加入者、リードマグネットのダウンロード、再エンゲージメントなど、特定のユーザーの行動に基づいて自動化することもできます。

コンテンツ管理システム（CMS）

コンテンツ管理システムは、コンテンツの作成、編集、公開に使用するプラットフォームです。 彼らはウェブサイトのテーマが付属しており、あなたのウェブサイトやブログをホストしています。 ただし、HubSpotのCMSは、入力するための実用的なツールではありません。ドラッグアンドドロップ機能が付属しているため、Webページを希望どおりに表示できます。コーディングの知識は必要ありません。 ちょっと待って！ もっとあります！ また、検索エンジン最適化（SEO）を改善するための提案のリストを示し、データ分析を提供し、ソーシャルメディアアカウントを管理し、ネイティブの支払い機能を備えています（以下で詳しく説明します）。 そして、これらすべてがプラットフォームに含まれています。 サードパーティのプラグインを購入する必要はありません。

サンドボックス

サンドボックスは、企業のお客様のみが利用できます。 この機能を使用すると、現在の顧客の既存のエクスペリエンスを中断することなく、マーケティングキャンペーンの任意の要素（Webページ、ランディングページ、カスタムオブジェクトなど）を試すことができます。 結果が気に入ったら、それらを全面的に展開できます。

顧客サポート

カスタマーサポートがすべてです。 あなたのサービスが21世紀の最も並外れた発明であったとしても、顧客が絶えず亀裂に陥っていると感じた場合、あなたのビジネスは持続可能な方法で成長することはありません。 HubSpotは、クエリが電子メール、ソーシャルメディア、またはオンラインフォームのいずれを介して受信されたかに関係なく、すべてのサービスチケットを1つの場所に一元化します。

お客様の声

HubSpotは、顧客のニーズを完全に理解するために不可欠な顧客フィードバックソフトウェアも提供します。 カスタマイズされた顧客満足度調査を簡単に展開したり、事前に構築されたツールの1つを使用して、ネットプロモータースコア（NPS）または顧客努力スコア（CES）を収集したりできます。

アプリの統合

HubSpotは、Salesforce、Mailchimp、Gmail、Slack、Campaign Monitor、Hotjar、Shopifyなどの50を超える他の一般的なビジネスアプリケーションとうまく同期します。 データベースの一部のみを相互接続するか、一方向または双方向の同期を行うかを選択できます。 すべてのアプリケーションで機能するかどうかを確認するには、HubSpotAppMarketplaceを参照するだけです。

オートメーション

メール、ワークフロー、カスタマーサービス、および見積もりの​​送信、チケットの開始、フォローアップの連絡などのマーケティングまたはセールスアクションを自動化する…また、営業チームが連絡するタイミングを知ることができるように通知を設定することもできます。または見込み客や顧客にフォローアップします。 タスクを手動で設定するために何かが発生するのを待つ必要はありません。

ネイティブペイメント

ほとんどの人は、支払いをするために誰かに電話する必要はありません。 HubSpotのネイティブ支払い機能は、定期的なオンライン支払いを可能にするだけでなく、電子メール、ライブチャット、カスタム見積もりなど、顧客とのコミュニケーションに安全な支払いリンクを含めることもできます。 そして、これらの支払い履歴はすべて、顧客のCRMファイルに表示されます。

カスタマーポータル

2021年、HubSpotはカスタマーポータルをリリースしました。 これらは、顧客がログインしてサポートチケットを管理したり、リクエストのステータスを確認したり、ナレッジベースを閲覧したり、過去のコミュニケーションを調べたりできるプラットフォームを提供します。 これにより、顧客は必要なときに情報にアクセスできるようになり、チームはより複雑な問題に集中できるようになります。

HubSpotがSaaSマーケティングの改善にどのように役立つか（+例）

HubSpotがSaaS企業のマーケティングキャンペーンに特に役立つ理由はいくつかあります。

クラス最高のSEOツールで見つけてください

SaaSランドスケープは非常に競争が激しいです。 見込み客の1人が検索エンジンにクエリを入力すると、提供するものの方が優れている場合でも、選択肢が豊富になります。 したがって、コンテンツを公開するときは常にSEOを優先する必要があります。 また、コピーを作成するときにすべての提案が画面に表示されるので、言わなければならないことを言うことに集中でき、それを最適化する方法の指示に従うだけです。

出典：HubSpot

自動化されたリード育成により販売サイクルを短縮

見込み客に顧客になるよう説得するには、長い時間がかかる可能性があります。 特に、SaaSの性質上、最初に広範な調査を行いたいと考える場合はなおさらです。 パーソナライズなどの機能と、ランディングページや説明コンテンツを簡単に作成する機能により、その針をより速く動かすことができます。

出典：HubSpot

個別の育成トラックを作成する

すべての見込み客が購入者の旅の同じ段階にあるわけではありません。 これが、連絡先のセグメンテーションがマーケティング戦略の重要な要素である理由です。 また、Hubspotを使用すると、地理的な場所、価値観、興味、ソフトウェアの好み、ライフサイクルステージ、Webサイトのアクティビティ、会社との最後のエンゲージメント、閲覧に使用するデバイスタイプ、サービスニーズ、職務など、さまざまなカテゴリに基づいてこれを行うことができます。等…

出典：HubSpot

インバウンドマーケティングツールでオンラインプレゼンスを高める

新しいブログ投稿を公開するたびに、検索エンジンがクロールする新しいWebページを作成します。 そして、SEOを正しく行うと、出版物ごとにターゲットオーディエンスに見つけられる可能性が高くなります。 また、公開すればするほど、人々があなたを頻繁に見つけたり、他のブロガーがあなたのコンテンツを情報源として使用したりする可能性が高くなります。これは、読者の目から見て業界の専門家としての地位を確立するのに役立ちます。

出典：HubSpot

Saasオンボーディングワークフローを作成する

新しい顧客を登録することは常にエキサイティングですが、彼らがあなたのサービスを実装するときに彼らにロープを見せることは時間がかかる可能性があります。 HubSpotを使用すると、ワークフローを設定して、新しいユーザーが機能に慣れることができます。 そして、それは彼らとの長期的なビジネス関係の舞台を設定するので、あなたはこのプロセスの間に彼らの期待を超えたいと思っています。

出典：HubSpot

カスタムレポートダッシュボードを作成する

HubSpotは、あなたとあなたのチームにとって意味のある方法でそれをセットアップすることを可能にするカスタムレポートビルダーを提供します。 また、目標に関連するデータを収集するためのガイダンスも提供します。 これにより、各マーケティングキャンペーンの進捗状況を追跡するときに、洞察を簡単に特定できます。

出典：HubSpot

オールインワンプラットフォームで時間を節約

現実には、同様のサービスを提供している企業はたくさんあります。 問題は、それらが断片的に行われることです。 また、多数のサードパーティのプラグインとウィジェットを購入するか、機能ごとに異なるプラットフォームを使用する必要があります。 HubSpotは、単一のプラットフォーム内で必要なすべてのツールを提供することにより、販売、マーケティング、およびサービスを合理化します。

実装サービスによるオンボーディングプロセスのサポート

ユーザーフレンドリーなソフトウェアでさえ、学習曲線があります。 Webサイトを移行する方法や、すべてを実行するためにチームをトレーニングする方法について疑問に思われるかもしれません。 良いニュースは、オンボーディングプロセスを単独で実行する必要がないことです。 多数のパートナー企業（およびBluleadzのように起動するDiamond Partners）を使用すると、継続的なサポート、コンサルティング、および実装サービスを利用できます。

ご覧のとおり、HubSpotは単なるCRMや単なるCMSではありません。 これは、プロセスを合理化し、SaaS企業が販売およびマーケティング戦略を最適化するのに役立つオールインワンソリューションです。