如何在 2022 年編寫終極電子商務商業計劃 [適合初學者]

在過去的幾年中，電子商務的發展超出了任何預期。 具體而言，統計數據顯示，電子商務行業的年增長率約為 23%。

這是由於在線購買提供的便利，簡化了購物體驗，並讓您有機會通過您的網站經營自己的業務。

雖然這聽起來很容易，但您應該知道，經營盈利業務需要一個全面的電子商務業務計劃。 今天，我們將通過以下方式幫助您編寫您的：

• 什麼是在線商業計劃
• 為什麼你需要一個
• 如何通過簡單的步驟編寫你的

事不宜遲，讓我們開始吧！

什麼是電子商務業務計劃？

簡而言之，它是一份路線圖或“手冊”，包括公司的所有核心活動，包括您的目標、商業模式、產品/服務、營銷和銷售策略等。

該計劃的目的是繪製您的業務成功所需的所有流程，並確保您按計劃實現目標。 但是，這並不是您必須為電子商務商店制定新業務計劃的唯一原因。

為什麼您的在線商店需要一個

除了設定可衡量的目標和更好地了解您的公司之外，戰略計劃還可以讓您：

• 發現您理想的目標市場：了解您的受眾是使您的業務成功的最佳方式。 因此，請進行市場調查並嘗試發現理想的客戶角色。
• 找到必要的資源：財務資源可能是您業務中最重要的方面。 寫下您的主要資金來源和替代方案（貸款、投資等）
• 進行有效的競爭對手分析：花時間研究競爭對手的產品、策略，並進行 SWOT 分析以確定他們的強項和弱點。
• 僱用合適的人：電子商務企業需要合適的人才能正常運作。 通過確定這些關鍵人物是誰，您可以填補業務運營中的潛在空白。
• 發現潛在投資者：使用您的電子商務業務計劃來獲取其他形式的資金，接觸投資者並建立合作夥伴關係。

您的電子商務業務戰略可能會因各種因素而改變，例如需求的變化。 清晰的商業計劃是您可以用來重新思考策略、調整目標並使業務重回正軌的最佳工具。

此外，如果事情不按你的方式進行，你應該立即採取行動！ 在電子商務行業，時間確實是金錢，您不想浪費任何時間。

誰需要它？

商業計劃是每個企業主、初創公司、在線教育工作者、SaaS、在線零售商等的必備工具。 如果您是電子商務行業的新手，這樣的計劃將幫助您設定明確的目標並構建您的公司。

請記住，知識確實是力量。 因此，盡可能多地了解您的業務是成功的關鍵。 在開始為您的電子商務公司製定商業計劃之前，請先問自己以下問題：

• 我的商業模式是什麼？
• 誰是我的理想客戶？
• 我的產品能解決客戶的痛點嗎？

讓我們在下面回答他們。

我的商業模式是什麼：數字、物理還是混合模式？

電子商務不僅僅是銷售數字產品。 它也可以是服務、在線課程、訂閱等。 在您創建業務計劃之前，請確保您已決定將採用哪種模式。

• 數字：銷售數字產品是一個有吸引力的選擇，因為它的間接費用較低且不需要庫存。 此類電子商務業務包括 SaaS 和 Moosend、Udemy 等訂閱服務。
• 實物：如果您的電子商務商店銷售實物商品，您需要考慮成本、庫存空間和管理。
• Hybrid：混合模型結合了前兩者。 這意味著銷售數字產品（即在線課程）並讓您的潛在客戶可以選擇購買額外的材料，如實體書籍等。

當然，您需要考慮的另一件事是您將要經營的業務類型。 更具體地說，您可以是企業對企業 (B2B)、企業對消費者 (B2C) 公司或直接面向消費者的企業 (DTC)。 正如他們的名字所暗示的那樣，重點根據您的最終客戶是誰或您如何分發產品而轉移。

誰是我的理想客戶？

要發現您的目標客戶，您需要找到適合您的產品的人群。 例如，如果您想銷售學前玩具，則必須針對有學齡前兒童的父母。 然後，想想你的產品會給他們帶來什麼好處，以及它將如何比你的競爭對手更好。

當然，理想的客戶將是對市場上已有的選擇感到失望並需要更有效的解決方案的客戶。 簽出這些框時，您將找到合適的人來銷售您的產品。

我的產品能解決客戶的痛點嗎？

您需要問自己的另一個重要問題是您的產品是否會解決潛在客戶的痛點。 如上所述，您需要找到競爭對手產品中的缺陷，並利用它們來吸引您的受眾。

一款出色的產品，能夠提供令人驚嘆的客戶體驗並解決他們的痛點，將會表現出色。 只需確保這正是您所承諾的，因為過度承諾和交付不足會損害您的電子商務業務形象。

既然您已經了解了什麼、為什麼和誰，讓我們繼續討論操作方法部分。

如何通過 8 個簡單的步驟編寫電子商務業務計劃

回答完這些問題後，是時候看看成功的商業計劃的組成部分以及如何編寫你的計劃了，從執行摘要開始。

1.考慮你的執行摘要

執行摘要通常是您的業務概念的單頁大綱，突出顯示您運營的所有關鍵要素。 它需要足夠簡短和深入，以使閱讀它的人對接下來的內容感興趣。

雖然這是您需要記住的第一件事，但編寫執行摘要才是最後。 這是因為在編寫完您的商業計劃後，您將能夠製作一份內容豐富的摘要，以簡潔的方式涵蓋所有內容。

現在，為了確定您的執行摘要，您添加以下內容：

• 簡介：從一個有趣的觀點開始，讓您的讀者了解他們會在您的電子商務業務執行摘要中找到什麼。 簡短且內容豐富。
• 組織描述：提供貴公司的名稱、使命和目標受眾。 另外，請描述您的產品並說明它如何解決客戶的痛點。
• 競爭分析：添加您與競爭對手相比的優勢和優勢，並說明您的產品為什麼更適合您的目標市場。
• 管理和運營：包括對您的管理團隊的簡短描述以及您的業務運營方式、您的驅動力以及您實施的實踐和策略。
• 營銷您的產品：描述提高品牌知名度的過程、使用的渠道，並提供數據來展示它們是如何運作的。
• 財務計劃：插入您的資金來源（如果您正在尋找潛在投資者）、您的預算、啟動成本以及您可能擁有的任何其他財務預測。
• 結論：用幾句話概括你的大綱。

總體而言，一個好的電子商務執行摘要需要為您的讀者提供足夠的信息和有趣的信息。

提示：使您的大綱盡可能清晰簡潔，避免陳詞濫調和不必要的信息。 它需要像老式的“電梯間距”一樣短。

執行摘要模板

編寫執行摘要並不難。 因此，在編寫完您的商業計劃後，您可以使用 Google Docs 創建一個新文檔並添加必要的信息。

如您所見，我們創建了一個簡單的單頁示例來向您展示您的摘要將是什麼樣子：

2.從您的品牌概述開始

現在，您的電子商務業務計劃的這一部分專門用於您的業務概述。

閱讀本節後，您的讀者需要知道您是誰以及您的使命是什麼。 出色的公司描述應包括您的：

品牌名稱和域名

選擇一個代表您的品牌的名稱。 它可以是簡單的、有創意的和獨特的。 除此之外，不要忘記添加您的域名。

提示：一個好的品牌名稱應該與您的產品或服務密切相關，令人難忘、與眾不同，並能激起潛在客戶的興趣。 例如，耐克令人回味的品牌名稱已成為通過鍛煉改善生活的代名詞。 另外，它很容易記住並帶有積極的含義。

業務結構

當您開始電子商務業務時，您需要選擇要遵循的法律結構。 不過要小心，因為您建立的商業實體類型會影響您必須提交的所得稅表格。

當您決定時，您需要說明您的企業是獨資企業、合夥企業、有限責任公司 (LLC) 還是公司。 這樣，您的潛在投資者將對您的計劃有更好的了解。

提示：對於電子商務商店來說，LLC 是一個很好的業務結構，因為它們的潛在風險更少並且提供更多的稅收選擇。

品牌使命與願景

當你建立一個品牌時，你需要有一個明確的商業使命宣言。 這是必不可少的，因為它將向您的目標受眾展示您的目的和目標。

此外，隨著越來越多的企業銷售與您類似的產品，您需要向潛在客戶展示您計劃如何為他們服務，以及您的公司將對他們的生活、環境等產生什麼影響。

提示：在您的電子商務業務計劃的這一部分中，向您的受眾展示您的工作、您是誰以及您為什麼要這樣做。 此外，保持您的品牌使命宣言簡短（不超過 100 字）並展示您的核心價值觀。

這是巴塔哥尼亞的一個例子：

“打造最好的產品，不造成不必要的傷害，用商業來激發和實施環境危機的解決方案。”

價值主張

顧名思義，在這裡您需要向您的讀者簡要說明為什麼您的潛在客戶會選擇您的產品而不是競爭對手。

展示您的品牌價值以及您的目標受眾將獲得的利益。 更重要的是，一個偉大的價值主張需要展示這些好處和功能將如何促進原始的客戶體驗。

提示：開始編寫您的在線商店價值主張的一種好方法是使用如下所示的價值主張畫布：

資源

商業背景

在這裡，您必須告訴您的讀者您如何有資格從事新的電子商務業務。 讓他們了解您的個人歷史、您在該領域的經驗以及您擁有的使其發揮作用的知識。

提示：如果您剛剛開始，請務必強調​​您的技能和教育背景，以使讀者相信您具備應對該行業的能力。 此外，您可以說明您將如何處理您缺乏經驗的問題，以及您將採取哪些步驟使其對您有利。

此外，盡量使您的品牌概述簡短而中肯。 簡而言之，您的讀者需要了解您的計劃是什麼，您的目標是否可衡量，以及您的產品與其他產品的區別。

3. 添加您的團隊成員和關鍵職位

您的在線業務的成功取決於與您合作的人。 當然，您也可以自己經營企業。 但是，如果您想擴展它，您需要一個經驗豐富的團隊來幫助您。

在本節中，包括您的團隊成員和/或您在前進時需要的人員。 要從頭開始建立高效的電子商務團隊，您需要考慮一些重要的事情。 首先確定您的人員配備需求，然後再決定您是要建立內部團隊還是外包工作。

提示：外包可能是一種既能省錢又能完成工作的聰明方法。 儘管如此，內部團隊將使您對項目有更多的控制權，並可能獲得更多的定性結果。

電子商務商店的關鍵職位

當您確定您需要的團隊時，您必須在業務計劃中添加所有關鍵職位，並簡要說明他們的工作和薪水。

下面，您可以看到為您的企業建立電子商務團隊所需的一些關鍵成員。

• 首席執行官
• 電子商務總監
• 網絡開發人員
• 財務和會計經理
• 客戶服務代理
• 數字營銷經理
• 物流經理
• 數字運營經理

寫下人事信息後，就該對目標市場進行分析了。

4. 提供市場分析

您的電子商務業務計劃的另一個重要部分是您的市場分析。 這將允許您確定可能對您的產品或服務感興趣的人數。

要對您的在線商店進行成功的市場分析，您需要：

• 評估現有的產品/服務量
• 確定它們的價值/質量
• 研究你的競爭對手（競爭分析）
• 找出你的潛在客戶是誰
• 發現購買模式和客戶行為

當您完成上述所有操作時，您需要將它們寫到您的計劃中。 無論您的讀者是否對您的分析感興趣，請將其包含在您的文檔中，因為它將幫助您創建更有針對性的產品/服務，降低潛在風險並發現隱藏的趨勢。

最後，它將幫助您稍後為您的財務計劃部分創建更準確的財務預測。

如何進行 SWOT 分析

優勢、劣勢、機會和威脅 (SWOT) 分析可能是確定您的優缺點以進行更有效的戰略規劃的最簡單方法。

該評估工具將幫助您支持您的商業計劃並向您的潛在投資者展示哪些技能可以幫助您取得成功。 下面，您將找到 SWOT 分析的可視化表示。

要使其發揮作用，您需要回答以下問題：

優勢

• 你有什麼技能？
• 您獨特的產品/服務角度是什麼？
• 你有什麼資源和資產？

弱點

• 你缺少什麼？
• 哪些方面需要改進？
• 你的競爭對手在哪些方面比你做得更好？

機會

• 市場缺少什麼？
• 如何簡化您的運營？
• 其他哪些客戶群/人口統計需要定位？

威脅

• 市場如何變化？
• 消費趨勢如何影響您的業務？
• 你的競爭對手會以什麼方式回應？

電子商務SWOT分析示例

根據一項案例研究，執行 SWOT 分析幫助一家電子商務公司將其銷售額提高了 44% 。

雖然簡單，但確定您的核心優勢和劣勢將使您能夠長期優化您的策略。 此外，將其展示給您的讀者/投資者將提高您的可信度和透明度。

請記住，擁有一個可行的解決方案比過度承諾和交付不足要好。 下面，您可以看到電子商務 SWOT 分析的樣子：

資源

如何進行競爭分析

除了您的 SWOT 分析之外，您還需要執行並為您的電子商務業務計劃添加競爭概覽。

簡而言之，競爭分析將使您能夠通過發現他們的優勢和劣勢來評估您的競爭對手。 研究你所在領域的其他關鍵參與者對於了解他們的運作方式、他們擅長什麼以及他們缺乏什麼至關重要。

要執行此類分析，您需要執行以下幾個步驟：

• 識別您的競爭對手：有兩種類型需要考慮，具有相同產品並針對相同受眾的直接競爭對手，以及具有相似產品但目標受眾不同的間接競爭對手。 您可以通過簡單的網絡搜索找到您的競爭對手。
• 研究他們的在線形象：評估他們的網站/電子商務商店。 考慮它的用戶友好性以及它為客戶提供的體驗。
• 分析客戶評論：查看買家對其產品/服務的評價。 這將幫助您了解是什麼讓他們與眾不同，找出他們戰略中的差距，並發現他們的優勢和劣勢。

如果您想讓您的競爭分析更加高效，請考慮使用一些在線研究工具來簡化流程。

SEMrush、Sprout Social 和 Ahrefs 等軟件非常適合簡化流程。 當您發現他們的優勢和劣勢時，您可以將競爭概覽添加到您的業務計劃中。

5. 描述您的產品/服務

無論您是小企業主還是企業家，您都需要盡可能清晰地展示您的產品創意，以吸引您的讀者/潛在投資者。

在這裡，考慮貴公司將銷售的產品數量。 您會專注於單個項目還是更多項目？ 然後，按照幾個簡單的步驟編寫內容豐富的產品/服務描述：

• 描述功能：從您的產品/服務的名稱開始，並以通俗易懂的方式提供其功能的摘要。
• 突出優勢：添加優勢以及您的潛在客戶將通過使用它獲得什麼。
• 強調對您的產品/服務的需求：讓您的讀者知道為什麼需要您的商業理念，並描述它解決了哪些痛點。
• 特別點：如果您的產品具有創新性，請務必將其添加到您的商業計劃的這一部分以激發您的讀者。

提示：簡潔明了，避免過於技術化。 此外，如果您必須包含大量信息，請確保使用項目符號以使其更易於閱讀。

這是一個非常簡單的產品描述示例：

資源

如何選擇好產品進行銷售

找到一個偉大的產品將決定你的新業務的生存。 下面，我們將看到一些提示，以幫助您為新企業發現有利可圖的產品。

簡而言之，您想找到潛在客戶想要購買的東西。 這就是為什麼您可以做的第一件事就是尋找新興的產品趨勢並儘早利用它們。 雖然這基本上是最好的開始方式，但您也可以：

• 檢查現有產品的客戶評論並創造更好的產品。
• 想出一些創新的東西來讓你的潛在客戶驚嘆不已。
• 使用關鍵字研究來尋找市場空白。

除了查看消費品趨勢之外，您還可以在社交媒體網絡、阿里巴巴等批發市場、論壇、客戶調查等上搜索有利可圖的產品創意。

無論您選擇什麼，請確保找到與您的目標一致的東西。 這樣，您在做自己喜歡的事情時就有更大的成功機會。

完成產品/服務部分後，您現在可以開始編寫電子商務業務計劃的營銷計劃部分。 讓我們在下面看到更多。

6.制定你的營銷計劃

您的營銷和銷售計劃是您需要包含在文檔中的同樣重要的部分。 在這裡，您必須告訴您的讀者您將如何接觸潛在客戶以及您將使用哪些渠道。

當然，為了使您的電子商務營銷工作有效，您應該牢記理想的客戶來編寫它。 要確定這一點，您可以使用營銷的 7 P 為您的讀者提供充分的戰略營銷分析。

下面，您可以看到這些 P 以及您需要在每個部分中包含的內容：

• 產品：簡要描述您的產品/服務。
• 價格：估計要花多少錢以及為什麼決定使用這個數字。
• 促銷：包括提高品牌知名度的方式。
• 地點：提及客戶可以找到您的產品的地點（實體店、在線或兩者兼有）。
• 打包：添加您的產品/服務將如何呈現給您的客戶。
• 定位：您希望觀眾如何看待您以及他們對您的感受。
• 人員：找到合適的人來經營您的業務並幫助您營銷和銷售您的產品。

有效的營銷策略計劃將幫助您設置正確的 KPI 並將您的產品/服務推銷給正確的受眾。 完成此部分後，您還可以添加用於接觸目標客戶的渠道。

電子商務的最佳營銷渠道

推廣您的在線商店是小菜一碟，因為數字營銷將為您提供所有正確的工具來簡化流程。 下面，您可以找到適合您電子商務業務的最佳營銷渠道：

電子郵件營銷

電子郵件是您可以利用的最具成本效益的渠道之一，每投資 1 美元，投資回報率為 42 美元。 作為一種渠道，電子郵件可以讓您不受時間和空間的限製而接觸到大量受眾。 此外，它還可以讓您通過個性化信息和有針對性的優惠來培養潛在客戶。

例如，您可以利用細分和營銷自動化的力量來製作適合您的目標受眾的電子郵件。 這將提高您的打開率，並最終提高您的轉化率。

如果您想利用這一寶貴的數字營銷資產，您需要一個先進的電子郵件營銷自動化平台。 您可以免費試用 Moosend 的構建器來創建您的電子郵件營銷活動。

SEO優化

搜索引擎優化 (SEO) 是幫助您的在線商店在搜索引擎中排名靠前的重要做法。 為此，請在您的產品和網站副本中使用相關關鍵字，以幫助搜索引擎根據這些術語對您進行排名。

創建對 SEO 友好的描述是增加流量和轉化的一種簡單而有效的方法。

內容營銷

除了 SEO，您的內容營銷工作還可以幫助您的在線商店為特定頁面帶來更多流量。 您可以創建各種類型的視頻和博客文章來吸引目標受眾並向他們展示您的產品/服務的真正價值。

社交媒體和影響者營銷

使用您的社交媒體帳戶是提高品牌知名度的好方法。 另外，如果您想有機地使用它，它是免費的。 您需要做的就是創建漂亮的帖子來展示您的產品，然後您就可以開始使用了。

現在，如果您想利用社交媒體的全部力量，您還可以利用付費廣告更輕鬆地推廣特定產品，但需要付出一定的代價。

此外，您還可以與有影響力的人合作以建立信譽並推動您的電子商務業務。

聯盟營銷

最後但並非最不重要的一點是，您始終可以創建聯屬網絡營銷計劃，以通過您的合作夥伴推廣您的業務。 請記住，在這裡您將與銷售您的產品以換取佣金的人合作。

7. 制定您的物流和運營計劃

在您的電子商務計劃的這一部分，您必須概述您的物流和運營。 在這裡，您的讀者需要知道您將如何實現您的商業理念。

儘管您不需要添加很多細節，但請確保包括有助於您的企業的手段，包括您的設備和設施。 以下是您必須在物流和運營計劃中包含的內容，以涵蓋您的讀者或潛在投資者。

供應商

提及原材料的來源以及創建產品所需的條件。 要找到正確的供應鏈，請確保供應商了解材料、重視質量、對發展資源表現出興趣並提供持續支持。

生產

在完成本節之前，請確保您選擇了正確的業務模型。 讓我們在這裡看看你的選擇：

• Dropshipping：這有一個低成本的開始，它非常適合那些想要快速簡化他們的銷售流程的人。 但是，您會遇到激烈的競爭和難以獲得高額利潤。
• 製造商：作為製造商，您可以控製品牌和價格，同時降低啟動成本。 然而，您可能會遇到可伸縮性問題並花費太多時間來製作。
• 製造商：同樣，您可以控制您的價格、品牌和質量。 但是，您會遇到更高的啟動成本，並且您可能會遇到製造商的問題。
• 批發：此選項將允許您向目標受眾銷售已建立的產品，從而減少客戶需要熟悉它們的時間。 但是，您將無法控制價格並面臨庫存管理問題。
• 僅限數字：銷售數字商品可以讓您更快地擴大規模。 然而，您需要為激烈的競爭和限制性的商業政策做好準備。
• 直接面向消費者：最後，DTC 是一種建立穩固客戶關係和個性化體驗的巧妙方式。 此外，這種方法可以讓您減少倉庫費用，從而獲得更高的利潤。 但是，由於分銷是直接的，您將不得不投入金錢和時間來確保您的運營順利進行。

設施

這需要容納您的團隊和技術設備的物理空間。 如果您選擇擁有零售空間，請添加位置和簡要說明。

存貨

根據您的業務模式，添加您將存儲的產品數量和存放位置。 如果您選擇倉庫解決方案，請提供有關容量、位置、需要它的原因等的更多詳細信息。

運輸和履行

運輸和履行是任何在線業務的重要組成部分。 在這裡，包括您是否將負責處理這兩個流程，或者您將與第三方履行服務合作。

提示：倉庫解決方案和履行中心是兩個不同的東西，因為前者是一個存儲空間，用於長時間保存產品，而後者是處理整個訂單履行過程的中心，從您到您的客戶.

8.制定你的財務計劃

您的電子商務業務計劃的最後一部分要求您編寫並包含您的財務計劃。 如您所知，要開展業務，您將需要資金。 在那裡，你有很多選擇，從眾籌活動、尋找投資者或獲得商業貸款。

此外，值得一提的是，您可以在沒有預算的情況下開展業務，前提是您可以獲得一張信用卡並在開始盈利後開始還款。

找到您的資金來源後，開始編寫您的商業財務計劃。 在這裡，您需要包括三件事：

• 損益表：顯示您的收入和支出的文件，以便向您的讀者/潛在投資者估計您的損益。 對於新業務，您需要根據您的目標和產品進行財務預測。
• 資產負債表：您的資產負債表需要包括您的資產和負債，以便讀者了解您的資產。 這是用一個簡單的公式計算出來的，方法是用你的負債（欠）減去你的資產（擁有）。
• 現金流量表：這份文件很重要，它可以向你的讀者展示你的現金流是正的（你得到的比你花的多）還是負的（你得到的比你花的少）現金流。 現金流量表將幫助您確定可用盈餘並在您的利潤率不可持續時找到解決方案。

一頁電子商務業務計劃模板

現在您已經掌握了知識，您可以使用我們的單頁模板創建您的第一個商業計劃草案。 這將幫助您更輕鬆地收集制定完整業務計劃所需的信息。

編寫您的電子商務業務計劃

現在，您擁有開始為您的在線商店創建新業務計劃所需的一切。 確保添加所有必要的細節以通知您的讀者，使用簡單的語言和圖表來支持您的主張。

完成計劃後，您將獲得一份非常有用的文件來教育和吸引潛在投資者。

如果您需要一些幫助，為什麼不開始準備您的營銷策略呢？ 您可以輕鬆地使用電子郵件營銷來推廣您的新產品並培養您的受眾。 您所要做的就是註冊一個 Moosend 帳戶並創建您的第一個電子郵件營銷活動！