为什么讲故事对社交媒体很重要

当增加收入和新业务是您的营销团队的关键目标时，您需要一个可靠的策略来在社交媒体上产生销售。 特别优惠和限时特价当然可以提供帮助。

但这些策略远非说服新客户购买的唯一选择。 通过品牌故事讲述，您可以吸引观众的注意力、转化客户，甚至随着时间的推移提高忠诚度。

您的营销团队是否会讲述引人入胜的故事？ 了解为什么讲故事对社交媒体很重要，并学习如何有效地分享您的品牌故事。

为什么讲故事在商业和营销中很重要？

作为营销主管，您知道数据通常会推动业务决策。 考虑到这一点，您可能会想创建专注于报价细节、价格比较或支持您品牌的统计数据的营销内容。

但请记住，数据会吸引客户大脑的逻辑部分。 如果您只分享事实和客观信息，您将没有机会吸引客户的情感方面。

故事引发情感

正如 Nancy Duarte 解释的那样，讲故事与提供数据驱动的报告相反。 然而，两者在营销中同样重要——讲故事在吸引观众和吸引客户方面特别有效。

您是否希望客户在考虑您的品牌或考虑购买时感受到喜悦、兴奋、平静或其他情绪？ 通过深思熟虑的讲故事，您可以激发情感并让客户在想到您的品牌时有某种感觉。

在某些情况下，引发情绪反应可能看起来不合适，尤其是在您营销企业对企业 (B2B) 品牌的情况下。 但是请记住，满足感和成就感等感觉很容易转化为更多的企业空间。

叙事创造回忆

讲故事的好处不仅仅局限于情感。 当您的团队讲述令人信服的故事时，您可以更有效地吸引客户。 根据哈佛商业评论，客户倾向于保留品牌故事。

这对您的营销策略意味着什么？ 如果您能讲述一个与客户密切相关的故事，它就会影响他们的购买决定，因为他们在考虑选择时可能会记住它。

请记住，转化最多客户的故事不一定是积极的或令人振奋的。 讨论挑战和漏洞的叙述可以同样引人入胜，只要它们与您品牌的目标受众联系起来。

分享故事建立信任

你的产品和服务越贵，你就越难转化客户。 对于许多品牌而言，建立信任对于将普通潜在客户转变为忠实客户至关重要。

讲故事为您的团队提供了建立信任和建立信誉的额外途径。 客户对您公司的使命、您的执行团队的价值观或您组织的成功之路了解得越多，他们就越有可能信任您的品牌。

讲故事创造个人联系

在许多情况下，您在营销材料中讲述的故事以您的企业或团队为中心。 然而，最好的故事会吸引读者并与客户建立个人联系。

换句话说，精彩的故事讲述会带客户踏上有意义的旅程。 叙述使客户在执行任务、解决问题和寻找解决方案方面感到亲自投入。

叙事创造价值

您是否想知道与讲故事齐头并进的人际关系、增加的信任和令人难忘的情感如何转化为您的企业的经济利益？ 据《福布斯》报道，讲故事对您的组织来说是有利可图的。

事实上，成功传达其目标的组织可以获得比不认同其价值观的企业高出 750 倍的利润绩效比。 讲述一个精彩的故事对您的组织来说非常有价值，但您必须有效地分享它。

为您的品牌故事提出的 7 个问题

您是否好奇如何以一种与客户保持联系并建立信任的方式讲述您的品牌故事？ 首先向您的执行团队询问以下问题：

1、贵公司的起源故事是什么？

一个很好的起点是回想您的组织是如何起步的。 这种思路可以有几种不同的方式。 例如，谁创立了您的公司？ 创始人是否仍然是组织中的关键人物，还是有另一位有能力的领导者接任？

您的组织是从哪里开始开展业务的？ 那个城市、州或社区仍然是贵公司身份的主要部分吗？ 贵公司是否与其他当地企业或企业家有联系？

创业的动力是什么？ 创始人是否确定了要解决的持久问题？ 您能否以一种吸引客户并激发信任的方式来构建它？

2. 贵组织的目标是如何有所作为？

对于任务驱动型公司来说，这个问题很容易回答。 对于没有核心使命的企业来说，可能需要更多的思考。 然而，重要的是要记住，每家企业都在努力改变客户的生活。

您可以使用以下几个额外的问题来构建您的答案：您的公司是否旨在解决一个长期存在的问题？ 您的产品或服务是否旨在实现某种解决方案？ 您品牌的独特销售主张 (USP) 是什么？

3. 谁是您品牌背后的主要人物？

如果您公司的创始人或执行团队成员拥有个人品牌，他们精心设计的故事可能会增强您的品牌故事。 但即使你的团队习惯于躲在幕后，让他们成为故事的一部分也是有帮助的。

想想公司的创始人和执行团队是如何塑造品牌的使命和成功的。 考虑突出其他团队成员，即使他们有更多的次要角色。 通过介绍组织背后的面孔，您可以与客户建立更多的个人联系。

4. 贵公司最大的失败是什么？

欣赏成功故事很容易。 但是，那些克服了挑战但仍勇往直前的公司往往有更多相关的故事要讲。 当客户可以想象自己处于贵公司的位置时，他们可能更有可能记住和信任您的品牌。

例如，请您公司的创始人思考他们为将您的产品上架而克服的所有困难。

鼓励您的执行团队思考他们考虑关闭公司或离开的时间——以及他们为何坚持不懈。

5. 你的听众的主要动机是什么？

当您讲述品牌故事时，事实和事件来自您公司的历史。 但为了获得最佳效果，他们应该吸引您的受众，并让他们选择您的组织而不是竞争对手。

因此，重要的是要考虑是什么激励了您的客户，并使用这些目标来制作您的故事。 例如，您的客户可能希望更有效地经营自己的业务、改善健康或看起来更时尚。

6. 你最好的客户成功故事是什么？

邀请潜在客户在您的品牌故事中看到自己的最佳方法之一是分享实际的客户故事。 突出您的客户的故事可能会引起更广泛的受众的共鸣。

例如，您可以分享一个关于您的组织如何帮助客户克服常见问题的故事。 如果您从客户的角度讲述故事，您可以使用潜在客户熟悉的语言——这可以使故事更具相关性。

7. 你有哪些讲故事的资产——你需要哪些？

分享引人入胜的故事需要的不仅仅是写几篇 Facebook 帖子或创建一个冗长的 Twitter 线程。 为了让您的品牌故事更令人难忘，请使用各种媒体类型，包括照片、图形和视频。

在开始规划社交媒体内容之前，请花一些时间列出您已经拥有的内容。 例如，您可能已经有一个案例研究，可以在客户故事或创始人讨论组织起源故事的视频中使用。

然后绘制出使该项目成功所需的其余内容。 例如，您可能需要执行团队的头像，您可以将其转换为图形或视频采访剪辑，您可以将其作为单独的卷轴发布。

如何讲述公司的品牌故事

在提出上述问题并收集可用于讲故事的资产后，您可以开始策划您想要分享的故事。 使用这些技巧来规划您的品牌故事并将其有效地融入您的社交媒体内容中。

从冲突开始

每一个伟大的故事都始于一个需要克服的问题。 通过解释关键冲突来开始您的品牌故事。 例如，您公司的创始人可能已经找到了解决常见客户问题的方法，但他们找不到将产品交付客户所需的支持。

以冲突拉开序幕可能是吸引客户并让他们从一开始就投入到故事中的好方法。 考虑分部分讲述你的故事，以增加社交媒体关注者收听其余叙述的机会。

详细说明斗争

重温或描述斗争并不总是那么容易，尤其是当您希望您的组织看起来很成功时。 但分享挑战是引入脆弱性并使您的品牌与客户更相关的好方法。

不要害怕分享您的组织所经历的许多考验或您的团队所感受到的挫败感。 所有这些体验让您的团队看起来更人性化，让客户感受到更多的个人联系。

使分辨率相关

最后，分享您的团队如何克服问题并成功解决问题。 请记住使结论与您的受众相关，而不是仅与您的品牌有关。

例如，您的创始人可能在经过多年的试验后成功推出了他们的第一个产品。 这对你的观众意味着什么？ 这可能意味着客户最终可以购买贵公司的第一个产品。

或者它可能是一系列挑战中的第一个。 您辛勤工作的团队可能已经重新开始工作以推出您当前的产品线，其中可能包含您的客户了解和喜爱的屡获殊荣的产品。

做真实的

无论您打算讲述哪种故事，都要确保您的品牌故事是真实的。 一个过度修饰的品牌故事可能听起来不错，但它可能不会像一个更脆弱的故事所建立的那样建立相同的个人联系。

要激发情感，请利用您希望客户与您的品牌相关联的感受。 例如，如果您希望客户在使用您的产品时感到成功，请确保您的品牌故事能够激发这种情感。

让你的观众参与进来

您拥有的社交资料不一定是您品牌故事的唯一来源。 相反，客户和影响者可以参与讲述故事并分享他们自己的类似斗争。

例如，当您分享品牌故事的每个部分时，您可以询问社交媒体关注者哪个部分最能引起共鸣。 如果您与影响者或品牌大使合作，您可以要求他们在他们为您创建的内容中包含您的品牌故事的一部分。

衡量客户情绪

当您开始将品牌故事融入社交媒体内容时，请使用 Agorapulse 等工具阅读房间。 借助 Agorapulse 的收件箱标签和自定义报告，您的团队可以了解关注者如何响应您的内容。

例如，您可以使用 Agorapulse 的内置审核工具自动标记评论。 然后，您可以监控积极情绪与消极情绪的比率。 您的团队还可以创建自定义报告，以帮助利益相关者评估这些工作的效果。

使用分析来查看有效的方法

Agorapulse 的受众和内容分析还可以帮助您的团队了解有效的方法。 您可以使用受众报告来跟踪一段时间内的增长，并确定您吸引了异常数量的追随者的日子。

借助 Agorapulse 分析，您还可以跟踪内容表现。 使用这些数据，您可以看到哪些内容类型和平台最适合讲故事。 然后你可以微调你的策略并做更多有效的事情。

社交媒体中讲故事的例子

您想从已经讲述引人入胜故事的品牌中汲取灵感吗？ 看看在社交媒体上讲故事的品牌的一些很好的例子。

邮件黑猩猩

作为具有一系列 DIY 工具的营销自动化平台，Mailchimp 吸引了小企业主和个体企业家。 为了与目标受众建立联系，该品牌推出了 YouTube 系列“路线图”。 这个长篇视频系列讲述了女企业家创办初创公司并努力建立成功企业的故事。

微软生活

作为一家全球科技公司，微软有很多故事要讲。 为了分享如此广泛的故事，该品牌建立了@MicrosoftLife Twitter 帐户，品牌背后的人可以在这里分享他们的故事。 在上面的视频中，来自这些社区的员工讲述了他们的故事，使公司及其产品与目标受众更相关。

瑞

REI Co-op 与 Outdoor Afro 的合作不仅仅是产品系列。 这是一个基于时尚的解决方案，旨在帮助黑人享受户外活动。 上面的 Facebook 视频分享了产品设计的幕后花絮和合作背后的故事。

切换轨道

作为一款时间跟踪应用程序，Toggl Track 专为企业主、代理机构和自由职业者设计。 它的目标受众是远程工作人员，其中许多人同时处理多个客户。 为了与观众建立联系，该品牌使用 Instagram 介绍其团队成员——其中大多数也是远程工作者。 在上面的 Instagram 帖子中，该公司的一位销售代表分享了平衡工作与生活的技巧。

退弹

当 Unbounce 联合创始人 Rick Perreault 于 2021 年卸任领导职务时，这个着陆页软件品牌试图将其客户带到幕后并分享变革的故事。 在上面的 YouTube 视频中，Perrault 介绍了 Felicia Bochicchio 作为该品牌的新 CEO，并强调了她的许多以增长为重点的举措。

我们了解到为什么讲故事在社交媒体中很重要

成功的社交媒体营销需要的不仅仅是发布产品页面的链接或促进服务的限时销售。 讲故事在社交媒体中很重要，因为它有助于将您的组织建立为客户信任和记住的真实品牌。

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