Warum Storytelling für Social Media wichtig ist

Wenn Umsatzsteigerung und Neugeschäft die wichtigsten Ziele Ihres Marketingteams sind, benötigen Sie eine zuverlässige Strategie zur Generierung von Verkäufen in sozialen Medien. Sonderangebote und zeitlich begrenzte Sonderangebote können sicherlich hilfreich sein.

Aber diese Taktiken sind bei weitem nicht Ihre einzigen Möglichkeiten, um neue Kunden zum Kauf zu bewegen. Mit Brand Storytelling können Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich ziehen, Kunden konvertieren und sogar die Loyalität im Laufe der Zeit verbessern.

Ist Ihr Marketingteam neu darin, überzeugende Geschichten zu erzählen? Entdecken Sie, warum Storytelling für soziale Medien wichtig ist, und erfahren Sie, wie Sie Ihre Markengeschichte effektiv teilen können.

Warum ist Storytelling in Business und Marketing wichtig?

Als Marketingleiter wissen Sie, dass Daten häufig Geschäftsentscheidungen beeinflussen. Vor diesem Hintergrund könnten Sie versucht sein, Marketinginhalte zu erstellen, die sich auf Angebotsdetails, Preisvergleiche oder Statistiken konzentrieren, die Ihre Marke unterstützen.

Aber denken Sie daran, dass Daten den logischen Teil des Gehirns Ihrer Kunden ansprechen. Wenn Sie nur Fakten und sachliche Informationen teilen, haben Sie keine Chance, die emotionale Seite Ihrer Kunden anzusprechen.

Geschichten wecken Emotionen

Wie Nancy Duarte erklärt, ist das Erzählen von Geschichten das Gegenteil von datengesteuerten Berichten. Doch beide sind im Marketing gleichermaßen wichtig – und Storytelling ist besonders effektiv, um Ihr Publikum zu fesseln und Ihre Kunden anzuziehen.

Möchten Sie, dass Kunden Freude, Aufregung, Ruhe oder eine andere Emotion empfinden, wenn sie an Ihre Marke denken oder einen Kauf in Erwägung ziehen? Mit durchdachtem Storytelling können Sie Emotionen hervorrufen und Kunden ein bestimmtes Gefühl vermitteln, wenn sie an Ihre Marke denken.

In einigen Fällen mag es unangemessen erscheinen, eine emotionale Reaktion hervorzurufen – insbesondere, wenn Sie eine Business-to-Business-Marke (B2B) vermarkten. Denken Sie jedoch daran, dass sich Gefühle wie Zufriedenheit und Leistung leicht auf weitere Unternehmensbereiche übertragen lassen.

Erzählungen schaffen Erinnerungen

Die Vorteile des Geschichtenerzählens gehen weit über Emotionen hinaus. Wenn Ihr Team eine überzeugende Geschichte erzählt, können Sie Kunden effektiver ansprechen. Laut Harvard Business Review neigen Kunden dazu, Markengeschichten zu behalten.

Was bedeutet das für Ihre Marketingstrategie? Wenn Sie eine Geschichte erzählen können, die bei den Kunden hängen bleibt, kann dies ihre Kaufentscheidungen beeinflussen, da sie sich wahrscheinlich daran erinnern, wenn sie Optionen in Betracht ziehen.

Denken Sie daran, dass die Geschichten, die die meisten Kunden konvertieren, nicht immer positiv oder erhebend sein müssen. Erzählungen, die Herausforderungen und Schwachstellen diskutieren, können genauso ansprechend sein, solange sie mit der Zielgruppe Ihrer Marke in Verbindung stehen.

Geschichten teilen schafft Vertrauen

Je teurer Ihre Produkte und Dienstleistungen sind, desto härter müssen Sie daran arbeiten, Kunden zu gewinnen. Für viele Marken ist der Aufbau von Vertrauen entscheidend, um aus Gelegenheitsinteressenten treue Kunden zu machen.

Storytelling bietet Ihrem Team eine zusätzliche Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen und Glaubwürdigkeit zu schaffen. Je mehr Kunden über die Mission Ihres Unternehmens, die Werte Ihres Führungsteams oder den langen Weg Ihres Unternehmens zum Erfolg erfahren, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Ihrer Marke vertrauen.

Storytelling schafft persönliche Verbindungen

In vielen Fällen drehen sich die Geschichten, die Sie in Ihren Marketingmaterialien erzählen, um Ihr Unternehmen oder Ihr Team. Doch die besten Geschichten ziehen Leser an und stellen persönliche Verbindungen zu Kunden her.

Mit anderen Worten, großartiges Storytelling nimmt Kunden mit auf eine lohnende Reise. Erzählungen geben den Kunden das Gefühl, persönlich in die Ausführung von Missionen investiert zu sein, Probleme zu lösen und Lösungen zu finden.

Erzählungen schaffen Werte

Fragen Sie sich, wie sich die persönlichen Verbindungen, das gesteigerte Vertrauen und die unvergesslichen Emotionen, die mit dem Geschichtenerzählen einhergehen, in finanzielle Vorteile für Ihr Unternehmen umsetzen lassen? Laut Forbes kann Storytelling für Ihr Unternehmen lukrativ sein.

Tatsächlich können Organisationen, die ihren Zweck erfolgreich vermitteln, ein 750-mal höheres Gewinn-Leistungs-Verhältnis erzielen als Unternehmen, die ihre Werte nicht teilen. Eine großartige Geschichte zu erzählen, kann für Ihr Unternehmen unglaublich wertvoll sein – aber Sie müssen sie effektiv teilen.

7 Fragen, die Sie sich für Ihre Markengeschichte stellen sollten

Sind Sie neugierig, wie Sie die Geschichte Ihrer Marke so erzählen können, dass sie bei den Kunden bleibt und Vertrauen schafft? Beginnen Sie damit, Ihrem Führungsteam folgende Fragen zu stellen:

1. Was ist die Entstehungsgeschichte Ihres Unternehmens?

Ein guter Ausgangspunkt ist es, an die Anfänge Ihrer Organisation zurückzudenken. Diese Denkweise kann in verschiedene Richtungen gehen. Wer hat zum Beispiel Ihr Unternehmen gegründet? Ist der Gründer noch eine Schlüsselfigur in der Organisation oder hat eine andere fähige Führungskraft übernommen?

Wo hat Ihr Unternehmen mit der Geschäftstätigkeit begonnen? Ist diese Stadt, dieser Staat oder diese Gemeinde immer noch ein wichtiger Teil der Identität Ihres Unternehmens? Hat Ihr Unternehmen Verbindungen zu anderen lokalen Unternehmen oder Unternehmern?

Was war der Auslöser für die Gründung des Unternehmens? Hat der/die Gründer ein hartnäckiges Problem identifiziert, das es zu lösen gilt? Können Sie es so gestalten, dass es Kunden anspricht und Vertrauen schafft?

2. Wie will Ihre Organisation etwas bewegen?

Für missionsgetriebene Unternehmen wird diese Frage leicht zu beantworten sein. Für Unternehmen ohne zentrale Mission erfordert dies möglicherweise etwas mehr Nachdenken. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass jedes Unternehmen bestrebt ist, das Leben seiner Kunden zu verbessern.

Hier sind ein paar zusätzliche Fragen, die Sie verwenden können, um Ihre Antwort zu formulieren: Hat Ihr Unternehmen das Ziel, ein hartnäckiges Problem zu lösen? Sind Ihre Produkte oder Dienstleistungen darauf ausgelegt, eine bestimmte Lösung herbeizuführen? Was ist das Unique Selling Proposition (USP) Ihrer Marke?

3. Wer sind die Hauptpersonen hinter Ihrer Marke?

Wenn die Gründer oder Mitglieder des Führungsteams Ihres Unternehmens persönliche Marken haben, können ihre gut ausgearbeiteten Geschichten Ihre Markengeschichte verbessern. Aber selbst wenn Ihr Team daran gewöhnt ist, hinter den Kulissen zu bleiben, ist es hilfreich, es zu einem Teil der Erzählung zu machen.

Denken Sie darüber nach, wie der Gründer und das Führungsteam des Unternehmens die Mission und den Erfolg der Marke geprägt haben. Erwägen Sie, andere Teammitglieder hervorzuheben, auch wenn sie kleinere Rollen haben. Indem Sie die Gesichter hinter Ihrem Unternehmen vorstellen, können Sie persönlichere Verbindungen zu Kunden herstellen.

4. Was waren die größten Misserfolge Ihres Unternehmens?

Es ist einfach, Erfolgsgeschichten zu schätzen. Aber Unternehmen, die Herausforderungen meistern und dennoch vorankommen, haben oft mehr zuordenbare Geschichten zu erzählen. Wenn sich Kunden in die Lage Ihres Unternehmens versetzen können, erinnern sie sich möglicherweise eher an Ihre Marke und vertrauen ihr.

Bitten Sie beispielsweise die Gründer Ihres Unternehmens, über all die Kämpfe nachzudenken, die sie überwunden haben, um Ihr Produkt ins Regal zu bringen.

Ermutigen Sie Ihr Führungsteam, über Zeiten nachzudenken, in denen es erwogen hat, das Unternehmen zu schließen oder zu verlassen – und warum es engagiert geblieben ist.

5. Was sind die Hauptmotivationen Ihres Publikums?

Wenn Sie Markengeschichten erzählen, stammen die Fakten und Ereignisse aus Ihrer Unternehmensgeschichte. Aber um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten sie Ihr Publikum ansprechen und es dazu bringen, Ihr Unternehmen den Mitbewerbern vorzuziehen.

Daher ist es wichtig, darüber nachzudenken, was Ihre Kunden motiviert – und diese Ziele zu nutzen, um Ihre Geschichte zu gestalten. Beispielsweise möchten Ihre Kunden möglicherweise ihr eigenes Unternehmen effizienter führen, ihre Gesundheit verbessern oder stilvoller aussehen.

6. Was ist Ihre beste Kundenerfolgsgeschichte?

Eine der besten Möglichkeiten, potenzielle Kunden dazu einzuladen, sich in Ihrer Markengeschichte zu sehen, besteht darin, tatsächliche Kundengeschichten zu teilen. Geschichten, die Ihre Kunden hervorheben, werden wahrscheinlich bei einem breiteren Publikum Anklang finden.

Sie können beispielsweise eine Geschichte darüber erzählen, wie Ihr Unternehmen einem Kunden geholfen hat, ein häufiges Problem zu lösen. Wenn Sie die Geschichte aus der Perspektive des Kunden erzählen, können Sie eine Sprache verwenden, die Ihren Interessenten vertraut ist – was die Geschichte verständlicher machen kann.

7. Welche Storytelling-Assets haben Sie – und welche brauchen Sie?

Das Teilen überzeugender Erzählungen erfordert mehr als nur das Schreiben einiger Facebook-Posts oder das Erstellen eines langen Twitter-Threads. Um Ihre Markengeschichte einprägsamer zu machen, verwenden Sie eine Vielzahl von Medientypen – einschließlich Fotos, Grafiken und Videos.

Bevor Sie mit der Planung von Inhalten für soziale Medien beginnen, nehmen Sie sich etwas Zeit, um die Inhalte aufzulisten, die Sie bereits haben. Beispielsweise haben Sie möglicherweise bereits eine Fallstudie, die Sie in einer Kundengeschichte oder einem Video Ihres Gründers verwenden können, in dem die Entstehungsgeschichte der Organisation diskutiert wird.

Legen Sie dann den Rest des Inhalts fest, den Sie benötigen, um dieses Projekt erfolgreich zu machen. Beispielsweise benötigen Sie möglicherweise Portraits von Führungskräften, die Sie in Grafiken umwandeln können, oder Video-Interviewclips, die Sie als einzelne Rollen veröffentlichen können.

So erzählen Sie die Markengeschichte Ihres Unternehmens

Nachdem Sie die obigen Fragen gestellt und Assets gesammelt haben, die Sie zum Geschichtenerzählen verwenden können, können Sie mit dem Plotten der Erzählung beginnen, die Sie teilen möchten. Verwenden Sie diese Tipps, um Ihre Markengeschichte zu planen und effektiv in Ihre Social-Media-Inhalte einzuarbeiten.

Beginnen Sie mit dem Konflikt

Jede große Erzählung beginnt mit einem Problem, das überwunden werden muss. Beginnen Sie Ihre Markengeschichte, indem Sie einen Schlüsselkonflikt erklären. Beispielsweise haben die Gründer Ihres Unternehmens möglicherweise einen Weg gefunden, ein häufiges Kundenproblem zu lösen – aber sie konnten nicht die Unterstützung finden, die sie benötigten, um das Produkt in die Hände der Kunden zu bringen.

Die Dinge mit dem Konflikt zu beginnen, kann eine großartige Möglichkeit sein, Kunden zu fesseln und sie von Anfang an in die Geschichte einzubeziehen. Erwägen Sie, Ihre Geschichte in Teilen zu erzählen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Social-Media-Follower den Rest der Erzählung verfolgen.

Detailliere den Kampf

Es ist nicht immer einfach, Kämpfe nachzuerleben oder zu beschreiben, besonders wenn Sie möchten, dass Ihre Organisation erfolgreich erscheint. Das Teilen von Herausforderungen ist jedoch eine großartige Möglichkeit, Schwachstellen einzuführen und Ihre Marke für Kunden identifizierbarer zu machen.

Scheuen Sie sich nicht, die vielen Prüfungen, die Ihre Organisation erlebt hat, oder die Frustration, die Ihr Team empfand, zu teilen. All diese Erfahrungen lassen Ihr Team menschlicher erscheinen, wodurch Kunden eine persönlichere Verbindung spüren können.

Machen Sie die Auflösung nachvollziehbar

Teilen Sie abschließend mit, wie Ihr Team das Problem überwunden und erfolgreich gelöst hat. Denken Sie daran, die Schlussfolgerung für Ihr Publikum nachvollziehbar zu machen, anstatt nur über Ihre Marke zu sprechen.

Beispielsweise haben Ihre Gründer nach jahrelangen Versuchen möglicherweise ihr erstes Produkt erfolgreich auf den Markt gebracht. Was bedeutet das für Ihr Publikum? Es kann bedeuten, dass Kunden endlich das erste Produkt Ihres Unternehmens kaufen können.

Oder es könnte die erste in einer langen Reihe von Herausforderungen gewesen sein. Ihr fleißiges Team hat sich vielleicht gleich wieder an die Arbeit gemacht, um Ihre aktuelle Produktlinie auf den Markt zu bringen – die möglicherweise die preisgekrönten Produkte enthält, die Ihre Kunden kennen und lieben.

Sei authentisch

Ganz gleich, welche Art von Geschichte Sie erzählen möchten, stellen Sie sicher, dass Ihre Markengeschichte authentisch rüberkommt. Eine übermäßig ausgefeilte Markengeschichte mag nett klingen, aber sie wird wahrscheinlich nicht die gleichen persönlichen Verbindungen schaffen, die eine anfälligere Geschichte geschmiedet hätte.

Um Emotionen hervorzurufen, nutzen Sie die Gefühle, die Kunden mit Ihrer Marke verbinden sollen. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass sich Kunden bei der Verwendung Ihrer Produkte erfolgreich fühlen, stellen Sie sicher, dass Ihre Markengeschichte diese Emotionen weckt.

Binden Sie Ihr Publikum mit ein

Ihre eigenen sozialen Profile müssen nicht die einzigen Quellen Ihrer Markengeschichte sein. Stattdessen können sich Kunden und Influencer daran beteiligen, die Geschichte zu erzählen und ihre eigenen ähnlichen Kämpfe zu teilen.

Wenn Sie beispielsweise jeden Teil Ihrer Markengeschichte teilen, können Sie Ihre Social-Media-Follower fragen, welcher Teil am besten ankommt. Wenn Sie mit Influencern oder Markenbotschaftern zusammenarbeiten, können Sie sie bitten, einen Teil Ihrer Markengeschichte in die Inhalte aufzunehmen, die sie für Sie erstellen.

Messen Sie die Kundenstimmung

Wenn Sie beginnen, Ihre Markengeschichte in Ihre Social-Media-Inhalte einzuweben, verwenden Sie Tools wie Agorapulse, um den Raum zu lesen. Mit den Posteingangslabels und benutzerdefinierten Berichten von Agorapulse kann Ihr Team ein Gefühl dafür bekommen, wie Follower auf Ihre Inhalte reagieren.

Beispielsweise können Sie die integrierten Moderationstools von Agorapulse verwenden, um Kommentare automatisch zu kennzeichnen. Dann können Sie das Verhältnis von positiven zu negativen Stimmungen überwachen. Ihr Team kann auch benutzerdefinierte Berichte erstellen, um den Beteiligten zu helfen, die Auswirkungen dieser Bemühungen zu beurteilen.

Verwenden Sie Analysen, um zu sehen, was funktioniert

Die Zielgruppen- und Inhaltsanalysen von Agorapulse können Ihrem Team auch helfen zu verstehen, was funktioniert. Sie können die Zielgruppenberichte verwenden, um das Wachstum im Laufe der Zeit zu verfolgen und Tage zu bestimmen, an denen Sie eine ungewöhnliche Anzahl von Followern gewonnen haben.

Mit Agorapulse Analytics können Sie auch die Leistung von Inhalten verfolgen. Anhand dieser Daten können Sie sehen, welche Inhaltstypen und Plattformen am besten für das Geschichtenerzählen geeignet sind. Dann können Sie Ihre Strategie verfeinern und mehr von dem tun, was funktioniert.

Beispiele für Storytelling in Social Media

Möchten Sie sich von Marken inspirieren lassen, die bereits überzeugende Geschichten erzählen? Werfen Sie einen Blick auf einige großartige Beispiele von Marken, die Geschichten direkt in den sozialen Medien erzählen.

Mailchimp

Als Marketing-Automatisierungsplattform mit einer Reihe von DIY-Tools spricht Mailchimp Kleinunternehmer und Einzelunternehmer an. Um mit seiner Zielgruppe in Kontakt zu treten, startete die Marke eine YouTube-Serie, The Road Map. Diese lange Videoserie erzählt die Geschichten von Unternehmerinnen, die ihre Startups gründen und am Aufbau erfolgreicher Unternehmen arbeiten.

Microsoft-Leben

Als globales Technologieunternehmen hat Microsoft viele Geschichten zu erzählen. Um ein so breites Spektrum an Erzählungen zu teilen, hat die Marke den Twitter-Account @MicrosoftLife eingerichtet, auf dem die Menschen hinter der Marke ihre Geschichten teilen können. Im obigen Video erzählen Mitarbeiter aus diesen Communities ihre Geschichten und machen das Unternehmen und seine Produkte für die Zielgruppe verständlicher.

REI

Die Zusammenarbeit von REI Co-op mit Outdoor Afro ist mehr als nur eine Produktkollektion. Es ist eine modische Lösung, die Schwarzen helfen soll, die Natur zu genießen. Das obige Facebook-Video zeigt einen Blick hinter die Kulissen des Produktdesigns und die Geschichte hinter der Zusammenarbeit.

Spur umschalten

Als Zeiterfassungs-App ist Toggl Track für Geschäftsinhaber, Agenturen und Freiberufler konzipiert. Die Zielgruppe sind Remote-Mitarbeiter, von denen viele mit mehreren Clients jonglieren. Um mit seinem Publikum in Kontakt zu treten, nutzt die Marke Instagram, um Mitglieder ihres Teams vorzustellen, von denen die meisten auch Telearbeiter sind. Im obigen Instagram-Beitrag gibt einer der Vertriebsmitarbeiter des Unternehmens Tipps zur Work-Life-Balance.

Unbounce

Als der Mitbegründer von Unbounce, Rick Perreault, 2021 von seiner Führungsposition zurücktrat, versuchte die Landingpage-Softwaremarke, ihre Kunden hinter die Kulissen zu bringen und die Geschichte des Wandels zu teilen. Im obigen YouTube-Video stellt Perrault Felicia Bochicchio als neue CEO der Marke vor und hebt ihre vielen wachstumsorientierten Initiativen hervor.

Was wir darüber gelernt haben, warum Storytelling in Social Media wichtig ist

Erfolgreiches Social-Media-Marketing erfordert viel mehr als das Posten von Links zu Produktseiten oder die Förderung zeitlich begrenzter Verkäufe von Dienstleistungen. Storytelling ist in den sozialen Medien wichtig, da es dazu beiträgt, Ihr Unternehmen als authentische Marke zu etablieren, der Kunden vertrauen und die sie in Erinnerung behalten.

Mit einer Social-Media-Lösung wie Agorapulse können Sie Storytelling ganz einfach in Ihre Marketingbemühungen integrieren. Von der Inhaltsplanung bis hin zu Social-Media-Berichten verfügt Agorapulse über die Tools, die Ihr Team benötigt, um Ihre Marke durch überzeugende Erzählungen zu vermarkten. Sehen Sie sich unsere kostenlose Testversion unserer Social-Media-Management-Software an.