Hikaye Anlatmak Sosyal Medya İçin Neden Önemli?

Artan gelir ve yeni işler, pazarlama ekibiniz için temel hedefler olduğunda, sosyal medyada satış yapmak için güvenilir bir stratejiye ihtiyacınız vardır. Özel teklifler ve sınırlı süreli özel teklifler kesinlikle yardımcı olabilir.

Ancak bu taktikler, yeni müşterileri satın almaya ikna etmek için tek seçeneğiniz olmaktan uzaktır. Marka hikaye anlatımı ile hedef kitlenizin dikkatini çekebilir, müşterileri dönüştürebilir ve hatta zaman içinde sadakati artırabilirsiniz.

Pazarlama ekibiniz ilgi çekici hikayeler anlatmakta yeni mi? Hikaye anlatmanın sosyal medya için neden önemli olduğunu keşfedin ve marka hikayenizi etkili bir şekilde nasıl paylaşacağınızı öğrenin.

İşletme ve Pazarlamada Hikaye Anlatmak Neden Önemlidir?

Bir pazarlama yöneticisi olarak, iş kararlarını genellikle verinin yönlendirdiğini bilirsiniz. Bunu göz önünde bulundurarak, teklif ayrıntılarına, fiyat karşılaştırmalarına veya markanızı destekleyen istatistiklere odaklanan pazarlama içeriği oluşturmaya cazip gelebilirsiniz.

Ancak verilerin müşterilerinizin beyinlerinin mantıksal kısmına hitap ettiğini unutmayın. Yalnızca gerçekleri ve nesnel bilgileri paylaşırsanız, müşterilerinizin duygusal yönlerine hitap etme şansınız olmaz.

Hikayeler duygu uyandırır

Nancy Duarte'nin açıkladığı gibi, hikaye anlatmak, veriye dayalı raporlar sunmanın tam tersidir. Yine de her ikisi de pazarlamada eşit derecede önemlidir ve hikaye anlatımı özellikle hedef kitlenizin ilgisini çekmede ve müşterilerinizin ilgisini çekmede etkilidir.

Müşterilerin markanızı düşünürken veya satın almayı düşünürken neşe, heyecan, sakinlik veya başka bir duygu hissetmesini mi istiyorsunuz? Düşünceli hikaye anlatımıyla, markanız akla geldiğinde duyguları ortaya çıkarabilir ve müşterilerin belirli bir şekilde hissetmelerini sağlayabilirsiniz.

Bazı durumlarda, özellikle bir işletmeden işletmeye (B2B) marka pazarlıyorsanız, duygusal bir tepki uyandırmak uygunsuz görünebilir. Ancak, memnuniyet ve başarı gibi duyguların kolayca daha fazla kurumsal alana dönüşebileceğini unutmayın.

Anlatılar anılar yaratır

Hikâye anlatıcılığının faydaları, yalnızca duyguların ötesine geçer. Ekibiniz ilgi çekici bir hikaye anlattığında, müşterilerle daha etkili bir şekilde etkileşim kurabilirsiniz. Harvard Business Review'a göre, müşteriler marka hikayelerini saklama eğilimindedir.

Bu, pazarlama stratejiniz için ne anlama geliyor? Müşterilere bağlı kalan bir hikaye anlatabilirseniz, seçenekleri değerlendirirken muhtemelen hatırlayacakları için satın alma kararlarını etkileyebilir.

En çok müşteriyi dönüştüren hikayelerin her zaman olumlu veya moral verici olması gerekmediğini unutmayın. Zorlukları ve güvenlik açıklarını tartışan anlatılar, markanızın hedef kitlesiyle bağlantı kurdukları sürece ilgi çekici olabilir.

Hikayeleri paylaşmak güven oluşturur

Ürün ve hizmetleriniz ne kadar pahalıysa, müşterileri dönüştürmek için o kadar çok çalışmanız gerekir. Birçok marka için güven oluşturmak, sıradan müşterileri sadık müşterilere dönüştürmek için kritik öneme sahiptir.

Hikaye anlatımı, ekibinize güven inşa etmek ve güvenilirlik oluşturmak için ek bir yol sağlar. Müşteriler şirketinizin misyonu, yönetim ekibinizin değerleri veya kuruluşunuzun başarıya giden uzun yolu hakkında ne kadar çok şey öğrenirse, markanıza o kadar güvenme olasılıkları artar.

Hikaye anlatımı kişisel bağlantılar yaratır

Çoğu durumda, pazarlama materyallerinizde anlattığınız hikayeler işinize veya ekibinize odaklanır. Yine de en iyi hikayeler okuyucuları kendine çeker ve müşterilerle kişisel bağlantılar kurar.

Başka bir deyişle, harika hikaye anlatımı, müşterileri ödüllendirici yolculuklara götürür. Anlatılar, müşterilerin görevleri yerine getirmeye, problemler üzerinde çalışmaya ve çözümler bulmaya kişisel olarak yatırım yaptıklarını hissetmelerini sağlar.

Anlatılar değer yaratır

Hikaye anlatımıyla el ele giden kişisel bağlantıların, artan güvenin ve unutulmaz duyguların işletmeniz için nasıl finansal faydalara dönüştüğünü merak ediyor musunuz? Forbes'a göre, hikaye anlatımı kuruluşunuz için kazançlı olabilir.

Aslında amaçlarını başarıyla aktaran kuruluşlar, değerlerini paylaşmayan işletmelere göre 750 kat daha yüksek bir kâr performans oranı elde edebilirler. Anlatacak harika bir hikayeye sahip olmak kuruluşunuz için inanılmaz derecede değerli olabilir, ancak bunu etkili bir şekilde paylaşmalısınız.

Marka Hikayeniz İçin Sormanız Gereken 7 Soru

Markanızın hikayesini müşterilerinize sadık kalarak ve güven oluşturacak şekilde nasıl anlatabileceğinizi merak ediyor musunuz? Yönetici ekibinize şu soruları sorarak başlayın:

1. Şirketinizin kuruluş hikayesi nedir?

Başlamak için harika bir yer, kuruluşunuzun nasıl başladığını düşünmektir. Bu düşünce çizgisi birkaç farklı yoldan gidebilir. Örneğin şirketinizi kim kurdu? Kurucu hala organizasyonda önemli bir figür mü yoksa başka bir yetenekli lider devralındı ​​mı?

Kuruluşunuz iş yapmaya ilk nerede başladı? Bu şehir, eyalet veya topluluk hala şirketinizin kimliğinin önemli bir parçası mı? Şirketinizin diğer yerel işletmeler veya girişimcilerle bağlantıları var mı?

İşi başlatmak için itici güç neydi? Kurucu(lar) çözülmesi gereken kalıcı bir sorun belirledi mi? Müşterilerin ilgisini çekecek ve güven uyandıracak şekilde çerçeveleyebilir misiniz?

2. Kuruluşunuz nasıl bir fark yaratmayı hedefliyor?

Misyon odaklı şirketler için bu sorunun yanıtlanması kolay olacaktır. Merkezi bir misyonu olmayan işletmeler için biraz daha düşünmek gerekebilir. Yine de her işletmenin müşterilerin yaşamlarında bir fark yaratmaya çalıştığını hatırlamak önemlidir.

İşte cevabınızı çerçevelemek için kullanabileceğiniz birkaç ek soru: Şirketiniz kalıcı bir sorunu çözmeyi mi hedefliyor? Ürünleriniz veya hizmetleriniz belirli bir çözüm getirmek için mi tasarlandı? Markanızın benzersiz satış teklifi (USP) nedir?

3. Markanızın arkasındaki birincil kişiler kimlerdir?

Şirketinizin kurucuları veya yönetici ekip üyelerinin kişisel markaları varsa, onların iyi hazırlanmış hikayeleri marka hikayenizi geliştirebilir. Ancak ekibiniz perde arkasında kalmaya alışmış olsa bile, onları hikayenin bir parçası haline getirmek yardımcı olur.

Şirketin kurucusu ve yönetim ekibinin markanın misyonunu ve başarısını nasıl şekillendirdiğini bir düşünün. Daha küçük rollere sahip olsalar bile diğer ekip üyelerini vurgulamayı düşünün. Kuruluşunuzun arkasındaki yüzleri tanıtarak müşterilerle daha kişisel bağlantılar kurabilirsiniz.

4. Şirketinizin en büyük başarısızlıkları neler oldu?

Başarı hikayelerini takdir etmek kolaydır. Ancak zorlukların üstesinden gelen ancak yine de ilerlemeye devam eden şirketler, genellikle anlatacak daha ilişkilendirilebilir hikayelere sahiptir. Müşteriler kendilerini şirketinizin konumunda hayal edebildiklerinde, markanızı hatırlamaları ve güvenmeleri daha olası olabilir.

Örneğin, şirketinizin kurucularından, ürününüzü rafa almak için üstesinden geldikleri tüm mücadeleleri düşünmelerini isteyin.

Yönetici ekibinizi, şirketi kapatmayı veya ayrılmayı düşündükleri zamanlar ve neden bağlı kaldıkları hakkında düşünmeye teşvik edin.

5. Kitlenizin ana motivasyonları nelerdir?

Marka hikayeleri anlattığınızda, gerçekler ve olaylar şirketinizin geçmişinden gelir. Ancak en iyi sonuçları elde etmek için hedef kitlenize hitap etmeli ve rakiplerinize karşı kuruluşunuzu seçmelerini sağlamalıdır.

Sonuç olarak, müşterilerinizi neyin motive ettiğini düşünmek ve bu hedefleri hikayenizi oluşturmak için kullanmak önemlidir. Örneğin, müşterileriniz kendi işlerini daha verimli bir şekilde yürütmek, sağlıklarını iyileştirmek veya daha şık görünmek isteyebilir.

6. En iyi müşteri başarı hikayeniz nedir?

Potansiyel müşterileri marka hikayenizde kendilerini görmeye davet etmenin en iyi yollarından biri, gerçek müşteri hikayelerini paylaşmaktır. Müşterilerinizi öne çıkaran hikayelerin daha geniş bir kitlede yankı uyandırması muhtemeldir.

Örneğin, kuruluşunuzun bir müşterinin ortak bir sorunun üstesinden gelmesine nasıl yardımcı olduğu hakkında bir hikaye paylaşabilirsiniz. Hikayeyi müşterinin bakış açısından anlatırsanız, potansiyel müşterilerinize tanıdık gelen bir dil kullanabilirsiniz; bu da hikayeyi daha ilişkilendirilebilir hale getirebilir.

7. Hangi hikaye anlatım araçlarına sahipsiniz ve hangilerine ihtiyacınız var?

İlgi çekici anlatıları paylaşmak, yalnızca birkaç Facebook gönderisi yazmaktan veya uzun bir Twitter dizisi oluşturmaktan fazlasını gerektirir. Marka hikayenizi daha akılda kalıcı kılmak için fotoğraflar, grafikler ve videolar dahil olmak üzere çeşitli medya türlerini kullanın.

Sosyal medya içeriğini planlamaya başlamadan önce, sahip olduğunuz içeriği listelemek için biraz zaman ayırın. Örneğin, bir müşteri hikayesinde veya kurucunuzun kuruluşun başlangıç ​​hikayesini tartıştığı bir videoda kullanabileceğiniz bir vaka incelemeniz zaten olabilir.

Ardından, bu projeyi başarılı kılmak için ihtiyacınız olan içeriğin geri kalanının haritasını çıkarın. Örneğin, grafiklere dönüştürebileceğiniz yönetici ekip vesikalıklarına veya bireysel makaralar halinde yayınlayabileceğiniz video röportaj kliplerine ihtiyacınız olabilir.

Şirketinizin Marka Hikayesini Nasıl Anlatırsınız?

Yukarıdaki soruları sorduktan ve hikaye anlatımı için kullanabileceğiniz varlıkları topladıktan sonra, paylaşmak istediğiniz anlatıyı çizmeye başlayabilirsiniz. Marka hikayenizi planlamak ve sosyal medya içeriğinize etkili bir şekilde dahil etmek için bu ipuçlarını kullanın.

Çatışma ile başlayın

Her büyük anlatı, üstesinden gelinmesi gereken bir sorunla başlar. Önemli bir çatışmayı açıklayarak marka hikayenize başlayın. Örneğin, şirketinizin kurucuları, ortak bir müşteri sorununu çözmenin bir yolunu bulmuş olabilir, ancak ürünü müşterilerin eline geçirmek için ihtiyaç duydukları desteği bulamamışlardır.

Çatışma ile bir şeyleri başlatmak, müşterileri yakalamanın ve en başından hikayeye yatırım yapmalarını sağlamanın harika bir yolu olabilir. Sosyal medya takipçilerinin anlatının geri kalanına uyum sağlama şansını artırmak için hikayenizi bölümler halinde anlatmayı düşünün.

Mücadeleyi detaylandırın

Özellikle kuruluşunuzun başarılı görünmesini istediğinizde, mücadeleleri yeniden yaşamak veya tanımlamak her zaman kolay değildir. Ancak zorlukları paylaşmak, savunmasızlığı ortaya çıkarmanın ve markanızı müşteriler için daha çekici hale getirmenin harika bir yoludur.

Kuruluşunuzun yaşadığı birçok denemeyi veya ekibinizin hissettiği hayal kırıklığını paylaşmaktan korkmayın. Tüm bu deneyimler ekibinizin daha insani görünmesini sağlar ve bu da müşterilerin daha çok kişisel bir bağ hissetmelerini sağlar.

Çözünürlüğü ilişkilendirin

Son olarak, ekibinizin sorunu nasıl aştığını ve sorunu nasıl başarıyla çözdüğünü paylaşın. Sonucu yalnızca markanızla ilgili yapmak yerine, hedef kitlenizle alakalı hale getirmeyi unutmayın.

Örneğin, kurucularınız yıllarca süren denemelerden sonra ilk ürünlerini başarıyla piyasaya sürmüş olabilir. Bu, izleyicileriniz için ne anlama geliyor? Bu, müşterilerin nihayet şirketinizin ilk ürününü satın alabileceği anlamına gelebilir.

Ya da uzun bir mücadele serisinin ilki olabilir. Çalışkan ekibiniz, müşterilerinizin bildiği ve sevdiği ödüllü ürünleri içeren mevcut ürün hattınızı başlatmak için hemen işe geri dönmüş olabilir.

Otantik ol

Ne tür bir hikaye anlatmayı planlıyor olursanız olun, marka hikayenizin gerçek olduğundan emin olun. Aşırı cilalı bir marka hikayesi kulağa hoş gelebilir, ancak muhtemelen daha savunmasız bir hikayenin oluşturacağı aynı kişisel bağlantıları yaratmayacaktır.

Duyguyu ortaya çıkarmak için, müşterilerin markanızla ilişkilendirmesini istediğiniz duygulara dokunun. Örneğin, müşterilerinizin ürünlerinizi kullanırken kendilerini başarılı hissetmelerini istiyorsanız, marka hikayenizin bu duyguya ilham verdiğinden emin olun.

Kitlenizi dahil edin

Sahip olduğunuz sosyal profiller, marka hikayenizin tek kaynağı olmak zorunda değildir. Bunun yerine, müşteriler ve etkileyiciler hikayeyi anlatmaya ve kendi benzer mücadelelerini paylaşmaya katılabilirler.

Örneğin, marka hikayenizin her bir bölümünü paylaşırken, sosyal medya takipçilerine en çok hangi bölümün yankı bulduğunu sorabilirsiniz. Etkileyenlerle veya marka elçileriyle iş ortaklığı yapıyorsanız, onlardan sizin için oluşturdukları içeriğe marka hikayenizin bir bölümünü eklemelerini isteyebilirsiniz.

Müşteri duyarlılığını ölçün

Marka hikayenizi sosyal medya içeriğinize eklemeye başladığınızda, odayı okumak için Agorapulse gibi araçları kullanın. Agorapulse'un gelen kutusu etiketleri ve özel raporları ile ekibiniz, takipçilerinizin içeriğinize nasıl yanıt verdiğini anlayabilir.

Örneğin, yorumları otomatik olarak etiketlemek için Agorapulse'un yerleşik denetleme araçlarını kullanabilirsiniz. Ardından, olumlu ve olumsuz duyguların oranını izleyebilirsiniz. Ekibiniz, paydaşların bu çabaların etkisini değerlendirmesine yardımcı olmak için özel raporlar da oluşturabilir.

Neyin işe yaradığını görmek için analitiği kullanın

Agorapulse'un hedef kitlesi ve içerik analizi, ekibinizin neyin işe yaradığını anlamasına da yardımcı olabilir. Zaman içindeki büyümeyi izlemek ve alışılmadık sayıda takipçi çektiğiniz günleri saptamak için kitle raporlarını kullanabilirsiniz.

Agorapulse analitiği ile içerik performansını da takip edebilirsiniz. Bu verileri kullanarak, hikaye anlatımı için en iyi hangi içerik türlerinin ve platformların çalıştığını görebilirsiniz. Ardından stratejinize ince ayar yapabilir ve işe yarayan şeylerden daha fazlasını yapabilirsiniz.

Sosyal Medyada Hikaye Anlatma Örnekleri

Halihazırda ilgi çekici hikayeler anlatan markalardan ilham almak ister misiniz? Doğrudan sosyal medyada hikaye anlatımı yapan bazı harika marka örneklerine bir göz atın.

posta çipi

Çeşitli DIY araçlarına sahip bir pazarlama otomasyon platformu olarak Mailchimp, küçük işletme sahiplerine ve solopreneurlara hitap ediyor. Marka, hedef kitlesiyle bağlantı kurmak için The Road Map adlı bir YouTube dizisi başlattı. Bu uzun metrajlı video dizisi, kadın girişimcilerin başlangıçlarını başlatırken ve başarılı işler kurmak için çalışırken hikayelerini anlatıyor.

Microsoft Yaşamı

Küresel bir teknoloji şirketi olarak Microsoft'un anlatacak çok hikayesi var. Bu kadar geniş bir anlatı yelpazesini paylaşmak için marka, markanın arkasındaki kişilerin hikayelerini paylaşabileceği @MicrosoftLife Twitter hesabını kurdu. Yukarıdaki videoda, bu topluluklardan çalışanlar hikayelerini anlatarak şirketi ve ürünlerini hedef kitleye daha yakın hale getiriyor.

REI

REI Co-op'un Outdoor Afro ile işbirliği sadece bir ürün koleksiyonundan daha fazlasıdır. Siyahların açık havanın keyfini çıkarmasına yardımcı olmak için tasarlanmış moda tabanlı bir çözümdür. Yukarıdaki Facebook videosu, ürün tasarımına ve işbirliğinin arkasındaki hikayeye bir sahne arkası bakışını paylaşıyor.

Parçayı Değiştir

Bir zaman izleme uygulaması olarak Toggl Track, işletme sahipleri, ajanslar ve serbest çalışanlar için tasarlanmıştır. Hedef kitlesi, çoğu birden fazla müşteriyi idare eden uzaktan çalışanlardır. Marka, kitlesiyle bağlantı kurmak için, çoğu aynı zamanda uzaktan çalışan ekibinin üyelerini tanıtmak için Instagram'ı kullanıyor. Yukarıdaki Instagram gönderisinde, şirketin satış temsilcilerinden biri iş-yaşam dengesi için ipuçları paylaşıyor.

geri dönme

Unbounce kurucu ortağı Rick Perreault 2021'de liderlik pozisyonundan ayrıldığında, açılış sayfası yazılımı markası müşterilerini sahne arkasına getirmeye ve değişimin hikayesini paylaşmaya çalıştı. Yukarıdaki YouTube videosunda Perrault, Felicia Bochicchio'yu markanın yeni CEO'su olarak tanıtıyor ve büyüme odaklı birçok girişimini vurguluyor.

Sosyal Medyada Hikaye Anlatmanın Neden Önemli Olduğu Hakkında Öğrendiklerimiz

Başarılı sosyal medya pazarlaması, ürün sayfalarına bağlantılar göndermekten veya hizmetlerde sınırlı süreli satışları teşvik etmekten çok daha fazlasını gerektirir. Hikaye anlatımı, sosyal medyada önemlidir çünkü kuruluşunuzun müşterilerin güvendiği ve hatırladığı özgün bir marka olarak kurulmasına yardımcı olur.

Agorapulse gibi bir sosyal medya çözümü ile hikaye anlatıcılığını pazarlama çalışmalarınıza kolayca dahil edebilirsiniz. Agorapulse, içerik planlamadan sosyal medya raporlarına kadar, ekibinizin markanızı ikna edici anlatılarla pazarlamak için ihtiyaç duyduğu araçlara sahiptir. Sosyal medya yönetimi yazılımımızın ücretsiz deneme sürümüne göz atın.