ストーリーテリングがソーシャル メディアにとって重要な理由

収益の増加と新しいビジネスがマーケティング チームの主要な目標である場合、ソーシャル メディアで売り上げを生み出すための信頼できる戦略が必要です。 特別オファーや期間限定スペシャルは確かに役に立ちます。

しかし、これらの戦術は、新規顧客に購入を説得するための唯一の選択肢ではありません。 ブランド ストーリーテリングを使用すると、視聴者の注目を集め、顧客を変換し、時間の経過とともにロイヤルティを向上させることさえできます。

あなたのマーケティングチームは、説得力のあるストーリーを語ることに慣れていませんか? ストーリーテリングがソーシャル メディアにとって重要な理由を発見し、ブランド ストーリーを効果的に共有する方法を学びましょう。

ビジネスやマーケティングにおいてストーリーテリングが重要な理由

マーケティング担当者は、データがビジネス上の意思決定を左右することが多いことを知っています。 それを念頭に置いて、オファーの詳細、価格比較、またはブランドをサポートする統計に焦点を当てたマーケティング コンテンツを作成したくなるかもしれません。

ただし、データは顧客の脳の論理的な部分にアピールすることを忘れないでください。 事実や客観的な情報だけを伝えていては、お客様の感情面に訴えることができません。

物語は感情を引き出す

Nancy Duarte が説明するように、ストーリーを伝えることは、データ主導のレポートを提供することとは正反対です。 しかし、どちらもマーケティングにおいて同様に重要です。ストーリーテリングは、視聴者を引き付け、顧客を引き付けるのに特に効果的です。

ブランドについて考えたり、購入を検討したりするときに、顧客に喜び、興奮、落ち着き、または別の感情を感じてもらいたいですか? 思慮深いストーリーテリングにより、感情を引き出し、ブランドが頭に浮かんだときに顧客を特定の方法で感じさせることができます.

場合によっては、特に企業間 (B2B) ブランドのマーケティングを行っている場合は、感情的な反応を引き出すことが不適切に思えることがあります。 ただし、満足感や達成感は、より多くの企業スペースに簡単に変換できることを忘れないでください。

物語は思い出を作る

ストーリーテリングのメリットは、感情だけにとどまりません。 チームが説得力のあるストーリーを語ると、より効果的に顧客を引き付けることができます。 Harvard Business Review によると、顧客はブランド ストーリーを保持する傾向があります。

それはあなたのマーケティング戦略にとって何を意味しますか? 顧客の心に残るストーリーを伝えることができれば、顧客がオプションを検討する際にそれを覚えている可能性が高いため、購入の決定に影響を与えることができます。

最も多くの顧客をコンバージョンに導くストーリーが、常にポジティブまたは高揚するものである必要はないことに注意してください。 課題と脆弱性について話し合う物語は、ブランドのターゲットオーディエンスとつながる限り、同様に魅力的です。

ストーリーを共有することで信頼が生まれる

製品やサービスの価格が高ければ高いほど、顧客を変えるのは難しくなります。 多くのブランドにとって、カジュアルな見込み客を忠実な顧客に変えるには、信頼を築くことが重要です。

ストーリーテリングは、チームに信頼を築き、信頼性を確立するための追加の手段を提供します。 あなたの会社の使命、経営陣の価値観、または組織の成功への長い道のりについて顧客が知れば知るほど、彼らはあなたのブランドを信頼する可能性が高くなります。

ストーリーテリングは個人的なつながりを生み出す

多くの場合、マーケティング資料で語るストーリーは、あなたのビジネスやチームを中心にしています。 それでも、最高のストーリーは読者を惹きつけ、顧客との個人的なつながりを築きます。

言い換えれば、優れたストーリーテリングは、顧客をやりがいのある旅に連れて行ってくれます。 物語は、ミッションの実行、問題への取り組み、解決策の発見に個人的に投資していると顧客に感じさせます。

物語は価値を生み出す

ストーリーテリングと密接に関連する個人的なつながり、信頼の向上、記憶に残る感情が、ビジネスの経済的利益にどのようにつながるのか疑問に思っていますか? Forbes によると、ストーリーテリングは組織にとって有利な場合があります。

実際、目的をうまく伝える組織は、価値を共有していない企業よりも 750 倍高い利益率を達成できます。 素晴らしいストーリーを伝えることは、組織にとって非常に価値がありますが、それを効果的に共有する必要があります。

あなたのブランド ストーリーについて尋ねる 7 つの質問

顧客の心をつかみ、信頼を築く方法でブランドのストーリーを伝える方法に興味がありますか? 経営陣に次の質問をすることから始めます。

1. あなたの会社の起源の話は何ですか?

開始するのに最適な場所は、組織がどのように始まったかを振り返ることです。 この考え方は、いくつかの異なる方向に進む可能性があります。 たとえば、誰があなたの会社を設立しましたか? 創設者はまだ組織の重要人物ですか、それとも別の有能なリーダーが引き継いでいますか?

あなたの組織が最初にビジネスを始めたのはどこですか? その都市、州、またはコミュニティは、今でも会社のアイデンティティの主要な部分を占めていますか? あなたの会社は、他の地元の企業や起業家とつながりがありますか?

事業を立ち上げたきっかけは何ですか？ 創業者は、解決すべき永続的な問題を特定しましたか? 顧客を引き付け、信頼を鼓舞する方法でそれを組み立てることができますか?

2. あなたの組織はどのように変化をもたらすことを目指していますか?

使命志向の企業にとって、この質問は簡単に答えられるでしょう。 中心的な使命を持たない企業の場合は、もう少し検討が必要かもしれません。 しかし、すべての企業が顧客の生活に変化をもたらすために努力していることを覚えておくことが重要です。

回答を構成するために使用できるいくつかの追加の質問を次に示します。 あなたの製品やサービスは、特定の解決策をもたらすように設計されていますか? あなたのブランドの独自のセールス プロポジション (USP) は何ですか?

3. あなたのブランドの背後にいる主な人物は誰ですか?

会社の創業者や経営陣のメンバーが個人的なブランドを持っている場合、彼らのよく練られたストーリーがブランド ストーリーを強化する可能性があります。 しかし、チームが舞台裏に留まることに慣れている場合でも、彼らを物語の一部にすることは役に立ちます。

会社の創設者と経営陣がブランドの使命と成功をどのように形成してきたかを考えてみてください。 他のチーム メンバーがよりマイナーな役割を担っている場合でも、そのメンバーを強調することを検討してください。 組織の裏顔を紹介することで、顧客とより個人的なつながりを築くことができます。

4. あなたの会社の最大の失敗は何ですか?

サクセスストーリーを評価するのは簡単です。 しかし、課題を克服しながら前進している企業には、多くの場合、より共感できるストーリーがあります。 顧客があなたの会社の立場で自分自身を想像できるとき、彼らはあなたのブランドを覚えて信頼する可能性が高くなります.

たとえば、あなたの会社の創業者に、あなたの製品を棚に並べるために彼らが克服したすべての苦労について考えてもらいます。

経営陣に、会社を閉鎖または退職することを検討した時期と、なぜ彼らがコミットし続けたのかについて考えるように勧めてください。

5. 聴衆の主な動機は何ですか?

ブランド ストーリーを語るとき、事実や出来事は会社の歴史から生まれます。 しかし、最良の結果を得るには、聴衆にアピールし、競合他社よりもあなたの組織を選んでもらう必要があります。

そのため、顧客の動機を考え、その目標を使用してストーリーを作成することが重要です。 たとえば、顧客は自分のビジネスをより効率的に運営したり、健康を改善したり、よりスタイリッシュに見えたりすることを望んでいる場合があります。

6. 最も優れた顧客成功事例は?

ブランド ストーリーに見込み客を招待する最善の方法の 1 つは、実際の顧客ストーリーを共有することです。 顧客を際立たせるストーリーは、より多くの視聴者の共感を呼ぶ可能性があります。

たとえば、組織が顧客が共通の問題を克服するのをどのように支援したかについてのストーリーを共有できます。 顧客の視点からストーリーを語る場合、見込み客になじみのある言葉を使用できます。これにより、ストーリーがより共感できるものになります。

7. どのようなストーリーテリング アセットがあり、どれが必要ですか?

説得力のある物語を共有するには、Facebook にいくつか投稿したり、長い Twitter スレッドを作成したりするだけでは不十分です。 ブランド ストーリーをより記憶に残るものにするには、写真、グラフィック、ビデオなど、さまざまな種類のメディアを使用します。

ソーシャル メディア コンテンツの計画を始める前に、時間をかけて、既に持っているコンテンツをリストアップしてください。 たとえば、お客様のストーリーや、創業者が組織の起源のストーリーについて話しているビデオで使用できるケース スタディが既にある場合があります。

次に、このプロジェクトを成功させるために必要な残りのコンテンツを計画します。 たとえば、個別のリールとして公開できるグラフィックやビデオ インタビュー クリップに変換できるエグゼクティブ チームの顔写真が必要になる場合があります。

あなたの会社のブランドストーリーを伝える方法

上記の質問をして、ストーリーテリングに使用できるアセットを収集したら、共有したい物語のプロットを開始できます。 これらのヒントを使用して、ブランド ストーリーを計画し、それをソーシャル メディア コンテンツに効果的に取り入れてください。

対立から始める

すべての偉大な物語は、克服しなければならない問題から始まります。 主要な競合を説明することから、ブランド ストーリーを開始します。 たとえば、あなたの会社の創業者は、一般的な顧客の問題を解決する方法を見つけたかもしれませんが、製品を顧客の手に届けるために必要なサポートを見つけることができませんでした。

対立から物事を始めることは、顧客を惹きつけ、最初からストーリーに投資してもらうための優れた方法です。 ソーシャル メディアのフォロワーがストーリーの残りの部分に耳を傾ける可能性を高めるために、ストーリーを部分的に伝えることを検討してください。

戦いの詳細

特に組織が成功しているように見せたい場合は、苦労を追体験したり説明したりするのは必ずしも簡単ではありません。 しかし、課題を共有することは、脆弱性を導入し、ブランドを顧客にとってより親しみやすいものにするための優れた方法です。

組織が経験した多くの試練やチームが感じたフラストレーションを共有することを恐れないでください。 これらすべての経験により、チームはより人間味のあるものになり、顧客はより個人的なつながりを感じることができます。

解決策を関連性のあるものにする

最後に、チームがどのように問題を克服し、問題をうまく解決したかを共有してください。 ブランドについてだけではなく、視聴者に関連する結論を作成することを忘れないでください。

たとえば、創業者は何年にもわたる試行錯誤の末、最初の製品の発売に成功したかもしれません。 それはあなたの聴衆にとって何を意味しますか？ それは、顧客があなたの会社の最初の製品を最終的に購入できることを意味するかもしれません。

あるいは、長い一連の挑戦の最初のものだったのかもしれません。 あなたの勤勉なチームは、現在の製品ラインを立ち上げるためにすぐに仕事に戻ったかもしれません。これには、顧客が知っていて愛している受賞歴のある製品が含まれているかもしれません.

本物であること

どのような種類のストーリーを伝えようとしても、ブランド ストーリーが本物であることを確認してください。 過度に洗練されたブランド ストーリーは良さそうに聞こえるかもしれませんが、より傷つきやすいストーリーが築き上げたであろう個人的なつながりを生み出すことはおそらくないでしょう。

感情を引き出すには、顧客にブランドと関連付けてもらいたい感情を利用します。 たとえば、顧客が製品を使用したときに成功したと感じてもらいたい場合は、ブランドストーリーがその感情を刺激するようにしてください.

聴衆を参加させる

所有するソーシャル プロフィールは、ブランド ストーリーの唯一の情報源である必要はありません。 代わりに、顧客とインフルエンサーは、ストーリーを語り、同様の苦労を分かち合うことに参加できます。

たとえば、ブランド ストーリーの各部分を共有する際に、ソーシャル メディアのフォロワーにどの部分が最も共感を呼ぶかを尋ねることができます。 インフルエンサーやブランド大使と提携している場合は、彼らが作成するコンテンツにブランド ストーリーの一部を含めるよう依頼できます。

顧客の感情を測定する

ブランド ストーリーをソーシャル メディア コンテンツに織り込み始めたら、Agorapulse などのツールを使用して部屋を読み上げます。 Agorapulse の受信トレイ ラベルとカスタム レポートを使用すると、チームはフォロワーがコンテンツにどのように反応しているかを把握できます。

たとえば、Agorapulse の組み込みモデレーション ツールを使用して、コメントに自動的にラベルを付けることができます。 次に、肯定的な感情と否定的な感情の比率を監視できます。 チームはカスタム レポートを作成して、利害関係者がこれらの取り組みの効果を評価するのに役立てることもできます。

分析を使用して何が機能しているかを確認する

Agorapulse のオーディエンスおよびコンテンツ分析は、チームが何が機能しているかを理解するのにも役立ちます。 オーディエンス レポートを使用して、時間の経過に伴う成長を追跡し、異常な数のフォロワーを集めた日を特定できます。

Agorapulse 分析を使用すると、コンテンツのパフォーマンスも追跡できます。 このデータを使用すると、ストーリーテリングに最適なコンテンツ タイプとプラットフォームを確認できます。 その後、戦略を微調整し、効果的なことをさらに行うことができます。

ソーシャル メディアでのストーリーテリングの例

すでに説得力のあるストーリーを伝えているブランドからインスピレーションを得たいですか? ソーシャル メディアでストーリーテリングを行っているブランドの素晴らしい例をいくつか見てみましょう。

メールチンプ

Mailchimp は、さまざまな DIY ツールを備えたマーケティング オートメーション プラットフォームとして、中小企業の経営者や個人事業主にアピールします。 ターゲット オーディエンスとつながるために、ブランドは YouTube シリーズ The Road Map を立ち上げました。 この長編ビデオ シリーズは、女性起業家がスタートアップを立ち上げ、ビジネスを成功させるために取り組んでいるストーリーを伝えています。

マイクロソフト ライフ

グローバルなテクノロジー企業である Microsoft には、語るべきストーリーがたくさんあります。 このような幅広いストーリーを共有するために、ブランドは @MicrosoftLife Twitter アカウントを開設しました。このアカウントでは、ブランドの背後にいる人々がストーリーを共有できます。 上のビデオでは、これらのコミュニティの従業員が自分たちのストーリーを語り、会社とその製品をターゲット オーディエンスとの関連性を高めています。

れい

REI Co-op と Outdoor Afro のコラボレーションは、単なる製品のコレクションではありません。 これは、黒人がアウトドアを楽しむのに役立つように設計されたファッションベースのソリューションです. 上の Facebook ビデオでは、製品デザインの舞台裏とコラボレーションの裏話が共有されています。

トグルトラック

Toggl Track は、タイム トラッキング アプリとして、ビジネス オーナー、代理店、フリーランサー向けに設計されています。 そのターゲット オーディエンスはリモート ワーカーであり、その多くは複数のクライアントを使いこなしています。 視聴者とつながるために、ブランドは Instagram を使用してチームのメンバーを紹介しています。そのほとんどはリモート ワーカーでもあります。 上記の Instagram 投稿では、同社の営業担当者の 1 人がワークライフ バランスのヒントを共有しています。

アンバウンス

Unbounce の共同設立者である Rick Perreault が 2021 年にリーダーの地位を辞任したとき、ランディング ページ ソフトウェア ブランドは、顧客を舞台裏に連れて行き、変化のストーリーを共有しようとしました。 上のYouTubeビデオで、ペローはフェリシア・ボチッキオをブランドの新しいCEOとして紹介し、成長に焦点を当てた彼女の多くのイニシアチブを強調しています.

ストーリーテリングがソーシャルメディアで重要な理由について私たちが学んだこと

ソーシャル メディア マーケティングを成功させるには、製品ページへのリンクを投稿したり、サービスの期間限定セールを宣伝したりするだけでは不十分です。 ソーシャル メディアではストーリーテリングが重要です。なぜなら、それは顧客が信頼し記憶に留める本物のブランドとして組織を確立するのに役立つからです。

Agorapulse のようなソーシャル メディア ソリューションを使用すると、ストーリーテリングをマーケティング活動に簡単に組み込むことができます。 コンテンツ プランニングからソーシャル メディア レポートまで、Agorapulse には、チームが説得力のあるストーリーを通じてブランドを売り込むために必要なツールがあります。 ソーシャル メディア管理ソフトウェアの無料試用版をご覧ください。