最佳忠诚合作伙伴是可扩展的

已发表: 2021-12-31

在线品牌之间的竞争正在迅速加剧，这使得客户获取比以往任何时候都更加困难，这已不是什么秘密。因此，未来的品牌不会只靠新客户取得成功；相反，他们需要将忠诚度和客户保留作为首要关注点。

忠诚度通过为您的最佳客户提供迷人的个性化体验来保证您的业务长久发展。事实上，根据哈佛商业评论，拥有强大忠诚度营销计划的品牌的收入增长速度是竞争对手的 2.5 倍。

但是，自己构建计划或找到适合您品牌增长轨迹的供应商可能很困难。您可以从一个合作伙伴切换到另一个合作伙伴，或者您可以从一开始就投资于合适的忠诚合作伙伴。

期待成功

选择合适的忠诚度提供商对于任何企业的成功都至关重要，尤其是对于小品牌而言。随着您的业务开始达到基准并面临新的挑战，您的忠诚度计划应相应地适应这些变化。

随着品牌的发展，“升级”忠诚度解决方案似乎更简单，但在计划启动时，您将失去关键的基础建设和入职培训。 如果在创建时考虑到您的业务目标，战略忠诚度计划将推动收入增长并持续激发高价值客户行为。

忠诚度不会打开和关闭；它需要时间和资源来建立和发展。 虽然更换合作伙伴并非不可能——而且对于快速发展的品牌来说通常是值得的——但它可能很麻烦。您需要花时间修正和重新评估计划设计、结构和目标，特别是如果您在计划启动时没有得到适当的指导。

切换到新的合作伙伴还意味着花时间审查供应商并收集必要的信息以迁移客户数据。在整个平台迁移过程中让客户满意很重要，因此您需要确保重新启动后可以使用会员积分、VIP 状态和其他数据。

您的业务将取得成功和增长，因此投资于具备灵活性、敏捷性和可扩展性的忠诚合作伙伴，以帮助您从一开始就实现目标。

对于小型企业，选择具有强大分析和技术集成的营销友好型解决方案。

在审查可能的忠诚合作伙伴时，请考虑以下事项：

您的忠诚度提供商应充当合作伙伴，而不仅仅是解决方案。忠诚度计划是针对特定行业和商业模式的，这意味着您的提供商的团队应该能够利用他们的专业知识来帮助您创建适合您需求的成功计划。

虽然对营销人员友好的解决方案易于独立启动、管理和故障排除，但您可能需要额外的指导。专门的客户成功经理 (CSM) 可以提供持续的支持和数据驱动的策略，以确保您随着品牌的发展实现业务目标。

您的品牌与客户的关系一直在发展，您的忠诚度计划应该反映这一点。选择提供可定制的、基于模块的解决方案的忠诚度提供商； 您的程序将保持敏捷和灵活，而不会牺牲启动速度。

PLAE 是一个定制鞋类品牌，他们知道他们需要一个像他们的产品一样独特和可定制的程序。他们以前的忠诚度解决方案仅限于现场弹出窗口，中断了买家的购买路径并导致会员参与度低。

“我们没有太多的灵活性或指导，”PLAE 电子商务总监 Blake Norman 说。 “我们需要一个合作伙伴与我们一起制定战略，以构建一个适合我们品牌美学和商业目标的计划。”

切换到 Yotpo Loyalty 和 Referrals 后，该品牌的新计划无缝地贯穿整个网站，在每个接触点创造迷人的体验。

营销人员友好的解决方案使您可以随着业务的增长而轻松地设计、启动和优化您的程序——所有这些都无需代码、Web 开发或网站重新设计。您可以快速有效地测试策略或启动新的营销活动。

寻找还提供高级活动安排的忠诚度合作伙伴，让您可以轻松地自动启动和结束忠诚度活动。您可以让您的计划保持新鲜和吸引人——想想仅限周末的优惠或双倍积分活动——而无需分配更多时间和资源。

选择具有广泛第三方技术集成的合作伙伴。为什么？ 您可以避免为忠诚会员创造不同的体验，并可以访问有价值的多解决方案数据。无论您是通过电子邮件营销、服务台软件还是订阅服务与购物者互动，您都可以轻松地为您的最佳客户提供个性化体验。

与多解决方案技术合作伙伴合作还可以在其他工具之间创造强大的协同作用，例如 SMS 营销、推荐和评论。例如，您可以通过积分来激励忠诚会员留下深度评论，其中包括用户生成的内容 (UGC)，例如照片和视频。通过奖励推荐将您的最佳客户变成有机品牌大使，或通过短信直接向您的忠诚会员发送个性化产品推荐。

对于许多品牌来说，在忠诚度方面很难克服确认偏见。如果没有关于客户行为和 ROI 趋势的详细信息，很容易假设客户会在没有适当的忠诚度计划的情况下继续回来。

选择一个忠诚度合作伙伴，为您的计划提供全面、实时的数据。使用忠诚度绩效仪表板，您可以战略性有效地优化您的计划，同时准确衡量该计划对不同客户的影响。

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