最佳忠誠合作夥伴是可擴展的

已發表: 2021-12-31

在線品牌之間的競爭正在迅速加劇，這使得客戶獲取比以往任何時候都更加困難，這已不是什麼秘密。因此，未來的品牌不會只靠新客戶取得成功；相反，他們需要將忠誠度和客戶保留作為首要關注點。

忠誠度通過為您的最佳客戶提供迷人的個性化體驗來保證您的業務長久發展。事實上，根據哈佛商業評論，擁有強大忠誠度營銷計劃的品牌的收入增長速度是競爭對手的 2.5 倍。

但是，自己構建計劃或找到適合您品牌增長軌蹟的供應商可能很困難。您可以從一個合作夥伴切換到另一個合作夥伴，或者您可以從一開始就投資於合適的忠誠合作夥伴。

期待成功

選擇合適的忠誠度提供商對於任何企業的成功都至關重要，尤其是對於小品牌而言。隨著您的業務開始達到基準並面臨新的挑戰，您的忠誠度計劃應相應地適應這些變化。

隨著品牌的發展，“升級”忠誠度解決方案似乎更簡單，但在計劃啟動時，您將失去關鍵的基礎建設和入職培訓。 如果在創建時考慮到您的業務目標，戰略忠誠度計劃將推動收入增長並持續激發高價值客戶行為。

忠誠度不會打開和關閉；它需要時間和資源來建立和發展。 雖然更換合作夥伴並非不可能——而且對於快速發展的品牌來說通常是值得的——但它可能很麻煩。您需要花時間修正和重新評估計劃設計、結構和目標，特別是如果您在計劃啟動時沒有得到適當的指導。

切換到新的合作夥伴還意味著花時間審查供應商並收集必要的信息以遷移客戶數據。在整個平台遷移過程中讓客戶滿意很重要，因此您需要確保重新啟動後可以使用會員積分、VIP 狀態和其他數據。

您的業務將取得成功和增長，因此投資於具備靈活性、敏捷性和可擴展性的忠誠合作夥伴，以幫助您從一開始就實現目標。

對於小型企業，選擇具有強大分析和技術集成的營銷友好型解決方案。

在審查可能的忠誠合作夥伴時，請考慮以下事項：

您的忠誠度提供商應充當合作夥伴，而不僅僅是解決方案。忠誠度計劃是針對特定行業和商業模式的，這意味著您的提供商的團隊應該能夠利用他們的專業知識來幫助您創建適合您需求的成功計劃。

雖然對營銷人員友好的解決方案易於獨立啟動、管理和故障排除，但您可能需要額外的指導。專門的客戶成功經理 (CSM) 可以提供持續的支持和數據驅動的策略，以確保您隨著品牌的發展實現業務目標。

您的品牌與客戶的關係一直在發展，您的忠誠度計劃應該反映這一點。選擇提供可定制的、基於模塊的解決方案的忠誠度提供商； 您的程序將保持敏捷和靈活，而不會犧牲啟動速度。

PLAE 是一個定製鞋類品牌，他們知道他們需要一個像他們的產品一樣獨特和可定制的程序。他們以前的忠誠度解決方案僅限於現場彈出窗口，中斷了買家的購買路徑並導致會員參與度低。

“我們沒有太多的靈活性或指導，”PLAE 電子商務總監 Blake Norman 說。 “我們需要一個合作夥伴與我們一起制定戰略，以構建一個適合我們品牌美學和商業目標的計劃。”

切換到 Yotpo Loyalty 和 Referrals 後，該品牌的新計劃無縫地貫穿整個網站，在每個接觸點創造迷人的體驗。

營銷人員友好的解決方案使您可以隨著業務的增長而輕鬆地設計、啟動和優化您的程序——所有這些都無需代碼、Web 開發或網站重新設計。您可以快速有效地測試策略或啟動新的營銷活動。

尋找還提供高級活動安排的忠誠度合作夥伴，讓您可以輕鬆地自動啟動和結束忠誠度活動。您可以讓您的計劃保持新鮮和吸引人——想想僅限週末的優惠或雙倍積分活動——而無需分配更多時間和資源。

選擇具有廣泛第三方技術集成的合作夥伴。為什麼？ 您可以避免為忠誠會員創造不同的體驗，並可以訪問有價值的多解決方案數據。無論您是通過電子郵件營銷、服務台軟件還是訂閱服務與購物者互動，您都可以輕鬆地為您的最佳客戶提供個性化體驗。

與多解決方案技術合作夥伴合作還可以在其他工具之間創造強大的協同作用，例如 SMS 營銷、推薦和評論。例如，您可以通過積分來激勵忠誠會員留下深度評論，其中包括用戶生成的內容 (UGC)，例如照片和視頻。通過獎勵推薦將您的最佳客戶變成有機品牌大使，或通過短信直接向您的忠誠會員發送個性化產品推薦。

對於許多品牌來說，在忠誠度方面很難克服確認偏見。如果沒有關於客戶行為和 ROI 趨勢的詳細信息，很容易假設客戶會在沒有適當的忠誠度計劃的情況下繼續回來。

選擇一個忠誠度合作夥伴，為您的計劃提供全面、實時的數據。使用忠誠度績效儀表板，您可以戰略性有效地優化您的計劃，同時準確衡量該計劃對不同客戶的影響。

Yotpo Loyalty 允許品牌通過量身定制的獎勵活動、VIP 計劃、強大的細分和營銷自動化集成為成功做好準備。準備好開始構建您的程序了嗎？ 請求演示。