使用卓越运营提高生产力

已发表: 2022-08-23

人们经常从个人层面考虑生产力：我怎样才能提高生产力？但是我们大多数人都为组织工作，如果组织没有生产力，那么你也不能有生产力。

事实是，无论您的工作效率如何，都可能存在外部障碍阻碍您前进的道路。如果您希望提高工作效率，那么您必须使用工作管理工具和方法来帮助组织的各个方面实现该目标。

真的有灵丹妙药可以穿透协作的复杂性，让每个人一起工作吗？卓越运营就是这样一种技术。如果您厌倦了等待同事完成任务并处理霸道的繁文缛节，那么卓越运营可以治愈您的困扰。

什么是卓越运营？

卓越运营是指组织始终如一地执行其业务战略，并且在该行动中比其竞争对手更可靠。与竞争对手相比，表明组织正在实现其卓越运营目标的指标包括更低的运营风险、更低的运营成本和更高的收入。所有这些都为客户和股东创造了价值。

为了确保组织能够有效地采用卓越运营，它必须具有可操作性和可衡量性。但仅靠卓越运营并不能保证成功。它应该是一致的并具有可靠的执行力，这意味着持续实施公司战略。此外，卓越运营是系统性的。它必须对业务的各个方面产生积极影响，包括收入、成本和风险。它不专注于某个特定方面，而是将所有方面提升到相同的标准。

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当然，要使卓越运营取得成功，它必须与您的业务战略相辅相成。从某种意义上说，卓越运营和业务战略这两者是在市场上取得强劲业绩的公式。如果没有其中一个，企业将在业绩不佳的情况下挣扎。

然而，卓越是相对的。它可以（并且很可能会）随着时间而改变。重要的是不要满足于管理、技术或其他方面的变化，而是要保持灵活性和适应能力。

卓越运营的要素

要在卓越运营方面表现出色，必须有两个组成部分：一个综合管理系统和跨组织所有部分的运营纪律。

综合管理系统

综合管理系统是流程和标准的框架。该框架旨在了解公司的目标，以及此类课程中固有的风险。这使公司能够在管理变更和持续改进的同时识别和减轻这些风险。

使用集成管理系统还有助于更有效地管理这些任务。重叠、冗余或冲突的可能性较小。

操作纪律

当谈到运营纪律时，这意味着组织总是在做正确的事情，以正确的方式，每一次。虽然看似不可能，但有一些原则可以指导操作纪律，以便团队能够实现这些目标。

卓越运营的 10 条原则

有一个奖项授予世界各地的组织以表彰其卓越的运营，称为 Shingo 奖。它始于 1988 年，由犹他州立大学新乡研究所提出。它根据获胜者对以下 10 项关键原则的遵守程度来评判获胜者：

尊重每一个人
谦逊地带领
追求完美
从源头保证质量
流量和拉动值
拥抱科学思维
专注于过程
系统地思考
建立目标的恒常性
为客户创造价值

卓越运营的一些方法论

有许多不同的方式来执行卓越运营，但其中有一些已经被编纂并在全球范围内定期采用。让我们探索一些。

霍加皮法

改进组织管理平台 Okapi 的联合创始人兼首席执行官 Iris Tsidon 和 Okapi 的首席技术官 Maya Gal 创建了包含 SMART 关键绩效指标 (KPI) 的 Okapi 方法。霍加皮以一种独特的哺乳动物命名，这种哺乳动物具有长颈鹿、亲爱的和斑马的特征。

SMART 是具体、可衡量、可实现、相关和及时的首字母缩写词。应用此技术有助于获得更精确的 KPI，这些 KPI 是通过操作而不是行为来衡量的。它们具有挑战性但可以实现，与组织的目标相关，并在规定的时间表内安排。

Okapi 方法指出了任何组织在实现卓越运营方面面临的几个主要挑战。

当人们与公司更大的业务需求脱节时，Okapi 就会陷入困境。
缺乏进展会阻碍 Okapi。这是业务增长所需的任务停滞不前的时候。人们敬业且勤奋，但分配的任务的优先级结构很差。
如果一家公司无法改变以保持竞争力并调整管理基础设施以适应这些不断变化的环境并在这些环境中茁壮成长，那么该公司就无法保持竞争力。为了让 Okapi 茁壮成长，必须快速有效地应用变革过程。（阅读更多关于灵活的重要性的信息。）
当数据过于复杂时，理解这些数据的含义可能会成为一个问题。复杂性对公司没有好处。在 Okapi 中，报告必须及时、增值且易于消化，以便有效地采取行动。

最后，如果没有连贯的管理计划，所有卓越运营的努力都注定要失败。如果组织中的人员不使用管理系统，或者不费心设置它并遵循使用它的计划，那么实现卓越运营的能力就会受到严重影响。虽然促进交易、领导业务发展和解决眼前问题很重要，但管理者必须委派责任。

FLEX 或 PBED 方法

还有完美执行 (FLEX) 方法，也称为 PBED，用于计划、简报、执行和汇报，它基于战斗机飞行员在战斗中使用的内容。该方法于 1998 年转移到私营部门，并植根于软件开发人员创建的敏捷宣言。

这是一个迭代过程，重视使业务战略适应现实世界中不断变化的影响。这是通过一种称为汇报的做法来完成的，这是组织可以用来推动文化变革的一种工具。它为所有员工提供了一个声音，然后可以在整个组织中听到。这首先要建立一个专注于共同目标的长期战略，这是 PBED 的“计划”部分。它必须设定一个清晰、可衡量和可实现的目标。请务必识别任何风险以及避免这些风险所需的资源。如需帮助，请使用从任务后汇报中获得的经验教训，并为团队成员制定与总体目标一致的目标。

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就 PBED 首字母缩略词的其他部分而言，“简要”是指如何将计划传达给必须执行它的团队。 “执行”是按照计划行事并专注于其目标，同时保持对文化变革的灵活性。最后，“汇报”是团队查看日常执行情况并根据计划对其进行衡量的时候。分析任何差异，然后应用更改。

无论选择何种方法，卓越运营都支持简单而不是复杂。团队从错误中学习，并因解决错误和找到更优雅的解决方案而获得奖励。卓越运营的重点是不断改进流程。

卓越运营需要一个计划，然后根据其进度进行跟踪和衡量。 这是一个项目，与任何项目一样，它需要正确的工具。 ProjectManager 是一款基于云的项目管理软件，其功能允许管理人员使用在线甘特图进行计划，并使用实时仪表板跟踪更改。 通过免费试用 30 天，了解它如何帮助您的组织实现卓越运营。