オペレーショナル エクセレンスを使用して生産性を高める
公開: 2022-08-23人々は生産性を個人の規模で考えることがよくあります。どうすれば生産性を高めることができるでしょうか。 しかし、私たちのほとんどは組織のために働いており、組織が生産的でなければ、あなたも生産的ではありません。
真実は、あなたがどれほど生産的であっても、あなたの前進を妨げる外部の障害がある可能性があるということです. 生産性を向上させたい場合は、組織のあらゆる面でその目標を達成するのに役立つ作業管理ツールと方法を使用する必要があります。
コラボレーションの複雑さを突き抜けて、全員が協力できる魔法の弾丸は本当にあるのでしょうか? オペレーショナル エクセレンスは、そのようなテクニックです。 割り当てられた同僚を待ったり、威圧的な官僚主義に対処したりすることにうんざりしているなら、オペレーショナル エクセレンスがあなたの悩みを解決してくれます。
オペレーショナル エクセレンスとは
オペレーショナル エクセレンスとは、組織がビジネス戦略を一貫して実行し、その行動において競合他社よりも信頼できる場合です。 組織がオペレーショナル エクセレンスの目標を達成していることを示す指標には、競合他社と比較した場合の運用リスクの低下、運用コストの削減、および収益の増加が含まれます。 これらすべてが、顧客と株主の両方に価値をもたらします。
組織がオペレーショナル エクセレンスを効果的に採用できるようにするには、実行可能で測定可能でなければなりません。 しかし、オペレーショナル エクセレンスだけでは成功は保証されません。 一貫性があり、信頼できる実行が必要です。これは、継続的に会社の戦略を実行することを意味します。 また、オペレーショナル エクセレンスは体系的です。 収益、コスト、リスクなど、ビジネスのあらゆる側面にプラスの影響を与える必要があります。 特定の 1 つの側面に焦点を当てるのではなく、すべてを同じ基準に引き上げます。
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もちろん、オペレーショナル エクセレンスを成功させるには、ビジネス戦略を補完する必要があります。 ある意味では、オペレーショナル エクセレンスとビジネス戦略の 2 つが、市場で強力なパフォーマンスを達成するための公式です。 どちらかが欠けると、ビジネスはパフォーマンスの低下に苦しむことになります。
ただし、優秀さは相対的なものです。 それは、時間の経過とともに変化する可能性があります (おそらくそうなるでしょう)。 マネジメントやテクノロジーなどの変化に満足せず、柔軟に適応することが重要です。
オペレーショナル エクセレンスの要素
オペレーショナル エクセレンスを実現するには、統合された管理システムと、組織のすべての部分にわたる運用規律という 2 つのコンポーネントが必要です。
統合管理システム
統合管理システムは、プロセスと標準のフレームワークです。 このフレームワークは、企業がどこに行きたいか、およびそのようなコースに内在するリスクを知るように設計されています。 これにより、企業は変更を管理し、継続的に改善しながら、これらのリスクを特定して軽減することができます。
統合管理システムを使用すると、これらのタスクをより効率的に管理することもできます。 オーバーラップ、冗長性、または競合の可能性が低くなります。
運用規律
運用規律について話すとき、それは、組織が常に正しいこと、正しい方法を常に行っていることを意味します。 一見不可能に思えますが、チームがこれらの目標を達成できるように運用規律を導く原則があります。
オペレーショナル エクセレンスの 10 原則
シンゴ賞と呼ばれる優れた運用上の優れた組織に対して世界中の組織に与えられる賞があります。 1988 年に開始され、ユタ州立大学の Shingo Institute によって提供されています。 勝者は、次の 10 の主要原則をどれだけ順守しているかによって判断されます。
- 一人ひとりを尊重する
- 謙虚にリードする
- 完璧を求める
- ソースでの品質保証
- 流れと引きの価値
- 科学的思考を受け入れる
- プロセスに焦点を当てる
- 体系的に考える
- 目的の一貫性を生み出す
- 顧客のために価値を創造する
オペレーショナル エクセレンスのための方法論
オペレーショナル エクセレンスを実行するにはさまざまな方法がありますが、成文化され、世界中で定期的に採用されている方法がいくつかあります。 いくつか調べてみましょう。
オカピメソッド
組織管理を改善するためのプラットフォームである Okapi の共同創設者兼 CEO である Iris Tsidon と、Okapi の CTO である Maya Gal は、SMART 主要業績評価指標 (KPI) を組み込んだ Okapi メソッドを作成しました。 オカピは、キリン、ディア、シマウマの特徴を持つユニークな哺乳類にちなんで名付けられました。
SMART は、特定、測定可能、達成可能、関連性、タイムリーの頭字語です。 この手法を適用すると、行動ではなく行動によって測定されるより正確な KPI を持つことができます。 それらは挑戦的ですが達成可能であり、組織の目的に関連しており、定義されたタイムライン内でスケジュールされています。
オカピの方法は、組織がオペレーショナル エクセレンスを達成する上でのいくつかの主要な課題を指摘しています。
- 従業員が会社のより大きなビジネス ニーズと切り離されていると、オカピは苦労します。
- 進歩の欠如は、オカピの足を引っ張る可能性があります。 これは、ビジネスの成長に必要なタスクが停滞している場合です。 人々は献身的で勤勉ですが、割り当てられたタスクの優先順位は構造化されていません。
- 企業が競争力を維持するために変化し、これらの変化する環境に適応して繁栄するために管理インフラストラクチャを適応させることができない場合、その企業は競争力を維持していません。 オカピが繁栄するためには、変化のプロセスを迅速かつ効率的に適用する必要があります。 (柔軟であることの重要性について詳しくはこちらをご覧ください。)
- データが複雑すぎると、そのデータが何を意味するのかを理解することが問題になる可能性があります。 複雑さは会社に役立たない。 Okapi 内では、レポートはタイムリーで付加価値があり、消化しやすいものである必要があります。これにより、効果的に行動できるようになります。
最後に、一貫した管理計画がなければ、オペレーショナル エクセレンスの取り組みはすべて失敗する運命にあります。 組織内の人々が管理システムを使用していない場合、または管理システムをセットアップして使用するための計画に従わない場合、オペレーショナル エクセレンスを達成する能力は大きく損なわれます。 取引を促進し、ビジネス開発を主導し、差し迫った問題を解決することは重要ですが、マネージャーは責任を委任する必要があります。
FLEX または PBED メソッド
戦闘機パイロットが戦闘で使用するものに基づいた、計画、ブリーフィング、実行、および報告のための PBED とも呼ばれる無傷実行 (FLEX) 方法論もあります。 この方法論は 1998 年に民間部門に移行し、ソフトウェア開発者によって作成されたアジャイル マニフェストに根ざしています。
これは、ビジネス戦略を現実世界の変化する影響に適応させることを重視する反復プロセスです。 これは、組織が文化的変化を促進するために使用できるツールであるデブリーフィングと呼ばれる慣行を通じて行われます。 すべての従業員に声を提供し、組織全体で聞くことができます。 これは、PBED の「計画」部分である共通の目標に焦点を当てた長期戦略を確立することから始まります。 明確で、測定可能で、達成可能な目標を設定する必要があります。 あらゆるリスクと、それらを回避するために必要なリソースを特定してください。 支援が必要な場合は、タスク後の報告から学んだ教訓を使用し、全体的な目標に沿ったチーム メンバーの目標を作成します。
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PBED 頭字語の他の部分に関して言えば、「ブリーフ」とは、計画を実行する必要があるチームに計画がどのように伝達されるかを指します。 「実行」とは、文化の変化に柔軟に対応しながら、計画に基づいて行動し、その目的に焦点を当てることです。 最後に、「デブリーフィング」は、チームが毎日の実行を見て、計画に対してそれを測定するときです。 違いがあれば分析され、変更が適用されます。
選択した方法に関係なく、オペレーショナル エクセレンスは、複雑さよりもシンプルさをサポートします。 チームは間違いから学び、それらを解決してより洗練された解決策を見つけることで報われます。 オペレーショナル エクセレンスのポイントは、プロセスの改善に常に取り組むことです。
オペレーショナル エクセレンスには計画が必要であり、その計画は追跡され、その進捗状況に照らして測定されます。 これはプロジェクトであり、他のプロジェクトと同様に、適切なツールが必要です。 ProjectManager は、マネージャーがオンライン ガント チャートでスケジュールを設定し、リアルタイムのダッシュボードで変更を追跡できる機能を備えたクラウドベースのプロジェクト管理ソフトウェアです。 この 30 日間の無料試用版を利用して、組織がオペレーショナル エクセレンスを達成するのにどのように役立つかを確認してください。