使用用户生成的内容 (UGC) 破解品牌增长

在快速发展的营销生态系统中，营销人员需要不断改进他们的策略以跟上步伐。 不落伍的一种方法是不断改进您的策略，并保持您的业务发展势头和观众的注意力。 这导致品牌从传统的营销渠道转向数字渠道，以适应更多沉浸在技术领域的客户。

在网络世界中，用户生成内容 (UGC) 已成为一种有效的参与形式，使品牌能够与客户建立有机联系。 通过 UGC，您可以以诚实和有机的方式向用户展示您的产品和服务。 此外，UGC 具有将灵感和推荐转化为购买的巨大潜力。

但是，除了明确展示您的产品的内容之外，UGC 还突出了符合您的品牌形象和目标受众的价值观。

如果您想了解如何将您的客户转变为品牌拥护者并最终利用 UGC 营销来实现品牌增长，请继续阅读以了解您需要了解的所有内容。

什么是用户生成内容 (UGC)？

UGC 是与您的品牌相关的任何形式的内容（播客、社交媒体更新、视频、评论等），由与您的企业没有正式关联的人创建。 例如，如果您拍摄了您在餐厅吃的汉堡的照片，将其上传到您的 Instagram 供稿，并标记了该餐厅，则该照片被视为用户生成的内容。

换言之，UGC 是个人而非品牌的内容。 社会证明可以提高销售额、信任度和真实性。

用户生成的内容有多有效？ UGC 速览与统计

• 93% 的营销人员同意，消费者认为客户创建的内容比品牌创建的内容更值得信赖。 （着色）

观众将 UGC 视为一种信任信号，类似于他们向朋友、家人或专业网络征求意见的方式。 这表明UGC是企业建立自己可信赖的理想格式。

• 35% 的 Z 世代认为 UGC 让品牌更可信，未来会被更多人利用。 （认知）

在向 Z 世代市场投放广告时，您必须记住，真实性是一个关键因素。 UGC 是在建立在线品牌知名度的同时证明您的真实性的一种方式。 根据研究，Z 世代认为他们会更信任来自实际客户或与影响者营销合作的内容创建者的推荐，而不是公司创建的内容。

• 超过 86% 的公司将 UGC 用作其数字营销策略的一部分。 （福布斯）

近年来，使用客户照片已成为品牌之间的一种趋势。 许多公司已经了解到，这些类型的内容获得了很高的参与度并覆盖了更多的受众。 UGC 讲述社区的故事，可以充分说明品牌的声誉。

用户生成内容 (UGC) 的好处以及如何实现这些好处

内容为王，观众关注。 平庸的内容将不再通过。 用户在开始参与帖子之前会寻找某些因素。 他们留意其他人的经验，以确定该品牌是否物有所值。 通过利用 UGC，您将能够获得以下好处：

1. 信誉

UGC是真人制作的诚实内容。 该公司不会仔细制作内容。 它基于其他人对您的品牌的体验。 用户倾向于相关性，因此通过显示这些帖子，您正在展示您的观众可以依赖的个人。 这也建立了品牌和客户之间的信任。

拥有社会证明可以使您的业务承诺成为现实，并提高您的可信度。 它表明您拥有忠实的粉丝，值得谈论的产品以及欣赏优质内容的社交网络。

2. 更多流量和转化

流量是营销的关键绩效指标 (KPI) 之一。 但是，虽然您的网站流量可能很高，但没有转化也没关系。 流量和转化率齐头并进； 两者都需要表现良好，以便您可以认为策略有效。

UGC 活动有助于建立客户关系并加强您的品牌。 良好的客户体验可以增加社交流量、品牌知名度并建立忠实的追随者基础。 当您推出 UGC 活动时，您必须承认受众的努力。 例如，当您发起 TikTok 比赛时，如果您感谢用户提交的内容，将会有所帮助。 这会与您的观众建立更直接和更有意义的互动。

3. 更好地了解您的受众

您可以从您的受众分享的内容中生成关键见解。 您收集的见解和反馈越多，您就可以更好地调整策略。 通过评论，您必须注意负面反馈并改进客户不满意的领域。 请记住与 UGC 互动，这样您社区的其他人也会有动力分享他们的经验。

4. 独特的内容

您的营销团队和您的受众会产生不同类型的内容。 使用 UGC，您可能会获得以前从未想过的内容。 这些博客文章、照片、评论和视频来自“局外人”的视角，是对您品牌的全新诠释。 它们使您的内容保持有趣和引人入胜，激励其他人加入乐趣并为您提供独家内容。

5. 具有成本效益

您的营销预算可能有限。 在创建视觉内容时，您的团队必须有足够的创造力，才能在预算范围内制作出出色的帖子。 另一方面，您不必花钱使用 UGC。 由于您是从社交媒体受众那里获取图像，因此几乎没有成本。

用户生成内容 (UGC) 的最佳类型和示例

用户生成的内容允许您将品牌建设责任委托给您的客户。 它让观众有兴趣听到其他人的意见，这有助于建立品牌忠诚度。 以下是其他品牌如何利用他们的 UGC； 这些可能会通过您自己的广告系列激发您的灵感。

1. 视觉内容

GoPro 是一家位于加利福尼亚的运动相机制造商。 每天，至少有六千个带有 GoPro 标记的视频被上传到 YouTube。 即使世界经历了大流行，该公司的帐户也已达到超过 1000 万订阅者。 GoPro 已经成为一个强大的品牌，因为它销售一种生活方式并通过 UGC 展示这种生活方式。

该品牌颂扬积极的生活方式，并通过在正确的地方与正确的人合作，与世界分享这种生活方式。 GoPro 与不同的令人兴奋的人建立合作伙伴关系，从运动员到游客，鼓励他们捕捉他们的冒险经历并吸引潜在客户。 在他们的社区中，人们是他们品牌的英雄。 他们确保他们的视觉内容专注于娱乐，引发对话，并向观众展示真实的故事。

2. 推荐和评论

推荐和评论不一定必须是文本形式。 它们可以是客户发送到品牌电子邮件或发布在社交媒体上的照片和视频。 英国品牌 Puffin Packaging 通过在其网站上腾出空间来轻松展示这些 UGC。

即使没有文字，您也可以感受到客户对其产品的亲和力，建立信任并激发观众对品牌了解更多的好奇心。

3. 与客户的互动活动

互动活动可以让您的客户参与创建 UGC。 您可以亲自或在虚拟空间中举办这些活动。 产品发布、学习研讨会和竞赛是您可以举办的一些活动示例。

星巴克是一个利用竞赛作为其营销活动的一部分的品牌。 他们已经完成了许多成功的活动，例如白杯赛和红杯赛。 这些 UGC 活动在业界非常受欢迎，以至于不断被引用。

通过这些社交媒体营销活动，星巴克鼓励其客户发布带有适当主题标签（#WhiteCupContest、#RedCupContest）的白色/红色杯子的照片。 这些不是普通的咖啡杯照片。 顾客需要在杯子上涂鸦，获胜的人会将他们的设计印在限量版的星巴克可重复使用塑料杯上。 该活动产生了数千个条目，提高了品牌知名度并推动了他们的可重复使用杯子计划。

用于品牌增长的用户生成内容 (UGC) 策略

说到福利，UGC是一条两条路。 品牌与他们的观众建立联系并炫耀他们的产品，而粉丝则受到关注和推荐，从而使他们能够增加追随者。 那么，如何使用 UGC 将您的客户转变为拥护者呢？

1. 确定您最有效的社交平台

要从您的受众中收获高质量的 UGC，您必须了解他们所居住的社交平台。 请记住，每个平台都有不同的文化和受众，仅在客户所在的地方与他们会面是不够的。 您需要知道如何有效地与他们沟通。

以下是每个主要社交媒体平台的最佳方法：

• Facebook – 适合互动性更强的完整视频内容和故事，因为 Facebook 与许多不同的媒体类型合作。

• Twitter – 一个可以利用主题标签的平台。 如果您正在举办活动，您可以发布实时报道。 UGC 在 Twitter 上很容易，因为您可以简单地转发帖子。

• Instagram – 为了最大限度地发挥 Instagram 的 UGC 潜力，您应该知道如何重新编写、通过主题标签发现内容、利用“探索”页面以及转发故事。

• TikTok – TikTok 不是精致的故事和评论，而是原创和未经修饰的视频的空间。 您可以在评论中与客户互动，如果可以重新发布，请征得许可。 只要记住正确地归功于用户！

• LinkedIn – 作为专业人士最大的社交网络，LinkedIn 个人资料帖子应与您的品牌目标保持一致。 您应该使用此平台发布专业的员工生成的内容，而不是发布舞蹈挑战。

2. 在特定平台上使用不同的 UGC 类型

您可以将 UGC 用于其他媒体：您的网站、印刷品、电子邮件营销，当然还有社交媒体活动。 既然您知道在每个应用程序上发布的最佳内容，您就必须知道如何在不同的数字渠道中对 UGC 进行分类。 如果您有一张客人在酒店享受时光的 UGC 照片，最好将其发布在您的 Instagram 上。 但是，如果您有书面评论，您可能应该将其放在您网站上的预订页面下。

3. 向观众提问

有时，UGC 需要品牌的一点推动才能让球滚动起来。 您可以直接向听众提问以获得所需的内容。 这个问题应该是发人深省和开放式的，这样你就可以从帖子中提取相关的引用。 以下是一些示例问题：

• 你最喜欢的[插入主题]是什么？
• 您对 [插入主题] 有何看法？
• [插入产品] 如何让您的生活更轻松？

您可以将这些问题的回答用作博客内容、您网站上的推荐或社交媒体上的引用。

4. 支持一个事业

社会责任是当今消费者做出购买决定的一个重要因素。 全球 64% 的客户认为品牌在社会和政治问题上的立场对客户体验很重要。 您可以通过支持社区事业来展示您的品牌价值。

通过选择与您的品牌价值相关的原因，与您的受众建立真正的联系。 例如，运动服装公司 Under Armour 鼓励他们的观众在 2020 年美国大选期间投票，要求跑步者在跑过 11.3 英里的路线时拼出“投票”。 该活动被称为#RunToVote。 它展示了公司的道德规范，同时增加了参与度并创建了一个他们可以在未来使用的 UGC 库。

建立更强大的社区

既然您已经了解了 UGC 的基础知识，那么您就可以创建自己的广告系列了！ 此策略具有发展您的在线社区和促进销售的巨大潜力。 因此，无论您打算在您的网站上整合产品评论还是在您的 Instagram 提要上发布 UGC，您都应该有一个可以鼓励您的受众参与的万无一失的活动。

请咨询 Spiralytics 等数字营销机构，以开始使用 UGC、提高品牌忠诚度并激励您的客户与他人分享您的品牌。