Markenwachstum mit nutzergenerierten Inhalten (UGC) hacken

In einem sich schnell entwickelnden Marketing-Ökosystem müssen Marketer ihre Strategien ständig verbessern, um Schritt zu halten. Eine Möglichkeit, nicht ins Hintertreffen zu geraten, besteht darin, Ihre Strategien kontinuierlich zu verbessern und die Dynamik Ihres Unternehmens und die Aufmerksamkeit Ihres Publikums aufrechtzuerhalten. Dies hat dazu geführt, dass sich Marken von traditionellen Marketingkanälen zu digitalen verlagert haben, um einem stärker technologieorientierten Kundenkreis gerecht zu werden.

In der Online-Welt sind nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu einer effektiven Form der Interaktion geworden, die es Marken ermöglicht, sich organisch mit ihren Kunden zu verbinden. Mit UGC können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen den Benutzern auf ehrliche und organische Weise präsentieren. Darüber hinaus hat UGC ein enormes Potenzial, Inspirationen und Empfehlungen in Käufe umzuwandeln.

Abgesehen von Inhalten, die Ihr Produkt explizit zur Geltung bringen, hebt UGC jedoch Werte hervor, die Ihrem Markenimage und Ihrer Zielgruppe entsprechen.

Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie Ihre Kunden zu Markenbotschaftern machen und UGC-Marketing letztendlich für das Markenwachstum nutzen können, lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen.

Was sind nutzergenerierte Inhalte (UGC)?

UGC ist jede Form von Inhalt – ein Podcast, Social-Media-Update, Video, Rezension usw. – die sich auf Ihre Marke beziehen und von jemandem erstellt wurden, der nicht offiziell mit Ihrem Unternehmen verbunden ist. Wenn Sie beispielsweise ein Foto von einem Burger gemacht haben, den Sie in einem Restaurant gegessen haben, es in Ihren Instagram-Feed hochgeladen und das Restaurant markiert haben, gilt das Bild als nutzergenerierter Inhalt.

Mit anderen Worten, UGC ist Inhalt von Einzelpersonen und nicht von Marken. Es ist ein sozialer Beweis, der zu einer Steigerung von Umsatz, Vertrauen und Authentizität führt.

Wie effektiv sind nutzergenerierte Inhalte? UGC Schnelle Fakten & Statistiken

• 93 % der Vermarkter stimmen zu, dass Verbraucher von Kunden erstellte Inhalte vertrauenswürdiger finden als von Marken erstellte Inhalte. (FARBTON)

Zuschauer wenden sich an UGC als Vertrauenssignal, ähnlich wie sie Freunde, Familie oder berufliche Netzwerke um eine Meinung bitten würden. Dies deutet darauf hin, dass UGC das ideale Format für Unternehmen ist, um sich vertrauenswürdig zu etablieren.

• 35 % der Gen Z glauben, dass UGC Marken glaubwürdiger macht und in Zukunft mehr genutzt wird. (Erkennend)

Wenn Sie auf dem Gen Z-Markt werben, müssen Sie bedenken, dass Authentizität ein entscheidender Faktor ist. UGC ist eine Möglichkeit, Ihre Echtheit zu beweisen und gleichzeitig die Online-Markenbekanntheit aufzubauen. Untersuchungen zufolge glaubt Gen Z, dass sie Empfehlungen von echten Kunden oder Content-Erstellern, die mit Influencer-Marketing zusammenarbeiten, mehr vertrauen werden als unternehmenserstellten Inhalten.

• Mehr als 86 % der Unternehmen verwenden UGC als Teil ihrer digitalen Marketingstrategie. (Forbes)

In den letzten Jahren hat sich die Verwendung von Kundenfotos zu einem Trend unter Marken entwickelt. Viele Unternehmen haben gelernt, dass diese Arten von Inhalten ein hohes Engagement erzielen und ein größeres Publikum erreichen. UGC erzählt Geschichten der Community, die Bände über den Ruf einer Marke sprechen können.

Vorteile von nutzergenerierten Inhalten (UGC) und wie man sie erreicht

Inhalt ist König, und das Publikum achtet darauf. Mittelmäßige Inhalte werden nicht mehr durchgehen. Benutzer suchen nach bestimmten Faktoren, bevor sie mit einem Beitrag beginnen. Sie achten auf die Erfahrungen anderer Leute, um festzustellen, ob die Marke ihr Geld wert ist. Durch die Nutzung von UGC können Sie die folgenden Vorteile nutzen:

1. Glaubwürdigkeit

UGC sind ehrliche Inhalte, die von echten Menschen produziert werden. Das Unternehmen stellt den Inhalt nicht sorgfältig her. Es basiert auf den Erfahrungen anderer mit Ihrer Marke. Benutzer tendieren zu Zugehörigkeit. Indem Sie diese Posts zeigen, präsentieren Sie Personen, auf die sich Ihr Publikum verlassen kann. Auch das schafft Vertrauen zwischen Marke und Kunde.

Social Proof bringt die Versprechen Ihres Unternehmens ins rechte Licht und stärkt Ihre Glaubwürdigkeit. Es zeigt, dass Sie treue Fans, ein Produkt haben, über das es sich zu sprechen lohnt, und ein soziales Netzwerk, das exzellente Inhalte zu schätzen weiß.

2. Mehr Traffic und Conversions

Traffic ist einer der Key Performance Indicators (KPI) des Marketings. Auch wenn Ihr Website-Traffic hoch sein mag, spielt es keine Rolle, ob Sie keine Conversions haben. Traffic und Conversions gehen Hand in Hand; beide müssen gut funktionieren, damit Sie eine Strategie als effektiv betrachten können.

UGC-Kampagnen helfen beim Aufbau von Kundenbeziehungen und stärken Ihre Marke. Gute Kundenerlebnisse erhöhen den sozialen Verkehr, die Markenbekanntheit und bauen eine treue Follower-Basis auf. Wenn Sie eine UGC-Kampagne einführen, müssen Sie die Bemühungen Ihres Publikums anerkennen. Wenn Sie beispielsweise einen TikTok-Wettbewerb starten, wäre es hilfreich, wenn Sie sich bei den Benutzern für ihre Beiträge bedanken würden. Dies schafft eine direktere und sinnvollere Interaktion mit Ihrem Publikum.

3. Ein besseres Verständnis für Ihr Publikum

Sie können aus den Inhalten, die Ihr Publikum teilt, wichtige Erkenntnisse gewinnen. Je mehr Erkenntnisse und Feedback Sie sammeln, desto besser können Sie Ihre Strategie anpassen. Bei Bewertungen müssen Sie auf negatives Feedback achten und die Bereiche verbessern, in denen Ihre Kunden nicht zufrieden sind. Denken Sie daran, mit UGC zu interagieren, damit der Rest Ihrer Community motiviert wird, ihre Erfahrungen ebenfalls zu teilen.

4. Einzigartiger Inhalt

Ihr Marketingteam und Ihr Publikum produzieren unterschiedliche Arten von Inhalten. Mit UGC erhalten Sie möglicherweise Inhalte, an die Sie bisher nicht gedacht haben. Diese Blogposts, Fotos, Rezensionen und Videos stammen aus der Perspektive eines „Außenstehenden“ und geben Ihrer Marke einen frischen Blick. Sie halten Ihre Inhalte interessant und fesselnd, motivieren andere Menschen, sich dem Spaß anzuschließen, und versorgen Sie mit exklusiven Inhalten.

5. Kosteneffizient

Ihr Marketingbudget kann begrenzt sein. Bei der Erstellung visueller Inhalte muss Ihr Team kreativ genug sein, um innerhalb des Budgets hervorragende Posts zu produzieren. Andererseits müssen Sie mit UGC kein Geld ausgeben. Da Sie Bilder von Ihrem Social-Media-Publikum beziehen, entstehen nur geringe bis gar keine Kosten.

Die besten Arten und Beispiele für nutzergenerierte Inhalte (UGC)

Benutzergenerierte Inhalte ermöglichen es Ihnen, die Verantwortung für den Markenaufbau an Ihre Kunden zu delegieren. Es hält das Publikum daran interessiert, zu hören, was andere zu sagen haben, was zur Markentreue beiträgt. So nutzen andere Marken ihre UGC; Diese können Sie zu Ihrer eigenen Kampagne inspirieren.

1. Visueller Inhalt

GoPro ist ein Hersteller von Action-Kameras mit Sitz in Kalifornien. Jeden Tag werden mindestens sechstausend GoPro-getaggte Videos auf YouTube hochgeladen. Das Konto des Unternehmens hatte mehr als zehn Millionen Abonnenten erreicht, selbst als die Welt eine Pandemie durchmachte. GoPro ist zu einer starken Marke geworden, weil es einen Lebensstil verkauft und durch UGC zeigt.

Die Marke zelebriert einen aktiven Lebensstil und teilt dies mit der Welt, indem sie mit den richtigen Menschen an den richtigen Orten zusammenarbeitet. GoPro geht Partnerschaften mit verschiedenen spannenden Menschen ein, von Sportlern bis zu Touristen, und ermutigt sie, ihre Abenteuer festzuhalten, und lockt potenzielle Kunden. In ihrer Community sind die Menschen die Helden ihrer Marke. Sie stellen sicher, dass sich ihre visuellen Inhalte auf Unterhaltung konzentrieren, ein Gespräch anregen und dem Publikum authentische Geschichten zeigen.

2. Erfahrungsberichte und Rezensionen

Erfahrungsberichte und Bewertungen müssen nicht unbedingt in Textform vorliegen. Dies können Fotos und Videos von Kunden sein, die an die E-Mail-Adresse der Marke gesendet oder in sozialen Medien gepostet wurden. Die britische Marke Puffin Packaging präsentiert diese UGC mühelos, indem sie Platz auf ihrer Website schafft.

Auch ohne Text können Sie die Affinität der Kunden zu ihrem Produkt spüren, Vertrauen aufbauen und die Neugier des Publikums wecken, mehr über die Marke zu erfahren.

3. Interaktive Events mit Kunden

Interaktive Events können Ihre Kunden in die Erstellung von UGC einbeziehen. Diese Veranstaltungen können Sie persönlich oder im virtuellen Raum durchführen. Produkteinführungen, Lernseminare und Wettbewerbe sind einige Beispiele für Veranstaltungen, die Sie veranstalten können.

Starbucks ist eine Marke, die Wettbewerbe als Teil ihrer Marketingkampagne nutzt. Sie haben zahlreiche erfolgreiche Kampagnen durchgeführt, wie den White Cup Contest und den Red Cup Contest. Diese UGC-Kampagnen sind in der Branche so beliebt, dass ständig auf sie verwiesen wird.

Mit diesen Social-Media-Marketingkampagnen ermutigt Starbucks seine Kunden, Fotos ihrer weißen/roten Tassen mit den entsprechenden Hashtags (#WhiteCupContest, #RedCupContest) zu posten. Dies sind keine gewöhnlichen Kaffeetassenfotos. Kunden müssen auf die Becher kritzeln und wer gewinnt, bekommt sein Design auf einen wiederverwendbaren Plastikbecher von Starbucks in limitierter Auflage gedruckt. Die Kampagne generierte Tausende von Einträgen, steigerte die Sichtbarkeit der Marke und trieb ihre Mehrwegbecher-Initiative voran.

Strategien für nutzergenerierte Inhalte (UGC) für das Markenwachstum

Wenn es um Vorteile geht, ist UGC keine Einbahnstraße. Marken werden mit ihrem Publikum verbunden und zeigen ihr Produkt, während Fans wahrgenommen und vorgestellt werden, was es ihnen ermöglicht, ihre Fangemeinde zu vergrößern. Wie also können Sie Ihre Kunden mit UGC zu Fürsprechern machen?

1. Bestimmen Sie Ihre effektivste soziale Plattform

Um qualitativ hochwertige UGC von Ihrem Publikum zu erhalten, müssen Sie die soziale Plattform kennen, auf der sie leben. Denken Sie daran, dass jede Plattform eine andere Kultur und ein anderes Publikum hat und es nicht ausreicht, Ihre Kunden dort zu treffen, wo sie gerade sind. Sie müssen wissen, wie Sie effektiv mit ihnen kommunizieren können.

Hier sind die besten Ansätze für jede große Social-Media-Plattform:

• Facebook – Gut für vollständige Videoinhalte und Geschichten, die interaktiver sind, da Facebook mit einer Vielzahl verschiedener Medientypen arbeitet.

• Twitter – Eine Plattform, auf der Sie aus Hashtags Kapital schlagen können. Wenn Sie eine Veranstaltung veranstalten, können Sie die Berichterstattung in Echtzeit twittern. UGC ist auf Twitter einfach, da Sie einen Beitrag einfach retweeten können.

• Instagram – Um das UGC-Potenzial von Instagram zu maximieren, sollten Sie wissen, wie man umprogrammiert, Inhalte über Hashtags entdeckt, die Explore-Seite nutzt und Stories repostet.

• TikTok – Anstatt raffinierter Geschichten und Rezensionen ist TikTok der Ort für originelle und unpolierte Videos. Sie können mit Kunden in den Kommentaren interagieren und um Erlaubnis bitten, wenn Sie reposten dürfen. Denken Sie nur daran, den Benutzer richtig anzugeben!

• LinkedIn – Als größtes soziales Netzwerk für Fachleute sollten LinkedIn-Profilbeiträge mit den Zielen Ihrer Marke übereinstimmen. Anstatt Tanzherausforderungen zu posten, sollten Sie diese Plattform nutzen, um professionelle, von Mitarbeitern erstellte Inhalte zu posten.

2. Verwenden Sie verschiedene UGC-Typen auf bestimmten Plattformen

Sie können UGC für andere Medien nutzen: Ihre Website, Printmedien, E-Mail-Marketing und natürlich Social-Media-Kampagnen. Nachdem Sie nun wissen, welche Inhalte am besten in jeder App gepostet werden können, müssen Sie wissen, wie Sie UGC in verschiedenen digitalen Kanälen klassifizieren. Wenn Sie ein UGC-Foto von einem Gast haben, der seine Zeit in Ihrem Hotel genießt, posten Sie es am besten auf Ihrem Instagram. Wenn Sie jedoch eine schriftliche Bewertung haben, sollten Sie diese wahrscheinlich unter die Buchungsseite Ihrer Website stellen.

3. Stelle deinem Publikum Fragen

Manchmal braucht UGC einen kleinen Schubs von der Marke, um den Stein ins Rollen zu bringen. Sie können Ihrem Publikum direkt eine Frage stellen, um den gewünschten Inhalt zu erhalten. Die Frage sollte zum Nachdenken anregen und offen sein, damit Sie relevante Zitate aus dem Beitrag ziehen können. Hier einige Beispielfragen:

• Was ist dein Lieblings-[Thema einfügen]?
• Was denkst du über [Thema einfügen]?
• Wie hat [Produkt einfügen] Ihr Leben einfacher gemacht?

Sie können die Antworten auf diese Fragen als Inhalt für Blogs, Erfahrungsberichte auf Ihrer Website oder Zitate in sozialen Medien verwenden.

4. Unterstützen Sie eine Sache

Soziale Verantwortung spielt heute bei Kaufentscheidungen der Verbraucher eine große Rolle. 64 % der Kunden weltweit glauben, dass die Position einer Marke zu sozialen und politischen Themen wichtig für das Kundenerlebnis ist. Sie können die Werte Ihrer Marke präsentieren, indem Sie eine gemeinnützige Sache unterstützen.

Schaffen Sie eine authentische Verbindung zu Ihrem Publikum, indem Sie einen relevanten Grund für die Werte Ihrer Marke auswählen. Beispielsweise ermutigte das Sportbekleidungsunternehmen Under Armour sein Publikum, während der US-Wahlen 2020 eine Stimme abzugeben, indem es die Läufer aufforderte, „vote“ zu buchstabieren, während sie eine 11,3-Meilen-Strecke zurücklegten. Die Kampagne hieß #RunToVote. Es zeigte die Ethik des Unternehmens, steigerte gleichzeitig das Engagement und erstellte eine Bibliothek von UGC, die sie in Zukunft verwenden können.

Bauen Sie eine stärkere Gemeinschaft auf

Jetzt, da Sie die Grundlagen von UGC kennen, können Sie Ihre eigene Kampagne erstellen! Diese Strategie hat ein großes Potenzial, Ihre Online-Community zu vergrößern und Ihren Umsatz zu steigern. Unabhängig davon, ob Sie Produktbewertungen auf Ihrer Website integrieren oder UGC in Ihrem Instagram-Feed veröffentlichen möchten, sollten Sie eine narrensichere Kampagne haben, die Ihr Publikum zur Teilnahme anregen kann.

Wenden Sie sich an eine Agentur für digitales Marketing wie Spiralytics, um mit UGC zu beginnen, die Markentreue zu verbessern und Ihre Kunden dazu zu inspirieren, Ihre Marke mit anderen zu teilen.