Agorapulse 如何帮助该机构通过社交媒体管理大获全胜

由于不同的团队成员覆盖不同的地区、多个客户和大量 KPI，如今的代理机构需要更聪明地工作。 幸运的是，有 Agorapulse 提供帮助。 阅读这篇 Agorapulse 评论以及该工具如何为我的代理机构 Contentworks 执行的快照。

关于我们的机构

Contentworks Agency成立于2017年，是一家专注于金融和金融科技的精品内容和社交媒体营销机构。

我们与国际客户合作，提供有见地的文章和教育、白皮书、公共关系、视频营销和社交媒体。 我们为繁忙的银行、经纪人和金融科技公司提供免提内容和社交媒体解决方案。 因此，我们聘请了最好的财经作家和社交媒体专家来帮助我们。

该机构利用大量付费工具来管理项目、创建营销材料并与客户沟通。 Agorapulse 是我们用于社交媒体管理的主要工具。

所以，让我们进入一些细节。 我们用 Agorapulse 做什么？ 该平台内置了一套广泛的工具，我们不会使用所有这些工具。 以下是我挑选的我们最喜欢的五个功能以及它们如何影响代理机构。

1. Agorapulse Review：创建国际内容日历

对于繁忙的营销机构来说，手动将帖子发布到多个社交媒体平台确实不是一种选择。

如果每个客户至少拥有三个社交媒体网络，而您有 20 多个客户，则需要登录 60 个帐户！ 像 Facebook 这样的平台会检测到不同的 IP 访问帐户，这可以创建安全块。 此外，您没有针对渠道和客户的内容的集中概览。

您需要一个可以处理多个帖子、社交媒体渠道和帐户的社交媒体发布工具。 Agorapulse 允许我们轻松选择社交媒体平台、发布时间和日期，以及添加图像和视频。

它还确保我们都与客户的内容策略和即将到来的活动保持一致。

Agorapulse 如何帮助内容的示例

这就是 Agorapulse 作为代理机构帮助我们的原因。

• 我们的客户是国际客户，因此我们需要能够在他们的时区而不是我们的时区安排访问社交媒体订阅源的内容。
• 通过在同一个共享日历中工作，我们可以轻松地支付假期和病假。 这避免了复杂的内容切换。
• 在几个月内重复常青内容非常简单有效。 常青内容的一个例子可能是一本很棒的电子书。 它对时间不敏感，不会过时，并且可以填补内容日历空白以增加网络流量、教育或娱乐。
• 我们可以轻松编辑即将发布的帖子。 这种情况在金融领域经常发生，因为风险警告可能会在一夜之间发生变化，您需要更新预定的帖子以保持合规性。
• 我们可以选择哪些团队成员查看每个客户日历。 这意味着我们正在精简我们的重点，而不是让团队成员过多地提供不必要的信息。 这也意味着，作为代理主管，我可以查看所有日历并与合适的团队成员进行讨论。

2. Agorapulse 评论：竞争对手研究

客户对营销机构的期望不仅仅是在社交媒体上发帖。 根据我的经验，客户总是很高兴看到积极主动的方法。 我们以战略性的方式工作，因此竞争对手的研究和倾听确实可以为我们的规划和内容创作增添宝贵的见解。

Agorapulse 如何帮助竞争性研究的示例

以下是我们如何使用 Agorapulse 来聆听竞争对手的声音。

• 所有 Agorapulse 计划都包括无限制的关键字和标签跟踪。 （在 Facebook 上，平台设置了一些限制。）
• 您可以轻松查看客户的竞争对手发布的时间以及哪些帖子获得最多的参与度。 哪些主题标签、关键字和主题在哪些日子对他们表现最好。 这些信息对客户来说总是很有趣，并且经常表明我们的社交媒体帖子表现更好。
• 您还可以为您的客户设置竞争对手的基准，该基准将立即生成比较图表。 这就是披萨巨头必胜客英国和达美乐披萨英国的样子。 如您所见，尽管粉丝较少，但 Domino's 仍处于领先地位。 我们的客户喜欢看到这些基准，它们只需要一分钟就可以制作出来。

• 不要忘记听取有关您自己的代理机构的提及和讨论。 通过设置基本参数，您将收到有关您的品牌或网站的通知。 （比如来自 Clutch 的精彩提及，否则我们可能会错过！）查看通知和提及可让您实时决定是否要加入对话！

3. Agorapulse 评论：分配功能

在本次 Agorapulse 评论中，分配功能在我们的前 5 名中。 这仅仅意味着我们可以将我们创建的帖子或粉丝评论/投诉分配给另一个人进行审查。

通常，人们认为管理社交媒体上的响应就像提供方向、价格或产品链接一样简单。 但它可能要复杂得多——在金融服务领域——它也可能很危险！

声称赔钱或对金融服务公司提出投诉的粉丝也将涉及监管机构。 监管机构的罚款可能高达数百万美元。 因此，在社交媒体上非常小心和合规非常重要。

我们在发布之前将帖子分配给客户以供批准。 一旦它们由合规官签字，我们就可以自由发布它们。 同样，如果我们在客户的社交媒体上收到投诉，我们可能会将其分配给他们以征求意见或指导。

不断截取粉丝评论并向客户或团队成员发送电子邮件会耗费大量时间。 但这仍然是大多数社交媒体经理最终会做的事情。

Agorapulse 如何帮助分配社交媒体帖子的示例

以下是我们将使用分配功能的一些时间。

• 我们团队的一名成员将投诉分配给客户进行回应。 客户通常会提供响应，然后我们将其发布。
• 在发布之前获取发布反馈。 这不是我们一直在做的事情，但对于新客户或处理公关危机时，我们会这样做。
• 没有人喜欢微观管理的老板。 但是，如果我们有新的团队成员，我们可能会鼓励他们为我们分配职位，如果他们想要得到保证。 我们还可以将自己或编辑添加到他们的日历中，以监督即将发布的帖子、拼写、语法、设计和语气。 您可以回复建议或编辑，只有受让人可以看到它们。 像下面这个：

4. Agorapulse 评论：用技术扩展我们的业务

我最近写了关于扩展您的营销代理的文章以及一些有关如何做到这一点的提示。 扩大规模是运营代理机构最困难的部分之一，因为您正在平衡当前需求与可用成本和潜在资源。 您还可以预测您未来的需求和目标。

有一件事是肯定的：拥有合适的技术是您作为代理所有者成功的关键。

刚开始时手动执行所有操作都很好，但很快，这些手动任务将耗尽您的时间和精力。 （不要让我开始研究电子表格。）你需要为你作为导演的时间付出代价。 花费数小时手动输入报告数据或格式化日程安排电子表格并不能很好地利用您的时间或专业知识。

Agorapulse 如何帮助扩展业务的示例

投资像 Agorapulse 这样的基本营销工具将帮助您在保持控制的同时扩大规模。 平台自动化的一些帮助方式包括：

• 管理良好的社交媒体收件箱的自动化规则。 您还可以创建模板回复以用于每个客户的常见问题。
• 社交媒体聆听，而无需真正聆听！ 设置好聆听参数后，Agorapulse 将为您完成繁重的工作。
• 消除对每月内容电子表格的需求可以节省时间。 如果您想将内容计划发送给您的客户，而无需将它们添加到仪表板，您也可以这样做。 提示 - 不要将它们添加到仪表板！
• 自动生成的社交媒体报告和回复模板。 这些可以节省大量时间，可以帮助您发展您的代理机构。 您可以自动化它们以每周或每月发送与每月发送发票相同的方式发送。 我们的客户非常欣赏他们报告的一致性。
• 价钱。 Agorapulse 是市场价格方面最具竞争力的工具之一。 此外，它们提供了一系列选择，因此您可以从小处着手，并随着您的代理机构的发展壮大。 （这就是我们在我的代理机构所做的！）

5. Agorapulse 评论：业内最佳报告

手动创建社交媒体报告既乏味又不准确。

从每个社交网络下载 CSV 文件，尝试组合它们，计算平均值并得出结论是非常糟糕的。 每个客户可能需要花费数小时，最终形成一个没人理解或阅读的丑陋电子表格。 您可以创建自己的机构 PowerPoint 并将所有信息复制到其中，但这需要更多时间。

一旦整个过程最终结束，您会将电子表格发送给客户并且总是没有得到任何响应。 （可能是因为他们不理解或者没有时间尝试。）

不过，社交媒体报道必不可少。 没有它，您将难以证明自己作为社交媒体管理机构的价值。 如果您不知道哪些有效、哪些无效以及哪些内容正在为您的客户执行，那么您也缺乏策略。

Agorapulse 如何帮助社交媒体报道的示例

以下是我们喜欢使用专家报告的一些主要好处，这些好处使其成为本次 Agorapulse 评论的赢家。

• 证明我们的工作并建立信任
• 向我们的客户展示社交媒体投资回报率
• 记录关键统计数据，例如帐户增长和参与度
• 了解观众的人口统计和兴趣
• 为我们未来的内容获取灵感
• 了解为每个客户发布的最佳时间
• 提供我们的客户理解的丰富多彩且具有视觉冲击力的报告
• 可以安排报告自动发送以保持一致性

使用 Agorapulse，我们可以从多种报告类型中进行选择，包括按配置文件汇总报告、按网络汇总报告、标签报告、汇总和个人报告以及个人报告。 我们使用所有这些（标签报告除外，因为这不符合我们客户的需求）。

多样化的报告类型使我们能够为每个客户选择正确的报告。 一些客户只是想快速了解您发布的内容以及获得的参与度。 在这种情况下，基本报告是完美的。

我们确实有一些客户热衷于社交媒体报道——对于这些人来说，我们有一些特别的东西！

Agorapulse 功率报告包含多达 12 个通道和大量指标和测量值。 它们是完全可定制的，因此您可以取消勾选对您的客户无关紧要的社交媒体指标。

尽管社交媒体指标具有压倒性的水平，但当您拉动报告时，报告仍然看起来丰富多彩且引人入胜。 这些社交媒体报告包括客户希望看到的所有社交媒体指标，例如如下所示的投资回报率计算器。

Agorapulse 评论：一个成功的平台

这些是我认为在我的 Agorapulse 评论中最好的顶级平台功能。 但并非一切都与平台有关。

我还必须提到 Agorapulse 提供的客户支持，这是一流的。 如果我对该工具有任何疑问或反馈，他们友好的支持团队随时准备提供帮助。 不仅如此，客户支持将提供提示、技巧和跟进以了解您的工作情况。 作为一家繁忙的机构的主管，我发现在需要时获得快速支持至关重要。

此外，Agorapulse 团队一直在创新并添加更多工具。 他们还跟上主要社交媒体渠道的最新发展，以确保它们保持同步并提供出色的技术。

Agorapulse 是最受好评的社交媒体管理工具，在 Contentworks Agency，我们了解其中的原因。 立即开始您的免费试用。 它具有完整订阅的所有功能，因此您可以真正试驾！