Cum a ajutat Agorapulse această agenție să câștige mari cu managementul rețelelor sociale

Cu diferiți membri ai echipei care acoperă diferite regiuni, mai mulți clienți și o serie de KPI, agențiile de astăzi trebuie să lucreze mai inteligent. Din fericire, există Agorapulse care vă poate ajuta. Citiți această recenzie Agorapulse și un instantaneu al modului în care instrumentul funcționează pentru agenția mea, Contentworks.

Despre agenția noastră

Înființată în 2017, Contentworks Agency este o agenție de marketing de conținut și social media specializată în finanțe și fintech.

Lucrăm cu clienți internaționali pentru a oferi articole și educație perspicace, documente albe, relații publice, marketing video și rețele sociale. Oferim conținut hands-free și soluții de social media pentru bănci ocupate, brokerii și fintech-urile. Așadar, am angajat cei mai buni scriitori financiari și experți în rețelele sociale pentru a ne ajuta.

Agenția utilizează o multitudine de instrumente plătite pentru a gestiona proiecte, pentru a crea materiale de marketing și pentru a comunica cu clienții. Agorapulse este instrumentul principal pe care îl folosim pentru managementul rețelelor sociale.

Deci, să intrăm în câteva detalii. Pentru ce folosim Agorapulse? Platforma are o suită extinsă de instrumente integrate și nu le folosim pe toate. Iată alegerile mele ale celor cinci funcții preferate și modul în care acestea influențează agenția.

1. Agorapulse Review: Crearea calendarelor internaționale de conținut

Publicarea manuală a postărilor pe mai multe platforme de socializare nu este într-adevăr o opțiune pentru o agenție de marketing ocupată.

Dacă fiecare client are minim trei rețele de socializare și aveți peste 20 de clienți, înseamnă 60 de conturi la care trebuie să vă conectați! Platforme precum Facebook vor detecta diferite IP-uri care accesează conturi și pot crea blocuri de securitate. În plus, nu aveți o imagine de ansamblu centralizată a conținutului dvs. pentru canale și clienți.

Aveți nevoie de un instrument de publicare pe rețelele sociale care poate gestiona mai multe postări, canale de rețele sociale și conturi. Agorapulse ne permite să selectăm cu ușurință o platformă de socializare, să postăm ora și data și să adăugăm imagini și videoclipuri.

De asemenea, ne asigură că suntem cu toții aliniați cu strategia de conținut a clientului și cu campaniile viitoare.

Exemple de modul în care Agorapulse ajută la conținut

Iată de ce Agorapulse ne ajută ca agenție.

• Clienții noștri sunt internaționali, așa că trebuie să fim capabili să programăm conținut care accesează fluxurile de social media în fusul lor orar, nu în al nostru.
• Putem acoperi cu ușurință concediile și concediile medicale lucrând în același calendar comun. Acest lucru evită transferurile complicate de conținut.
• Repetarea conținutului veșnic verde pe o perioadă de luni este cu adevărat simplă și eficientă. Un exemplu de conținut veșnic verde ar putea fi o carte electronică grozavă. Nu este sensibil la timp, nu se demodează și poate umple golurile din calendarul de conținut pentru a genera trafic web, educa sau distra.
• Putem edita cu ușurință postările viitoare. Acest lucru se întâmplă foarte des în spațiul financiar, deoarece avertismentele de risc se pot schimba peste noapte și trebuie să actualizați postările programate pentru a rămâne conform.
• Putem alege ce membri ai echipei vor vedea calendarul fiecărui client. Aceasta înseamnă că ne eficientizăm concentrarea și nu supraîncărcăm membrii echipei cu informații inutile. De asemenea, înseamnă că, în calitate de director de agenție, pot vedea toate calendarele și le pot discuta cu membrii echipei potriviți.

2. Agorapulse Review: Cercetarea concurenței

Clienții așteaptă mai mult de la agenția lor de marketing decât doar postări pe rețelele sociale. Din experiența mea, clienții sunt întotdeauna încântați să vadă o abordare proactivă. Lucrăm într-un mod strategic, astfel încât cercetarea și ascultarea concurenților pot adăuga cu adevărat informații valoroase în planificarea noastră și crearea de conținut.

Exemple de modul în care Agorapulse ajută la cercetarea competitivă

Iată cum folosim Agorapulse pentru ascultarea concurenței.

• Toate planurile Agorapulse includ urmărirea nelimitată a cuvintelor cheie și a hashtagurilor. (Pe Facebook, există anumite limitări stabilite de platformă.)
• Puteți vedea cu ușurință momentele în care concurenții clienților dvs. postează și care postări obțin cel mai mult angajament. Ce hashtag-uri, cuvinte cheie și subiecte au cele mai bune performanțe pentru ei și în ce zile. Aceste informații sunt întotdeauna interesante pentru clienți și arată adesea că postările noastre pe rețelele sociale au performanțe mai bune.
• De asemenea, puteți seta un punct de referință pentru concurență pentru clienții dvs., care va produce instantaneu o diagramă de comparație. Iată cum arată pentru giganții pizza Pizza Hut UK și Domino's Pizza UK. După cum puteți vedea, Domino's este în avans, în ciuda faptului că are mai puțini fani. Clienților noștri le place să vadă aceste repere și le ia doar un minut pentru a produce.

• Nu uitați să ascultați mențiuni și discuții în jurul propriei agenții. Prin setarea parametrilor de bază vei primi notificări pentru marca sau site-ul tău. (Ca și această mențiune grozavă de la Clutch, pe care altfel am fi ratat-o!) Vederea notificărilor și a mențiunilor vă permite să decideți în timp real dacă doriți să vă alăturați conversației!

3. Agorapulse Review: Funcția de atribuire

Funcția de atribuire este în top 5 pentru această recenzie Agorapulse. Înseamnă pur și simplu că putem atribui o postare pe care am creat-o sau un comentariu/reclamație al fanilor unei alte persoane pentru revizuire.

Adesea, se presupune că gestionarea răspunsurilor pe rețelele sociale este la fel de simplă ca oferirea de instrucțiuni, prețuri sau link-uri către produse. Dar poate fi mult mai complex – iar în sectorul serviciilor financiare – poate fi și periculos!

Fanii care susțin că au pierdut bani sau au depus o plângere împotriva unei companii de servicii financiare vor implica și autoritățile de reglementare. Amenzile de la autoritățile de reglementare pot ajunge la milioane de dolari. Deci, este important să fii foarte atent și conform pe rețelele de socializare.

Atribuim postări clienților pentru aprobare înainte de a le publica. Odată ce sunt semnate de un ofițer de conformitate, suntem liberi să le postăm. În mod similar, dacă primim o plângere pe rețelele sociale ale unui client, am putea să i-o atribuim pentru comentarii sau îndrumare.

Capturarea constantă a comentariilor fanilor și trimiterea de e-mailuri către clienți sau membrii echipei reprezintă o pierdere de timp uriașă. Dar este ceva ce majoritatea managerilor de rețele sociale ajung să facă.

Exemple de modul în care Agorapulse ajută la alocarea postărilor pe rețelele sociale

Iată câteva dintre cazurile în care vom folosi funcția de atribuire.

• Un membru al echipei noastre care atribuie o reclamație clientului pentru a răspunde. Clientul va oferi de obicei răspunsul, pe care apoi îl postăm.
• Obțineți feedback înainte de a publica. Acest lucru nu este ceva pe care îl facem tot timpul, dar am face-o pentru clienți noi sau atunci când facem față unei crize de PR.
• Nimănui nu-i place un șef de microgestionare. Dar dacă avem noi membri ai echipei, s-ar putea să-i încurajăm să ne atribuie postări dacă doresc să fie liniștiți. De asemenea, ne putem adăuga pe noi înșine sau un editor în calendarul lor pentru a supraveghea postările viitoare, ortografie, gramatică, design și tonul vocii. Puteți răspunde cu sugestii sau modificări și numai persoana care este atribuită le va vedea. Ca acesta de mai jos:

4. Revizuirea Agorapulse: Creșterea afacerii noastre cu tehnologie

Am scris recent despre extinderea agenției dvs. de marketing și câteva sfaturi despre cum să o faceți. Creșterea este una dintre cele mai dificile părți ale conducerii unei agenții, deoarece echilibrați nevoile actuale cu costurile disponibile și resursele potențiale. De asemenea, vă preziceți nevoile și obiectivele viitoare.

Un lucru este sigur: a avea tehnologia potrivită este cheia succesului tău ca proprietar de agenție.

A face totul manual este bine când începeți, dar în curând, acele sarcini manuale vă vor epuiza timpul și energia. (Și nu mă face să încep cu foile de calcul.) Trebuie să puneți un preț pe timpul dvs. ca director. Și să petreceți ore întregi introducând manual cifre pentru un raport sau formatând foi de calcul pentru programare nu este o utilizare bună a timpului sau a experienței dvs.

Exemple de modul în care Agorapulse ajută la extinderea unei afaceri

Investiția în instrumente de marketing esențiale, cum ar fi Agorapulse, vă va ajuta să vă extindeți, păstrând în același timp controlul. Unele dintre modalitățile prin care automatizarea platformei este utilă includ:

• Reguli automate pentru o căsuță de e-mail de rețele sociale bine gestionată. De asemenea, puteți crea răspunsuri șablon de utilizat pentru fiecare client la întrebările frecvente.
• Ascultarea rețelelor sociale fără a fi nevoit să asculte cu adevărat! Odată ce ți-ai setat parametrii de ascultare, Agorapulse se ocupă de munca grea pentru tine.
• Eliminarea nevoii de foi de calcul lunare de conținut este o economie de timp. Dacă doriți să trimiteți un program de conținut clientului dvs., fără a-l adăuga la tabloul de bord, puteți face și asta. Sugestie – nu le adăugați în tabloul de bord!
• Rapoarte de social media care sunt generate automat și șabloane pentru răspunsuri. Acestea economisesc foarte mult timp și vă pot ajuta să vă dezvoltați agenția. Le puteți automatiza pentru a trimite în fiecare săptămână sau lună în același mod în care ați trimite facturile în fiecare lună. Clienții noștri apreciază cu adevărat consecvența cu raportările lor.
• Prețuri. Agorapulse este unul dintre cele mai competitive instrumente de pe piață în ceea ce privește prețul. În plus, oferă o gamă largă de opțiuni, astfel încât să puteți începe cu puțin și să creșteți pe măsură ce agenția dvs. crește. (Așa am făcut noi, la agenția mea!)

5. Revizuirea Agorapulse: Cele mai bune rapoarte din business

Crearea manuală a rapoartelor pe rețelele sociale este plictisitoare și inexactă.

Descărcarea fișierelor CSV din fiecare rețea socială, încercarea de a le combina, calcularea mediilor și tragerea de concluzii este îngrozitor. Poate dura ore pentru fiecare client și ajunge într-o foaie de calcul urâtă pe care nimeni nu o înțelege sau o citește. Ai putea să-ți creezi propria agenție PowerPoint și să copiezi toate informațiile în ea, dar asta este și mai mult timp.

Odată ce întregul proces s-a încheiat în sfârșit, veți trimite foaia de calcul clientului și, invariabil, nu primiți niciun răspuns. (Probabil pentru că nu le-au înțeles sau nu au avut timp să încerce.)

Raportarea pe rețelele sociale este totuși esențială. Fără el, te vei strădui să-ți justifice valoarea ca agenție de management al rețelelor sociale. De asemenea, îți lipsește o strategie dacă nu știi ce funcționează, ce nu și ce conținut are rezultate pentru clienții tăi.

Exemple de cum ajută Agorapulse cu rapoartele din rețelele sociale

Iată câteva dintre beneficiile cheie de care ne bucurăm folosind raportarea experților, care îl fac câștigător în această recenzie Agorapulse.

• Demonstrându-ne munca și stabilind încredere
• Demonstrarea rentabilității rețelelor sociale clienților noștri
• Înregistrarea statisticilor cheie, cum ar fi creșterea contului și implicarea
• Înțelegerea demografiei și intereselor publicului
• Ne inspirăm pentru viitorul nostru conținut
• Cunoscând cele mai bune momente de publicare pentru fiecare client
• Furnizarea de rapoarte pline de culoare și de impact vizual pe care clienții noștri le înțeleg
• Rapoartele pot fi programate pentru a fi trimise automat pentru consecvență

Cu Agorapulse, putem alege dintr-o varietate de tipuri de rapoarte, inclusiv Raport agregat după profil , Raport agregat după rețea , Raport etichetă , Raport agregat și individual și Raport individual . Le folosim pe toate (cu excepția raportului de etichetă pentru că nu se potrivea cu nevoile clienților noștri).

Gama variată de tipuri de raportare ne permite să alegem raportul potrivit pentru fiecare client. Unii clienți doresc pur și simplu o imagine de ansamblu rapidă a ceea ce ați postat și ce implicare a obținut. În acest caz, un raport de bază este perfect.

Avem câțiva clienți care se interesează pe rapoartele de pe rețelele de socializare - și pentru acești oameni, avem ceva mai special!

Rapoartele de putere Agorapulse conțin până la 12 canale și o mulțime de metrici și măsurători. Sunt complet personalizabile, astfel încât să puteți debifa valorile rețelelor sociale care nu contează pentru clientul dvs.

În ciuda nivelului copleșitor de valori ale rețelelor sociale, rapoartele arată în continuare pline de culoare și captivante atunci când trageți raportul. Aceste rapoarte de rețele sociale includ toate valorile rețelelor sociale pe care clienții doresc să le vadă, cum ar fi calculatorul ROI, așa cum se arată mai jos.

Agorapulse Review: O platformă câștigătoare

Acestea sunt caracteristicile de top ale platformei, aș spune că sunt cele mai bune în recenzia mea Agorapulse. Dar nu totul este despre platformă.

De asemenea, trebuie să menționez suportul pentru clienți pe care Agorapulse îl oferă, care este stelar. Dacă am o întrebare sau un feedback cu privire la instrument, echipa lor prietenoasă de asistență este întotdeauna gata să ajute. Mai mult decât atât, Asistența pentru clienți vă va oferi sfaturi, hack-uri și urmărire pentru a vedea cum vă descurcați. În calitate de director al unei agenții ocupate, consider că este esențial să obținem asistență rapidă atunci când avem nevoie de el.

În plus, echipa Agorapulse inovează mereu și adaugă mai multe instrumente. De asemenea, țin pasul cu cele mai recente evoluții de pe principalele canale de social media pentru a se asigura că sunt sincronizate și oferă o tehnologie excelentă.

Agorapulse este cel mai bine cotat instrument de gestionare a rețelelor sociale, iar la Agenția Contentworks înțelegem de ce. Începeți încercarea gratuită acum . Are toate caracteristicile abonamentului complet, așa că îi poți testa cu adevărat!