Agorapulse 如何幫助該機構通過社交媒體管理大獲全勝

由於不同的團隊成員覆蓋不同的地區、多個客戶和大量 KPI，如今的代理機構需要更聰明地工作。 幸運的是，有 Agorapulse 提供幫助。 閱讀這篇 Agorapulse 評論以及該工具如何為我的代理機構 Contentworks 執行的快照。

關於我們的機構

Contentworks Agency成立於2017年，是一家專注於金融和金融科技的精品內容和社交媒體營銷機構。

我們與國際客戶合作，提供有見地的文章和教育、白皮書、公共關係、視頻營銷和社交媒體。 我們為繁忙的銀行、經紀人和金融科技公司提供免提內容和社交媒體解決方案。 因此，我們聘請了最好的財經作家和社交媒體專家來幫助我們。

該機構利用大量付費工具來管理項目、創建營銷材料並與客戶溝通。 Agorapulse 是我們用於社交媒體管理的主要工具。

所以，讓我們進入一些細節。 我們用 Agorapulse 做什麼？ 該平台內置了一套廣泛的工具，我們不會使用所有這些工具。 以下是我挑選的我們最喜歡的五個功能以及它們如何影響代理機構。

1. Agorapulse Review：創建國際內容日曆

對於繁忙的營銷機構來說，手動將帖子發佈到多個社交媒體平台確實不是一種選擇。

如果每個客戶至少擁有三個社交媒體網絡，而您有 20 多個客戶，則需要登錄 60 個帳戶！ 像 Facebook 這樣的平台會檢測到不同的 IP 訪問帳戶，這可以創建安全塊。 此外，您沒有針對渠道和客戶的內容的集中概覽。

您需要一個可以處理多個帖子、社交媒體渠道和帳戶的社交媒體發布工具。 Agorapulse 允許我們輕鬆選擇社交媒體平台、發佈時間和日期，以及添加圖像和視頻。

它還確保我們都與客戶的內容策略和即將到來的活動保持一致。

Agorapulse 如何幫助內容的示例

這就是 Agorapulse 作為代理機構幫助我們的原因。

• 我們的客戶是國際客戶，因此我們需要能夠在他們的時區而不是我們的時區安排訪問社交媒體訂閱源的內容。
• 通過在同一個共享日曆中工作，我們可以輕鬆地支付假期和病假。 這避免了複雜的內容切換。
• 在幾個月內重複常青內容非常簡單有效。 常青內容的一個例子可能是一本很棒的電子書。 它對時間不敏感，不會過時，並且可以填補內容日曆空白以增加網絡流量、教育或娛樂。
• 我們可以輕鬆編輯即將發布的帖子。 這種情況在金融領域經常發生，因為風險警告可能會在一夜之間發生變化，您需要更新預定的帖子以保持合規性。
• 我們可以選擇哪些團隊成員查看每個客戶日曆。 這意味著我們正在精簡我們的重點，而不是讓團隊成員過多地提供不必要的信息。 這也意味著，作為代理主管，我可以查看所有日曆並與合適的團隊成員進行討論。

2. Agorapulse 評論：競爭對手研究

客戶對營銷機構的期望不僅僅是在社交媒體上發帖。 根據我的經驗，客戶總是很高興看到積極主動的方法。 我們以戰略性的方式工作，因此競爭對手的研究和傾聽確實可以為我們的規劃和內容創作增添寶貴的見解。

Agorapulse 如何幫助競爭性研究的示例

以下是我們如何使用 Agorapulse 來聆聽競爭對手的聲音。

• 所有 Agorapulse 計劃都包括無限制的關鍵字和標籤跟踪。 （在 Facebook 上，平台設置了一些限制。）
• 您可以輕鬆查看客戶的競爭對手發布的時間以及哪些帖子獲得最多的參與度。 哪些主題標籤、關鍵字和主題在哪些日子對他們表現最好。 這些信息對客戶來說總是很有趣，並且經常表明我們的社交媒體帖子表現更好。
• 您還可以為您的客戶設置競爭對手的基準，該基準將立即生成比較圖表。 這就是披薩巨頭必勝客英國和達美樂披薩英國的樣子。 如您所見，儘管粉絲較少，但 Domino's 仍處於領先地位。 我們的客戶喜歡看到這些基準，它們只需要一分鐘就可以製作出來。

• 不要忘記聽取有關您自己的代理機構的提及和討論。 通過設置基本參數，您將收到有關您的品牌或網站的通知。 （比如來自 Clutch 的精彩提及，否則我們可能會錯過！）查看通知和提及可讓您實時決定是否要加入對話！

3. Agorapulse 評論：分配功能

在本次 Agorapulse 評論中，分配功能在我們的前 5 名中。 這僅僅意味著我們可以將我們創建的帖子或粉絲評論/投訴分配給另一個人進行審查。

通常，人們認為管理社交媒體上的響應就像提供方向、價格或產品鏈接一樣簡單。 但它可能要復雜得多——在金融服務領域——它也可能很危險！

聲稱賠錢或對金融服務公司提出投訴的粉絲也將涉及監管機構。 監管機構的罰款可能高達數百萬美元。 因此，在社交媒體上非常小心和合規非常重要。

我們在發布之前將帖子分配給客戶以供批准。 一旦它們由合規官簽字，我們就可以自由發布它們。 同樣，如果我們在客戶的社交媒體上收到投訴，我們可能會將其分配給他們以徵求意見或指導。

不斷截取粉絲評論並向客戶或團隊成員發送電子郵件會耗費大量時間。 但這仍然是大多數社交媒體經理最終會做的事情。

Agorapulse 如何幫助分配社交媒體帖子的示例

以下是我們將使用分配功能的一些時間。

• 我們團隊的一名成員將投訴分配給客戶進行回應。 客戶通常會提供響應，然後我們將其發布。
• 在發布之前獲取發布反饋。 這不是我們一直在做的事情，但對於新客戶或處理公關危機時，我們會這樣做。
• 沒有人喜歡微觀管理的老闆。 但是，如果我們有新的團隊成員，我們可能會鼓勵他們為我們分配職位，如果他們想要得到保證。 我們還可以將自己或編輯添加到他們的日曆中，以監督即將發布的帖子、拼寫、語法、設計和語氣。 您可以回復建議或編輯，只有受讓人可以看到它們。 像下面這個：

4. Agorapulse 評論：用技術擴展我們的業務

我最近寫了關於擴展您的營銷代理的文章以及一些有關如何做到這一點的提示。 擴大規模是運營代理機構最困難的部分之一，因為您正在平衡當前需求與可用成本和潛在資源。 您還可以預測您未來的需求和目標。

有一件事是肯定的：擁有合適的技術是您作為代理所有者成功的關鍵。

剛開始時手動執行所有操作都很好，但很快，這些手動任務將耗盡您的時間和精力。 （不要讓我開始研究電子表格。）你需要為你作為導演的時間付出代價。 花費數小時手動輸入報告數據或格式化日程安排電子表格並不能很好地利用您的時間或專業知識。

Agorapulse 如何幫助擴展業務的示例

投資像 Agorapulse 這樣的基本營銷工具將幫助您在保持控制的同時擴大規模。 平台自動化的一些幫助方式包括：

• 管理良好的社交媒體收件箱的自動化規則。 您還可以創建模板回復以用於每個客戶的常見問題。
• 社交媒體聆聽，而無需真正聆聽！ 設置好聆聽參數後，Agorapulse 將為您完成繁重的工作。
• 消除對每月內容電子表格的需求可以節省時間。 如果您想將內容計劃發送給您的客戶，而無需將它們添加到儀表板，您也可以這樣做。 提示 - 不要將它們添加到儀表板！
• 自動生成的社交媒體報告和回复模板。 這些可以節省大量時間，可以幫助您發展您的代理機構。 您可以自動化它們以每週或每月發送與每月發送發票相同的方式發送。 我們的客戶非常欣賞他們報告的一致性。
• 價錢。 Agorapulse 是市場價格方面最具競爭力的工具之一。 此外，它們提供了一系列選擇，因此您可以從小處著手，並隨著您的代理機構的發展壯大。 （這就是我們在我的代理機構所做的！）

5. Agorapulse 評論：業內最佳報告

手動創建社交媒體報告既乏味又不准確。

從每個社交網絡下載 CSV 文件，嘗試組合它們，計算平均值並得出結論是非常糟糕的。 每個客戶可能需要花費數小時，最終形成一個沒人理解或閱讀的醜陋電子表格。 您可以創建自己的機構 PowerPoint 並將所有信息複製到其中，但這需要更多時間。

一旦整個過程最終結束，您會將電子表格發送給客戶並且總是沒有得到任何響應。 （可能是因為他們不理解或者沒有時間嘗試。）

不過，社交媒體報導必不可少。 沒有它，您將難以證明自己作為社交媒體管理機構的價值。 如果您不知道哪些有效、哪些無效以及哪些內容正在為您的客戶執行，那麼您也缺乏策略。

Agorapulse 如何幫助社交媒體報導的示例

以下是我們喜歡使用專家報告的一些主要好處，這些好處使其成為本次 Agorapulse 評論的贏家。

• 證明我們的工作並建立信任
• 向我們的客戶展示社交媒體投資回報率
• 記錄關鍵統計數據，例如帳戶增長和參與度
• 了解觀眾的人口統計和興趣
• 為我們未來的內容獲取靈感
• 了解為每個客戶發布的最佳時間
• 提供我們的客戶理解的豐富多彩且具有視覺衝擊力的報告
• 可以安排報告自動發送以保持一致性

使用 Agorapulse，我們可以從多種報告類型中進行選擇，包括按配置文件匯總報告、按網絡匯總報告、標籤報告、匯總和個人報告以及個人報告。 我們使用所有這些（標籤報告除外，因為這不符合我們客戶的需求）。

多樣化的報告類型使我們能夠為每個客戶選擇正確的報告。 一些客戶只是想快速了解您發布的內容以及獲得的參與度。 在這種情況下，基本報告是完美的。

我們確實有一些客戶熱衷於社交媒體報導——對於這些人來說，我們有一些特別的東西！

Agorapulse 功率報告包含多達 12 個通道和大量指標和測量值。 它們是完全可定制的，因此您可以取消勾選對您的客戶無關緊要的社交媒體指標。

儘管社交媒體指標具有壓倒性的水平，但當您拉動報告時，報告仍然看起來豐富多彩且引人入勝。 這些社交媒體報告包括客戶希望看到的所有社交媒體指標，例如如下所示的投資回報率計算器。

Agorapulse 評論：一個成功的平台

這些是我認為在我的 Agorapulse 評論中最好的頂級平台功能。 但並非一切都與平台有關。

我還必須提到 Agorapulse 提供的客戶支持，這是一流的。 如果我對該工具有任何疑問或反饋，他們友好的支持團隊隨時準備提供幫助。 不僅如此，客戶支持將提供提示、技巧和跟進以了解您的工作情況。 作為一家繁忙的機構的主管，我發現在需要時獲得快速支持至關重要。

此外，Agorapulse 團隊一直在創新並添加更多工具。 他們還跟上主要社交媒體渠道的最新發展，以確保它們保持同步並提供出色的技術。

Agorapulse 是最受好評的社交媒體管理工具，在 Contentworks Agency，我們了解其中的原因。 立即開始您的免費試用。 它具有完整訂閱的所有功能，因此您可以真正試駕！