Wie Agorapulse dieser Agentur geholfen hat, mit Social Media Management groß rauszukommen

Mit verschiedenen Teammitgliedern, die verschiedene Regionen, mehrere Kunden und eine Vielzahl von KPIs abdecken, müssen Agenturen heute intelligenter arbeiten. Glücklicherweise gibt es Agorapulse, um zu helfen. Lesen Sie diese Agorapulse-Rezension und eine Momentaufnahme der Leistung des Tools für meine Agentur Contentworks.

Über unsere Agentur

Contentworks Agency wurde 2017 gegründet und ist eine Boutique-Agentur für Content- und Social-Media-Marketing, die sich auf Finanzen und Fintech spezialisiert hat.

Wir arbeiten mit internationalen Kunden zusammen, um aufschlussreiche Artikel und Schulungen, Whitepaper, Öffentlichkeitsarbeit, Videomarketing und soziale Medien bereitzustellen. Wir bieten freihändige Inhalte und Social-Media-Lösungen für vielbeschäftigte Banken, Broker und Fintechs. Also haben wir die besten Finanzautoren und Social-Media-Experten eingestellt, um uns zu helfen.

Die Agentur nutzt eine Vielzahl kostenpflichtiger Tools, um Projekte zu verwalten, Marketingmaterialien zu erstellen und mit Kunden zu kommunizieren. Agorapulse ist das Haupttool, das wir für das Social-Media-Management verwenden.

Lassen Sie uns also auf einige Besonderheiten eingehen. Wofür verwenden wir Agorapulse? Die Plattform verfügt über eine umfangreiche Suite von integrierten Tools, und wir verwenden nicht alle davon. Hier ist meine Auswahl unserer fünf Lieblingsfunktionen und wie sie sich auf die Agentur auswirken.

1. Agorapulse Review: Internationale Content-Kalender erstellen

Das manuelle Veröffentlichen von Beiträgen auf mehreren Social-Media-Plattformen ist wirklich keine Option für eine vielbeschäftigte Marketingagentur.

Wenn jeder Kunde mindestens drei soziale Netzwerke hat und Sie mehr als 20 Kunden haben, müssen Sie sich bei 60 Konten anmelden! Plattformen wie Facebook erkennen verschiedene IPs, die auf Konten zugreifen, und das kann Sicherheitsblöcke erstellen. Außerdem haben Sie keine zentrale Übersicht über Ihre Inhalte für die Kanäle und Kunden.

Sie benötigen ein Social-Media-Publishing-Tool, das mehrere Posts, Social-Media-Kanäle und Konten verarbeiten kann. Mit Agorapulse können wir ganz einfach eine Social-Media-Plattform auswählen, Zeit und Datum posten und Bilder und Videos hinzufügen.

Es stellt auch sicher, dass wir alle auf die Inhaltsstrategie des Kunden und die bevorstehenden Kampagnen ausgerichtet sind.

Beispiele, wie Agorapulse beim Inhalt hilft

Deshalb hilft uns Agorapulse als Agentur.

• Unsere Kunden sind international, daher müssen wir in der Lage sein, Inhalte zu planen, die Social-Media-Feeds in ihrer Zeitzone treffen, nicht in unserer.
• Wir können Urlaub und Krankheit einfach abdecken, indem wir im selben gemeinsamen Kalender arbeiten. Das vermeidet komplizierte Inhaltsübergaben.
• Das Wiederholen von Evergreen-Inhalten über einen Zeitraum von Monaten ist wirklich einfach und effektiv. Ein Beispiel für immergrünen Inhalt könnte ein großartiges E-Book sein. Es ist nicht zeitkritisch, wird nicht aus der Mode kommen und kann Lücken im Inhaltskalender füllen, um den Webverkehr zu steigern, zu bilden oder zu unterhalten.
• Wir können anstehende Posts einfach bearbeiten. Das passiert häufig im Finanzbereich, da sich Risikowarnungen über Nacht ändern können und Sie geplante Posts aktualisieren müssen, um konform zu bleiben.
• Wir können auswählen, welche Teammitglieder jeden Kundenkalender sehen. Das bedeutet, dass wir unseren Fokus straffen und die Teammitglieder nicht mit unnötigen Informationen überladen. Das bedeutet auch, dass ich als Agenturleiter alle Kalender sehen und mit den richtigen Teammitgliedern besprechen kann.

2. Agorapulse Review: Konkurrenzforschung

Kunden erwarten von ihrer Marketingagentur mehr als nur Posts in den sozialen Medien. Meiner Erfahrung nach freuen sich Kunden immer über einen proaktiven Ansatz. Wir arbeiten auf strategische Weise, sodass Wettbewerbsforschung und Zuhören wirklich wertvolle Einblicke in unsere Planung und Inhaltserstellung liefern können.

Beispiele dafür, wie Agorapulse bei der Wettbewerbsforschung hilft

So verwenden wir Agorapulse für das Abhören von Mitbewerbern.

• Alle Agorapulse-Pläne beinhalten unbegrenztes Keyword- und Hashtag-Tracking. (Auf Facebook gibt es einige Einschränkungen, die von der Plattform festgelegt werden.)
• Sie können ganz einfach sehen, zu welchen Zeiten die Mitbewerber Ihrer Kunden posten und welche Posts das meiste Engagement erhalten. Welche Hashtags, Keywords und Themen für sie am besten funktionieren und an welchen Tagen. Diese Informationen sind für Kunden immer interessant und zeigen oft, dass unsere Social-Media-Beiträge besser abschneiden.
• Sie können auch einen Wettbewerbs-Benchmark für Ihre Kunden festlegen, der sofort eine Vergleichstabelle erstellt. So sieht das für die Pizzagiganten Pizza Hut UK und Domino's Pizza UK aus. Wie Sie sehen können, hat Domino's die Nase vorn, obwohl es weniger Fans hat. Unsere Kunden lieben es, diese Benchmarks zu sehen, und sie brauchen nur eine Minute, um sie zu erstellen.

• Vergessen Sie nicht, Erwähnungen und Diskussionen rund um Ihre eigene Agentur anzuhören. Durch die Einstellung grundlegender Parameter erhalten Sie Benachrichtigungen für Ihre Marke oder Website. (Wie diese großartige Erwähnung von Clutch, die wir sonst vielleicht übersehen hätten!) Wenn Sie Benachrichtigungen und Erwähnungen sehen, können Sie in Echtzeit entscheiden, ob Sie an der Unterhaltung teilnehmen möchten!

3. Agorapulse Review: Die Zuweisungsfunktion

Die Zuweisungsfunktion gehört zu unseren Top 5 für diesen Agorapulse-Test. Es bedeutet einfach, dass wir einen von uns erstellten Beitrag oder einen Fan-Kommentar/eine Fan-Beschwerde einer anderen Person zur Überprüfung zuweisen können.

Oft wird davon ausgegangen, dass die Verwaltung von Antworten in sozialen Medien so einfach ist wie das Angeben von Wegbeschreibungen, Preisen oder Links zu Produkten. Aber es kann viel komplexer sein – und im Finanzdienstleistungssektor kann es auch gefährlich sein!

Fans, die behaupten, Geld verloren zu haben oder eine Beschwerde gegen ein Finanzdienstleistungsunternehmen eingereicht haben, werden auch die Aufsichtsbehörden einschalten. Bußgelder von Aufsichtsbehörden können sich auf Millionen von Dollar belaufen. Daher ist es wichtig, in den sozialen Medien sehr vorsichtig und konform zu sein.

Wir weisen Kunden Posts zur Genehmigung zu, bevor wir sie veröffentlichen. Sobald sie von einem Compliance-Beauftragten abgezeichnet wurden, können wir sie veröffentlichen. Wenn wir eine Beschwerde in den sozialen Medien eines Kunden erhalten, können wir sie ihm ebenfalls zur Kommentierung oder Anleitung zuweisen.

Das ständige Erstellen von Screenshots von Fankommentaren und das Versenden von E-Mails an Kunden oder Teammitglieder ist ein enormer Zeitaufwand. Aber es ist immer noch etwas, was die meisten Social-Media-Manager tun.

Beispiele, wie Agorapulse bei der Zuordnung von Social-Media-Beiträgen hilft

Hier sind einige der Fälle, in denen wir die Zuweisungsfunktion verwenden werden.

• Ein Mitglied unseres Teams weist dem Kunden eine Beschwerde zu, um darauf zu reagieren. Der Kunde liefert in der Regel die Antwort, die wir dann posten.
• Holen Sie Feedback zu Posts ein, bevor Sie veröffentlichen. Das machen wir nicht ständig, aber bei Neukunden oder bei der Bewältigung einer PR-Krise würden wir das tun.
• Niemand mag einen Mikromanagement-Chef. Aber wenn wir neue Teammitglieder haben, können wir sie ermutigen, uns Posten zuzuweisen, wenn sie Bestätigung wünschen. Wir können auch uns selbst oder einen Redakteur zu ihrem Kalender hinzufügen, um anstehende Posts, Rechtschreibung, Grammatik, Designs und Tonfall zu überwachen. Sie können mit Vorschlägen oder Änderungen antworten, und nur der Beauftragte kann sie sehen. Wie dieses hier unten:

4. Agorapulse Review: Skalierung unseres Geschäfts mit Technologie

Ich habe kürzlich über die Skalierung Ihrer Marketingagentur und einige Tipps dazu geschrieben. Die Skalierung ist einer der schwierigsten Aspekte bei der Führung einer Agentur, da Sie aktuelle Anforderungen mit verfügbaren Kosten und potenziellen Ressourcen in Einklang bringen müssen. Sie sagen auch Ihre zukünftigen Bedürfnisse und Ziele voraus.

Eines ist sicher: Die richtige Technologie ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg als Agenturinhaber.

Am Anfang ist es in Ordnung, alles manuell zu erledigen, aber bald werden diese manuellen Aufgaben Ihre Zeit und Energie aufbrauchen. (Und lassen Sie mich nicht mit Tabellenkalkulationen anfangen.) Sie müssen einen Preis für Ihre Zeit als Regisseur festlegen. Und Stunden damit zu verbringen, manuell Zahlen für einen Bericht einzugeben oder Tabellenkalkulationen zu formatieren, ist keine gute Nutzung Ihrer Zeit oder Ihres Fachwissens.

Beispiele dafür, wie Agorapulse bei der Skalierung eines Unternehmens hilft

Die Investition in wichtige Marketing-Tools wie Agorapulse wird Ihnen helfen, zu skalieren und gleichzeitig die Kontrolle zu behalten. Einige der Möglichkeiten, wie die Automatisierung der Plattform hilfreich ist, sind:

• Automatisierte Regeln für einen gut verwalteten Social-Media-Posteingang. Sie können auch Vorlagen für Antworten erstellen, die Sie für jeden Kunden auf häufig gestellte Fragen verwenden können.
• Social Media Listening ohne wirklich zuhören zu müssen! Sobald Sie Ihre Hörparameter eingestellt haben, übernimmt Agorapulse die schwere Arbeit für Sie.
• Der Verzicht auf monatliche Inhaltstabellen spart Zeit. Wenn Sie Ihrem Kunden einen Inhaltsplan senden möchten, ohne ihn zum Dashboard hinzuzufügen, können Sie dies auch tun. Hinweis – fügen Sie sie nicht zum Dashboard hinzu!
• Automatisch generierte Social-Media-Berichte und Vorlagen für Antworten. Das spart viel Zeit und kann Ihnen helfen, Ihre Agentur auszubauen. Sie können sie so automatisieren, dass sie jede Woche oder jeden Monat auf die gleiche Weise versendet werden, wie Sie jeden Monat Rechnungen versenden würden. Unsere Kunden schätzen die Konsistenz ihrer Berichterstattung sehr.
• Preisgestaltung. Agorapulse ist preislich eines der wettbewerbsfähigsten Tools auf dem Markt. Außerdem bieten sie eine Reihe von Optionen, sodass Sie klein anfangen und mit dem Wachstum Ihrer Agentur wachsen können. (Das haben wir in meiner Agentur getan!)

5. Agorapulse Review: Die schönsten Berichte der Branche

Das manuelle Erstellen von Social-Media-Berichten ist mühsam und ungenau.

Es ist schrecklich, CSV-Dateien von jedem sozialen Netzwerk herunterzuladen, zu versuchen, sie zu kombinieren, Durchschnittswerte zu berechnen und Schlussfolgerungen zu ziehen. Es kann für jeden Kunden Stunden dauern und endet in einer hässlichen Tabelle, die niemand versteht oder liest. Sie könnten Ihr eigenes Agentur-PowerPoint erstellen und alle Informationen hineinkopieren, aber das ist noch mehr Zeit.

Sobald dieser gesamte Prozess abgeschlossen ist, würden Sie die Tabelle an den Client senden und ausnahmslos keine Antwort erhalten. (Wahrscheinlich, weil sie sie nicht verstanden oder keine Zeit hatten, es zu versuchen.)

Die Berichterstattung in den sozialen Medien ist jedoch unerlässlich. Ohne sie werden Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Wert als Social-Media-Management-Agentur zu rechtfertigen. Ihnen fehlt auch die Strategie, wenn Sie nicht wissen, was funktioniert, was nicht und welche Inhalte bei Ihren Kunden ankommen.

Beispiele, wie Agorapulse bei Social-Media-Berichten hilft

Hier sind einige der wichtigsten Vorteile, die wir gerne bei der Verwendung von Expertenberichten genießen, die es zu einem Gewinner in diesem Agorapulse-Test machen.

• Unsere Arbeit beweisen und Vertrauen schaffen
• Wir zeigen unseren Kunden den ROI von Social Media
• Aufzeichnen wichtiger Statistiken wie Kontowachstum und Engagement
• Verständnis der demografischen Merkmale und Interessen des Publikums
• Holen Sie sich Inspiration für unsere zukünftigen Inhalte
• Die besten Veröffentlichungszeiten für jeden Kunden kennen
• Bereitstellung farbenfroher und visuell wirkungsvoller Berichte, die unsere Kunden verstehen
• Berichte können so geplant werden, dass sie aus Konsistenzgründen automatisch gesendet werden

Bei Agorapulse können wir aus einer Vielzahl von Berichtstypen wählen, darunter aggregierter Bericht nach Profil , aggregierter Bericht nach Netzwerk , Etikettenbericht , aggregierter und individueller Bericht und individueller Bericht . Wir verwenden sie alle (mit Ausnahme des Etikettenberichts, da dieser nicht zu den Anforderungen unserer Kunden passte).

Die Vielfalt der Berichtstypen ermöglicht es uns, für jeden Kunden den richtigen Bericht auszuwählen. Einige Kunden möchten einfach nur einen schnellen Überblick darüber, was Sie gepostet haben und welche Interaktionen damit erzielt wurden. In diesem Fall ist ein einfacher Bericht perfekt.

Wir haben einige Kunden, die auf Social-Media-Berichte aus sind – und für diese Leute haben wir etwas ganz Besonderes!

Die Agorapulse Power Reports enthalten bis zu 12 Kanäle und eine Menge Metriken und Messungen. Sie sind vollständig anpassbar, sodass Sie Social-Media-Metriken deaktivieren können, die für Ihren Kunden nicht von Bedeutung sind.

Trotz der überwältigenden Menge an Social-Media-Metriken sehen die Berichte immer noch farbenfroh und ansprechend aus, wenn Sie den Bericht abrufen. Diese Social-Media-Berichte enthalten alle Social-Media-Metriken, die Kunden sehen möchten, wie z. B. den unten gezeigten ROI-Rechner.

Agorapulse Review: Eine erfolgreiche Plattform

Das sind die Top-Plattformfunktionen, von denen ich sagen würde, dass sie in meiner Agorapulse-Rezension am besten sind. Aber nicht alles dreht sich um die Plattform.

Ich muss auch den Kundensupport erwähnen, den Agorapulse bietet, der hervorragend ist. Wenn ich eine Frage oder Feedback zum Tool habe, ist das freundliche Support-Team immer bereit zu helfen. Darüber hinaus bietet der Kundensupport Tipps, Hacks und Follow-up, um zu sehen, wie es Ihnen geht. Als Direktor einer vielbeschäftigten Agentur finde ich es wichtig, schnelle Unterstützung zu bekommen, wenn wir sie brauchen.

Darüber hinaus ist das Agorapulse-Team ständig innovativ und fügt weitere Tools hinzu. Sie halten sich auch über die neuesten Entwicklungen auf den wichtigsten Social-Media-Kanälen auf dem Laufenden, um sicherzustellen, dass sie synchron sind und großartige Technologie liefern.

Agorapulse ist das am besten bewertete Social-Media-Management-Tool, und wir von der Contentworks Agency verstehen, warum. Starten Sie jetzt Ihre kostenlose Testversion . Es verfügt über alle Funktionen des Vollabonnements, sodass Sie es wirklich testen können!