Agorapulse ช่วยให้เอเจนซี่นี้ชนะรางวัลใหญ่ด้วยการจัดการโซเชียลมีเดียอย่างไร

ด้วยสมาชิกในทีมที่แตกต่างกันซึ่งครอบคลุมภูมิภาคต่างๆ ลูกค้าหลายราย และโฮสต์ของ KPI หน่วยงานในปัจจุบันจำเป็นต้องทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้น โชคดีที่มี Agorapulse คอยช่วยเหลือ อ่านบทวิจารณ์ Agorapulse นี้และภาพรวมของประสิทธิภาพการทำงานของเครื่องมือสำหรับ Contentworks เอเจนซี่ของฉัน

เกี่ยวกับหน่วยงานของเรา

Contentworks Agency ก่อตั้งขึ้นในปี 2560 เป็นหน่วยงานด้านเนื้อหาบูติกและการตลาดโซเชียลมีเดียที่เชี่ยวชาญด้านการเงินและฟินเทค

เราทำงานร่วมกับลูกค้าต่างประเทศเพื่อจัดหาบทความเชิงลึกและการศึกษา เอกสารรายงาน การประชาสัมพันธ์ การตลาดผ่านวิดีโอ และโซเชียลมีเดีย เราให้บริการเนื้อหาแบบแฮนด์ฟรีและโซลูชันโซเชียลมีเดียสำหรับธนาคาร โบรกเกอร์ และฟินเทคที่มีงานยุ่ง ดังนั้นเราจึงจ้างนักเขียนด้านการเงินและผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดเพื่อช่วยเรา

เอเจนซี่ใช้เครื่องมือแบบชำระเงินจำนวนมากเพื่อจัดการโครงการ สร้างสื่อการตลาด และสื่อสารกับลูกค้า Agorapulse เป็นเครื่องมือหลักที่เราใช้สำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย

มาดูข้อมูลเฉพาะกันบ้าง เราใช้ Agorapulse เพื่ออะไร? แพลตฟอร์มนี้มีชุดเครื่องมือมากมายในตัว และเราไม่ได้ใช้เครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมด ต่อไปนี้คือฟีเจอร์ที่เราคัดสรรมา 5 อย่างและผลกระทบที่มีต่อเอเจนซี่

1. Agorapulse Review: การสร้างปฏิทินเนื้อหาสากล

การเผยแพร่โพสต์ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ด้วยตนเองนั้นไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับเอเจนซี่การตลาดที่มีงานยุ่ง

หากลูกค้าแต่ละรายมีเครือข่ายโซเชียลมีเดียอย่างน้อยสามเครือข่าย และคุณมีลูกค้ามากกว่า 20 ราย นั่นคือ 60 บัญชีที่จะเข้าสู่ระบบ! แพลตฟอร์มอย่าง Facebook จะตรวจจับ IP ต่างๆ ที่เข้าถึงบัญชี และสามารถสร้างบล็อคความปลอดภัยได้ นอกจากนี้ คุณไม่มีภาพรวมแบบรวมศูนย์ของเนื้อหาของคุณสำหรับช่องและลูกค้า

คุณต้องมีเครื่องมือเผยแพร่ทางโซเชียลมีเดียที่สามารถจัดการโพสต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย และบัญชีได้หลายรายการ Agorapulse ช่วยให้เราเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โพสต์เวลาและวันที่ และเพิ่มรูปภาพและวิดีโอได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าเราทุกคนสอดคล้องกับกลยุทธ์เนื้อหาของลูกค้าและแคมเปญที่กำลังจะมีขึ้น

ตัวอย่างวิธีที่ Agorapulse ช่วยเหลือเกี่ยวกับเนื้อหา

นี่คือเหตุผลที่ Agorapulse ช่วยเราในฐานะเอเจนซี่

• ลูกค้าของเราเป็นชาวต่างชาติ ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องสามารถกำหนดเวลาเนื้อหาที่เข้าถึงฟีดโซเชียลมีเดียในเขตเวลา ของพวกเขา ไม่ใช่ของเรา
• เราสามารถครอบคลุมวันหยุดและลาป่วยได้อย่างง่ายดายโดยทำงานในปฏิทินที่ใช้ร่วมกันเดียวกัน เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งเนื้อหาที่ซับซ้อน
• เนื้อหาที่ซ้ำซากจำเจในช่วงเวลาหลายเดือนนั้นง่ายและมีประสิทธิภาพจริงๆ ตัวอย่างของเนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดปีอาจเป็น ebook ที่ยอดเยี่ยม ไม่คำนึงถึงเวลา ไม่ตกยุค และสามารถเติมเต็มช่องว่างในปฏิทินเนื้อหาเพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บ ให้ความรู้ หรือความบันเทิง
• เราสามารถแก้ไขโพสต์ที่จะเกิดขึ้นได้อย่างง่ายดาย ซึ่งเกิดขึ้นมากมายในพื้นที่การเงิน เนื่องจากคำเตือนความเสี่ยงอาจเปลี่ยนแปลงได้ในชั่วข้ามคืน และคุณจำเป็นต้องอัปเดตการโพสต์ตามกำหนดการเพื่อให้เป็นไปตามนโยบาย
• เราสามารถเลือกสมาชิกในทีมที่จะเห็นปฏิทินของลูกค้าแต่ละราย นั่นหมายความว่าเรากำลังปรับปรุงการโฟกัสของเราและไม่ทำให้สมาชิกในทีมทำงานหนักเกินไปด้วยข้อมูลที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ยังหมายความว่าในฐานะผู้อำนวยการเอเจนซี ฉันสามารถดูปฏิทินทั้งหมดและพูดคุยกับสมาชิกในทีมที่เหมาะสมได้

2. รีวิว Agorapulse: การวิจัยคู่แข่ง

ลูกค้าคาดหวังจากเอเจนซี่การตลาดมากกว่าแค่โพสต์บนโซเชียลมีเดีย จากประสบการณ์ของผม ลูกค้ายินดีเสมอที่ได้เห็นแนวทางเชิงรุก เราทำงานอย่างมีกลยุทธ์ ดังนั้นการวิจัยและการฟังของคู่แข่งจึงสามารถเพิ่มข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าลงในการวางแผนและการสร้างเนื้อหาของเราได้อย่างแท้จริง

ตัวอย่างวิธีที่ Agorapulse ช่วยในการวิจัยเชิงแข่งขัน

นี่คือวิธีที่เราใช้ Agorapulse ในการฟังของคู่แข่ง

• แผน Agorapulse ทั้งหมดมีการติดตามคำหลักและแฮชแท็กไม่จำกัด (บน Facebook มีข้อจำกัดบางประการที่แพลตฟอร์มกำหนด)
• คุณสามารถดูเวลาที่คู่แข่งของลูกค้าโพสต์ได้อย่างง่ายดายและโพสต์ใดที่ได้รับความสนใจมากที่สุด แฮชแท็ก คำหลัก และหัวข้อใดที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับพวกเขาและในวันใด ข้อมูลนั้นน่าสนใจสำหรับลูกค้าเสมอ และมักจะแสดงให้เห็นว่าโพสต์บนโซเชียลมีเดียของเรามีประสิทธิภาพดีขึ้น
• คุณยังสามารถกำหนดเกณฑ์เปรียบเทียบของคู่แข่งสำหรับลูกค้าของคุณ ซึ่งจะสร้างแผนภูมิเปรียบเทียบได้ทันที Pizza Hut UK และ Domino's Pizza UK หน้าตาเป็นอย่างไร อย่างที่คุณเห็น Domino กำลังนำหน้าแม้ว่าจะมีแฟนน้อยลง ลูกค้าของเราชอบที่จะเห็นการวัดประสิทธิภาพเหล่านี้ และพวกเขาใช้เวลาเพียงนาทีเดียวในการสร้าง

• อย่าลืมฟังการกล่าวถึงและอภิปรายรอบหน่วยงานของคุณเอง โดยการตั้งค่าพารามิเตอร์พื้นฐาน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับแบรนด์หรือเว็บไซต์ของคุณ (เช่นเดียวกับการกล่าวถึงที่ยอดเยี่ยมจาก Clutch ซึ่งเราอาจพลาดไป!) การดูการแจ้งเตือนและการกล่าวถึงทำให้คุณสามารถตัดสินใจได้แบบเรียลไทม์หากคุณต้องการเข้าร่วมการสนทนา!

3. รีวิว Agorapulse: คุณสมบัติ การ มอบหมาย

คุณลักษณะการกำหนดอยู่ใน 5 อันดับแรกของเราสำหรับการตรวจทาน Agorapulse นี้ หมายความว่าเราสามารถมอบหมายโพสต์ที่เราสร้างหรือแสดงความคิดเห็น/ข้อร้องเรียนของแฟนๆ ให้กับบุคคลอื่นเพื่อตรวจสอบได้

บ่อยครั้ง มีการสันนิษฐานว่าการจัดการคำตอบบนโซเชียลมีเดียนั้นง่ายพอๆ กับการบอกเส้นทาง ราคา หรือลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ แต่อาจซับซ้อนกว่านั้นมาก และในภาคบริการทางการเงิน อาจเป็นอันตรายได้เช่นกัน!

แฟน ๆ ที่อ้างว่าสูญเสียเงินหรือยื่นเรื่องร้องเรียนต่อบริษัทที่ให้บริการทางการเงินจะต้องเกี่ยวข้องกับหน่วยงานกำกับดูแลด้วยเช่นกัน ค่าปรับจากหน่วยงานกำกับดูแลอาจสูงถึงหลายล้านดอลลาร์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องระมัดระวังและปฏิบัติตามสื่อสังคมออนไลน์เป็นอย่างมาก

เรากำหนดโพสต์ให้กับลูกค้าเพื่อขออนุมัติก่อนเผยแพร่ เมื่อลงนามโดยเจ้าหน้าที่กำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบแล้ว เราก็สามารถโพสต์ได้ ในทำนองเดียวกัน หากเราได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียของลูกค้า เราอาจกำหนดให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นหรือชี้แนะ

การจับภาพหน้าจอความคิดเห็นของแฟนๆ และส่งอีเมลไปยังลูกค้าหรือสมาชิกในทีมอย่างต่อเนื่องทำให้เสียเวลาอย่างมาก แต่ก็ยังเป็นสิ่งที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ทำอยู่

ตัวอย่างวิธีที่ Agorapulse ช่วยในการกำหนดโพสต์ในโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้คือบางครั้งที่เราจะใช้คุณลักษณะการมอบหมาย

• สมาชิกในทีมของเรามอบหมายเรื่องร้องเรียนให้กับลูกค้าเพื่อตอบกลับ ลูกค้ามักจะให้คำตอบซึ่งเราจะโพสต์
• รับความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์ก่อนเผยแพร่ นี่ไม่ใช่สิ่งที่เราทำอยู่ตลอดเวลา แต่สำหรับลูกค้าใหม่หรือเมื่อต้องรับมือกับวิกฤตการประชาสัมพันธ์ เราจะทำ
• ไม่มีใครชอบหัวหน้าผู้จัดการขนาดเล็ก แต่ถ้าเรามีสมาชิกใหม่ในทีม เราอาจสนับสนุนให้พวกเขามอบหมายโพสต์ให้เราหากต้องการความมั่นใจ นอกจากนี้เรายังสามารถเพิ่มตัวเราหรือผู้แก้ไขในปฏิทินของพวกเขาเพื่อดูแลโพสต์ การสะกดคำ ไวยากรณ์ การออกแบบ และน้ำเสียงที่กำลังจะมีขึ้น คุณสามารถตอบกลับพร้อมคำแนะนำหรือแก้ไข และมีเพียงผู้รับมอบหมายเท่านั้นที่จะเห็นคำแนะนำ ชอบอันนี้ด้านล่าง:

4. รีวิว Agorapulse: ขยายธุรกิจของเราด้วยเทคโนโลยี

ฉันเพิ่งเขียนเกี่ยวกับการปรับขนาดหน่วยงานการตลาดของคุณและเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีการทำ การขยายขนาดเป็นส่วนที่ยากที่สุดในการดำเนินงานเอเจนซี่ เนื่องจากคุณกำลังสร้างสมดุลระหว่างความต้องการในปัจจุบันกับต้นทุนที่มีอยู่และทรัพยากรที่เป็นไปได้ คุณกำลังคาดการณ์ความต้องการและเป้าหมายในอนาคตของคุณ

สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: การมีเทคโนโลยีที่เหมาะสมคือกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณในฐานะเจ้าของเอเจนซี

การทำทุกอย่างด้วยตนเองนั้นเป็นเรื่องปกติเมื่อคุณเริ่มใช้งานครั้งแรก แต่ในไม่ช้า งานที่ทำด้วยตนเองเหล่านั้นจะเปลืองเวลาและพลังงานของคุณ (และอย่าทำให้ฉันเริ่มใช้สเปรดชีต) คุณต้องให้ราคากับเวลาของคุณในฐานะผู้กำกับ และการใช้เวลาหลายชั่วโมงในการป้อนตัวเลขสำหรับรายงานหรือการจัดรูปแบบสเปรดชีตการจัดกำหนดการก็ ไม่ใช่ การใช้เวลาหรือความเชี่ยวชาญของคุณให้เกิดประโยชน์

ตัวอย่างวิธีที่ Agorapulse ช่วยในการปรับขนาดธุรกิจ

การลงทุนในเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญอย่าง Agorapulse จะช่วยให้คุณขยายขนาดได้ในขณะที่ยังควบคุมได้ วิธีที่ระบบอัตโนมัติของแพลตฟอร์มมีประโยชน์บางประการ ได้แก่:

• กฎอัตโนมัติสำหรับกล่องจดหมายโซเชียลมีเดียที่มีการจัดการอย่างดี คุณยังสามารถสร้างการตอบกลับแบบเทมเพลตเพื่อใช้สำหรับลูกค้าแต่ละรายในคำถามที่พบบ่อย
• Social Media ฟังแบบไม่ต้องฟังจริงๆ! เมื่อคุณตั้งค่าพารามิเตอร์การฟังแล้ว Agorapulse จะทำภารกิจหนักให้คุณเอง
• การกำจัดความต้องการสเปรดชีตเนื้อหารายเดือนจะช่วยประหยัดเวลาได้ หากคุณต้องการส่งกำหนดการเนื้อหาให้กับลูกค้าของคุณ โดยไม่ต้องเพิ่มลงในแดชบอร์ด คุณก็สามารถทำได้เช่นกัน คำแนะนำ – อย่าเพิ่มลงในแดชบอร์ด!
• รายงานโซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและเทมเพลตสำหรับการตอบกลับ สิ่งเหล่านี้ช่วยประหยัดเวลาได้มากและสามารถช่วยให้คุณเติบโตเอเจนซี่ของคุณ คุณสามารถกำหนดให้ส่งโดยอัตโนมัติในแต่ละสัปดาห์หรือทุกเดือนได้ในลักษณะเดียวกับที่คุณส่งใบแจ้งหนี้ในแต่ละเดือน ลูกค้าของเราชื่นชมความสม่ำเสมอในการรายงาน
• ราคา Agorapulse เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่แข่งขันได้มากที่สุดในราคาตลาด นอกจากนี้ พวกเขายังมีตัวเลือกมากมาย คุณจึงสามารถเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ และเติบโตเมื่อเอเจนซีของคุณเติบโตขึ้น (นั่นคือสิ่งที่เราทำในหน่วยงานของฉัน!)

5. รีวิว Agorapulse: รายงานที่ดูดีที่สุดในธุรกิจ

การสร้างรายงานโซเชียลมีเดียด้วยตนเองนั้นน่าเบื่อและไม่ถูกต้อง

การดาวน์โหลดไฟล์ CSV จากแต่ละเครือข่ายโซเชียล พยายามรวมเข้าด้วยกัน หาค่าเฉลี่ย และสรุปผลเป็นสิ่งที่แย่มาก ลูกค้าแต่ละรายอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงและจบลงด้วยสเปรดชีตที่น่าเกลียดที่ไม่มีใครเข้าใจหรืออ่าน คุณสามารถสร้าง PowerPoint เอเจนซี่ของคุณเองและคัดลอกข้อมูลทั้งหมดลงในนั้นได้ แต่นั่นจะยิ่งมีเวลามากขึ้น

เมื่อกระบวนการทั้งหมดสิ้นสุดลง คุณจะส่งสเปรดชีตไปยังไคลเอ็นต์และไม่ได้รับการตอบสนองอย่างสม่ำเสมอ (อาจเป็นเพราะพวกเขาไม่เข้าใจหรือไม่มีเวลาลอง)

การรายงานทางโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะลำบากในการพิสูจน์คุณค่าของคุณในฐานะหน่วยงานจัดการโซเชียลมีเดีย คุณยังขาดกลยุทธ์หากคุณไม่รู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล สิ่งใดใช้ไม่ได้ และเนื้อหาใดที่ได้ผลสำหรับลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างวิธีที่ Agorapulse ช่วยรายงานโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้คือประโยชน์หลักบางประการที่เราได้รับจากการรายงานโดยผู้เชี่ยวชาญซึ่งทำให้เป็นผู้ชนะในการตรวจสอบ Agorapulse นี้

• พิสูจน์งานของเราและสร้างความไว้วางใจ
• การแสดง ROI ของโซเชียลมีเดียให้กับลูกค้าของเรา
• การบันทึกสถิติสำคัญ เช่น การเติบโตของบัญชีและการมีส่วนร่วม
• การทำความเข้าใจกลุ่มผู้เข้าชมและความสนใจ
• รับแรงบันดาลใจสำหรับเนื้อหาในอนาคตของเรา
• รู้ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการเผยแพร่สำหรับลูกค้าแต่ละราย
• จัดทำรายงานที่มีสีสันและเห็นภาพชัดเจนซึ่งลูกค้าของเราเข้าใจ
• รายงานสามารถกำหนดเวลาส่งโดยอัตโนมัติเพื่อความสอดคล้อง

ด้วย Agorapulse เราสามารถเลือกรายงานประเภทต่างๆ ได้ รวมทั้ง Aggregated Report by Profile , Aggregated Report by Network , Label Report , Agregated and Individual Report และ Individual Report เราใช้ทั้งหมด (ยกเว้นรายงานฉลากเนื่องจากไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า)

ประเภทการรายงานที่หลากหลายช่วยให้เราเลือกรายงานที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละราย ลูกค้าบางรายเพียงต้องการภาพรวมคร่าวๆ ของสิ่งที่คุณโพสต์และการมีส่วนร่วมที่ได้รับ ในกรณีนี้รายงานพื้นฐานจะสมบูรณ์แบบ

เรามีลูกค้าบางรายที่คอยดูรายงานทางโซเชียลมีเดีย—และสำหรับคนเหล่านี้ เรามีบางสิ่งที่พิเศษเป็นพิเศษ!

รายงาน Agorapulse Power มีมากถึง 12 แชนเนลและเมตริกและการวัดมากมาย พวกมันปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นคุณจึงสามารถยกเลิกการเลือกเมตริกโซเชียลมีเดียที่ไม่สำคัญต่อลูกค้าของคุณ

แม้จะมีเมตริกโซเชียลมีเดียในระดับที่ล้นหลาม แต่รายงานก็ยังดูมีสีสันและมีส่วนร่วมเมื่อคุณดึงรายงาน รายงานโซเชียลมีเดียเหล่านี้รวมถึงตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่ลูกค้าต้องการดู เช่น เครื่องคำนวณ ROI ดังที่แสดงด้านล่าง

รีวิว Agorapulse: แพลตฟอร์มที่ชนะ

นี่คือคุณสมบัติเด่นของแพลตฟอร์มที่ฉันอยากบอกว่าดีที่สุดในการรีวิว Agorapulse ของฉัน แต่ไม่ใช่ทุกอย่างเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม

ฉันยังต้องพูดถึงการสนับสนุนลูกค้าที่ Agorapulse มอบให้ ซึ่งเป็นตัวเอก หากฉันมีคำถามหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเครื่องมือนี้ ทีมสนับสนุนที่เป็นมิตรของพวกเขาก็พร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ ยิ่งไปกว่านั้น ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะเสนอเคล็ดลับ การแฮ็ก และติดตามผลเพื่อดูว่าคุณเป็นอย่างไร ในฐานะผู้อำนวยการของเอเจนซีที่มีงานยุ่ง ฉันพบว่าการได้รับการสนับสนุนอย่างรวดเร็วในเวลาที่เราต้องการเป็นสิ่งสำคัญ

นอกจากนี้ ทีมงาน Agorapulse ยังสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และเพิ่มเครื่องมืออื่นๆ อยู่เสมอ พวกเขายังติดตามการพัฒนาล่าสุดบนช่องทางโซเชียลมีเดียหลักเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะซิงค์และนำเสนอเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม

Agorapulse เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุด และที่ Contentworks Agency เราเข้าใจดีว่าทำไม เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณตอนนี้ มันมีคุณสมบัติทั้งหมดของการสมัครรับข้อมูลแบบเต็ม ดังนั้นคุณสามารถทดลองขับได้จริง!