Büyük Markalar Gibi Sosyal Ticareti Nasıl Güçlendirirsiniz?

Pazarlamanın hızlı hızı, büyük markaların ayak uydurması veya geçilmesi gerektiği anlamına gelir.

Ve rekabetin hızlı ve öfkeli olduğu yerlerden biri de sosyal medya.

Ancak, giderek daha fazla insan sosyal medya üzerinden alışveriş yapmaya başladığından, bu trafiği ele geçirmek kârlıdır.

GlobalWebIndex, Twitter kullanıcılarının %75'inin ayda en az bir alışveriş yaptığını tespit etti. Ayrıca, alışveriş yapanların yaklaşık dörtte üçü, satın almak istedikleri ürünlerle ilgili bilgi almak veya yorumları okumak için sosyal medyaya güveniyor.

Sosyal ticaret, şirketler için en çok uygulanan pazarlama stratejilerinden birini temsil eder. Ancak, sosyal alışverişin sürekli değişen evrimi nedeniyle, bazı kuruluşlar tüketicilerinin talep ettiği yüksek beklentilere ulaşamamaktadır.

Sürekli banner reklam bombardımanı altında olan teknoloji meraklısı müşteriler, satış savurganlığı olmadan mükemmel ürünler ve harika fiyatlar ararlar.

Günümüzde pazarlama ekipleri, müşterilerinin dikkatini çekmeyi ve sosyal ticaret deneyimi etrafında bir topluluk duygusu oluşturmayı öğrenmelidir.

İşletmenizin sosyal ticarette başarılı olmasına yardımcı olmak için profesyonellerden denenmiş ve gerçek dersler alın. İşte takip etmeniz gereken dört inanılmaz parlak marka.

Oreo'nun Yaratıcılığı Diğerlerinden Öne Çıkıyor

Sosyal alanda yaratıcılığa hakim olmak kolay değil. Sıra dışı bir mesaj, olumsuz marka çağrışımına neden olabilir. Öne çıkmak için farklı olmak gerekir – Oreo'ya harika eğlenceyi tüm aile için sağlıklı olan akıllı, eğlenceli mesajlarla birlikte nasıl kullanılacağını gösteren bir marka olarak bakın.

Instagram'da Oreo ile bağlantı kurun. "Dünyanın en sevilen kurabiyesi", bir bardak süt almak istemenizi sağlayacak kreasyonlar hazırlamaktır.

Oreo ekibi, akıllı, eğlenceli mesajlarla müşterilerin ilgisini çekmeyi biliyor. Markanın güçlü varlığı, hedef kitlesini tanıyan bir işletme olarak kendini kanıtlamaktadır.

Oreo'nun pazarlama başarısındaki gizli bileşen, büyük eğlencedir. Ekipleri, çikolatalı sandviç kurabiyesini, her gün eğlence dolu bir maceraya atılan bir birey olarak kişileştirir.

İşte sahilde yaz tatili yaşayan Oreo:

Oreo, kurabiyelerinin tadının ne kadar harika olduğunu göstermek için size lezzetli görünen yemek resimleri, yaratıcı serinlik ve mizah sunar.

Yeni şeyler denemekten ve aslında sosyal ticaret sanatını icat etmekten korkmayan bir marka.

Oreo severler, markanın zekasına ve dakikliğine hayran kalıyor. Şirket, aktif katılım sağlamak için yaratıcılığı ve etkileşimli içeriği nasıl harmanlayacağını anlıyor.

Şuna bakın:

Tarif fikirlerinden kahkahalarla gülen Vines'a kadar Oreo çok eğlenceli. Zorluk yaşamadan yaşama yeni bir bakış açısı kazandırırlar.

100 yılı aşkın varlığını kutladıktan sonra, Oreo'nun yenilikçi pazarlama yoluyla müşterileri memnun etmeye devam edeceğini söylemek güvenli.

paket servisler

• Sosyal markanıza yaratıcılık katın. Oreo, özgünlük sunar ve çeşitli konseptlerle oynar. Harika görseller ve basit mesajlaşma ile şirketinizin benzersizliğini sergileyin. Müşterilerinizin ilham periniz olmasına izin verin.
• İnsanların duygularıyla bağlantı kurun. Oreo, insan hayatına lezzet katar. Müşterilerinizi ürünlerinizi satın almaya zorlamayın. Bunun yerine, onlara markanızı ve misyonunuzu keşfetme fırsatı verin.

Lowe, Farklı Kanallarda Karıştırıyor

Lowe's, çok kanallı stratejileri aracılığıyla her bir sosyal medya kanalının benzersiz faydasını gerçekten tanıyan birkaç markadan biridir. Pinterest ve Vine ya da YouTube ve Twitter'da reklam vermek için aynı stratejiyi kullanmaya çalışmıyorlar.

Her stratejiyi kanala uyacak şekilde özelleştiriyorlar ve bunun karşılığını alıyorlar. Ev geliştirme zinciri, müşterilerine sivrisinekleri nasıl uzak tutacağınızdan arka bahçenizin su parkına nasıl dönüştürülebileceğine kadar faydalı ipuçları sunuyor.

Genel olarak, Lowe ekibi her bir sosyal medya kanalının faydalarını kabul ediyor. Pazarlama çabaları, her bir satış noktası için en iyi sonucu veren doğru içeriği sunar.

Vine'da mağazanın #FixinSix kampanyasına bir göz atın. Altı saniyelik videolarda marka, sizi basit ama etkili ev geliştirme püf noktaları yapmaya motive ediyor.

Stop-motion animasyon, normalde sosyal markalarla ilişkilendirilen donuk gürültüye yaratıcı bir dokunuş sağlar.

Lowe'un Pinterest e-Ticaret stratejisi de harika. Perakende devi, yalnızca ürünlere odaklanmak yerine, tüketicilere kendin yap projelerine nasıl yaklaşmaları gerektiğini gösteren ilham verici panolarla dikkat çekiyor.

Ayrıca, müşteriler tamamladıkları projeleri sabitleyebilir. Lowe'nin Pinterest pazarlama stratejisi, müşteri sadakati oluşturmak ve sosyal medya aracılığıyla hayran kitlesi kazanmaktır.

paket servisler

• Her sosyal medya kanalının kendi tarzı ve tonu vardır. Bir işletme olarak, marka konuşmanızı hedef kitlenizin ortamına göre değiştirin. Vine'da işe yarayanlar Pinterest panonuza uymayabilir, bu nedenle buna göre ayarlayın.
• En iyi değeri sunun. Sosyal mesajınızı müşterinizin ihtiyaçlarına göre bağlayın. Sor: Bu tweetten nasıl yararlanabilirler? Ardından, müşterilere istediklerini verin.

Zara Görsel Sosyal Ticareti Mükemmelleştiriyor

İnsanlar, resimler söz konusu olduğunda daha fazla meşgul olma eğilimindedir. Socialbakers.com, fotoğraflı Facebook gönderilerinin toplam etkileşimlerin %87'sini temsil ettiğini buldu. Bu nedenle işletmeler sürekli olarak ürün ve hizmetlerinin fotoğraflarını tüketicilerle paylaşmaktadır.

Çoğu sosyal medya kullanıcısı gibi, Facebook gönderilerine birkaç satırlık metin eşlik etmesi gerektiğini öğrendik. Buradaki varsayım, okuyucuların kısa bir mesajla daha fazlasını öğrenmeye ikna olacağıdır.

Zara bu geleneksel inanca karşılık veriyor. Bunun yerine, giyim ve aksesuar perakendecisi yalnızca birkaç açıklayıcı hashtag ve ürüne bağlantı içeren yüksek kaliteli fotoğraflar yayınlıyor. Bu kadar!

Zara stratejisi basittir: potansiyel müşterinin dikkatini çekin ve ürün satın almaları için web sitesine yönlendirin. Bu yaklaşım popüler geleneği alt üst eder. Çünkü harika bir fotoğrafınız varken kimin gerçekten bin kelimeye ihtiyacı var?

paket servisler

• Kuralları çiğneyin . Sosyal ticarette tek beden her markaya uymaz. Kitlenizle etkileşim kurmanın farklı yollarını deneyin. Az daha çoksa, Zara yaklaşımını deneyin.
• Bir kişilik edinin ve bunu dünyaya gösterin. Zara, gelişmişliği temsil eder ve bu ideal, onların görüntüleri aracılığıyla aktarılır. Müşteri tabanınızı cezbedecek değil, çekecek bir marka havası yaratın.

Square Müşterilerini Ön Plana Çıkarıyor

Sosyal medya bazen robotik hissedebilir. İnsanlara işinizin insanları etkilediğini hatırlatmak her zaman iyidir. Hedef kitlenizle insani bir bağlantı kurmak, sosyal etkileşime bir bakış açısı kazandırır.

Bir mobil ödeme şirketi olan Square, insan unsurunu Square Stories koleksiyonuna ekler. Bu video serisi, ürünlerinin sıradan insanları nasıl etkilediğini ve işletmelerin verimli bir şekilde çalışmasını nasıl sağladığını vurgular.

İşte, La Colombe'nin 12'den 100'den fazla lokasyona nasıl genişlediği ve müşterilere harika bir deneyim sunmaya yardımcı olmak için Square'e nasıl döndüğü hakkında bir hikaye.

Square ayrıca Twitter üzerinden nasıl sosyal medya oluşturulacağını da biliyor. İşletme, kararlarının ardındaki mantığı belirterek izleyicilerinin bağlı hissetmesini sağlar.

Açıklama, müşteri ilişkilerini derinleştirir ve güven oluşturur. Aşağıdaki tweete bakın.

paket servisler

• Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik aracılığıyla uzmanlığınızı vurgulayın . En iyi markalar, müşterilerin deneyimlerini ürününüzle paylaşmaları için yollar sunar. Bu nedenle, müşterilerinize harika hikayelerini sorun ve ardından onları çevrimiçi olarak düzenleyin.
• Çeşitliliği kucaklayın . Hedef kitlenize markanızı sevmeleri için farklı nedenler verin. Bazı insanlar promosyon hediyelerinizi beğenebilir ve diğerleri eğlenceli tweet'lerinizi beğenebilir.

İlerleyin. Alışveriş, sosyal ortamlarda gelişmeye devam ediyor, çünkü insanlar ailelerinden ve arkadaşlarından en son trendler hakkında tavsiye almaktan hoşlanıyor.

Sosyal medya ve e-ticaret giderek büyüdükçe, satın alma davranışları da gelişecek ve işletmeleri müşteri katılımını artırmaya zorlayacaktır.

Şirketlerin sosyal ticaretin normlarını zorlaması ve müşterilerinin bölünmemiş dikkatini çekmek için stratejik mesajlar geliştirmesi önemlidir.

Bu nedenle, “sosyal” yüzeyi sıyırmayın. Daha derin kaz. İleri görüşlü bir marka olun.