Jak wzmocnić handel społecznościowy jak duże marki?

Szybkie tempo marketingu oznacza, że ​​duże marki muszą nadążyć lub zostać wyprzedzone.

A jednym z miejsc, w których konkurencja jest szybka i wściekła, są media społecznościowe.

Ale chwytanie tego ruchu jest opłacalne, ponieważ coraz więcej osób zaczyna robić zakupy za pośrednictwem mediów społecznościowych.

GlobalWebIndex ustalił, że 75% użytkowników Twittera dokonuje co najmniej jednego zakupu miesięcznie. Co więcej, prawie trzy czwarte kupujących polega na mediach społecznościowych, aby uzyskać informacje lub przeczytać opinie o produktach, które chcą kupić.

Social commerce to jedna z najczęściej realizowanych strategii marketingowych dla firm. Jednak ze względu na stale zmieniającą się ewolucję zakupów społecznościowych, niektóre organizacje nie spełniają wysokich oczekiwań swoich konsumentów.

Nieustannie bombardowani banerami reklamowymi, zaawansowani technicznie klienci szukają doskonałych produktów i świetnych cen bez zbędnego zamieszania.

Obecnie zespoły marketingowe muszą nauczyć się przyciągać uwagę klientów i budować poczucie wspólnoty wokół doświadczeń związanych z handlem społecznościowym.

Aby pomóc Twojej firmie odnieść sukces w handlu społecznościowym, wyciągnij sprawdzone lekcje od profesjonalistów. Oto cztery niesamowicie genialne marki do naśladowania.

Kreatywność Oreo wyróżnia się na tle reszty

Opanowanie kreatywności w mediach społecznościowych nie jest łatwe. Niecodzienny przekaz może wywołać negatywne skojarzenie z marką. Aby się wyróżnić, trzeba być innym – spójrz na Oreo jako markę, która pokazuje, jak wykorzystać świetną rozrywkę połączoną z mądrymi, zabawnymi przekazami, które są zdrowe dla całej rodziny.

Połącz się z Oreo na Instagramie. „Ulubione ciastko świata” to tworzenie kreacji, które sprawią, że będziesz chciał złapać szklankę mleka.

Zespół Oreo wie, jak angażować klientów inteligentnymi, zabawnymi wiadomościami. Silna obecność marki ugruntowuje swoją pozycję jako firmy, która zna swoich docelowych odbiorców.

Sekretnym składnikiem sukcesu marketingowego Oreo jest świetna rozrywka. Ich zespół uosabia czekoladowe ciastko kanapkowe jako osobę, która każdego dnia wyrusza na pełną zabawy przygodę.

Oto Oreo przeżywające letnie wakacje na plaży:

Oreo zapewnia pysznie wyglądające obrazy jedzenia, kreatywny chłód i humor, aby pokazać, jak niesamowicie smakują ich ciasteczka.

To marka, która nie boi się próbować nowych rzeczy i faktycznie wymyśla sztukę social commerce.

Miłośnicy Oreo podziwiają spryt i aktualność marki. Firma rozumie, jak łączyć kreatywność i interaktywne treści, aby wytworzyć aktywne zaangażowanie.

Spójrz na to:

Od pomysłów na przepisy po głośne winorośle, Oreo to świetna zabawa. Dają nową perspektywę życia bez kłopotów.

Po świętowaniu ponad 100 lat istnienia, można śmiało powiedzieć, że Oreo będzie nadal zadowalać klientów dzięki innowacyjnemu marketingowi.

Na wynos

• Wprowadź kreatywność do swojej marki społecznościowej. Oreo oferuje oryginalność i bawi się kilkoma koncepcjami. Zaprezentuj wyjątkowość swojej firmy za pomocą wspaniałych obrazów i prostych wiadomości. Niech Twoi klienci będą Twoją muzą.
• Połącz się z emocjami ludzi. Oreo nadaje smak ludzkiemu życiu. Nie zmuszaj swoich klientów do zakupu Twoich produktów. Zamiast tego daj im możliwość poznania Twojej marki i misji.

Lowe miksuje to na różnych kanałach

Lowe's jest jedną z niewielu marek, które naprawdę dostrzegają wyjątkowe korzyści każdego kanału mediów społecznościowych dzięki swojej strategii wielokanałowej. Nie próbują używać tej samej strategii do reklamowania się na Pintereście i Vine lub YouTube i Twitterze.

Dostosowują każdą strategię do kanału — i to się opłaca. Sieć majsterkowiczów oferuje swoim klientom przydatne wskazówki, od tego, jak trzymać komary z daleka, po przekształcenie podwórka w park wodny.

Ogólnie rzecz biorąc, zespół Lowe dostrzega korzyści płynące z każdego kanału mediów społecznościowych. Ich działania marketingowe oferują odpowiednie treści, które najlepiej sprawdzają się w każdym punkcie sprzedaży.

Rzuć okiem na kampanię sklepu #FixinSix w Vine. W sześciosekundowych filmach marka motywuje Cię do wykonywania prostych, ale skutecznych trików majsterkowania.

Animacja poklatkowa stanowi kreatywny akcent na nudny hałas, który zwykle kojarzy się z markami społecznościowymi.

Strategia e-commerce Lowe na Pinterest jest również niesamowita. Zamiast skupiać się wyłącznie na produktach, gigant handlu detalicznego wyróżnia się inspirującymi tablicami, które pokazują konsumentom, jak podejść do projektów DIY.

Ponadto klienci mogą przypinać ukończone projekty. Strategia marketingowa Lowe na Pinterest polega na budowaniu lojalności klientów i zdobywaniu fanfar za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Na wynos

• Każdy kanał mediów społecznościowych ma swój własny styl i ton. Jako firma, dostosuj konwersację do marki do środowiska odbiorców. To, co działa na Vine, może nie pasować do Twojej tablicy Pinterest, więc odpowiednio dostosuj.
• Zaoferuj najlepszą wartość. Połącz swój przekaz społecznościowy wokół potrzeb klienta. Zapytaj: jak mogą skorzystać z tego tweeta? Następnie daj klientom to, czego pragną.

Zara udoskonala wizualny handel społecznościowy

Ludzie bardziej się angażują, gdy w grę wchodzą zdjęcia. Serwis Socialbakers.com odkrył, że posty na Facebooku ze zdjęciami stanowią 87% wszystkich interakcji. Dlatego firmy stale udostępniają konsumentom zdjęcia swoich produktów i usług.

Jak większość użytkowników mediów społecznościowych, dowiedzieliśmy się, że postom na Facebooku powinno towarzyszyć kilka linijek tekstu. Zakłada się, że czytelnicy zostaną zachęceni do dowiedzenia się więcej dzięki krótkiej wiadomości.

Zara przeciwstawia się temu tradycyjnemu przekonaniu. Zamiast tego sprzedawca odzieży i akcesoriów publikuje tylko wysokiej jakości zdjęcia z kilkoma opisowymi hashtagami i linkiem do produktu. Otóż ​​to!

Strategia Zary jest prosta: przyciągnij uwagę potencjalnego klienta i skieruj go na stronę internetową, aby mógł kupić przedmioty. Takie podejście stawia popularną tradycję na głowie. Bo kto naprawdę potrzebuje tysiąca słów, gdy masz niesamowite zdjęcie?

Na wynos

• Łam zasady . W handlu społecznościowym jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich marek. Eksperymentuj z różnymi sposobami angażowania odbiorców. Jeśli mniej znaczy więcej, wypróbuj podejście Zary.
• Zdobądź osobowość i pokaż ją światu. Zara reprezentuje wyrafinowanie, a ten ideał jest wyrażany przez ich obrazy. Stwórz aurę marki, która przyciągnie, a nie odstraszy bazę klientów.

Kwadratowe reflektory swoich klientów

Media społecznościowe mogą czasami wydawać się robotami. Zawsze dobrze jest przypominać ludziom, że Twoja firma wpływa na ludzi. Budowanie ludzkiego połączenia z docelowymi odbiorcami daje perspektywę interakcji społecznej.

Square, firma zajmująca się płatnościami mobilnymi, dodaje element ludzki do swojej kolekcji Square Stories. Ta seria filmów pokazuje, w jaki sposób ich produkty wpływają na zwykłych ludzi i zapewniają efektywne działanie firm.

Oto historia o tym, jak La Colombe rozszerzyła swoją działalność z 12 do ponad 100 lokalizacji i przeszła na Square, aby zapewnić klientom wspaniałe wrażenia.

Square wie również, jak budować szum społecznościowy za pośrednictwem Twittera. Firma sprawia, że ​​ich odbiorcy czują się związani, podając uzasadnienie swoich decyzji.

Wyjaśnienie pogłębia relacje z klientami i buduje zaufanie. Zobacz tweeta poniżej.

Na wynos

• Podkreśl swoją wiedzę specjalistyczną za pomocą treści generowanych przez użytkowników . Najlepsze marki oferują klientom możliwość podzielenia się swoimi doświadczeniami z Twoim produktem. Dlatego poproś klientów o ich wspaniałe historie, a następnie wybierz je online.
• Zaakceptuj różnorodność . Daj swoim odbiorcom różne powody, by pokochali Twoją markę. Niektórym osobom spodobają się Twoje prezenty promocyjne, a innym Twoje zabawne tweety.

Ruszaj naprzód. Zakupy nadal rozwijają się w społecznościach, ponieważ ludzie lubią szukać porad na temat najnowszych trendów od rodziny i przyjaciół.

Wraz ze wzrostem popularności mediów społecznościowych i handlu elektronicznego, zachowania zakupowe również będą ewoluować, zmuszając firmy do zwiększenia zaangażowania klientów.

Dla firm ważne jest, aby forsować normy handlu społecznościowego i rozwijać strategiczne wiadomości, aby przyciągnąć niepodzielną uwagę swoich klientów.

Więc nie ocieraj się o „społeczną” powierzchnię. Kop głębiej. Bądź marką myślącą przyszłościowo.